管理是“润”出来的

向莉莉

有这样一群人，他们高擎、挥舞着学校建设的思想旗帜，他们持守、传递着人类文明中那些美好的文化与价值观，他们助推、成就着每个校园人生命拔节的期待与梦想，他们就是中国40余万所学校中的脊梁——学校管理者。学校管理者是学校管理的决策规划者和执行引领者，他们通过一定的机构和制度，采用适当的手段和措施，引领师生员工，充分利用校内外的资源和条件，整体优化学校教育工作，从而有效地实现学校工作目标。在这个动态管理的过程中，艺术的管理方法是其微妙的领域之一。说到这儿，情不自禁地忆起了三个故事：

让“中介”补白

做教导主任的时候，我遇到了这样一位校长。他，深入一线推门听课；他，潜心专注做课堂观测；他，工整详尽地写观课笔记；但他，从不参加与教师面对面的议课。在观课议课的工作上，他给我提了一个要求：观课后，把议课的时间适当地向后拖延，给执教教师留下一定自由反思的时间和空间，让他们在完成思考过程、获得顿悟之后给自己一个恰如其分的课堂小结。而我在和执教教师、观课教师交流之前得和他先行沟通，然后整理一份“课堂诊断意见书”。

每每一起交谈的时候，他总会安静地倾听我的观课感受，尔后陈述他所捕捉到的课堂亮点和弱点。显然，和校长思维碰撞后书写出的“课堂诊断意见书”，比以前观课后想到哪儿就说到哪儿的直接议课，更有条理、更深刻、更完善。因为观课、议课的态度慎重而负责，一段时间下来，教师们的课堂教学水平或多或少都有了改进，学校整体教学质量有了明显提升。而我，也在一次次的议课思辨中拾级而上。校长看着这些润物无声的变化，在一旁幸福地为老师们鼓掌。

偶然的一次机会，我问他：“您怎么不亲自参加议课？您有见地的评价肯定能获得老师们更多的崇敬。”他笑笑说：“因为你们真的能够做得很精彩！”

细细琢磨，校长是在教会我运用延时评价的方式进行课堂教学管理，这无疑比及时评价更能让教师们感受到被关注和被尊重。留给老师们自我反思的时空是一种“等待”，是等待更有质量、更有价值的对白，是等待教育的春暖花开！校长采用让“中介”补白的方式，传递自己的教育思想和教学理念，他用从容的心态对待自己的管理工作，用积极主动的无声呼唤激励和赏识中层管理者，这又何尝不是一种“等待”？这份“等待”不得不说是“一石二鸟”的管理智慧，校长与我的细致沟通唤起了美好的开始，这些看似简单的细节管理，被温润的不仅仅是教师，还有我！

只为“找回”

再过四天，全市的小学语文青年教师优质课大赛就要拉开帷幕了。为了上好这堂语文课《少年闰土》，执教的付老师修改了N次教案，校长、主任、学科组的教师们群策群力，也付出了很多。今天是付老师的第六次试讲。课上，付老师提问道：“为什么鲁迅说他周围的玩伴都只能看见院子里高墙上四角的天空？”一个积极举手的女孩回答说：“因为院子四周的高墙砌成的是四角形，所以看出去的天空也是四角形的。”付老师没做任何评价，缘于这不是她想要的答案。她接着问道：“谁有不同的意见？”一个男孩说：“鲁迅和他的玩伴们做惯了少爷，不知道外面的事情，像井底之蛙，所以只能看见那么小的天空。”男孩的回答博得了付老师的鼓励和赞扬。在这赞誉声中女孩红着脸、低着头，悄悄坐下。随后的课堂上，女孩再没张一次口，也没举一次手。女孩的课堂表现被观课的校长尽收眼底。当老师们准备议课的时候，校长却说：“把你们所有的建议记下来吧！等付老师再到刚才的班里上一节课后，咱们再来议课！这节课内容自定，主题就一个，请付老师找回课堂上被你忽略的那个女孩的自信！”大家一脸诧异，付老师也不例外，于是校长娓娓道出了刚才的故事。

