浅谈工会工作在酒店业中的积极作用

李柏锦

摘 要：随着我国改革开放进程加快，酒店业也迎来了飞速发展。伴随着发展，当前我国的酒店业在企业内部管理特别是员工稳定性等方面的问题逐渐显现。工会作为群众性社团组织，在创新工作内容，探索解决新问题，凝聚人心，为酒店经营创造良好、和谐发展环境中能够发挥积极作用。

关键词：工会工作；方式方法；思路创新

随着我国改革开放进程加快，酒店业也迎来了飞速发展，并已成为推动我国经济社会发展的重要因素。伴随着旅游业的蓬勃兴起，近年来，我国的酒店业从沿海地区逐步扩展到内陆地区，无论是在规模还是在数量方面均已达到了国外发达国家的水平。然而，伴随着高速发展，当前我国的酒店业在企业内部管理特别是在人力资源管理方面的诸多问题亦逐渐显现并呈上升趋势。尤其是当薪酬、待遇等直接关乎职工的个人利益以及员工的个人职业规划与酒店所能提供的保障发生矛盾时，企业留不住员工，各类专业技术人才严重流失的问题已成为不争的事实。员工的高流失率不但影响到了企业的经营效果，同时流失走的还有该酒店独具特色的专业技术和管理经验，甚至重要的商业机密，导致该酒店的后继人才不济，员工对企业的忠诚度缺失，业内的竞争力下降，经营效果不良，员工待遇降低，职工再度选择性离职等恶性循环的发生，严重制约影响着酒店业的正常运营和健康发展。

工会作为群众性社团组织，在各行各业的生产经营活动中发挥着巨大的不可替代的作用。作为企业联系群众的桥梁和纽带，在不同的历史时期， 曾经做出过许多积极重大的贡献。在酒店行业更是如此。在当前市场经济的条件下，由于各种矛盾所致，酒店业频发的高离职率，既给工会工作带来了新的困难和挑战，同时也给各级工会组织和工会工作者带来适应新形势、应对新困难、探索解决新问题、创新工作思路和方法，总结推广新经验、新做法的契机。工会组织只有全心全意面向员工，时时刻刻做员工困难的知情者， 员工利益的维护者、员工尊严的捍卫者，才能凝聚人心、勃发生机，促进酒店又好又快发展，为酒店经营创造良好、和谐的发展环境。具体要做好以下几点：

一、充分发挥协调职能，积极推进法制化的执行力

工会的基层组织在企业具有建设、维护、参与、教育四项职能。依法保障员工参加工会的权利，把广大员工吸引到工会中来，充分运用法律手段，保障工会会员的合法权益不受侵犯，是做好工会工作的重要前提。作为群众组织的工会，必须树立强烈的法治意识，紧紧抓住职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，加大维权力度，热忱服务员工，使工会的维权帮扶工作变为职工看得见、摸得着的实际利益。当前，工会工作要以贯彻实施《工会法》、《劳动合同法》、《劳动法》为契机，以正确处理饭店整体利益与维护员工的个人实际利益突破口，正当行使权力，通过工会渠道，及时、准确地向企业反映职工的合理诉求，协调解决职工在工作、生活中遇到的实际问题，维护好职工的正当权益。

二、积极创造条件，努力为职工争取学习和不断提升综合素质的平台

要想调动员工的工作积极性和创造性，推动企业快速发展，作为工会一方，就要积极配合企业，大力构筑方便员工继续学习的平台，给他们提供能够充分展示个人才能、技能和人格魅力的舞台。通过提高硬件条件和开展丰富多彩、形式多样的学习、竞技活动，不断激发员工的学习热情，增长员工的专业知识和技能，促进员工综合素质的全面提高，推动企业的健康发展。

三、以人为本，努力营造良好的工作氛围

一线员工是酒店的主力军，他们通过辛勤劳动，用智慧和汗水，为酒店创造出丰厚收入，同时也在酒店的发展过程中实现着他们的人生价值。酒店的发展，离不开员工的辛勤付出，他们的劳动理所当然应该得到各方面的肯定和尊重。为激发他们的工作热情，工会应根据不同情况，及时采取各种方式慰问奋战在一线的员工，严寒时节为他们送上一份温暖，酷暑时带去一份清凉、迷惘时予以解惑，困难时给以帮扶，既使他们能够感受到酒店的真切关怀，同时也让他们感觉到自己付出的伟大。从而营造一种“尊重劳动、尊重创造，员工伟大、劳动光荣”的良好氛围，不断激发广大员工爱岗敬业、拼搏奉献、学赶先进、争创佳绩的工作热情。

四、塑造酒店文化，凝聚团队力量

酒店文化是酒店的思想和行为的总和，是酒店在长期的生产经营过程中所形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体，工会要关注并积极参与酒店文化建设。一个酒店之所以能够成为优秀的酒店，一个十分重要的原因，就是它成功地创造了一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观和崇高的责任感和使命感。作为酒店核心价值观念的企业文化一旦被全体员工衷心认同或共有，它就会影响人们的思维模式和行为模式。在优秀的酒店文化引领下下，员工才能树立积极的世界观、人生观和价值观，才能真正感受人生的可贵，奋斗得艰辛和成功的喜悦、才能切身体会人格付出的所值和被尊重的不易，也才能进一步激发出敬业爱岗、履职尽责的精神，酒店才能真正被员工所热爱。当前酒店文化发展的新趋势主要有：注意学习氛围的培养，学习型酒店在酒店文化建设中将进一步受到关注；将更注重树立良好的酒店形象，更加注重酒店精神与酒店价值观的人格化；酒店文化将从商业氛围中升华出来，更加注重人才的培养、人的素质的全面提升人文环境的不断塑造等。