关于新员工培育的管理实践及对策建议

刘新新

中国人寿保险股份有限公司自上市以来，通过校园招聘、社会招聘等渠道引进了大批高素質人才，为加强公司人才队伍建设起到了重要作用。如何加强对这些新招聘来的员工的成长培育，切实实现新员工从校园人向公司人的转变，不仅是人力资源管理的重要环节，而且对于公司发展和人才储备均具有极其深远的影响。公司管理层曾明确指出“培养大批优秀年轻人才是关系公司事业长久发展的根本大计。”因此加强新员工的管理是从源头上夯实公司人才基础的战略之举。

一、开展新员工成长培育工作的重要性

1.增强新员工对公司认同感与归属感的重要保证

加强对新员工的成长培育，通过多元化、有针对性的培训以及常态化、制度化的入职辅导，不仅可以为新员工确定明晰的职业生涯发展规划，为他们传递公司的核心价值观和经营理念，提高他们的实际工作能力，最重要的是可以促使新员工快速融入公司，实现从个性导向到职业导向的转变。

2.稳定员工队伍、减少流失率的必要途径

在具体工作实践中，部分欠发达地区和基层公司普遍存在着招聘较难、新招聘来的大学生流失较多的问题，因此建立一套新员工成长培育机制和管理措施，不仅可以降低因新员工流失而造成的公司招聘成本的上升，而且可以促使新员工在公司安心工作和发展，从而降低流失率，促进员工队伍的稳定。

3.提升员工素质、优化员工队伍结构的基本保证

有针对性地开展新员工成长培育工作不仅可以提升新员工的岗位胜任能力，实现员工队伍整体素质的提升，而且通过加强对现有新员工队伍的教育培训和管理激励，可以引导并培养一批优秀年轻的高素质人才投身基层一线，开拓市场，提升管理，以此解决基层人才队伍建设薄弱的突出问题，进一步优化公司员工队伍结构。

二、开展新员工培育工作的做法及成效

为进一步加强对新员工的培养育成，体现公司对新员工成长的关怀，公司近年来陆续出台了一系列的新员工管理办法、制度和工作指引，这些机制创新在推动新员工成长锻炼方面均取得了一定成效。

1.公司新员工培养锻炼机制初步建立

自新员工管理办法实施以来，总部接收的每位新员工均配备了职业发展导师，并组织进行部门内轮岗。系统分支机构的大学生新员工人均轮岗率超过100%，80%的新员工配备了职业辅导导师，这些情况表明通过制定和完善相关的管理制度，公司目前已初步建立起了一套统一规范的新员工培养锻炼机制。

2.公司新员工流失率得到有效控制

据统计，总部近两年的员工离职率较往年均有所下降，系统分公司近两年的新员工留存率达到90%以上。为督促各分支机构做好新招聘大学生的培养锻炼工作，自2012年起，公司还专门将大学生到位率和留存率作为对人力资源工作质量考核的指标，以便及时追踪了解新进大学生的留存成长情况。

3.基层公司人才队伍的活力得到有效激发

随着新员工成长培育机制的逐步建立，公司新员工队伍建设整体迈上一个新台阶，基层公司的新员工人均薪酬同比有了一定幅度增长，留存率同比也有所提高，同时，基层公司近两年招聘的大学生和村官在培养过程中成长较快，部分新员工获得了职级上的晋升，一定程度上调动了基层人才工作的积极性、主动性、创造性。

三、存在的问题

1.缺乏对新员工职业生涯发展规划的有效指导

从公司目前下发的各项制度和指引来看，对于新员工职业生涯规划的指导尚未列入入职成长与培育的环节之中。虽然公司为新员工指定了辅导老师，也规定了相应的辅导内容，但内容仅针对岗位职责、工作流程、规章制度等方面，而缺乏职业生涯规划方面较为详细的辅导内容，这就使得大学生新员工，尤其是基层公司新员工对自身成长发展的目标不够明确，缺乏职业成长成就感。

2.新员工缺乏科学合理的职业发展选择机会

目前，有个别用人单位及机构对于新入职大学生的岗位分配仅按照用人部门的岗位需求进行定向入职分配，缺少和新员工的双向交流，岗位安排缺乏一定的合理性和科学性，此外，还有个别单位过于看重资历，将一些繁杂琐碎的工作均交给新员工来做，没有发挥新员工的专业特长，从而影响新员工职业发展的积极性。

