基于提升竞争力的房地产企业培训

王琴

摘要：伴随着中国经济的高速增长，房地产行业也迎来了十多年的黄金发展期。在繁荣发展的背后，国内房地产行业存在着产品单一、同质化严重，缺乏创新的尴尬现象，这在一定程度上也反映出房地产企业普遍缺乏独特竞争力。本文结合我国房地产行业的现状，分析了房地产企业在转型发展阶段培训工作的重要性，并就房地产企业树立系统学习、持续学习和终身学习的培训理念，实现创新企业培训工作，从而全面提升房地产企业的竞争力进行了研究。

关键词：房地产；培训；人才；竞争力

“铁打的营盘流水的兵”，这句话也可以用来形容当前国内房地产行业的繁荣发展，以及这个行业人才流动性大的客观现实，尤其是一些管理型、专业性强的人才流动性很抢手。在房地产行业，从项目的筹备初期，房地产企业就会招聘大批配套的专业技术和项目管理人才；而在项目实施过程中也通常是上一个项目尚未结束，马上就有下一个项目的猎头就找上门来挖角。对于一个房地产公司来说，通过市场机制保持适度的人才流动，有进有出，可以使企业兼容并蓄、海纳百川，吸收各类人才。同时，为了适应公司战略发展对人才的需求，保持公司业务发展的延续性，需要从提升竞争力的角度全面认识和加强企业的培训工作。

培训工作的重要性

作为企业人力资源工作的重要一环，培训工作在房地产企业中扮演着重要的角色。通过培训体系的建设工作，不仅可以使员工的能力建设得到改善和提高，更加关系到企业的文化建设和长远战略发展。

员工的能力建设

长期以来，国内房地产行业繁荣发展的背后，掩盖不了一个严峻的现实，最明显的一个特点是产品创新少、同质化严重，缺少真正意义上的可以传世的房地产精品。同时，房地产行业是一个综合性很强的行业，涉及国家房地产行业的政策、规划设计、工程施工、项目管理、采购营销、建筑材料、节能环保技术等等多个领域。无论是新入职的员工，还是经验丰富的专业人员，都需要通过不断的培训来充实、强化自己的专业素质和人文素养，才能使自己的能力适应企业的发展要求。

企业的文化建设

在企业管理中，流传着“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化”的说法。纵观现在的一些知名企业如苹果、谷歌、万科等公司，他们的成功除了具备一流的产品和品牌外，还有一个共同的特点就是都具有优秀的企业文化，驱动着他们的员工不断为社会和企业创造价值，最终使企业走向辉煌。如果说企业成功的要素中，人是其中的灵魂，而企业文化就是企业的灵魂。企业文化的建设非一日之功，尤其是现在的企业开始面对变革中成长的80、90后新员工群体。在当前互联网时代下，只有通过反复不断的内部培训才能使企业员工理解、接受企业的价值观，增强企业的凝聚力，激励员工朝着健康的企业文化方向前进。

企业的战略发展

在科学制定企业发展战略的基础上，房地产企业战略目标的顺利实现，取决于企业能力和资源的配置及企业的组织绩效。通过企业的培训工作，使员工清晰的掌握企业发展的方向和个人在实现战略目标中的地位和作用，通过个人的能力提升和企业内部的分工合作，辅之以不同阶段的考核目标，不断提升企业的组织绩效，使企业顺利实现自己的战略目标。

二、房地产企业培训工作理念

人才是企业最重要的战略资源，因而房地产企业的培训工作一定要坚持“以人为本”，以培养创新人才和创建学习型企业为目标的培训理念，在具体的培训工作中需要贯彻以下几点：

（一）培训工作是一个系统性的工程。

培训工作的系统性要求房地产企业不仅关注培训的层次，也要关注培训的对象和内容。从培训的层次讲，培训工作可以由低到高分为三个层次：

第一阶段侧重于技能、知识培训，主要包括标准化的管理课程、营运及技术培训课程、职能为本的培训课程；

第二阶段侧重提升能力阶段，主要包括岗位轮训、外地派驻、应届毕业生工程师及管理培训生课程和外部培训；

第三阶段主要包括知识管理、持续学习及经验分享、企业核心价值-道德标准培训、安全培训等。

从培训对象看，培训工作的系统性主要体现在人才发展机制上，培训的对象不仅涵盖了新员工的入职，也涵盖了管理层的发展计划等全方位的培训。从培训内容来看，涉及到个人属性、管理能力核心、专业能力核心、社会能力核心、理解能力核心共5种职能模型，根据培训计划对员工进行系统性的培训。

（二）培训工作是持续学习的过程。

对于房地产企业来说，企业的培训工作侧重全面提升员工能力，而能力的提升是一个持续改善的过程，因此培训计划的制订也注重持续学习的过程。这也是构筑终身教育，创建学习型企业的基础。

（三）培训工作追求协同效应。

通过企业组织的各项培训工作，在提升员工能力的基础上，获得对实现公司目标、建设企业文化和协助员工成长的共同进步，实现培训工作的协同效应。在培训工作中，这种理念不仅仅是停留在理论层面，更多的是贯彻到公司的各级、各类培训工作中，包括培训课程的设计、培训计划的制订等多方面。

