帮带点里笑声朗

/ _焦永生

图：党员带领班组员工开展供电设备巡视检查

“我们班能取得省公司‘工人先锋号’、许昌市‘工人先锋号’荣誉，都得益于政工干部的联带，让我们工作有了目标和方向。”3月12日，在许昌公司配电抢修班“两带三保”活动帮带联系班会上，班长李明凯对帮带该班组的配电运检专业党支部书记张帆说道。

“自从张书记帮带咱们班实行‘工分制’以后，大家的工作积极性是前所未有呀！”张超接过了话匣子。张超所说的“工分制”是该班组实施的绩效管理制度。配电抢修班主要负责市区10.2万户居民客户的故障报修，市区72条10千伏配电线路和设备的倒闸操作、缺陷处理等工作。

抢修班作为张帆“两带三保”的帮带对象。帮带之初，张帆发现，班组交接班之间经常出现上一班的任务推诿到下一班的现象，班组员工积极性不高，大都抱着能少干则少干的态度。

原来，由于之前的考核方法统计过程复杂繁琐、工作积分制定不合理，造成部分员工工作积极性不高。张帆在了解班组现状的基础上，决定利用个人管理优势，对抢修班实行绩效管理，真正体现“干多干少不一样，干好干坏不一样”，奖勤罚懒、奖优罚劣。

刚开始提起绩效考核，大家都谈虎色变，认为这是走形式做样子，想方设法扣钱。为此，张帆利用班务会、逐人座谈等方式，了解大家的思想现状和工作期望，征求班组员工意见，逐一解疑释惑，并将各项工作任务细化、量化，汇总编制了《配电抢修班绩效考核细则》，实行“工作任务积分制”考核，充分调动班组员工的工作热情。

如今，抢修班员工人人争先恐后去现场，主动承担完成各项任务，以期在月终的绩效考核中取得高分。该班员工郭旭是刚毕业的大学生，之前由于不熟悉业务，只能做些辅助工作，绩效评分只有68分，低于基线分数，而其他班组成员的绩效评分都在96分以上。为了提高绩效评分，他主动要求参加现场工作，虚心学习。经过不懈努力，现在他的绩效工资已经超过了其他班组成员，成为班里的重点培养对象。

“‘工分制’实行以来，大家的工作热情和工作效率都有了明显的提高。你看上个月统计的故障抢修到达现场时间，与去年同期相比下降了32%，这就是最好的证明。”刘建民的话让大家的脸上写满了自豪。

“不仅抢修速度快了，抢修现场大家也都十分注重自己的服务规范，上月公布的全市行风手机评议，咱们又实现了零投诉！”

“不光零投诉，去年夏天咱们为老年公寓抢修送电，人家还给咱们送来了锦旗。”

“咱们班推选的典型魏泰安还被评为公司2月份的道德之星！人人走到光荣榜前都忍不住多瞅两眼。”

…… ……

推诿扯皮不见了，工作积极性提高了；工作效率提升了，到达故障现场的时间减少了；服务水平提高了，客户投诉减少了。想着“两带三保”活动以来抢修班取得的实效，看着每个人的脸上都洋溢着无比的欣喜，有一箩筐的话要说，张帆笑着打断了大家的发言：“现在不都流行‘中国梦’吗，咱们也来个‘个人梦’征文比赛，大家把帮带活动以来的感受也写下来，说说咱们班的新变化，畅谈一下大家的梦想！”

“中、中……”大家爽朗的笑声此起彼伏，笑声里透着大家对工作的满腔热爱和无限激情。