基层岗位标准化建设实践探讨

张 梅

中国石化中原油田分公司技术监测中心 （河南 濮阳 457001）

岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。目前，绝大多数的企业有岗位职责，但仍会存在同一岗位的不同工作人员，工作“走样”，得不到同样质量的输出（服务、施工或产品）。员工在履行职责时不够明确应该干什么、怎么干、干到什么程度，因此岗位需要指导员工履行职责、开展工作的规范指引。

提到“指导”和“规范”，自然而然就会想到“标准”。GB/T 20000.1给出的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件[1]。如果将岗位职责与标准挂钩，用标准化的理念更好地履行岗位职责，实现岗位职责管理、标准化管理的有机结合，将会更好地解决岗位上“干什么，怎么干和干到什么程度”的问题。

1 工作方法

2011～2012年，笔者所在的项目组开展了对普光采气厂 （高酸性气田生产单位）标准体系研究项目，其中研究岗位职责与标准对应是项目研究中的一项主要内容，结合这一研究实例，探讨如何将岗位职责与标准有机结合，规范操作行为，提高工作效率和工作质量，并且实现对岗位工作的有效考核。

1.1 明确履行每项职责应执行的标准

1.1.1 开展岗位设置调研

首先对该厂8个科室、6个基层单位123个岗位的组织结构、设置情况和岗位工作内容进行了调研分析，对岗位职责相同岗位进行合并，最终确定将对84个岗位开展标准识别。

1.1.2 将在用标准分析划分到各部门

在进行该项工作之前，前期已做好了全厂在用的共计1 153项标准的技术准备工作，确保进行标准识别时，可以查询到标准的文本或电子文档。

组织厂内技术专家、部门技术人员讨论分析，完成标准识别表,将标准划分到各部门（表1）。

1.1.3 依据岗位职责辨识岗位标准

为每个岗位的上一层技术管理部门发放XX岗位职责-标准分析表，该部门组织技术人员与岗位人员共同讨论填写（表2）。

1.2 制定相应标准

在进行岗位职责与标准的对应分析时，往往会发现，在履行某项职责时没有标准或缺少某些标准，此时，则应当由所在岗位或部门提出标准制定计划，并按照标准制修订的程序，编写企业标准作为补充。在这种情况下提出的标准制定计划，往往更切合实际，更有针对性[2]。

表1 标准识别表

表2 示例：采气厂安全工程师岗位职责-标准分析表

例如采气区安全工程师的职责之一：负责区井控管理监督工作，应制定《酸性天然气生产井井控安全管理规范》作为补充；采气区技术副经理的职责之一：负责组织对到货物资的质量验收工作，以往缺少验收工作依据，计划制定《普光气田地面集输工程物资验收规程》。

1.3 岗位标准按重要程度划分层次

将标准划分到岗位后，部分岗位的标准数量太多，特别是部分管理岗位，如：HSE安全管理办公室安全监督工程师，其职责范围内需要用到的标准达到235项，学习起来难度很大，为了解决这一问题，又组织技术人员对岗位上的标准，按照其重要程度、使用频率划分出了掌握、熟悉和了解3个层次，使标准的宣贯学习能够重点突出[3]。

1.4 建立标准查询系统

经过以上步骤的研究工作后，各个岗位的人员都清晰地知道了履行每项职责应掌握、熟悉和了解哪些标准，为了更好地随时查询，在该厂建立了标准查询系统，与其他标准查询网站的不同之处在于每个员工可以点击自己的岗位，查到岗位上需要哪些标准，哪些是重点掌握的标准等，界面示例如图1所示。

图1 标准查询系统

2 效果分析

2.1 进一步明确了岗位职责

通过对岗位职责与对应标准的梳理，使员工更加明确如何履行职责，明确了应该“做什么，怎么做和做到什么样”，初步实现了“用标准管人，用标准管事”。

2.2 员工培训和考核有了科学依据

普光采气厂将全厂通用的重点标准汇编成册下发学习，对涉及安全的高含硫气田采气工开关井操作、取放挂片作业、清管作业、阀门更换、应急处置等39项日常操作的重点标准拍摄了《岗位操作安全培训视频教材》，应用于培训和考核。

2.3 促进安全，提高效率

通过对岗位职责和标准的梳理，员工的标准化意识增加，操作更加规范，有效促进了安全工作。部分现场人员对应自己的职责，制定了物品定置化管理的相关标准，应急药品专用储存柜、资料档案柜、工作摆放货架台等均按照标准进行管理和摆放，进行了“5S”管理，美化现场，缩短取放时间，提高工作效率[4]。

2.4 促进了标准化管理和技术提升

在岗位职责和标准的梳理过程中，员工找出了部分工作存在标准空白点，总结了以往的工作经验与技术，固化成为标准，2年期间共编写了18项厂级企业标准，其中3项标准上升为中国石化一级企业标准，填补了酸性气田开发标准的空白。

3 结论

将标准与岗位职责相结合，为每项职责的履行，找到标准做为依据，使岗位员工更加清晰“干什么、怎么干和干到什么程度”，真正有效地促进了生产安全，提高了工作效率，是基层岗位标准化建设的有效方法[5]，今后，我们将继续推行这一实践经验，促进标准化管理工作的发展和提高。

[1]GB/T 20000.1标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用词汇[S].

[2]晋永川.浅谈基层基础工作体系的建立与完善[J].石油工业技术监督，2012,28（2）：43-45.

[3]王小华，赵兰栓，徐兆明.油田企业信息与标准化建设的研究[J].石油工业技术监督，2012,28（4）：38-39.

[4]王庆刚，马瑶，樊旭文.整合企业岗位工作规范[J].石油工业技术监督，2012,28（2）：49-50.

[5]张建国，李蓉.标准化过程管理模式的实践与思考[J].石油工业技术监督，2012,28（3）：31-34.