懂“美”，学“美”，创造“美”

包涵

问：包老师您好，请您为我们简单介绍一下大学里的“空乘人员化妆技巧与形象塑造”这门课程的大致内容？

答：常言道：“欲把西湖比西子，浓妆淡抹总相宜。”自古以来，人们从来没有停止过对美的追求。为了扬长避短，美化容颜，人们用化妆对面部和五官进行修饰，同时通过服装、首饰等装扮出良好的形象，从而提升个人的综合魅力。

该课程包含两部分内容，女孩如何修饰个人面容（如何保养和化妆、化妆的礼仪规范等）以及如何塑造個人形象（搭配个人服饰、塑造高雅气质等）。

问：化妆技巧主要有哪些方面？

答：首先，课程的第一部分为脸部处理，该环节最重要。有光泽的脸颊象征着青春、滋润和幸福。为使肌肤快速达到晶莹剔透、光泽饱满的状态，粉底后，专业化妆师会将液体遮瑕霜和护肤乳液以1∶3的比例调合，再以化妆棉施于眼睛下面和鼻子周围。这种神奇的混合乳液会让肌肤看起来极度完美。当然，也有淡妆能达到更佳的效果——微笑，在突出的颧骨上面打圈匀开腮红。要注意用量，浅和自然是关键。

其次，眉毛的细节需要单独来讲述。描眉的要领在于按照真眉的形态一根一根地画，浓淡、粗细必须和原来的眉毛吻合。而灰色或褐色更能衬托眼睛的神采。眼线一定要轻画，尾部向上微勾，令眼部更精神。可以大胆选用蓝色、淡棕色甚至粉红色系。而让眼睛看起来更内陷更明亮的技巧是：加深靠近上睫毛附近和外眼角的眼影色彩。

最后，诱人唇彩需要正确的修饰。唇色过深会让人显得很刻薄。色彩自然，饱满的缎质唇妆令人想起少女的歌声。水润唇彩能让双唇更灵动，淡色唇彩更易呈现出明亮的年轻感。在上唇彩之前可以蜜粉打底，涂后，用透明唇彩在唇部中央提亮。

问：“人靠衣装，美靠靓装。”服饰与形象塑造有着密不可分的关系。服饰的搭配、首饰的搭配等都可以给形象设计加分。可以谈谈空姐具体的搭配范例和选择方式吗？

答：空姐应该根据职业特点来协调搭配服饰，使服饰能够体现和渲染职业的优势，美化职业形象。空乘人员工作场合佩戴的配饰要求款式简练、线条简洁、造型纤细、面板朴素。以纯金饰或纯银饰比较合适。

下面我们来看一个案例：

空姐小高穿着时尚、前卫，认为色彩越“丰富多彩”就越漂亮，日常服饰总是集五颜六色于一身，结果获得了“圣诞树”的称号。空乘人员小高穿着错误在哪里？

显然，小高的色彩搭配有明显偏差。色不在多，和谐则美，全身色彩以三种颜色为宜。应该是选择一两个系列的颜色作为主色调，占据服饰的大面积。其他少量的颜色作为对比、或作为衬托、或作为点缀装饰。可以取得和谐效果，并给人利落、清晰的印象。

问：常言道：金玉其外，切莫败絮其中。您认为空姐形象设计除了表层设计外，还有哪些人文因素更为重要呢？

答：空姐既有外在美，又有内在美的最直接体现在于——说话的艺术。

我们来看一个例子：在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了。我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了。”旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。

如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决。”这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食，不同的一句话，却带来了天壤之别的结果。

问：您认为作为空乘人员的仪表仪态等综合考量，能为我们找出国内航空与国外航空公司的经典代表吗？他们是在哪些地方做得与众不同呢？

答：国内航空公司的表率是中国国际航空股份有限公司，中国十大航空公司，世界品牌500强。它的乘务训练中心是中国首家培训空中乘务员的大型多功能训练基地，已为国内外近40家航空公司培训学员8万多人次。目前，国航大学正在建设中，未来将成为具有学历教育的大型现代化航空人才培训基地。

国外航空公司的旗舰当属德国汉莎航空股份公司（Lufthansa）。它是欧洲最大的航空公司之一。汉莎的空乘人员有一大特色：他们的年龄都不会太小，甚至有不少“大妈”。可他们的服务态度一点都不比年青人差的，且着装得体，礼仪规范，甚至整体效果还要好于年轻的空乘人员。汉莎航空多年来一直秉承注重服务的经验和意识。“妈妈级”空姐具有丰富的经验与应急处理措施。

问：作为普通的女生，应该在礼仪、装束以及形象塑造上注意什么呢？化妆与形象塑造对当代大学生的意义是什么？

答：我认为女生，还是应该掌握一些基本的化妆与礼仪技巧。这对我们融入社会、树立自身的风格亦有裨益。我们如何能通过装束构造出不卑不亢、怡然自得的形象呢？

素面朝天并非适合每一个人，而浓妆繁裹也并不被每一个场合所接纳。因地制宜才能由内向外散发出浓郁的个性魅力。不论是淡妆还是浓妆，都应当与相应的服饰、场合以及个人身材相匹配。良好的着装以及适当的修饰，能够给人一种过目难忘之感。或许你亮丽的装扮能给你带来众多人缘、能够获得异性的青睐与认可。同时，在应聘过程与职场初期，也能给主考官、同事以及周围的人一种得体、大方的印象。

空乘人员的化妆技巧以及形象塑造虽然只是一门针对空乘职业的课程，但空乘的装扮、礼仪等已经被众多行业视作标本与参照。可以说，空乘的“美”，就是一种在职场上，在各个领域内普世之“美”的象征与图腾。我们在读懂“美”的前提下，可以尽量多学习什么是“美”，这样才能创造“美”于自身或他人。