三、房地产企业的培训工作实施路径

（一）培训方式的创新

根据培训对象和内容不同，房地产企业的培训可以有很多行之有效的培训方式，如课堂讲授、讲师演示结合实操、多媒体教学、小组讨论、案例研究、情景模拟、施工现场讲解等。对于培训方式的创新，无论是从形式上打破常规，还是从内容实现突破，最终的落脚点都是培训的有效性，即通过培训方式的调整来改善被培训对象的培训效果，实现公司的培训目标。

根据专业机构的调查结果，70%的被培训对象认为通过实践及经历是最有效的，20%的被培训对象认为通过关系、反馈及指导是最有效的，10%的被培训对象认为通过正式培训、有计划的自学及小组开展工作是最有效的。

由于所处行业相同，从中得出的结论具有一定的参考性。绝大多数人认为结合工作实践的培训是最有效的，因而教师演示结合实操、小组讨论、案例研究、情景模拟等这些能够使被培训者主动参与的培训方式无疑是最受欢迎的，效果也较好。传统的课堂讲授或多媒体教学培训方式适用于新入职培训及自我提高，培训效果具有一定的局限性。因此，培训方式的创新主要应结合工作实践，以调动被培训对象的主动参与为目的的方式最有效。其中，“以师代徒”就是一种有效的培训方式。

“以师带徒”的培训方式实质就是导师培训制，它通过员工所在部门的负责人、业务骨干或者行业专家作为辅导老师，在工作实践中通过“一对一”手把手辅导，解决员工在知识、技能和工作态度方面需要解决的问题。由于新入职员工普遍存在的岗位知识和技能的不足，“以师代徒”的培训方式使员工在导师的指导、监督、反馈下，通过自身的工作经历和实践，增强获取岗位知识和技能的主动性、积极性，使新员工迅速成长、提高，从而获得适应岗位要求的培训效果，所以“以师代徒”的培训方式适用新入职员工的培训。

（二）培训科目的设计

培训科目的设计是否贴近实际，培训计划安排的是否合理，是否能够满足各个岗位的培训需求，不仅关系到员工参与培训的自主性和积极性，而且直接关系到培训效果，因而培训科目的设计是非常重要的。

根据不同的培训对象和目标，设置不同的培训模块，如基于新员工入职的培训体系、基于工作岗位的培训体系、基于员工晋级的培训体系、基于岗位胜任能力的培训、基于职业生涯规划的培训体系、基于核心和特殊人才的培训体系等科目。这些培训科目的设置，可以较好地满足各个层次员工的培训需求，调动员工参与培训的积极性和主动性。

（三）培训需求的分析和培训计划的制订

建立在员工能力和岗位要求匹配基础上的需求分析，不仅是公司设计培训科目的基础，也是房地产公司制订培训计划的基础。

在培训工作中，应充分掌握本单位员工能力和岗位技能要求的差距，明确不同岗位、不同年龄员工在培训内容、培训周期、培训时间、培训效果方面的目标，确定员工的培训需求。在此基础上，企业组织员工自下而上，制订部门和个人的培训计划，并将培训需求和计划上报人力资源部。人力资源部汇总各部门的培训需求和培训计划后，自上而下地对各单位的培训需求和计划进行分析，区分普遍意义的培训需求和个别意义的培训需求，为不同类型、不同层级的员工制定不同的培养目标和培训计划。

（四）培训课程体系的建设

培训课程体系主要围绕要对哪些人培训，以什么方式、开什么课、由什么人开课、在什么时间和地点开课、使用什么样的培训教材和软硬件、开课的效果如何等内容，建设相应的课程体系。

在进行了培训需求分析和制订培训计划的基础上，基本上明确了培训对象、培训内容、培训目标。为了提高员工参与培训的积极性和自主性，培训的课程体系可以结合学历教育、资格认证培训、职业技能与资格认证培训，辅之以灵活的岗前培训、在岗培训、脱岗培训以及员工个人的自我学习等多种培训方式，并且加强对培训计划、培训实施过程、培训实施效果的评估，以增强员工在培训中的动力和压力，获得满意的培训效果。

（五）内训师的建设

内训师队伍的建设主要包括内训师的选拔、培训和管理。其中，内训师的选拔即挑对合适的人，内训师的培训就是培养胜任工作的内训师，内训师的管理工作就是确保内训师能够持续胜任培训岗位。其中，内训师的选拔需考察选拔对象要具有丰富的工作经验、独立开发课程的能力，相关专业领域的研究能力，较强的授课能力和良好的授课反馈。在通过资格审查和试讲等环节后，才能被确定内训师资格。内训师的培训侧重于对内训师进行课程开发、授课技巧和方法等方面工作的培训。

总之，通过全面树立企业系统学习、持续学习和终身学习的培训理念，在整合培训业务资源，提升培训工作绩效的基础上，实现创新企业的培训工作，全面提升企业的竞争力，从而为实现房地产企业的战略发展目标夯实基础。