3.多岗位锻炼机制没有得到彻底执行

虽然公司建立了新员工轮岗机制，但在具体工作实践中，也存在着个别用人部门因为岗位出现空缺急需用人，便将新分配来的大学生直接安排在某个固定岗位上而没有安排相应的轮岗的现象，特别是一些优秀的员工由于表现出色，领导对其工作更为放心或用其工作更为顺手，不愿将其交流到其他渠道或岗位进行锻炼，导致新员工轮岗机制没有得到彻底的执行。

4.新员工的基层实习锻炼机制有待加强

目前，在新员工基层实习锻炼的具体工作实践中尚存在着以下问题：一是定位不准。有的用人单位因担心安排基层实习会造成新员工的流失，而没有将新员工安排到基层一线实习锻炼。二是时间较短。基层实习锻炼时间较短，新员工缺乏明确的岗位职责，容易人浮于事。三是管理和考核缺位。因实习单位没有对新员工规定明确的考核指标，收不到新员工了解基层、开展业务和转变职业心态的工作成效。

四、加强新员工成长培育的对策建议

1.加强初期入职管理，使新员工平稳转型

一是合理安排新员工工作岗位。在新员工入职初期或者组织培训期间就应加强与他们的沟通，注重了解他们的性格特点，分析他们的需求，并结合他们所学专业，安排与他们本人的职业发展意愿相吻合的工作岗位，真正做到人岗适配；二是做好入职培训。除使新员工熟悉业务技能、工作流程之外，还应使新员工充分认同公司企业文化，同时展现公司清晰的职业发展空间以及公司的亲情文化。三是加强辅导导师的传帮带工作。辅导导师除给予生活上的关心帮助和工作作风上的言传身教之外，还应帮助新员工尽快适应公司工作环境和文化氛围，在工作指导上要讲究方式方法，尽量指导新员工独立承担课题研究或工作任务，而非仅做辅助性或杂碎的工作，从而提高新员工的工作成就感。

2.加强对新员工的职业生涯发展规划与指导

一是要从思想上给予足够的重视，要把这项工作列为公司重点工作或课题研究来做，并能以制度形式予以明确；二是要加强对新员工的职业指导，了解新员工个人自我发展规划，从其与公司发展理念和发展目标的最佳契合点入手，与他们一起制定分阶段的职业发展规划并分步实施；三是树立新员工的职业信心，重视新员工自我价值的实现。可通过安排新员工承担具有一定挑战性的工作项目，让他们参与自我决策、自我管理，使新员工能够确信他们有能力在中国人寿这个大家庭中施展抱负；四是完善任职资格体系建设，制定科学合理的晋升机制、薪酬分配机制和考核机制，进一步明确职业发展通道，从而激励新员工努力工作和发展。

3.进一步完善培训体系和多岗位锻炼制度

除入职培训以外，公司还应当有步骤、分阶段地制定中长期培训计划，利用1～2年的时间帮助新员工实现转型，同时有针对性地根据培训对象完善培训体系和培训课程，做到有的放矢。此外，公司还应上下统一认识，坚决执行新员工轮岗锻炼并使其制度化、常态化，并可考虑将新员工轮岗锻炼的效果与各用人单位负责人的绩效考核挂钩，明确考核指标，以此督促轮岗机制得到彻底执行。

4.加强对新员工基层实习锻炼管理

基层实习锻炼不仅能够在实践中发现人才和锻炼人才，而且也是检验新员工意志和忠诚度的一个必要手段，因此，对于新入职员工可考虑实行以下管理措施：一是基层锻炼的定位要明确。地市及以上公司接收的新员工均应以在县支公司实习锻炼为主；二是适当延长基层实习锻炼时间，可由现在的半年延长到1～2年，实习期满考核通过后方可回原单位工作；三是建立有效的新员工同化制度，形成新老员工的良性互动，要培养并引导新员工更好地适应基层的发展和管理，通过深入基层和营销团队打成一片、融为一体来累积团队发展和管理经验，同时，老员工对新来的大学生也应给予更多实质性的辅导和培养，尽快帮助新员工在业务一线和市场的历练中快速成长。四是在实习锻炼的内容中可适当加入销售业绩的考核，不仅让新员工体验一线的生活，而且给予适当业绩压力，以提高新员工基层实习的工作实效。

（作者单位：中国人寿保险股份有限公司人力资源部）