韩铭：让员工成为企业内“志工”

谢丹丹

2013年12月1日，河北易县，冬令发放。

这里是“狼牙山五壮士”故事的诞生地，但至今村民人均年收入不足千元。

凌晨三点半，韩铭起床，和慈济的师兄师姐，一起为当天的发放做准备。韩铭所分配的任务，是要为易县七峪乡372户、808位村民煮粥喝。煮完粥，韩铭再将一碗碗热粥盛入碗中，盖好碗盖，装入大盒子里。

韩铭从来不做饭。

发放现场的他，身着统一的服装，看起来与别的志工没有两样。可是，他的另一个身份却是某航天科技公司的董事长。

像韩铭、仇序一样，身为企业家的慈济志工，在北京地区，还不少。

慈济为什么有如此大的吸引力，使得日理万机的企业家们，能够持之以恒地“走入人间”？在面临重大事件时，究竟是什么使得众多企业家不惜放下公司事务，奔赴各地的救灾、扶贫一线？

韩铭坚定地回答：爱。

爱一时容易，爱一世不易。人心向善是人的天性，慈济成功，没有别的原因，就是在“做”中启迪人的爱心，激发人内心的良善。

走近苦难，“缩小”自己

既然人性本良善，为什么人们常常忘了付出自己的爱心？

因为人们常常生活得太幸福，而忘了身边的苦难。

2013年7月，韩铭作为在培训期间的志工，到河北易县进行访视。那里的环境让他大为惊讶。很难想象，在离北京这个国际大都市车程不超过3个小时的地方，居然会有这样的贫穷。韩铭不敢相信眼前的一切，可这恰恰都是真的。

他探访过一位老人，这位老人的四个儿子全部“倒插门”。他独自生活，没有一点收入来源。他年老体衰，却无依无靠，不能享受儿女绕膝而坐的天伦之乐。想到这里，韩铭的心开始隐隐作痛，他到现在还不能忘记那个老人的眼神：孤独、无助、无望。

韩铭一行，不仅只是为这位老人送去物质上的帮助，最重要的是，让他对这个社会重新充满希望。

在慈济，韩铭不止一次地这样走近贫穷，亲历苦难。做得越多，人越愿意去付出。付出无所求，还要感恩。这是韩铭在慈济学到的最多的东西。

以前，韩铭在下属的眼里，是一个彪悍的上司。他对下属要求严格、经常发脾气，对员工没有耐心。有一次，韩铭公布了一个决定，这个决定在很长时间内遭到了部分员工的抵制。

而加入慈济以后，韩铭在慢慢地发生转变。

“缩小自己”，这是韩铭最深的感悟。以前，作为老板，总觉得自己高高在上，却又愤愤不平。当他看到这个世界的另一面时，才明白自己是多么的幸福。见苦知福，这让韩铭不再纠结于日常生活中的琐事。他更多地放下了自我，在利己和利他之间，选择了后者。他懂得缩小自己，更多去关注别人，关注员工的困难，关心更多苦难的人。现在，韩铭不像以前那么爱发脾气了，与员工的关系也更加融洽。

与此同时，给韩铭带来的改变还包括家庭关系。以前，他和爱人在子女教育问题上时常会产生一些分歧。加入慈济后，他有时也带着爱人和孩子参加慈济的环保活动，至少在这一点上，他和爱人的价值观是统一的。在不久的将来，韩铭打算带爱人进入慈济这个大家庭。

这个世界展现出的另一面，让像韩铭这样的企业家，看到了自身另外一个层面的价值。而这种价值的发挥，使得他们内心愉悦，收获助人的喜悦。并且这种“付出无所求”的心态给他们自身，以及他们的工作和生活带来巨大的改变。

用“大爱”激发企业正能量

慈济给韩铭带来的种种改变，使他越发地想将内心获得这份愉悦的秘密，告诉企业员工。他萌生了将慈济理念带入企业的想法。

韩铭开始带着员工参加慈济活动。在易县发放的活动中，韩铭和20个公司员工，一起熬粥、搬运面粉，为当地村民献出自己的爱心。很多员工受到感染，也愿意做慈济志工。同时，公司也常常组织员工参加敬老和环保活动。

在韩铭的带领下，公司目前已有慈济灰衣志工30人，今年预计能达到100人。而更明显的改变体现在公司的业绩上，韩铭公司旗下酒店的人员减少了15%，营业收入只降了7%，运营效率得到了明显的提升。同时，去年公司航空业务的质量，成为历史上最好的一年。

而正是“付出无所求，还要感恩”这样的大爱价值观，才使得企业上下一条心，共同朝着同一个方向前进。

也许很多人会认为，企业的目的是盈利，与“大爱“有关系，但毕竟关联不大。这样的价值观如何能引领一个企业成长？

在韩铭看来，任何地方都需要爱。企业同样是一个传播爱的地方。

“付出无所求”就是爱，就是知足、感恩、善解、包容。企业盈利靠的是团队，当员工之间能够相互体谅、相互包容，站在他人的角度想问题的时候，企业运转起来就更加顺畅。同样，在服务客户的时候，也能替客户着想，让客户满意。当每一个员工都能为别人付出的时候，整个团队就充满了巨大的正能量。

同时，韩铭认为，慈济对公司现有的企业文化是一个巨大的提升。企业在盈利的同时，还应该实现更大的社会意义。并且，慈济的真实存在，也让企业看到了实现这些社会价值的可能性。一旦企业身披了这样的社会责任，员工的工作被赋予了更大的意义，他不仅仅是为自己、为企业在工作，更是为了社会和他人。

以前，韩铭的公司使用的灭火器对环境会造成污染，破坏大气臭氧层，同时，回收非常困难。后来，员工想了法子，自己造出一台设备，对使用过的灭火器进行回收，不再购买新的——目前回收率达到了98%。

“一旦激发出员工的正能量，发挥能动性，力量还是蛮大的。”韩铭对《中外管理》说道。

将成立“做好事”部门

企业管理时常有岗位职责覆盖不到的空白。很多时候，就需要员工有这种无私付出、主动承担的心态。在慈济，志工们在行动时，都主动承担，自动补位，人人有事做，事事有人做。这一原则使得慈济在面临重大事件时，能够快速投入救援，高效率运作。企业也如此，反之，如果两个部门相互之间补位不到，企业管理的缺失就会给客户造成麻烦，从而使业绩受到影响。

但是，只有当员工的所作所为被赋予了更高层次的社会意义时，员工才会主动承担更大的社会责任。而反观自己的企业，运营体系虽然非常规范，但将太多的东西制度化了，“意义”的东西反而少了。

而韩铭打算做的，就是把慈济这个“场”引入企业中来，为员工创造一个发挥正能量、更容易“触摸”到意义的平台。

他现在打算在企业内部建立一个“幸福企业工作部”。因为做慈济需要时间、精力、金钱，很多时候，员工并没有那么多机会参加慈济组织的活动。而韩铭希望通过公司内这个小的部门，使更多员工成为企业内部的“志工”，同时为员工提供一个奉献爱心、付出爱心的场所。这个部门，会定期组织活动，例如：亲子活动、读书会、环保站活动。

慈济带给人的力量是由内而外的，先从自己改变，然后改变身边的人，改变整个企业，最终会改变整个社会。

“如果中国社会有一万家企业能够去做这件事情，这就是一个了不得的社会力量。”韩铭畅想。

责任编辑：李靖