企业信息化成熟度及其影响因素分析

潘丽娟

［摘要］ 企业信息化发展是当今世界发展的大趋势也同样是推动国民经济变革的一个重要力量，企业信息化与全球经济化是互惠互利、相互促进的。而互联网也已经大面积普及，信息化技术也融入到我们每个人的生活、学习、工作当中，所以大力推动企业信息化是一个必要趋势。企业信息化能使企业的竞争力大大提高，也可以使公司更好地发展。面对全球的各个国家经济之间的竞争，信息化发展已经成为了现在企业生存的一个重要要求。本文通过对影响信息化成熟度的因素（企业内部、企业外部）分析，采取卡方检验针对每个因素进行分析。并结合分析结果，总结概括。

［关键词］ 信息化；成熟度；分析

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 14. 026

［中图分类号］ F272.7［文献标识码］A［文章编号］1673 - 0194（2014）14- 0038- 040引言

企业信息化是将生产过程、物料的移动、事务的处理、现金的流动以及客户之间的交流等通过信息网络加工成新的信息资源，给不同的人群更好的观察理解各种业务的信息，以便于做出更合理、优化的决策，能让企业合理配置，并使企业适应当前的市场经济竞争的环境，以取得最大的经济效益。所以搞好企业的信息化建设，就必须通过合理的分析，精确的评价，了解企业信息的特性是很重要的，而且要通过一系列的影响因素着手提高。

在全球经济快速发展的过程当中，我国的企业现在非常需要改革和创新，然而企业信息化就是能促进企业的发展，实现管理创新，从而使企业信息化成为企业的重要发展方式。企业信息化的发展能促使企业的快速发展，以及提高相应水平的竞争力。企业信息化成熟能给我们的企业带来巨大的利益。

1我国企业信息化发展的现状

1.1 研究现状

我国的企业信息化建设始于20世纪70年代，90年代中后期得以迅速发展，企业信息化在思想意识方面得到了认可。目前，我国企业信息化建设已经取得了一定的成效，主要在基础应用方面的推广面比较广，但是在较大的信息工程建设方面比较落后。在我国企业中信息化程度低，信息机构没完善，企业信息化缺乏投入和缺少信息技术专业人才，经营管理中配合不默契。我国的信息化建设总的来说，取得了一定的成绩，也存在许多不足，与国际先进水平有着较大的差距。主要表现在：大中型企业只有１０％实现了信息化，中小企业中实现信息化比例更低，仅有４％实现了信息化。特别是民营企业信息化滞后，民营企业的领导的信息化管理意识较差。许多企业都在业务中积累了大量的信息资源，但却没能将这些宝贵的资源有效利用于商业决策中。

企业信息化发展不协调，竞争性较差、效益较低的中小型企业信息化发展较缓慢，普及程度低；高科技的行业和发达地区企业信息发展水平和普及程度较高。目前大多数企业对发展信息化的认识普遍得到了提高，许多企业由于信息化的介入，获得了一定的经济效益，从而逐步开始加大信息化建设的投入。

1.2 现有研究的不足

在我国企业中信息化的普及范围很小，技术设备的配备、人才的选拔与利用都不是很完善，并且在发展过程当中存在着资金缺乏，人才短缺，设备不配套，技术落后等问题。可以说企业信息化仍处于起步阶段，企业对信息化的启用、经营等这些步骤都还没实际的达到。例如，有的企业资产丰厚，有许多优质的设备，但是因为技术人才的缺失，所以信息化的发展程度不大。而有些企业培养出了一些优秀的技术性人才，但资金不充足，不能实现企业信息化。而且企业的高层人员意识没有明确认知，不知信息化对企业的重要性，他们只是认为有大量的资金投入到企业信息化发展的道路上，没有看到应得的效益，高层人员就有可能取消采用信息化技术。所以仍然还采用以前的管理方式，只求眼前的利益，长远的发展没有考虑到，以至于他们的企业信息化技术仍静止不前，企业信息化成熟度很低，企业发展还处于缓慢发展当中，发展趋势仍为止步不前。

