论图书馆的变迁与馆员素质建设

摘要：我国图书馆发展经历了典籍藏书、官私和书院藏书和近现代公共图书馆等阶段。在信息化、数字化影响下，当代图书馆正由传统图书馆向复合图书馆变迁。图书馆员要适应图书馆的发展，必须提高自身素质，从思想、专业知识、信息技术、外语水平等方面加强建设，以满足复合图书馆对其工作要求。

关键词：图书馆；复合；馆员；素质

作者简介：杨静（1979-），女，江苏南通人，南通广播电视大学图书馆，助理馆员。（江苏 南通 226006）

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）08-0241-02

一、我国图书馆的发展变迁

何为图书馆，图书馆就是“收集、整理和保存文献资料并向读者提供利用的科学、文化、教育机构”。[1]“图书馆”这个词作为近代舶来品于19世纪末从日本传到我国，其英文是“library”，来源于拉丁语librarium，原义为藏书之所。

如果追溯藏书史，那其实就是我国图书馆产生、发展及其演变的历史。我国藏书历史源远流长，其演变过程大致是，“早期的藏书活动阶段、西方图书馆观念的传入阶段、改良派和维新派力主学习西方图书馆阶段、向近代图书馆转型阶段”。[2]在早期的藏书活动阶段，又分为两个时期：一是典籍收藏时期，二是官私藏书、书院藏书时期。商周时期出现的甲骨文是中国已知最早的成体系的文字形式，它上承原始刻绘符号，下启青铜铭文，是汉字发展的关键形态，现代汉字即由甲骨文演变而来。这为藏书准备了物质条件。彼时担任文化事务的史官和宗教事务的卜、贞人把占卜时间、占卜者姓名、占卜的结果等卜辞刻于甲骨上，从而形成早期的文献。所谓文献，古指“典籍和有学问的贤人”，今指“有一定历史价值或学术价值的图书资料档案”。[3]因此，就出现了专门进行有目的的收集、积累、整理和储藏管理的史官。这些史官所从事的工作就是古代典籍收藏的雏型。

西周至春秋时期，宗主国与诸侯国专司文件起草与发布、典籍管理与提供检阅利用的史官逐渐增多。根据先秦文献记载，存放文献的地方的名称很多，有策府、天府、盟府以及室、周室、藏室等称呼，可能是分别收藏文献的处所，并由史官管理。这种专任典籍收藏的藏书室可以说是中国图书馆的起源。

战国以后，过去的典籍收藏发生了巨大的变化，一转而成为以官私藏书、书院藏书为主，并且形成了写本书、印本书和近代机械印刷几个时期。这是因为长期的封建社会中央集权制的巩固和经济的发展为藏书提供了坚实的制度和物质保障。藏书大致可分为四个类型：一是官府藏书；二是私家藏书；三是书院藏书；四是寺观藏书。秦汉时期主要是简册、帛书的盛行时期。自公元105年蔡伦改进了造纸术后导致了书写材料的一次伟大革命。到了东晋，权臣桓玄下令：“古无纸故用简，非主于敬也，今诸用简者，皆以黄纸代之。”[4]从此，简策开始废除，简帛时代结束，图书进入纸写本时期。正因为图书以纸写本为主，书用纸卷写作，制作方法简便，利于流传，图书数量激增，从而全面促进各种藏书处所的建立。肇始于隋代的印刷术，到了五代后日渐成熟，导致印本书兴盛。从宋代至清末出现各种印刷方法，图书生产和流通趋向专业化，官刻、私刻、坊刻系统形成，是中国古代藏书体系走向全面发展的重要时期。由于藏书版本增多，数量剧增，私家藏书目录相继编制和流传，部分藏书家藏书公开，亦有利于文化交流与学术发展。与官府、私家藏书相互辉映的还有书院藏书。书院是宋元时兼有讲学、研究、进修诸种职能的文化教育机构，备有书籍，供学者和生徒使用。书院藏书的来源有朝廷赐送、私人赠送、书院自行购置等。藏书有专门楼库收藏，并有专门人员管理。藏书利用甚为普遍，在各种藏书类型中别树一帜，特别在书院教学、著述和研究活动中发挥了巨大的辅助作用。1901年，清廷诏令各省省城书院改为高等学堂，各府厅书院改设中学堂，州县书院改设小学堂。书院藏书成为各地中小学校图书馆藏书的重要来源。

