企业履行社会责任与经营绩效优化互动路径探析

李辉

内容摘要：企业履行社会责任与经营绩效优化的目标并行不悖，企业应当将履行社会责任义务视为其基于企业长期利益最优化的战略投资行为，通过履行社会责任义务以积累社会资本并提升其经营绩效。研究提出了企业社会责任的内涵及意义；从企业社会责任理念缺失、内容缺失及考评机制缺失等方面揭示企业社会责任缺失对其经营绩效的冲击；从重塑企业社会责任与经营绩效互动型经营理念，充实企业社会责任内容及健全企业履行社会责任之考评机制等方面给出企业履行社会责任与经营绩效优化互动的路径。

关键词：社会责任 经营绩效 企业文化

问题的提出

我国宏观经济自改革开放以来取得了令人瞩目的成就，但同时亦付出了昂贵的自然生态环境污染和社会制度环境溃败的代价。众多企业在谋求企业合理利润的同时，亦显著增加了各种外部成本，其根源在于企业基于本位主义的企业文化理念而制造的外部不经济。企业须将社会责任履约水平纳入其战略运营目标体系中，实现企业战略运营目标与社会各界对企业提出的社会道义目标相一致，方可有效树立企业的品牌形象与社会地位，进而增强企业的核心竞争力和持久的市场竞争优势。部分企业认为企业履行社会责任的行为将会导致自身经济利益的净流出，这使得管理者产生抵触情绪。实质上，企业在履行其社会责任的同时将增进企业的商誉价值，有助于从战略层面提升企业的可持续市场竞争能力，进而为社会提供更多增值价值。我国企业应当深入探寻当前因社会责任缺失而导致企业运营绩效下滑的问题及其根源并给出相应对策。在经营实践中，企业应将社会道义责任融入企业核心文化理念中，并在宏观社会与经济发展目标与微观企业价值链优化之间寻求均衡，最终实现企业履行社会责任和优化企业经营绩效的双重目标。

企业社会责任缺失影响经营绩效

（一）企业社会责任理念缺失影响经营绩效

其一，企业社会责任缺失的根源在于企业家履行社会责任意识的缺位。我国主流企业家多为实干型的创业者，依靠其务实作风来度过其坎坷的成长历程，故多数企业家缺乏对企业文化和社会责任等务虚型事务的必要关注和重视。再者，我国企业治理结构通常表现为企业所有权与经营权统一于企业最高决策层，企业家在管理决策过程中多采取集权式管理模式。集权式公司治理模式使得部分排斥企业履行社会责任的企业家的个人意志较易于上升为企业战略并落实为企业行动指南。究其根源，在于多数企业家的行为特征多受其生活阅历和教育经历的影响，并受特定市场氛围的熏陶，从而形成缺乏企业社会责任的管理理念。其二，企业社会责任缺失的本质在于部分企业家对企业社会责任内涵的解读与社会主流观点迥异。部分企业家基于经济人假设来给出其对企业社会责任的解读，他们认为企业的首要经营目标在于改善经营效率以有效增进企业所有者的所有者权益的保值与增值能力；企业为且仅为企业所有者负责。这种观点生硬的将企业的社会属性剥离掉，将蜷缩的唯经济论抬升为衡量企业成败的唯一标准。经济导向的企业社会责任论的结果势必导致企业脱离其所赖以生存和发展的区域社会经济现实，制约企业长期可持续发展的能力。

（二）企业社会责任内容缺失影响经营绩效

其一，严峻的宏观经济形势迫使企业日益重视短期财务绩效，从而削弱企业应履行社会责任义务的能力。当前世界宏观经济风云变幻，我国各类企业面临着多重生存与发展压力。当前以节能减排为代表的宏观经济结构调整战略直接抬升了企业投资建设的环保成本；以宏观货币政策趋紧所导致的信贷市场资金短缺则直接抬升了企业投资建设的融资成本。在各类经营成本攀升的压力下，我国企业为有效克服其财力单薄问题的制约，为确保企业平稳度过经济危机而采取短期性财务战略措施。企业短视型财务绩效主要表现为通过将其经营活动内容定位为增进企业当期财年盈利水平的方式来有效达成企业的利润最大化目标。