2企业信息化成熟度评价体系的构建

2.1 企业信息化成熟度的目的

企业信息化成熟度的目的，就是使企业的竞争力增强，企业的盈利增多。这不仅取决于管理水平的高低，更重要的是运营成本的节约，效率的提高，效率提高了，企业与客户之间就能节省不少的时间，运营成本的减少，能使企业的盈利更多。所以企业信息化在企业中应用得越广泛，信息化就越成熟，从而达到了企业的利润最大化的目的。

2.2 企业信息化成熟度评价的指标体系

企业信息化成熟度评价，其主要目地就是为了达到企业生存发展的最优阶段，我们为了要明确地分析信息化发展的最优阶段，所以我们根据公司的自身发展需要来进行量身分析，了解现状，得到适合企业信息化发展规划，然后采取一系列的信息化技术，相对应的信息设备以及人才，使企业拥有一套完整的执行方案，正因为如此，我们需要进行对企业的评估，但评估需要有一个完善的指标体系。它可以对企业中的一些不足得以改善，也可以在良好的企业信息化的基础上不断地优化及改良，所以找到一个适合的评价指标体系是非常重要的。

由于产品在市场竞争中的压力、创新的需求，那么其结果的评价，带来两种可能性：首先，需要测评，其次信息化是否解决了企业迫切需要解决的实际问题。在一个行业的发展过程中，企业信息化发展，需要进行准确的评估，从而确定一个适当的指标体系。在这个适当的指标体系中，可从中找出企业的发展前景和发展方向，可以很好地确定目标，制订计划，从而实现企业信息化。

随着企业的发展和信息技术的应用，企业成熟的信息化已经快速地发展，我们也对信息化成熟评价指标也有了实质性的认识，如果能运用得恰到好处，我国的企业信息成熟也会迅猛的发展。

抓住本质：首先要了解企业的需求和企业的文化，根据不同的需求及企业文化来制定相应的策划方法，根据其他企业现有的信息技术来摸索、明确企业的最终目标。

务实、可操作：成熟企业信息化体系要应对于实际情况，对企业来讲，应用应该是简单明了，操作简单，体系的内容详细。

共性、个性体现：通过了解企业的需求及企业文化，市场运作自我完善，应对企业做出突出自身的一个方案。随着信息化的发展，根据信息化成熟度评价指标体系来使企业的各部门之间进行各种优化，促进企业信息化的发展，使之更上一层楼，并且企业信息化的成熟，最终目地就是能使企业更加规范，提高经济效益。除此之外，要生产出与企业有关的新产品，还应加强数据的管理与更新，确定可行性与真实性，严格规范化的管理。在市场经济下，根据各行各业的不同需求特点来制定信息化成熟度评价指标。

2.3 企业成熟度的影响因素

企业信息化成熟度的影响因素有很多，包括企业内部的影响因素及企业外部的影响因素。企业内部的影响因素：企业员工因素、高层主管的关注度、人员培训技术、企业内部理念等。企业外部影响因素：政府扶持、资金、技术服务等。

2.3.１ 企业外部的影响因素

2.3.1.１ 政府扶持

政策支持因素：企业信息化需要一个优良的，自由的外部环境，比如政策导向的信息技术、业务支持，以及其他相关的人事政策。

无论什么企业都需要靠政府的扶持，在政府的大力支持下，企业的经营会越来越轻松。但现在政府对信息化的一些措施都还不够完善，所以涉及的比较缓慢。

2.3.1.２ 资金因素

在企业中包含两种情况，一种是公司小，资金少，另一种是公司资金充足，但对信息化的认识不够深刻，所以导致企业信息化发展不到位，企业信息化不成熟，政府将对这些不足提供帮助。比如在税收、借贷以及提供一些有效的措施来完善信息化的发展。

2.3.1.３ 技术服务

在一些中小企业需求当中，它们不具备这方面的技术能力和设备，所以，只能借助于外包服务市场，借助于它们才能够使企业信息化发展更加的完善。企业提供创意与方案，他们负责技术。