到了近代，在维新运动中维新派人士请求开设公共性的藏书楼。“1896-1898年共成立学会87所，学堂131所，报馆91所，并纷纷搜集新学、西学文献，设立藏书楼和阅览室。”[1]辛亥革命后，国家又进一步陆续建立了各种公共图书馆，并且颁布了相关图书馆的法令和法规。

当代圖书馆事业在党的各项政策支持下得到蓬勃的发展。党的十一届三中全会召开后，1979年7月9日中国图书馆学会成立。全国各地图书馆馆舍条件得到极大改善，并且制定和颁布了一批图书馆法规。随着科技的进步，传统的图书馆也正在向现代化迈进。

二、数字化与复合图书馆诞生

2009年底，执掌过世上藏书最多的图书馆——大英图书馆的重组和转变的海伦·兴登，从伦敦来到哈佛，着手图书馆的改革。2012年1月19日，花费两年多时间，经历构想、调研、准备、设计四个阶段后，哈佛图书馆改革正式进入贯彻实行阶段。这次改革最重要的转变是“哈佛图书馆的员工将比现在少”，“一些职位将撤销，一些职位会有所变更，还有一些新的职位出现”。“哈佛大学最大的图书馆怀德纳图书馆资源共享部负责人兼作家汤姆·布鲁诺发表博文，将哈佛大学图书馆正在进行的改革，称为‘大屠杀”。[5]从世界上这两个最重要的图书馆相继进行的变革可以看出传统图书馆的转型已走到前台。

图书馆界两大巨头之所以相继实施重大举措进行变革，就是因为传统图书馆存在诸多发展“瓶颈”。首先是经费问题。图书馆经费预算的增长幅度与文献量和书刊价格的增长幅度不成比例。面对海量的图书期刊，图书馆往往有心无力，只能量力而行、适度购买。这就不能最大限度地满足观众的需求。其次是储藏空间问题。面对日渐增多的文献资料，图书馆馆舍日益捉襟见肘。因为传统印刷文献资料体积较大、存储密度低，使得图书馆无法保证足够的空间来进行储藏。这也是图书馆普遍存在的问题。再次是文献资料的保存问题。文献资料由于材质的问题，随着时间的推移会发生变质和白然老化等问题，再加上各种自然的和人为的损害，使文献资料遭到无法挽回的破损。此外，传统图书馆固有的不足之处还有：服务对象单一，信息检索的效率不高，用户受服务时间、地点、对象的限制，利用率较低，很难实现信息资源的共享等。这些都使得传统图书馆举步维艰。

当前，随着信息技术的发展以及国际互联网的建立和广泛应用，身处于信息浪潮中的图书馆也正经历着一场以印刷品为主向数字化、电子化、网络化转变的重大变革。网络化、数字化技术正势不可挡地进入图书馆，冲击着传统图书馆的方方面面。数字图书馆的出现把图书馆的发展推进到一个崭新的高度。

那么什么是数字图书馆？它是指“对以数字化形式存在的信息进行收集、整理、保存、发行和利用的实体，其形式可以是具体的社会机构或组织，也可以是虚拟的网站或者任何数字信息资源集合。”[6]纵观当今图书馆界的局势，数字图书馆正成为全球文化科技竞争的焦点之一。各国纷纷建立不同层次、不同规模的数字图书馆，从各国的数字图书馆建设情况来看，数字图书馆改变了传统图书馆的静态书本式文献信息服务特征，实现了多媒体存取、远程网络传输、智能化检索、跨库无缝链接，创造出超时空信息服务的新境界。