其二，部分企业决策层认为企业的财务目标预期应履行的社会责任负相关于企业的经营绩效水平。该论断的支撑依据是企业家认为社会群体对于企业的社会责任行为履行水平的认知水平有限，故社会群体采取消费企业产品或服务的方式来回报企业善举的行为所能给企业带来的利润增量，难以有效弥补企业在社会责任履行方面所做出的努力。这使得部分基于理性人预期的企业采取放弃履行企业社会责任策略，以降低企业社会形象的方式来增进企业短期盈利水平。再者，鉴于企业在树立社会形象上所需耗费的企业资源较多，耗费时间周期较长，部分职业经理人在股东设定的短期盈利绩效压力下，亦偏向于放弃履行企业社会责任的策略。

（三）企业社会责任考评机制缺失对其经营绩效的冲击

其一，当前我国企业在遴选中高层管理者和普通员工的过程中偏重于对其技术与能力的考核，缺乏对其社会责任感进行必要筛选。这使得具有社会责任感的员工难以在企业中难以占据主流地位。究其根源，在于企业进行人才招聘和岗位人才选拔的过程中未将社会责任感相关绩效考评指标纳入其中。现代管理学所定义的社会责任感是对企业赚取合理利润之外所主动承担的对其他社会主体的精神关怀和物质奉献。从表象上而言，对企业中高层管理者及关键岗位员工提出社会责任的要求与企业盈利水平的提升并无直接关联；但企业的经营绩效的取得是在团队精神支配下的企业全体成员共同努力的结果，缺乏社会责任意识的企业成员势必难以建立起精诚团结的团队意识，从而削弱企业的向心型凝聚力，最终拉低其经营绩效水平。其二，社会责任信息披露机制缺位是制约我国企业社会责任评估机制有效性的关键因素。当前我国企业所披露的社会责任信息缺乏系统性和可比性，这使得社会公众难以对不同企业在社会责任领域所做出的贡献给予公平与合理的评价，从而难以作出有效的奖善惩恶对策。其三，当前我国的企业社会责任评估指标体系设计缺乏合理性。企业所肩负社会责任的内容具有地域性特征，依据诸如SA8000等企业社会责任评估的国际标准是依据以美国为主的外国企业实情来制定，它与我国的现实国情有较大差距，其部分指标并不适合包括我国在内的广大发展中国家。若直接运用社会责任评估的国际标准来评估我国企业，将直接弱化我国企业在劳动力密集型产业领域的竞争优势，削弱我国企业在国际市场中的长期竞争能力。endprint

企业履行社会责任与经营绩效优化互动的路径

（一）重塑企业社会责任与经营绩效互动型经营理念

其一，企业应树立社会责任与经营绩效互促型经营理念。企业高层管理者和所有权人应当清醒的认识到企业的社会责任履行水平与企业经营绩效的正相关关系。企业承担必要的社会责任将有助于增进社会各界对企业及其产品的亲和力，进而优化其商业生存环境。企业决策层应当将企业社会责任纳入到企业经营发展战略体系中并将其放置在核心地位，以有效优化企业的外部生存环境，为企业可持续市场竞争能力的提升奠定企业文化基础。

其二，企业应建立社会责任型战略投资的运营理念。企业承担社会责任是嵌入各种关系网络的社会行动者实现个体利益与整体利益、经济利益与社会利益的必然要求，同时也是积累社会资本获取各种资源、提高经济效益的必然途径。故企业应树立“适度履行社会责任，以促使其经营绩效最优化”的经营理念。企业决策层应当正确认知并处理企业在履行社会责任过程中所遭遇的经济与文化冲突。

（二）充实企业社会责任内容以增进经营绩效互动水平

其一，企业应当在自然环保领域有力践行其社会责任。企业的生产和经营实践过程实质是耗费自然资源的过程，企业应当从维护国家生态环境安全和企业可持续发展的角度来审慎思考企业生产运营过程中的资源利用效率提升问题。企业应加大对其生产经营过程中的环保设施与设备的研发与投资力度，并对其运营过程中所造成的自然生态环境的损害结果进行及时修复，以有效降低企业运营对环境的压力，从而提升全体企业的可持续发展能力。

