浅析用户体验下的智能手机交互体验

朱玲慧

摘 要 计算机技术和网络的发展给人们的工作和生活方式带来了巨大的变化，个人移动通信设备已经成为现代人工作和生活的必需品，作为典型的交互式产品，智能手机在交互上的设计得到了越来越多的关注和重视。用户对智能手机的交互需求从过去的功能实现，发展成为今天对用户体验的高度需要。本文在用户体验思想指导下对智能手机交互设计中的应用进行了浅析和探讨，并通过具体案例应用来说明，而这些以用户体验为目标的交互式产品也可应用于其它的产品中。

关键词 用户体验 智能手机 交互

中图分类号：TN91 文献标识码：A

用户体验近年来受到越来越多的关注，诸如HP、IBM、YAHOO、MICOSOFT、联想等国际知名企业都纷纷成立了用户体验研究机构，尝试将用户体验的研究成果应用到设计中来，为自己的产品提高竞争力。体验设计在国外称为Userexperience design，简称UXD，国内也简称为UE设计。体验设计的核心是突出了顾客感性价值的重要性，它试图带给顾客更生动的产品，为其创造更完善的体验。Robert Rubinoff在2004年4月提出网站类用户体验的量化模型，他在量化用户体验的过程中，将用户体验分为四方面的因素：品牌、功能性、可用性和内容。

所以在当前设计环境下我们应当以用户为中心，指的是以真实用户和用户目标作为产品开发的驱动力，而不仅仅是以技术为驱动力。它需要用户的参与，包括参与评估和参与设计本身两个方面。以用户为中心的设计理念，是提供最有效地交互的关键。只有很好地理解用户的目标，才能最简化用户的操作流程，并使之最直接、高效地完成任务。而随着时代的发展，以用户为中心的设计思想在触摸屏智能手机交互方式的体现上也有了不同的变化。以上是分享总结当前好的智能手机用户体验模式。

1透明的交互方式

用户在进行某个活动时，全身心地投入，对于周围事物视而不见的状态称为“流”，而要达到此状态就需要提供透明的交互。透明的交互就是用户在完成任务的过程中，只是体验到完成任务的美好感觉，而不需要感知到界面的存在，界面只是一个完成任务的载体。随着科学技术的发展，环境感应、三维成像、虚拟现实、计算视觉等多种新兴的科学技术将融入包含听觉交互、触觉交互、香味交互、姿态交互等更加立体的交互群组中，尽可能地延展人类的认知局限。例如在iOS6中，时间选择器采用了非常逼真的拟物化效果，模拟了拨轮进行时间设置。IOS7则去除了拨轮的质感和纹理，将其扁平化，通过透视原理和半透明玻璃效果表现了一个扁平化的拨轮。值得注意的一点是，iOS7的玻璃效果处理得非常逼真到位，选择时间的中间状态里，体现出了玻璃的折射效果。这一点在iOS6中并没有见到。

2自适应的交互方式

可以判断用户使用它的各种场景，并针对场景进行自然的反馈。手机定位信息、传感器技术、无处不在的计算等技术的发展，可以得到用户的基本场景，读取当前环境的声音、温度、湿度、亮度等各种信息，然后针对当前的信息环境，进行自动的情景适应，满足用户的需求。在iPhone中，内置了重力感應系统，可以随着手机的方向调整屏幕和界面的显示方式。用户接听电话时，手机可以感知当前的通话状态，并给予回应。

3鼓励采用深度层次的信息结构

在信息结构上，iOS7更鼓励采用深度层次来与用户交流，并要求隐喻更加符合物理世界。iOS7的文件夹摒弃了iOS6的屏幕裂开效果，而是采用了置于主屏之上的毛玻璃效果。这与系统整体的层次关系是相呼应的，在iOS7的层级秩序里，背景层始终是处于最底层的，其他表现层则置于其上。那么文件夹的打开则理应是悬浮于主屏之上，并采用毛玻璃的效果表达其层次关系。

同时，iOS7一致性的应用/文件夹打开动画，也体现出了这种深度层次关系。与iOS6的打开动画不同，iOS7的打开动画是以被点击的应用/文件夹为中心，向四周放大的形式打开，表现出一个非常合理的深度层次关系。而iOS6则无论被点击应用/文件夹位置，均是以屏幕中心点为中心，向四周放大打开。从这一动画方式的改变可以看出，iOS7更注重动画与真实物理世界规则的对应，而不仅是流于形式。苹果官网曾说，“人们常常将简约等同于极简主义。但是，真正的简约远不止删除矫饰和去除杂乱那么简单。而是因应你的需要，因地、因时恰到好处地展现每一方面。删繁就简，事事有序，以及确保所做的每一件事总是‘行之有效。当你第一次上手使用，就对它所能做的了然于胸时，那就是简约。”

4量体裁衣

由于人的特殊性，人的活动不一样，当前热门的app，针对每天人运动，对于人走路、骑车等活动消耗的能量作为记忆，然后分享给朋友圈，例如面包机可以上网、手机可以打车、银行没有前台，手机对于人活动的追踪、记录和分享。

在全球化考虑生态平衡、保护环境、节约能源的背景下，形态契合设计通过结构和功能的巧妙设计，减少资源投入，最大可能地利用材料和空间，无疑是一种融合了绿色设计思想的设计方法，同时增加了包装与使用者的情感交流，为包装的形态设计拓展了新的思路。将这种思想应用于智能手机的交互设计模式之中，无疑是将用户体验为核心，以人为本的思想放在了首位。