高校多媒体教室管理中存在的问题及解决办法

胡景

摘 要：随着教育信息化的开展，高校运用多媒体设备开展教学越来越普遍，同时随时而来的多媒体教室管理使用中的问题也日益明显。基于此，分析高校多媒体教室管理中存在的问题，从规范多媒体教室的使用、提高多媒体设备的性能等角度提出行之有效的解决办法，以期保障多媒体设备良好运行，更好地服务教学。

关键词：多媒体教室；问题；管理对策

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1001-7836（2014）03-0025-02

1 多媒体教室建设与使用情况

1.1 多媒体教室的建设情况

随着信息技术的飞速发展与教育信息化工作的不断推进，多媒体教室的建设成为高校教学设施的基础部分，多媒体教室数量和教室座位数呈逐年增长趋势。目前的新建本科院校，除去一些专业教室如声乐、美术等外，多媒体教室实现了学校教室的全覆盖。

多媒体教室主要由电脑、投影仪、电动屏幕、功放、音箱、话筒等组成。目前新建的多媒体教室多采用全数字化网络型中央控制系统，通过中控面板一键控制完成上、下课过程，而且利用校园网实现了设备的集中管理和远程控制[1]。

1.2 多媒体教室的特点

1.2.1 多媒体教室的需求特点

为了保障教学，多媒体教室要求系统要稳定、教学软件全面、设备操作简单智能，出现的故障要少，有故障要快速诊断，系统维护的时间要短。

1.2.2 多媒体教室的使用维护特点

（1）多媒体教室作为公共教室，多个教师依据课表轮流使用，使用人员多增加了多媒体设备的维护难度。

（2）多媒体教室由多种电子设备组成，集成性强，技术含量高，使用中若出现错误操作，必定会造成设备故障，可能会影响教学。

（3）多媒体教室设备集成化、专业化和智能化的程度越来越高。因设备的集成性、专业性不断增强，要维护和管理好这些设备，需要管理维护人员不断地钻研业务，以应对因设备改进而引起的维护与管理的技术难题[2]。

1.3 人员管理使用情况

1.3.1 管理员

[JP2]目前，多媒体教室管理员的任务是负责多媒体教室门的开启与关闭、多媒体设备的启动与关闭，多媒体设备小故障的检测与排除等工作。但多媒体教学课时多，师生人员流动大，教室间数多，而管理人员一栋楼只有1—2名，管理任务重[3]。

1.3.2 维护人员

多媒体教室几乎覆盖全校，这些教室零散分布在不同的教学楼内，点多面广。一旦多媒体设备出现问题，维护人员会像消防队员一样疲于应付，这不仅大大增加了维护成本，效果也极不理想。

1.3.3 使用者

上课教师是多媒体教室的实际使用者，其熟知多媒体设备，熟练操作设备，是信息化时代教师利用多媒体教室上课的基本要求。然而，有些教师未经培训，还没有掌握多媒体设备的操作，就直接使用多媒体设备，这无疑增加了设备出现故障的几率。

1.4 故障情况

1.4.1 故障发生的时间

通过对多媒体教室维修记录的统计来看，每学期的前1—3周故障发生次数较多，之后的周次中故障次数会越来越少。上课教师故障报修的时间主要集中于在教师开启多媒体设备的过程中，如上午、下午、晚上时段的第一节课的课前10分到上课后10分。

1.4.2 故障特点

近年来的多媒体教室维修数据统计显示，近72%源自教师的误操作甚至不会操作，这些故障不需要对设备的硬件进行维修，一般通过设备的调试、相关设备的重启、连接好相关的线缆即可解决。仅有28%左右为多媒体设备的硬件出现故障，需更换设备。

1.4.3 故障造成的后果

教学过程中多媒体教室的故障对师生的学习产生极大的影响，破坏了课堂教学的连贯性；扰乱正常的教学计划和教师的教学思路；将难以控制课堂纪律；影响正常的教学进度，耽误了学生们的听课时间；导致师生可能对多媒体教学手段失去信心等。

1.5 维护情况

多媒体教室在学校内的分布范围分散，多媒体教室数量不断增多，很多情况下会出现教室故障得不到及时排除而影响教师正常授课的情况。

2 管理对策

2.1 健全制度

学校要制定规章制度，依靠制度对多媒体教室的管理达到日常化、规范化，同时约束和指导管理人员与教师的使用行为。有效制止多媒体教室滥用、乱用现象，减少多媒体设备的损耗率，最大限度地提高多媒体教室的使用率。

