观察者
同程、艺龙和携程的三国杀
4月16日,同程与艺龙高调召开发布会,正式宣布结成战略伙伴。二者的协议是,同程独家负责为艺龙提供景点门票的产品,作为交换,艺龙独家为同程提供前台现付和团购酒店产品。
当时,同程与携程(携程旅行网的简称)的门票争夺战正激战正酣。另一方面,艺龙与携程之间持续一年多的价格战也令艺龙付出了连续六个季度(截至2013年第四季度)业绩亏损的代价。于是,“敌人的敌人就是朋友”,他们共同的敌人携程促使这两位走到了一起。
在发布会当天,不论是吴志祥(同程CEO)还是崔广福(艺龙CEO),口中提到最多的就是“强强联合”、“优势互补”和“双赢”等词汇,现场传递出的最大信息就是“携程有麻烦了!”但谁曾想,一个多月后,有麻烦的却变成了艺龙。
4月28日,携程宣布以2.2亿美元入股同程。这个共同的敌人,摇身一变成为同程的第二大股东。在双方的协议中,携程将接入同程的现付门票业务,同时同程将择机接入携程的酒店预订。
但是,由于同程与艺龙有“独家提供产品”这样的协议在先,因此,同程不得不采取“花钱消灾”的形式来为自己的“出尔反尔”埋单。5月23日,同程与艺龙签署协议,结束双方之前签署的战略合作协议。根据约定,同程需向艺龙支付3 000万元人民币补偿金,并已于5月22日交付,艺龙则承诺在5月23日前继续向同程提供酒店库存。
到此,一场合纵连横的大戏发生了戏剧性地大逆转—敌人的敌人,成为了敌人的朋友。
同程,素有“反骨”
可以看出,在这场高潮迭起、悬念丛生的合纵连横大戏中,同程扮演的是一个“出尔反尔”的反骨仔角色,并不太光彩。不过,翻看近几年OTA江湖分分合合的事件,我们可以发现,类似的“反水”事件已经不止一次地发生在了同程身上,而且受害者的名单中都有艺龙的身影。
2013年初,正在突飞猛进发展的去哪儿网大力推行自家的TTS(Total Solution,在线旅游产品销售系统解决方案)模式,同时对外宣称其旨在提高用户体验,规范在线旅游代理市场。
一石激起千层浪,由于涉及利益上的分配,一时之间包括携程、艺龙和同程等多家OTA均对此表示不满,一个“反去哪儿联盟”也就由此成立。坊间一直流传,此同盟为同程一家家劝说成立,但该说法并未得到证实。
尽管这个联盟从成立之日起,人们就意识到其必将因为利益而瓦解。但让这些OTA公司没想到的是,联盟瓦解的最终导火索竟然是同程的突然“反水”。短短一段时间地抵制之后,同程投入去哪儿阵营,而同程的改旗易帜也使携程和艺龙等商家在不久之后都纷纷表示将会和去哪儿继续合作,联盟也就此彻底瓦解。
再回到近日同程和艺龙的合作,据知情人士透露,2013年下半年,当初和艺龙在酒店业务上有合作的驴妈妈旅游网希望和艺龙在门票上进行类似的合作。行业里没有不透风的墙,当时急于在市场上不断扩张的同程在得知这一消息后,便和艺龙也开启了类似的门票合作谈判。最终的结果就是同程和艺龙“闪婚闪离”,艺龙从得益者变成了受害者。
背生反骨,同程得不偿失
从这场闹剧的结果来看,同程似乎称得上是赢家。虽然付出了3 000万人民币的违约金,但有携程投入的2.2亿美元打底,这样的损失可谓是“九牛一毛”,不值一提。而且,除了2.2亿美元之外,同程还获得了携程手上掌握的许多优质资源,这将在未来的发展中带给同程数不尽的好处。但是,背生反骨的同程真的赢了么?
首先,我们可以发现,根据协议,携程在投资同程后占有了后者30%的股权,成为仅次于同程创始团队的第二大股东。根据吴志祥的表述,此次终止与艺龙的合作是“公司新组建的董事会根据行业格局变化给出的建议”,而管理层“慎重考虑后予以接纳。”从这样的表述中我们就能发现,携程在同程的董事会中已经有相当的影响力。而根据这段时间的投资并购可以看出,携程正在通过这样的方式在机票、酒店、门票和度假等各个业务层面去控制、干预和减少竞争对手,甚至将对手收归己用,从而达到一家独大的局面。可以预见,如果这样发展下去,同程势必会成为携程手下的一枚棋子。
其次,在这次同程“反水”的背后,也反映出了其管理层缺乏最起码的商业诚信。诚信是商业竞争力的核心,无论是古希腊哲人柏拉图、亚里士多德,还是近代经济学家亚当·斯密和马克斯·韦伯等,都提出过关于经济活动和经济运行中的诚信问题的相关论断。而且,许多现代商业经营者也把诚信作为自己的道德底线,不敢越雷池一步。从国内互联网业界来看,像腾讯、百度、阿里巴巴、小米、360和京东这样的巨头在发展过程中都曾面临只要赔偿几千万元违约金,就可以获取几亿元甚至更多收益的机会,但所有人都放弃了。而丧失诚信的危害,例证就更多了,2008年的金融危机就是由于华尔街部分金融机构诚信缺失导致欺诈和投机活动猖獗而引发的,至今不少机构仍然没有摆脱困境。而从同程的作风来看,这样的“反水”行为已经不是第一次了,至于以后,谁也不能保证还有没有。
很显然,在这次与艺龙的分分合合中,同程是一个“识时务”的“俊杰”,因为和携程合作带来的收益要远远大于艺龙。但是,通常这些所谓的“俊杰”能有好下场的极少,或许在若干年后的某个时刻,同程就会自吞苦果。