其二，企业应当在增进所有者权益和内部员工权益领域有力践行其社会责任。现代企业的所有权人数量众多且分布广泛，所有者利益亦是社会公众利益的不可分割的有机构件。企业应当通过合理化企业组织管理模式的方式来优化企业资源利用效率，在保障企业所有权人的合法资产安全基础上尽力为其创造较高的投资收益率，从而建立社会责任的履行与企业所有权人利益的增进之间的互动关系。企业决策层应当清醒的认识到，企业采取合法手段增进全体所有权人的资产回报率的行为本身即是对社会公众利益的直接维护和对企业应尽的社会道义责任的有效践行。再者，企业应当在增进内部员工权益领域有力践行其社会责任。企业员工具有社会成员和企业内部成员的双重身份，企业对员工合法权益给予有力保障的将有助于增强员工的工作满意度，提升员工及其家人的幸福感水平。

其三，企业应当在增进企业外部利益相关者领域有力践行其社会责任。企业是社会巨系统组织内部的有机细胞，是推动社会经济发展的生力军；而社会经济系统则是为企业提供生存养分与发展动力的基础性商业生态环境，企业和社会经济系统间存在相辅相成的互促关联性。企业应通过创造社会就业机会来减轻政府在增进就业领域的政绩压力，通过合法经营和依法缴税的方式来提升政府供给公共事业服务的能力。企业还肩负着对其驻地社区的社会责任。企业应当将其生产特点与其驻地社区居民的生活模式相结合，通过减少废气排放污染和污水排放污染的方式来减少企业对驻地社区生态环境的负面压力，并通过合法途径向社区弱势群体转移其所创造的财富，以此来增进社区公益事业发展水平，进而拉动区域经济增长。

（三）健全企业履行社会责任与经营绩效互动考评机制

其一，企业应在对企业各层次员工的岗位准入机制中纳入对社会责任感相关指标的考核。企业在选拔中高层管理者及普通员工时，应当在考核管理者知识与技能的传统指标基础上增加对其社会责任意识的考评，以增加具有社会责任意识的领导与员工在全体企业雇员中的比例。考虑到增进企业及其员工的社会责任感并促进其履行社会责任义务的过程与企业经营绩效提升过程具有内在的协同性，企业董事会可以根据高层管理者的岗位属性来制定相应的高管绩效考评方案，在方案内实现企业盈利目标与社会责任目标的协同统一。

其二，地方政府及行业企业应当建立社会责任履行水平的监管机制。为有效克服企业社会责任义务的履行的软约束属性，企业应当建立针对社会责任履行活动的有效监管制度，从而将传统的相对柔软的道德约束上升为具有较强力度的制度硬约束。这要求地方政府和行业协会应当携手参与对企业社会责任履行情况监管制度体系建设活动。通过建立并健全高水平社会责任监管制度体系，可有效约束企业履行其社会责任义务的内容及水平，压缩部分道德缺失型企业的生存空间，增加具有社会道义精神的企业的市场份额占有率，进而满足区域社会与经济均衡发展的战略要求。

其三，地方政府及行业企业应当建立健全针对企业社会责任履行情况的奖惩机制。政府和立法机构应通过立法来确立企业公布其履行社会责任的义务，企业的经营者则应考虑到因企业运行而对环境和社会造成的影响，并且应及时公布企业的经济、社会和监管风险。各级政府及行业协会应剥夺失德型企业的部分市场生存空间，并通过增加赋税和加强行政审批监管等手段来降低该类型企业因其失德行为而获取的不当利益。地方政府及行业协会应当携手来强化对履行社会责任情况较好企业的奖励政策力度，以弘扬良性社会责任价值观，激励全体实业界履行社会责任的意识和行动。

参考文献：

1.袁子琪，孙蔓莉.企业社会责任与共享价值创造[J].企业管理，2013（12）

2.吴宝晶.转型期中国企业社会责任的缺失与提升机制[J].学海，2013（6）

3.谭克诚，张衔.解构企业社会责任自愿原则—兼论企业社会责任维度的重构[J].西南民族大学学报（人文社会科学版），2013（11）endprint