大数据时代，且“读”且珍惜

摘要：移动互联网正在改变人们的阅读方式，阅读从单向、线性、顺时模式转变为交互式、体验式和个性化的模式，这些改变逼迫传统出版业转向移动互联网，在营销方式、阅读体验和商业模式方面重塑出版业。大数据时代，信息及其衍生需求成为出版的内容，移动出版的本质是将内容数字化、网络化，从而实现阅读的富媒体化，以新媒体、全媒介、平台化打造品牌影响力。阅读的分众化、个性化阅读需求，出版社需整合现有资源，发挥文字的收集和编辑的传统优势，迅速转型，依据消费者的意愿对内容定制和定价，并利用移动互联网加速发行和内容更新，以紧跟时代步伐。

关键词：出版；移动互联网；碎片化1大数据时代的挑战

移动互联网正在改变人们的阅读方式，随着WiFi以一种无孔不入的态势席卷生活的每个角落，随着电脑的便携化和手机的智能化，阅读变得无比简捷、丰富和多元，阅读从单向、线性、顺时模式转变为交互式、体验式和个性化的模式，人们随时随地可以“幸福地阅读着”。“这既是一个最好的时代，信息和媒介无所不在，也是一个糟糕的时代，我们被信息包围，每个人成为完美的多任务处理机器人，信息过载，有价值的内容和冗余的信息裹挟而来，我们逐渐被碎片化的生活所笼罩。”①可以说，网路时代的到来，改变了人们的阅读习惯和思维方式，人们都在劳碌奔波，快速交际……移动互联网时代的浅阅读、碎片化思维，已将安静、富有质感、散发着油墨香的纸质阅读优势击碎。这个行业将会以一种知识传播和文化传承的体系稳定下来，未来我们再谈起出版业，将不是过去的概念。科技发展一直在改变人类生活，但有时候科技进步所造成的产业冲击也很残酷。无论是国内还是国外，很多媒体都处于业绩下滑趋势，甚至不少媒体正在倒闭、重组。尽管已经全面向移动互联网进军，但受困于生存模式壁垒，媒体转型创新成功者并不多见。出版社曾是出版产业链的龙头，如今遭遇的种种困境，折射出这个行业在移动互联网时代所面临的诸多挑战：电商对销售终端的突袭，电子图书对市场的蚕食，文学网站对读者的分流，作家们开始数字化创作，互联网思维改变了阅读习惯……如何在碎片化时代保留话语权，成为传统媒体的一道现实命题。

2移动互联网思维改造传统出版业

虽然旧出版体系和商业模式正在被颠覆，传统出版业在移动互联时代依然拥有巨大商机。但能否抓住机会，关键在于出版业自身的革新与重塑。移动互联网时代，需要出版人的思维方式要移动互联网化，才能适应移动互联网重构下的出版业。出版社需要认真深入地学习移动互联网的特点、用户思维方式和消费行为，并采取不同的运营对策，实现出版社的网络化。互联网时代，信息产生更快，生命周期更短，阅读产品要不断考虑用户的体验，不断进行更新。由此，出版从业人员，不仅是编辑内容，还要关注用户体验，运用互联网思维，站在读者视角来审视自己的作品，以读者接受程度来修订内容，逐渐成为“产品开发经理和测试经理”。在移动互联网时代，出版社不再是简单的“内容提供商”，而是“体验提供商”和“服务提供商”。移动互联网时代下的数字出版，发行部不再销售产品而是内容服务，甚至需要为读者提供一对一的个性化服务，将营销变身为客服。出版社发行人员要改变思维方式，从目盲的大眾化的营销（一级、二级的代理商），变为直面购买信息者，这就要求发行人员要成为客服专员，通过社交媒体，成为某一用户群组的召集人、沟通人，并能敏感地根据海量出版物数据，针对不同的用户，进行个性化、定制化服务，提供不同的阅读产品及服务，包括增值服务。如从简单的养生保健阅读内容的提供，延伸到读者的身体体质判定，并能够提供有关专家对保健品的购买咨询，并提供一整套信息需求解决方案，成为综合性的一对一贴身服务。同时，可以积累大量用户信息、产品、阅读行为、消费行为等海量数据，为出版社提供服务奠定了基础。例如，通过建立读者客户服务数据库，并通过大数据分析，发现其工作、生活、阅读和消费行为，根据其自身需求主动进行推送服务，如对那些曾付费购买了生活、婚姻、家庭读物的读者，可通过社交信息发现其他信息的资讯，出版社的客服可以私密性地主动推送相关阅读产品。经过智能网络的帮助，简单的“内容为王”的概念将被颠覆，用户对优质内容的需求没有变，但“内容+服务+用户体验”才为王。