2.3.2 企业信息化发展的内部因素

2.3.2.１ 企业员工因素

在公司内部的不同阶层人员都有涉及到企业信息化，它含有上、中、下各层人员，包括领导、管理人员、职工。这些级别上的职工的各种意识都将会影响企业的信息化建设，高层领导的决定，中层管理人员的认识，与底层职工的技术能力与技能，组织各层人员进行相应的技术培训，让大家的技术能力有所提高。

2.3.2.２ 高层主管的关注度不够

信息化是企业的发展方向，也是社会发展的一个大趋势，不应只有技术人员关注这项技术，各个阶层的人员都要简单地了解，而高层主管的认识没有追随社会的大趋势，没有意识到信息化发展对企业的影响。没有及时更换设备，没有培养技术性人才，没有规划出可行的发展方案，没有跟随大发展的方向。走企业老路子，企业是发展不起来的。

2.3.2.３ 人员培训技术

一些针对信息化的知识更新的速度较慢，并且企业的技术人员的实际理论与动手操作能力有一定的距离，所以我们应该吸收这方面的技术人才，提高企业的整体的素质，合理地分配技术人员的工作范围，根据对象进行重点的培养。

2.3.2.４ 企业内部不健全

在许多公司，他们当中有很多的ＩＴ部门不健全，有很多的企业没有完善的ＩＴ部门或者没有ＩＴ部门，假如他们建立了ＩＴ部门，同样也存在很多的问题，例如：人才缺乏，技术不熟练，体系也不完善等。ＩＴ部门的不完善也影响了企业信息化成熟度的发展。

2.3.2.５ 企业理念

现如今一些企业存在着一些跟风的做法，其他的企业实行企业信息化，他们也来实行，以便带来更大的效益。表面上来看，他们也使用信息化，但是没有实际的去实现，所以不能有效地完成信息化，使企业中的职工也盲目跟从。实际怎样利用信息化，企业及企业中的职工也不能很全面地表达出来，理解也很片面，他们认为，有良好的机械设备、工作环境，其他的一些设施，有一些好的硬件东西，他们的信息化就可以良好地发展，但他们仍还没有实质上的变化。生产、经营都没有提高。他们只是改善硬件的东西，软件上仍是没有改变。应该企业管理统一。为了能有效地实现信息化，从而达到信息化成熟，企业应该采取统一规划及措施。要有一个整体的实现目标及规划。

3企业信息化成熟度的关键影响因素分析

笔者认为影响企业信息化成熟度的因素有两大部分：①外部关键的影响，例如：政府原因、资金因素、外部技术等；②内部关键的影响，例如：企业员工因素、领导关注度、企业理念、内部结构等。

3.1 选择相关分析的方法

变量之间存在着很多关系，例如，因果关系、相关关系、伴随关系，所以，事物与事物之间就有可能存在着相关关系，就如同有因果关系，则必然有相关关系。相关分析常常是两个随机变量的关系，它是检验两个或多个变量之间的相关程度。

皮尔逊积差相关系数 （Ｐｅａｒｓｏｎ ｐｒｏｄｕｃｔ－ｍｏｍｅｎｔ ｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎ ｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔ）变量之间的相关程度由相关系数来度量，Ｐｅａｒｓｏｎ相关系数是应用最广的一种。它用于检验连续型变量之间的线性相关程度。

前提假设：

正态分布：皮尔逊积差相关只适用于双元正态分布的变量，即两个变量都是正态分布， 注意只有Ｐｅａｒｓｏｎ要求正态分布如果正态分布的前提不满足，两变量间的关系可能属于非线性相关。

样本独立：样本必须来自总体的随机样本，而且样本必须相互独立。

替换极值：变量中的极端值如极值、离群值对相关系数的影响较大，最好加以删除或代之以均值或中数。

相关分析的前提假设检验：一般情况下是对是否满足正态分布进行检验，对于正态分布的检验有好几种方法，总的可分为非参数检验和图形检验法。

非参数检验法：

在ｓｐｓｓ中，检验样本数据是否服从某种特定的分布，方法有3种：

（1）Ａｓｙｍｐｔｏｔｉｃ ｏｎｌｙ 是一种基于渐进分布的显著性水平的检验指标，通常显著性水平小于０．０５则认为显著，适用于大样本。如果，样本过小或分布不好，该指标的适用性会降低。