传统图书馆和数字图书馆的共同之处就是在内容上都是对信息的搜集、整理、存储、开发和利用，目的都是为读者提供信息服务。不同的是，数字图书馆相对于传统图书馆来说，在工作重心、工作方式和手段、服务范围及馆藏形式上都发生了深刻的变化。前者工作更注重服务而不是以保存为中心，工作手段更强调由自动化向数字化和网络化发展而不是手工操作，服务对象更侧重为访问数字图书馆的网络读者群体而不是到馆读者群体，馆藏形式则更多投入在为数字化信息资源而不是印刷型文献。所以说，即使从字面上看数字图书馆与传统图书馆存在着较大的鸿沟，两者也好似并列而行的轨道，但就实质而言，两者作为图书馆都在发挥着图书馆的功能和作用。无论数字图书馆所拥有的数字化信息资源和提供的数字化信息服务是多么先进和迅捷，归根结底还是为读者服务，还是传统图书馆的一种延续和升华，或者说是传统图书馆服务功能在信息化、网络化条件下的因应和发展。数字图书馆不可能也做不到改变其作为图书馆的收集文献信息、为读者服务的基本属性和社会内涵的历史使命。相反，在涉及到存储、版权、安全、法规、人才、经费等一系列问题时，数字图书馆还需要传统图书馆理论的支撑和指导，甚至人们对待传统图书馆的态度都将极大地影响到数字图书馆的发展。这就是“历史的惯性”在图书馆方面的具体体现。

总之，数字图书馆和传统图书馆是一脉相承的，数字图书馆是在传统图书馆的基础上逐渐发展起来的。数字图书馆丰富和加深了传统图书馆的内涵，但绝不能取代传统图书馆。从传统图书馆到数字图书馆不仅是过渡与继承、共存和互补的关系，更是整合与创新的关系。传统图书馆与数字图书馆之间的依赖、发展、并存和促进关系表明传统图书馆与数字图书馆是密不可分的整体，并不存在一方取代另一方的问题。从现实的发展和长远的眼光看，两者将呈现复合的状态，而成为“复合图书馆”。

三、复合图书馆馆员素质建设

传统图书馆的组织结构无法保障复合环境下图书馆的工作效率、服务质量和服务水平，传统图书馆员的知识结构在现代信息环境中更无法胜任复合图书馆的工作。所以，图书馆的管理理念、服务方式需要不断进行调整。作为复合图书馆服务的主体，图书馆员更要顺应发展潮流。图书馆为此应当进行相应的机构重组和人员再配置，加强图书馆员队伍建设，提高图书馆员个人素质，适应复合图书馆的環境发展。

“中科院国家科学图书馆的不少员工正被‘赶出去。”[5]这些馆员不再管书，而是要努力转型成信息处理专家，当好科研助手。因此，要胜任复合图书馆的馆员工作，必须要具备较强的专业素质和能力，否则就会成为如上述的哈佛图书馆“大屠杀”下的被淘汰者。虽然图书馆不同岗位之间对馆员的要求差异很大，但是复合型图书馆员通常应该具备基本的素质和能力。

首先，要强化主动服务意识。2002年11月15日，中国图书馆学会六届四次理事会通过《中国图书馆职业道德准则》，这是每一个复合图书馆从业人员的行为规范和行为准则。该准则共十条，其中笔者认为最基本也是最重要的不在于滚瓜烂熟地背出准则内容，而在于从思想把握把准则要求，再通过行动表现出来。在工作中，就是要图书馆馆员确立服务意识、改善服务态度、提升服务水平。根据世界贸易组织统计和信息系统局（SISD）的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类142个服务项目，与图书馆相关的有第五类教育服务和第十类娱乐、文化与体育服务。因此，作为服务行业的图书馆不能被动地等待读者上门，而应该变被动为主动。这就要求馆员在服务上做到如下几点：

第一，思想上要把读者放在首位，行动上以“一切为了读者，为了读者的一切，为了一切读者”为指针，提供最优质的服务；要树立“全程服务、跟踪服务”的理念，为读者排忧解难、答疑解惑。如果不能在第一时间内解答，一定要及时处理把读者的问题，及早与读者反馈；馆员要做到和蔼可亲、举止端庄、衣着整齐，言谈亲切温和、讲究礼仪 ，为读者营造温馨、亲和的环境；通过图书馆信箱和意见簿，汇总读者的诉求，并与读者进行一对一的互动，保证读者诉求“事事有回应，件件有落实”。

