四川智慧旅游开展现状及对策浅析

孙文卓

摘要：智慧旅游是旅游产业转型升级的重要方式，有利于旅游者得到更好的体验，旅游行业更加规范化、智能化，使旅游行业发展达到新的高度。本文分析其当前发展成果与存在的问题，提出对智慧旅游发展的对策和建议，诣在为智慧旅游的发展提出建议，促进智慧旅游的发展。

关键词：智慧旅游；现状与对策；智慧化

我国智慧旅游建设正火热开展，互联网的普及以及政策的惠及都在不断推动其进步，实现我过从旅游大国的升级转型。2013年2月2日，国务院办公厅正式颁布实施的《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》中提出“完善国民旅游休闲公共服务。2014年8月，国务院下发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》指出积极发展度假旅游，制定旅游信息化标准，加快智慧景区、智慧旅游企业建设，完善旅游信息服务体系。国家旅游局公布了2014年为中国智慧旅游主题年。除政策上的支持外，4G网络的普及发展以及智能手机、平板电脑等移动终端的普及为智慧旅游的发展提供物质保证，为旅游者全面智慧化提供条件，继续推动这一变革，促进智慧旅游发展。

因此，本文在国家大力支持并发展智慧旅游的背景下，研究四川智慧旅游发展现状，提出对四川智慧旅游发展的对策和建议，旨在为四川智慧旅游的进一步发展提供借鉴。

1.智慧旅游的概念体系与发展环境

1.1智慧旅游的内涵

“智慧旅游”是一个全新的命题，其概念尚无统一定论。根据以往学者定义，智慧旅游可理解为：智慧旅游可被认为是一种将物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术应用于游客感知、行业管理、旅游产业发展等方面，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发，并服务于游客、旅游企业、政府部门等面向未来的全新的旅游业态1。其特点包括全面物联、充分整合、协同运作、激励创新2，总体可理解为是以旅游者自身体验为核心，配合各种高科技的技术、设备为基础，服务于旅游者、企业、政府的新型运营方式。

1.2四川省内发展环境

《四川省“十二五”旅游业发展规划》明确提出，成都将率先建成西部首个智慧旅游城市；2012年11月，青城山-都江堰智慧旅游景区试点单位；九寨沟景区智慧建设则通过交流合作和科研项目推动旅游信息化程度加深；绵阳市则以游客需求出发，编制完成了《绵阳市智慧旅游总体规划》，整合科技、公安、交通、信息办、经信委、发改委等部门和三大网络运营商的资源优势，发动全市旅游企业积极响应智慧旅游发展趋势。显然，四川省已在智慧旅游的开展上抢占了先机。

2.四川省智慧旅游开展优势

2.1四川省自然地理条件、交通条件

四川省位处我国西南地区，西部是青藏高原，东部为四川盆地，复杂的地理位置以及特殊的地质运动造就了四川省独特的地貌风光、人文景色，同时也形成了其复杂的地理、交通条件，这样的条件直接影响了四川省旅游业的发展形态。旅游业若想迅速发展，形成自己独有的规模特点必须提升旅游服务信息的时效性，紧依互联网、物联网等技术，提升旅游信息的传播广泛性，使智慧旅游在四川顺利开展。

2.2省内旅游业内部升级

互联网急速发展对传统旅游行业提出了更高的要求，旅游行业面临着转型升级。以四川省阿坝州为例，当地过去旅游业只追求游客接待数量，而忽略了游客对当地周边相关产业等问题。随着阿坝知名度扩大，游客数量不再是问题，当地景区旅游收入规模随之而然进行转变，从广度到深度进行转变，从单纯的观光旅游到休闲度假的转变，通过智慧旅游数据模型分析准确对景区优势进行定位，从而实现智慧景区建设。

3.四川省智慧旅游开展存在问题

3.1信息准确性、安全性未能完全保障

信息是旅游产业重要的基础性资源，是支撑旅游产业运转的血脉，旅游对于信息有着特殊的依赖性3。智慧旅游中互联网、云空间等要素之间相互关联，而在网络体系中还存在着信号不稳定、传输错误、网络病毒的干扰因素，这些都给旅游者带来了众多不便。Gps定位不准确、景区wifi的覆盖没有普及、网络信号较差，潜在着交通或偶然因素的突变发生而导致的安全问题。不仅如此，网络普及加强了沟通以及信息的交换速度，但也使得每个人的信息安全收到了威胁。在智慧旅游过程中，旅游业者必然会输出自我的信息，而这些信息能否安全保存也是智慧旅游发展所面临的问题，若管理不到位，这些信息未经允许被公开势必会对旅游者个人带来不必要的麻烦。

3.2智慧旅游体系、概念标准尚未统一

我国智慧旅游发展处于初级阶段，缺乏评价体系标准，省内景区对智慧旅游概念理解不清，未能从旅游目的地实际情况出发，容易盲目跟风致使人力物力财力上的浪费。智慧旅游的开展必须要在自身明确前提下进行，必须包含：物联网平台、云计算平台、基础网络以及网站等硬件支撑，同时还要具备完善的公共安全、办公、票务、交通、景区资源能源、检测、医疗、购物以及虚拟旅游等多方面的管理体系。在具备以上条件下与实地情况结合，不断改进，建立惠及政府、企业、旅游者、当地居民的综合体系。

4.对四川省智慧旅游开展提出的建议

4.1政府部门管理分工明确

四川省为旅游大省，智慧旅游是在智慧城市的基础上发展而来，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸，也是数字旅游发展的高级阶段。智慧旅游建设离不开智慧城市的基础环境，其高度依赖所在区域信息基础设施，包括4G和无线网络覆盖，普遍存在“资金问题”。针对以上情况，应整合交通、公安、工商、文化等诸多政府部门建设资源，把智慧旅游的建设与智慧旅游城市的建设结合到一起，让智慧旅游充分借用智慧城市的建设成果，发挥旅游服务功能，同时也避免重复建设与资源浪费。

4.2制定相关法规政策

旅游业涉及方面广泛，加上我国智慧旅游发展处于起步阶段，智慧旅游的建设必须要在智慧城市的基础之下进行统筹规划，政策法规以及行业发展条文必须要符合当下发展背景。智慧旅游的本质就是要满足旅游者的多元化需求，不断进行改革创新，以旅游行程及消费为线索，为建设旅游服务终端、应用程序、支付平台、定位导航等技术提供广泛的开展条件。同时，还要注重交通、酒店、通讯、金融、互联网的信息整合，加强对旅游资源的保护力度，不仅推进智慧旅游的全方位发展，反过来也提升自我评级系统，完善行业法规政策。

4.3培养智慧旅游人才

智慧旅游的发展必然带来旅游从业人员上的转变，加强人才支撑体系，引进高层次的人才，培养拥有技术知识与管理能力的复合型人才，形成良性循环，不断聚集科技创新能力。同时，高校对于人才培养应转变管理模式，改善教育體系，增强教学与管理的市场弹性，适应现阶段人才需求。（作者单位：成都体育学院）

参考文献：

[1]张凌云，黎巎，刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊，2012，27（5）：66-77.

[2]叶铁伟.智慧旅游：旅游业的第二次革命（上）[N].中国旅游报，2011-5-25（011）；

[3]任瀚.智慧旅游定位论析.生态经济.2013（4）：142～145.F592.7A；