3传统出版业转型路径

（1）建立移动互联网时代出版业新理念。首先，改变传统出版业的“作者+出版社+印刷厂+书店+读者”这一冗长低效链条，而确立“内容+服务+用户体验”的新模式，其中本质是移动互联网平台为介质。其次，确立信息服务意识。逐渐形成全媒体信息网络，以受众为中心，网络全覆盖、终端全形态呈现。读者可以在任何时间、任何地点，利用任何终端享有全媒体的信息服务。再次，转变营销理念。把“单向出版”调整为与读者“双向交流”的模式，通过网路社交平台实现交互式的营销。

（2）转型的战略选择。把选题策划——文字编辑——产品营销——售后服务连通起来，以新媒体、全媒介、平台化打造品牌影响力。出版业在本质上是信息提供者。最终的竞争是产品内容的竞争——内容为王。作为专业内容的“投资者”，出版社对优质内容的选择、挖掘能力有独特优势。而且，出版社更擅长作者经纪、版权交易和多层次内容转化等操作。任何出色产品都有品牌的背书，出版社能做的正是这样“有影响力的生意”。当产品面世后，如何挖掘其延伸内容，从而实现更多价值呈现。在这点上，诸如一本商业名著热卖之后，应该会有层出不穷的“副产品”推出这样的事实，它可以是行业辩论，也可以是理论探索。

（3）发展网络出版应用平台。阅读将从大众阅读需求走向分众、个性化阅读需求，阅读习惯从纸媒介转变为屏幕阅读。移动出版和移动阅读将成为主流趋势。在这种趋势下，出版业将面临借助数字化技术向专业“信息服务提供商”转型的机遇。出版社网站应从信息发布向网络出版应用平台发展，成为能够承载“纸质出版物服务”“电子书服务”“在线教育服务”“互动分享服务”“个性化按需服务”的应用服务平台，通过构建统一内容生产的互联网应用平台，布局移动出版产业链。

（4）发挥传统优势。尽管出版业会重新构局，但其所依赖的核心仍是以文字为媒介。在文字的收集和编辑中，出版社有着强大的优势。首先是品牌优势，正在成为出版社的核心资源。在数字内容生态中，面对海量的用户创造内容，消费者所信赖的，是品牌出版社生产优质内容的能力。其次，出版社拥有一流作者和编辑队伍。这些从业人员是出版业几代人积累下来的财富。在移动互联时代，这些从业人员需要迅速转型，提高效率，依据消费者的意愿对内容定制和定价。另一方面，优质内容的制作能力必须与数字时代整合。

4G移动互联网时代，不简单的是“用户电脑+电商网站+付费购书”模式，而是一个全新产业格局，它将重塑出全新的出版产业业态。出版业的华丽转身将不只是产品形态的变化，而是能深入掌握渠道和用户，从提供产品到提供服务，从文化产品加工制造企业变为互联网服务提供企业，完成传统书业更新升级。面对移动互联时代的机遇与挑战，出版社要更加开放，更具进取心，更具颠覆性和创新性。这些转变是出版业在数字生态下重新崛起的关键，它们也应成为出版业应对数字化的重要思路。“全民阅读，是文明社会的标志之一。WiFi时代，更需要摆脱芜杂、无效、无聊信息的困扰，好读书、读好书，让书香浸润我们的每一天——这应当成为我们的生活方式。”②

注释：①屈辰晨.大数据时代：数字内容价值再发现[N].中国新闻出版报，20131121.

②王淦生.WiFi时代，别让“深阅读”渐行渐远[DB/OL].中国出版网（人民日报海外版），2014411.作者简介：姚成丽（1981—），女，山东兰陵人，文学博士。