（2）Ｍｏｎｔｅ Ｃａｒｌｏ 精确显著性水平的无偏估计，适用于样本过大无法使用渐进方法估计显著性水平的情况，可以不必依赖渐近方法的假设前提。

（3）Ｅｘａｃｔ精确计算观测结果的概率值，通常小于０．０５即被认为显著，表明横变量和列变量之间存在相关。

假设是服从某种分布所以如果计算出的值比如Ａｓｙｍｐ． Ｓｉｇ即p 值 小于０．０５，那么拒绝原假设，说明样本为非正态分布，否则值越大越服从某种分布。

3.2 企业信息化成熟度与影响因素的卡方检验

在企业信息化发展的过程中，现有的企业中可按5种企业来分类：①最开始筹建的阶段；②部分生产采用的辅助设备，不能完全的应用；③在信息化发展方面有初步的发展；④关于企业所生产的产品当中有一半的产品应用了此技术；⑤企业中的多部分部门采用了信息化，并且能运用了电子商务与外界沟通与联系。

我们通过对5个阶段和本文中所研究的各种影响因素来进行分析。例如，领导的关注度与各个阶段的相关性。为了更清晰、明了地理解企业信息化成熟度，可以使用很多不同的方法来证明，通过资料所得，可以使用卡方检验，来证明企业信息化成熟度与影响因素之间的关系。

卡方检验就是统计样本的实际观测值与理论推断值之间的偏离程度，实际观测值与理论推断值之间的偏离程度就决定卡方值的大小，卡方值越大，越不符合中，偏差越小，卡方值就越小，越趋于符合，若量值 完全相等地时，卡方值就为０，表明理论值完全符合。

我们先假设领导的关注度与不同级别有相关关系。见表１与图１所示。

ａ． １３ 单元格（８６．７％） 的期望计数少于 ５。最小期望计数为 ．０４。

通过以上的方法得出了结论，政府的扶持相关程度是不显著（ｐ＝１ ６５６），资金因素显著（ｐ＝０．００３ ６），外来技术服务非常不显著（ｐ＜０．００１），企业领导的关注度非常显著（ｐ＜０．０００ １），企业人员培训及技术不显著（ｐ＝０．０９１ ３），企业理念与内部制度是非常显著的（ｐ＜０．０００ １）。

3.3 企业信息化成熟度的关键影响因素

3.3.1 企业外部的关键影响因素

政府的扶持相关程度是不显著（ｐ＝１ ６５６），资金因素显著（ｐ＝０．００３ ６），技术服务非常显著（ｐ＜０．００１）。

所以得到的企业成熟外部因素影响由大到小的是技术服务、资金因素、政府扶持。企业在发展的过程当中应注意技术服务的目标是否达到，同时也要注重资金的流动，它们是相辅相承的。技术服务、资金因素这几个企业外部因素都是能发展信息成熟度等级的，也可以使企业迅速地发展。

3.3.２ 企业内部的关键影响因素

企业领导的关注度非常显著（ｐ＜０．０００ １），企业人员培训及技术不显著（ｐ＝０．０９１ ３），企业理念与内部制度是非常显著的（ｐ＜０．０００ １）等等。

企业是由领导管理，企业员工协助共同发展的，在企业的完整的理念与制度下，通过企业领导的认真管理，理念的意识程度和员工的培训及技术来共同实现企业信息化成熟度等级的发展。

4总结

信息技术产业是一个多元化的产业，它能给企业创造财富，更重的是在以后的发展当中，它是一个不可替代的发展方向，从而使国家的经济快速发展。我们国家的企业信息化正在处于一个发展中的阶段，对于我们来说，然而这个领域并不是很完善，也并不是很成熟，仍需要进一步地大力发展。

主要参考文献

［１］杨一平，马慧.企业信息化成熟度研究[M].北京：人民邮电出版社，２０１１.

［２］龚芳，金岳睛．企业信息化成熟度及其影响因素研究［Ｊ］．电脑知识与技术，２０１０（33）.