第二，馆员要有丰富的多学科知识，熟悉图书馆学、情报学的基本理论。如：图书馆学与情报学基础、图书文献资料的分类、编目、主题标引、文献信息资源建设与组织管理、文献检索、读者服务等。图书馆学是研究图书馆事业发生、发展、组织管理以及图书馆工作规律的科学。情报学是研究情报的产生、情报的组织、情报的传递以及情报的吸收与利用、特点和规律的科学。图书馆员从事的是图书情报工作，系统、全面地了解图书情报事业的发生发展，掌握情报工作的规律，对每一个图书馆员来说都是十分重要的。

此外，复合图书馆馆员还要具备相关背景学科知识。如：管理学、经济学、高等数学、人工智能、科学学和相关学科专业理论基础知识。只有具有相关背景学科知识较深的图书馆馆员才能对读者的需求进行分析和了解，有目的、有计划、有针对性地开展文献信息资源建设和文献信息服务。

第三，现代信息技术。复合图书馆的一个主要生长点就是数字图书馆的发展，所以馆员对现代信息技术要有比较系统、深入的掌握和运用。这包括计算机基础、软件编程、网络技术、数据库技术、多媒体技术等在内的信息技术。这都是复合图书馆员所应必备的知识技能。

复合图书馆的内涵和外延在信息化条件下得到极大的丰富和拓展，其主要标志是应用计算机、网络技术等对图书情报工作进行自动化管理，在网络化条件下进行图书文献采购、编目、检索和资源共享等。简言之，图书馆传统的手工文献处理方式逐渐被计算机文献信息自动化处理方式所取代。“数字化时代复合图书馆的馆员作用主要表现在信息加工、信息导航和信息系统的应用与开发方面。”[7]因此，需要馆员能够做好信息处理与服务，为读者提供迅捷的信息检索、分析咨询工作，而且能为读者在线解答、咨询相关问题，开展网上服务，馆员要根据信息技术的发展，为读者做好一个“信息专家、信息向导、信息管理者、信息顾问、系统专家等角色”。[8]

第四，较高的外语运用能力。外语，特别是英语，是现代图书馆员相当重要的工具。目前因特网上的信息绝大多数都是用英语来进行表述，如果不具备一定的英语阅读能力，要想有效地利用网上文献资源将是十分困难的。因此，外语水平的高低从某一个角度来讲已成为衡量馆员服务水平的标准。

复合图书馆电子资源中有相当大的一部分是外文数据库，正式购买的外文数据库就有数十余种，包括著名的Springer电子期刊、Elsevier数据库、APS、ACS等。作为复合图书馆馆员，尤其是信息咨询部馆员，必需具备一定的外语知识才能指导和帮助读者熟练地检索、阅读、利用外文资料为读者提供服务，从而提高图书馆的服务层次。

参考文献：

[1]王志国，王泽武，马淑坤.图书馆与图书馆学[M].呼和浩特：内蒙古人民出版社，2008：28.

[2]蒋永福.图书馆学通论[M].哈尔滨：黑龙江大学出版社，2009：48.

[3]谭迪昭.图书馆学概论[M].广州：中山大学出版社，1996：11-12.

[4][唐]徐坚.初学记（卷二十一）[M].北京：中华书局，1962：517.

[5]罗四鸰.哈佛图书馆“大屠杀”[N].经济观察报，2012-05-07（056）.

[6]奉国和.数字图书馆[M].北京：北京大学出版社，2013：12.

[7]武文捷.试析数字图书馆馆员的业务素質要求及提高途径[J].中共乌鲁木齐市委党校学报，2011，（4）：58.

[8]张淑艳.试论信息时代图书馆员的基本素质[J].甘肃农业，2006，

（11）：326.

（责任编辑：王祝萍）