付老师紧接着只为“找回”女孩的“自信”而上了一堂课，课上多次主动地请那个女孩答问，同时认真倾听每个孩子的每一次发言，并及时地做出评价。更重要的是，付老师在课堂上让孩子们明白了一个道理：每一个错误的发生，都是在督促和训练自己怎么做得更好，不必为任何失误而灰心！女孩的脸又生动起来，整个教室弥散着春天的味道。

故事中的付老师是我市级骨干班的同学，她告诉我，第二节课她上得很小心，生怕打碎了任何一个孩子的自尊和自信。校长的这个细节管理让她和她的同事们从心底里重新认识到教育的意义。在后来的教学中，她总会多长个心眼——课堂是孩子们生命成长的天堂。

海伦·凯勒在黑暗中等待三天的光明，席慕蓉五百年求佛等待一段尘缘，贝克特笔下的人们等待着带来美好的戈多，这位只为找回孩子自信的校长又在等待什么？还有四天就赛课了，校长却不急着去整理课堂教学，他放慢管理的脚步，等待的是迂回的温暖。他用这“节骨眼”上的等待，实现了千句万句都达不到的“唤醒”。抓住契机的巧妙“等待”，正是校长管理的用心之处，正如清代学者钱泳的一句话“有心可以入境，无心可以化境，然则境界者，即生命之高度，格局之要处也。”

“期待视野”的满足与超越

老校长调走了，来了一位40出头的新校长，大家都揣摩着新官上任的“三把火”。新校长召开了第一次行政会，让大家依次说说分管工作的流程、方法、策略……我做好“加担子”的心理准备等待新校长的总结发言，他却这样结束了会议——“这学期，你们像以往一样做好自己的分管工作，我不提任何新要求。辛苦大家了！”我和别的行政人员对视了一下，的确感到很意外！

心里多少是有些失望的，作为学校管理者中的一员，我很期待新校长的出现能为学校扭转“冰点”、解决“热点”，我更企望新校长能带着老师们走上一条教育的康庄大道。可他……

学校工作一如既往地运转着，唯一不同的是，校园的旮旮旯旯里多了一个背影、多了一双眼睛。校门口、教室里、操场上、楼道间、办公室、伙食房……无处不见手拿笔记本、随时写写画画的新校长。学期结束的行政总结会上，我终于等来了那个“我认为”早该发出的声音。

“这学期，我以一个家长的心情去了解学生，我以一个学生的心情去了解老师，我以一个老师的心情去了解学校。你们手里都有一份我做的《学校工作调研报告》，大家先静静地看一看！”报告从校风、学风、管理、教学、教育、教师队伍等多个方面对学校目前的状况做了陈述，同时运用SWOT的战略分析法对学校的优势、弱势、机遇、挑战做了细致入微的阐释……我手中翻阅的哪里是一份调研报告啊，分明是一份沉甸甸的教育情怀。达成共同愿景之后，从第二学期开始，学校在新校长的带领下开始了痛并快乐的改革之旅。

新校长的举动总让我联想到接受美学中的“期待视野”——在任何阅读活动之前，读者的全部经验已经使其具有一定的“前理解”，从而形成其特定的“期待视野”。同理，每位教师在他的知识领域和经验认知的基础上，对校长这个角色的“前认识”使其形成一定的“期待视野”。我们满以为新校长该做的他却没有做，他打破常规，用潜心“等待”换来的不止是教师“期待视野”的满足，更是超越！如果没有这份等待，哪有对新校长的认可和追随？如果没有这份等待，哪有新旅程的缤纷和绚烂？

管理者是管理过程中的研究者，管理走向成熟是一个过程，需要时间做成本。管理中的等待并非不负责，而是遵循事理规律的理性选择，它犹如皮格马利翁效应中的期盼，是信任、尊重、宽容、耐心、期待的化合物，是学生、教师、学校成长的催化剂，是孕育欣喜的过程。

管理是“润”出来的。润，是舍得花时间，安静、专注地去体会当下做的事情。好的管理对于某些事情的处理是安静的投入，是心灵的把玩，是历经百味的等待……一旦管理在一定的修养中成熟，则会不断地去润养以保持管理的持续敏感。任何简单的呐喊必然带来错误的选择。时光不能停滞，但学校管理者可以驻足，把心沉下来，在学校管理的路上慢慢走，也许偶尔的一瞥，就能看见未曾预约的精彩。

（作者单位：重庆市渝中区大同实验学校）