公共关系教学策略探析

何武

摘 要：公共关系这门课程的核心就是要培养学生的创造性和开拓精神。因此实现创新性学习是教学的关键环节。在公共关系这门课程的教学中，怎样培养学生的创新意识和创造能力？是公共关系课堂教学策略制定的重要依据。

关键词：公共关系 教学 策略 探析

公共关系学是一门融理论性与务实性为一体，技能操作性很强的一门学科。既要使学生理解公共关系学的基本原理、树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，又要使学生掌握其基本方法和技能，在“懂管理、善策划、会传播”的教学指导思想下，行之有效的教学手段尤为重要。

一、勇于尝试，大胆探索，进行探究式教学

1.1寓理于故事、寓言中

公共关系是一门研究企业如何建立信誉，从而使企业获得成功的学问。具体讲，是企业利用各种传播手段，在企业与公众之间建立相互了解和信赖的关系，以树立起企业良好的形象和信誉，唤起人们的好感、兴趣和信赖，赢得公众的信任和支持，从而为企业创造一个良好的外部环境，以增强企业的美誉度和信誉度。

怎样让学生体会形象对企业的重要性？认识良好的形象是企业宝贵的财富？在教学中可引用寓言故事来增强教学效果。如：（大意）在一个建筑工地上，乌鸦和喜鹊比试谁更受人类喜欢，乌鸦飞到树上，对着盖房子的人高声叫道：“高楼大厦”，盖房人看到乌鸦意为晦气，不禁大怒，捡起石头朝乌鸦砸去，乌鸦落荒而逃。喜鹊飞到枝头，高声叫道：“快要塌了”，人们看到喜鹊在枝头高叫，意为吉祥，非常高兴，就赶忙扔些吃食给它，喜鹊衔着一块食物飞走了。

通过这则寓言故事，在轻松愉悦的氛围中，学生对公共关系学中“形象”的意义有了直观深刻的认识和理解，从而树立了“企业形象”的观念，解决了公共关系学学习的核心理论，为这门学科其他理论的学习和理解奠定了基础，并能用“形象”理论解释一些企业行为和现象：有人说如果可口可乐公司所有工厂一夜之间全部焚于大火，第二天便会有银行继续向他提供贷款，何理之有？大火只能焚毁厂房，却不会烧掉可口可乐在人们心目中的美好形象，这就是企业形象意义的最好诠释。

1.2引入问题，创设情景，将课堂变为学生的演练场

问题是思考之源，学习的动力，在讲公关人员应具备哪些素质时，我采用问题讨论式，设置了：你认为公关人员应具备哪些素质才能适应现代竞争？你具备这些素质吗？这样的问题设计既符合学生的实际，使他们联系自己思考和探索问题，明白今后努力的方向，又兼容学科知识，问题一出，学生的思维处于高度激发状态，开启了他们的思考之门，学生在课堂的主体地位得到了充分体现。同样，我还设置了“你觉得哪些德能服人”，“你具备这些德吗”等一系列联系学生实际的问题，以往让学生觉得既枯燥又教条程式化的理论学习，变得鲜活而生动，培养了学生的自主意识和独立思考问题的能力。

公共关系这门课程有许多需要理解和掌握的基本理论与原则，我尽量以问题的形式唤起学生的注意和兴趣。如在讲公共关系策划可行性原则时，我先引用了一个寓言故事：（大意）老鼠们召开了全体大会，商量对付猫的万全之策。老鼠们冥思苦想出最好的一个办法是给猫的脖子上挂上个铃铛，只要猫一动，就发出响声，大家事先得到警报，就躲起来，这个主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。寓言说到这，我问大家，这个方案好吗？学生一致回答好，我又问大家，由谁去给猫挂铃铛呢？这下学生都陷入了沉思状，我随即给出结论，也就是公共关系策划要遵循的可行性原则，并进一步点拨到，一个好的策划案，既要考虑组织期望实现的公共关系目标，又要考虑外部环境的影响和组织现有的资源状况，如人力资源状况、技术水平和财力状况等。这样的理论教学，避免了学习的枯燥无味，激活了学生的思维空间，培养了学生的自主学习和探索精神。

1.3模拟情景，培养学生的创新意识和创造能力

创新意识是社会进步的源泉，创新能力是社会发展的动力。江泽民同志在1995年全国科学技术大会上指出：“创新能力是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”。公共关系这门课程的核心就是要培養学生的创造性和开拓精神。因此实现创新性学习是教学的关键环节。在公共关系这门课程的学习中，怎样培养学生的创新意识和创造能力呢？我依据教学内容精心设置问题，通过问题来模拟情景，使学生在老师精心创设的解决真实问题的氛围中学习。选择出与当前学习主题密切相关的真实性事件或问题作为学习过程中要解决的问题，即这堂课的主要教学目标。（让学生面临一个需要立即去解决的现实问题）。并把有组织的信息呈现给学生。即有利于学生发展联想思维和建立新旧概念之间联系的情景，这样，就把学生置于一种解决问题的真实氛围之中，从而激发了学生解决问题的动机，也就有了思考问题的动力。例如在学习“公关技能——广告策划”时，我利用多媒体先展示了两组广告，然后设计了如下问题：这两组广告有区别吗？这两组广告给你带来的视觉冲击一样吗？你从这些广告中获得的信息有区别吗？作为组织运用的是什么广告？并通过创设新情景实现知识迁移和运用，结合教学目标为学生设计任务情景：请为如下企业和组织设计公关广告，教师为学生继续创设广泛运用知识的情景，通过精心设问和巧创情景，课堂也会变成学生的“演练场”。培养了学生创造性地运用知识和独立解决现实问题的能力。

二、重视学生的协作性学习

职业教育以市场为导向的服务功能和经济功能，决定了职业教育人才规格的培养模式，强调教师要有“对象”意识，必须树立学生的主体地位，树立一切为了学生的发展的思想。因此，课堂教学过程应充分考虑学生的学习过程，充分观察课堂上的学生状态，如交往状态，也就是学生是否有良好的合作氛围。一个只强化学业竞争的班级里，会滋生自私，冷漠与厌学，把学生变得不想合作也不愿合作，这极不利于团队精神的培养[1]。因此课堂教学并不仅仅是对学生知识的传授，还应注重培养学生健康的情感。企业公共关系注重的就是团队协作与人际沟通，只有具有健康情感的人才能适应企业公关工作的需要。而协作学习有利于学生健康情感的形成，在这种方法中，学习者保持融洽的关系，学习者为了达到共同的学习目标，必须强化自身的合作与参与精神，提高自己的人际交往沟通能力，并在学习的过程中产生认同感和归属感，从中得到肯定与鼓励，就会进一步刺激他们的求知欲与探索精神。因此，我在课后思考和作业环节，设计了协作学习的模式，让学生依据学习目标需要和兼顾每个学生的性格特点分组共同讨论某一问题，或共同完成某一任务。如在讲“公关技能——谈判艺术”时，我设计了一个怎样为自己争取2万元年薪的谈判主题，让学生分成小组，各组成员充分施展自己的策略，再让每个组选派代表陈述各组观点，在此基础上，我画龙点睛：如果你是老板，这2万元年薪你会拿出去吗？在快乐愉悦的氛围中，学生不仅学到了知识，更多体会集体的智慧和自己的价值，强化了协作与沟通的重要性，而这正是企业公关人才所需要的基本素质。

参考文献：

[1]邓泽民. 赵沛 职业教育教学设计[M]北京：中国铁道出版社，2006.