2.2 各相关部门应加强沟通，通力合作

相关部门应该做到事前充分沟通，对多媒体教室的建设、管理和使用有一个通盘的考虑。在具体实施过程中通力合作，以服务教学为第一要务，保证各项工作衔接顺畅，争取使设备使用最优化。学校设备采购处与多媒体教室的管理部门（如现代教育技术中心）加强沟通，设备在选型过程中一定要考虑后期维护和管理。设备管理部门应在每学期末及时向教务处通报每个多媒体教室的具体配置信息（包括硬件和软件两方面），以利于教务处据此编制新学期课程表。

另外在购置设备时应进行整体规划，考虑好目前的与将来的发展，在方便维护与管理的基础上，为扩充和升级留有余地，做到先进性和实用性统一，充分提高设备的使用率。

2.3 提高人员的信息素养

通过走访调查发现，造成设备故障2/3的原因在于由于使用者对设备不了解误操作引起。现在的多媒体教室采用集成型、网络型、智能化统一联动控制的复杂系统，仅控制面板的按键就多达20个，设备至少由计算机、投影仪等5部件组成，面对这样一个复杂的系统，相当一部分教师站在讲台前感到茫然[4]。

因此对上课教师进行系统的，全方位、多层次及常态化培训已成为必不可少的环节。培训结束后进行考核，合格者才有资格使用多媒体设备。通过规范操作，可以减少损耗，延长设备寿命，使多媒体设备更好地服务于教学。endprint

2.4 加强硬件设备保养

科学设计多媒体教学环境。如多媒体教室的采光、温度调控、电源线的接口等均要考虑周全，同时加强教室的日常检查和维护，对于出现的故障及时维修，避免影响教学。

加强硬件设备保养，做到未雨绸缪，摒弃事后维修的不良方式。硬件维护包括对元器件、机械、存储介质等的维护，要经常对电脑机箱及内部元器件进行除尘，并保持机箱散热良好，以防止出现因灰尘沉积和机箱过热而导致的跳火、短路甚至于某些元器件烧毁等硬件故障，键盘要注意防水，避免击键过猛过重，保证计算机的正常运行[5]。

2.5 加强计算机病毒防治

（1）安装保护还原卡。在硬件方面，计算机的主板上安装还原卡，从系统启动前就可以保护计算机系统不受病毒感染。在软件方面，安装还原软件来隐藏分区，在不许可的情况下不能安装新的程序，以此保护系统。

（2）及时升级，弥补漏洞。系统漏洞已经成为计算机病毒的主要传播途径之一。及时升级软件，安装漏洞的补丁程序，有效防止恶意攻击者利用此漏洞入侵破坏操作系统。

（3）安装杀毒软件和防火墙，并及时更新升级。通过360安全卫士等漏洞扫描工具检测系统漏洞，下载和安装各种补丁程序，及时修复系统漏洞，排除网络安全隐患。安装防火墙抵御网络攻击和病毒入侵，提高内部网络的安全性，并通过过滤不安全的服务而降低风险。

2.6 合理安排多媒体教室

要科学排课，合理使用多媒体设备和教室。根据课程的性质和授课习惯，在教学中没有用到投影机和计算机的课程可以考虑安排在普通教室，以降低设备损耗，提高效益。对于使用相同的操作系统或软件的课程可安排在同一个多媒体教室，难免出现重复安装软件或你装我删等情况，提高计算机系统资源的利用率[6]。

多媒体教室的投影仪灯泡寿命较短，如果连续使用时间太长，加之环境温度又较高，极易造成灯泡的寿命快速降低，影响教学环境，增加了教学成本。学校教务处应对使用多媒体教室的课程进行筛选，根据多媒体教室的特点间隔使用同一教室，不能图省事在同一教室连续安排4节课。

3 总结

多媒体教室涉及到硬件和软件方面的知识，目前正朝着网络化、智能化、集成化的方向发展，所以要加强多媒体设备使用的培训，提高相关人员的业务水平与个人素质，运用先进的管理技术、科学的管理方法，认真做好多媒体教室的管理使用工作，为正常的高校教学运行提供可靠的保障，更好地服务于全校的教学工作。

参考文献：

[1]姚君，王帆.“分布式”多媒体教室故障处理新思考[J].实验室研究与探索，2012，（4）

[2]汪丽.对建立高校多媒体管理制度问题的思考[J].九江职业技术学院学报，2012，（4）

[3]阮文斗.浅谈多媒体教室的管理和维护——以武夷学院为例[J].南昌教育学院学报，2012，（9）

[4]刘立清.多媒体教室病毒防治——兼论与校园网协调发展[J].现代教育技术，2010，（7）

[5]鞠伟嘉，郭维莉.基于校园网的多媒体教室管理系统的构建——以大连民族学院为例[J].大连民族学院学报，2011，（9）

[6]刘国海，于洪涛.浅谈高校多媒体教室的使用和维护——以内蒙古民族大学为例[J].内蒙古民族大学学报，2012，（9）.endprint