专升本院校图书馆读者服务工作创新

王艳丽 李静

摘要：专升本院校图书馆读者服务工作要适应升本成功后广大师生的信息需求，抓住机遇，创新服务的模式，使图书馆在读者服务方面逐渐缩小与正规本科院校图书馆的差距，提升服务的能力及水平，为学院的教学及科研提供更加优质的服务。

关键词：专升本院校；图书馆；读者服务工作；创新

读者服务工作直接关系到文献信息资源的传播、利用与开发，是图书馆的前沿阵地，这项工作代表了图书馆的整体形象，特别是专升本院校的图书馆，更应该注重这方面的工作。我院是公安部直属的全国唯一一所培养铁路警务人才的全日制本科院校，2013年，经教育部批准升为本科院校，升本后更名为铁道警察学院。对于我院图书馆，要真正实现从专科到本科的层次提升，不但要高瞻远瞩、明确我院图书馆读者服务工作的内容和发展趋势，而且还要不断创新与深化拓宽服务项目，实现科学化、系统化的管理。

一、专升本院校图书馆读者服务工作现状

（一）读者服务工作基础大多较为薄弱

专升本院校图书馆大多是由专科层次的图书馆升格而成，虽然在馆藏数量上达到了要求、在短时间内使文献资源的数量增加了很多，虽然数量增加过快，质量却难以得到保障，使得馆藏质量满足不了本科院校读者服务的需求。

（二）图书馆工作人员的综合素质参差不齐

由于专升本院校是由多所专科院校合并而成，图书馆最大的变化是工作人员的数量增加了很多，但由于这些人员的学业层次、学历、年龄等方面都较为复杂，出现了图书馆人员素质混杂、学历层次参差不齐、年龄结构严重失衡等问题，只有提升这部分人的综合素质，才能提高图书馆的工作效率。

（三）在自动化设备方面没有得到应有的升级

专升本院校图书馆大多自动化集成服务系统较为落后，跟不上学院升本后的要求，并且有的图书馆设备功能较为单一，经常出现问题及故障，导致读者服务水平无法再上一个台阶。

二、专升本院校图书馆创新与完善读者服务工作的意义

（一）可以更好的贯彻“读者第一”、“服务至上”的宗旨

升本后的图书馆，读者服务工作应该体现在实实在在的工作中去，牢固树立以为人本的服务理念，不断改善服务环境和服务项目，创新服务项目，使升本后的图书馆在原有的层次上不断提升服务档次。

（二）可以更好的满足本科层次读者的文献需求

提高服务层次，才能满足高层次读者的需求，升本后的图书馆要求馆里的所有馆员牢牢树立用户第一、服务至上的精神，有效地为教学与科研提供选题、情报收集及各种科研项目的服务。

（三）可以促进图书馆网络通讯技术与多媒体技术的迅速发展

通过读者服务工作的创新，加大学院对图书馆软硬件技术资金投入资金，使图书馆在设备技术条件上迅速得到提升，从而更好、更快地提供高质量的信息服务。

三、我院图书馆在学院升本后读者服务工作的创新与发展

读者服务是一项动态的工作，它永远处于不断变化和发展之中。为了强化图书馆读者服务职能，我院图书馆将阅览部和流通部合并成立读者服务部，将读者服务、读者教育、参考咨询等综合管理。本着“读者第一，服务育人”的办馆宗旨，为不断提高服务质量和服务水平。

（一）开展读书月活动，成立“读者协会”

我院图书馆在升本以来，充分认识并积极承担在校园阅读文化构建中的职责，顺应全民阅读时代潮流，积极打造校园阅读活动。为了激发学生的阅读兴趣，引导学生的阅读方法，提高学生的阅读品味，图书馆以读书月活动为载体，以学生社团的建设和融合为推手，大力弘扬中华民族传统文化和热爱读书，崇尚学习的优良传统，学院首届读书月活动以““传递知识、共享书香” ”为主题，倡导读者多读书、读好书，养成读书的好习惯，让读书成为一种生活习惯，促进读者间的交流互动，增进情谊，传承铁警精神。学院首次读书月活动主要有专题讲座、“阅读最美丽”摄影大赛、“你推荐，我买单”图书荐购活动、经典影片欣赏、电子资源利用讲座，增加了教授推荐“我最喜爱的图书”、 “读书与成才”征文活动、等丰富校园文化生活，营造书香校园。以读书月活动为基础，图书馆还成立了我院的第一个以读书为目的的学社社团——读者协会。

（二）创建流动借书点，把书送到你身边

本着“一切为了读者，一切方便读者”的服务理念，图书馆打破传统的借阅方式，将传统的借阅服务从被动服务变为主动服务。开设了校园“流动借书点”，每周三中午将图书馆新书、挑选的专题图书等送到读者身边。流动借书点让图书馆馆藏“走出去”，读者不用前往图书馆，在下课路上、在就餐途中就可以借阅图书。图书馆在读书月期间启动了“诚信”图书漂流活动，读者可在“图书漂流站”进行简单登记后，“取漂”、阅读，然后继续“送漂”。这种阅读方式区别于传统的图书借阅，在图书的整个漂流过程中，完成者索取与给予，体现和培养着“我为人人，人人为我”的人文情怀，对促进学院学生道德风尚和人文素养起着潜移默化的作用。

（三）创新服务方式，完善读者培训

为确保读者培训工作的效果，图书馆全面筹备，采取了专题讲座和集体参观相结合的方式。并邀请学院博士为新生作“大学生与阅读”的专题讲座，以及图书馆选派馆内业务骨干认真准备培训课件作讲座，结合组织新生分批次进行参观图书馆，介绍图书馆馆藏布局、借书、还书等流程等。鼓励同学们充分利用图书馆资源，学会获取知识的有效途径，掌握快速的学习技巧，提高学习能力。

（四）借助新媒体，拓展服务空间

为了发挥馆藏优势，激发读者更多更好地利用图书馆文献资源。微信平台构建起图书馆与读者之间沟通平台。也为推广阅读，宣传读者服务提供了更便利的条件。我馆自今年9月推出“鐵道警察学院图书馆”微信公众平台以来，每周向读者推送好书、定期发布借阅排行榜、宣传图书馆资源以及提供读者培训信息等。微信、QQ的实时咨询，更是拉近了读者和图书馆之间的距离，为及时了解读者需求，进行读者服务提供了有效的沟通渠道。

总之， 读者服务工作是图书馆工作的重中之重，专升本院校图书馆要创新工作方法，使读者服务工作更加内容丰富、形式多样， 要实现从专科院校图书馆向本科院校图书馆的跨越， 图书馆必须狠抓读者服务工作， 更新观念， 明确差距，制定方案， 深化管理， 才能适应本科院校图书馆的要求。

【参考文献】

[1]陈霞.高校图书馆信息服务应适应读者的个性化需求.图书馆理论与实践， 2002（03）

[2]刘嘉.国外图书馆学重要著作选读[M].北京：华艺出版社，2002