社会计算环境下的个人知识管理系统框架探析

王沥涓 赵洋 路阳

[摘 要] 本文从个人知识管理的概念、特点及存在问题入手，运用社会计算的理念和技术，提出基于社会计算环境的个人知识管理的方法和途径，由此设计出基于社会计算环境的个人知识管理系统框架。该系统框架能够有效利用社会计算的技术和理念，合理创造、共享并运用个人知识储备，将隐性知识充分转化为可运用的显性知识，进而促进个人能力和社会竞争力的提升。这一系统框架为个人知识管理系统的设计提供了新的思路和方法，有十分重要的现实意义。

[关键词] 社会计算；个人知识管理；系统；框架

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 17. 036

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）17- 0061- 03

1 引 言

在当今知识经济时代，知识已经成为核心竞争力。不论是企业还是个人，都需要通过对知识进行管理以实现自身核心竞争力的提高。由此可见，对社会计算环境下的个人知识管理进行深入探讨，以寻找和构建行之有效的个人知识管理系统框架，具有十分重要的现实意义。

2 相关理论概述

2.1 个人知识管理

个人知识管理（PKM）是指运用一系列的工具和技巧，对个人在日常生活中所需要的知识和信息进行收集、分类、存储、检索及创新，是解决人们在知识经济时代所面临的信息问题的有效途径。个人知识管理包含两方面的因素，即个人对知识管理的意识、理念以及进行知识管理的方法和技术。

2.2 社会计算

2005年ORell提出Web 2.0的概念，社会化软件、网络社区、社会计算等专业术语及相关学科由此产生并快速发展起来，尤其是社会计算，已成为当今社会关注的焦点和热点问题。目前对社会计算没有一个统一且明确的定义，它是一个交叉学科，除理论研究外，其典型应用也是热点问题。社会计算的应用主要包括以发布文字为主的论坛、Blog、微博，分享照片的Flickr，共享视频的Youtube，知识库Wikipedia，社会书签Del.Icio.US，社会网络FaceBook以及其他开源社区等。社会计算与传统计算的特点对比详见表1。

社会计算是可以应用在信息管理领域的技术和服务理念，由表1可知，社会计算具有去中心化和自下而上等特点，这使得知识的产生和传播转移到系统边界，用户可以运用各种方式进行彼此间的交流、分享和协作，从而真正实现以人为中心。因此，对基于社会计算理念和技术应用的个人知识管理问题进行深入探讨以寻找和构建行之有效的个人知识管理系统框架，具有十分重要的现实意义。

3 社会计算环境下个人知识的转化过程

个人知识管理的实质就是利用信息技术和工具来促进显性知识和隐性知识相互作用与转换，以满足个人知识获取和知识动态创新等需求。结合社会计算理念、技术和知识转化SECI模型来探析社会计算对个人知识管理的影响，对研究隐性知识的影响因素具有积极作用。

SECI模型存在一个基本前提，即不管是人的学习成长还是知识的探索创新，都必须处于社会交往的群体与情境中才能得以实现和完成。而现实情况也正是有了社会的存在，才有了文化的传承活动，因此，用SECI模型来描述个人知识转化是可行的。SECI模型分为社会化（隐性知识到隐性知识的转化）、外在化（隐性知识到显性知识的转化）、组合化（显性知识到显性知识的转化）、内在化（显性知识到隐性知识的转化）4个阶段。社会计算的典型应用就是利用SECI模型将难以搜索和表达的隐性知识转化为显性知识，促进显性知识和隐性知识相互作用与转换，从而提高个人知识管理绩效。社会计算对SECI的支持如图1所示。

由图1可知，社会计算运用其理念和技术可以实现“隐性知识显性化、显性知识组合化、创造产生新的隐性知识”这一过程。

社会化是一个通过共享经历建立隐性知识的过程。在社会化过程中，利用Wikipedia、百度百科、社会性网络服务等技术可支持个人的信息收集和交流，也可提高隐性知识在个体之间的传递效率。此外，通过社会化网络交流，还可消除由于个人价值观念差异而导致的沟通障碍，从而减少知识传播的时间成本和空间成本。外在化是一个用显性化形式来描述隐性知识的过程。在外在化过程中，利用个人知识管理工具对获得的隐性知识以思维导图、文档文件、音频文件、视频文件等加以描述和表达，随后进行存储，便可提高隐性知识显性化的效率。通过个人知识管理工具，还可实现个人知识的系统化存储，从而减少搜索成本。组合化是一个通过各种媒介将显性知识进行组合的过程。在组合化过程中，利用RSS、网摘、社会化书签等工具对知识进行分类，以实现相关显性知识的聚合和系统化。这些工具不仅可提高知识的系统化传播效率，还可对系统化的知识进行处理从而将相关知识推送至感兴趣的主体，以创造出更多的新的知识。内在化是一个对组合化产生的新知识进行消化、吸收并最终升华为个体隐性知识的过程。在内在化过程中，运用博客、网摘、学习型社区等进行讨论及交流协同学习，可提高知识的消化和吸收效率，从而提高个体的社会竞争力。

在上述4个过程中，社会计算的应用不一定完全存在于某一特定过程中，在社会化过程中也可使用博客、论坛和学习型社区来促进隐性知识的传播。从图1可以看到，社会计算的理念和技术应用能够很好地支持SECI模型，提高隐性知识的转化效率、知识的传播效率以及个体对知识的消化吸收效率。由此可见，社会计算对个人知识管理的影响是积极的。

4 社会计算环境下的个人知识管理系统框架

4.1 三维体系结构

根据社会计算对SECI的支持，可将社会计算环境下的个人知识管理系统描述为三维体系结构，此结构中的每一维都不可或缺，且彼此之间紧密联系又相互影响（如图2所示）。

个人知识管理过程是交互的，从知识获取到知识存储再到知识释放，整个过程都体现了个体对知识的获取、吸收、传播和创造。因此，个人知识管理过程是迭代的，社会计算提高了该过程中的隐性知识显化效率、知识的分享效率和新知识的创造效率，也较好地解决了目前个人知识管理系统只注重知识积累而忽略知识能量释放这一普遍存在的问题。

4.2 工作过程

社会计算环境下个人知识管理系统的工作过程如图3所示。

社会计算环境下的个人知识管理系统工作过程可描述为：用户在遇到某一问题后产生知识需求，他首先将会在自身的知识存储中进行搜索，系统则会根据用户的查询条件发出检索命令，若查询到相应的显性知识则返回给用户，反之则继续进行检索直到满足用户需求，最后对知识进行释放。系统一方面将补充的知识存储到用户的个人知识库中，另一方面将搜寻的知识返回给用户。

在知识搜集过程中用户可利用IM工具、电子邮件或直面交流等多种沟通方式与专家进行交流，并在交流过程中进一步获取和学习更为深层次的显性知识和隐性知识，从而不断扩充个人知识库，个人知识库的日渐丰富又将更好地满足用户的知识需求。

4.3 系统框架

社会计算环境下个人知识管理系统的框架如图4所示。

社会计算环境下的个人知识管理系统可增强个人知识创造能力、丰富交流方式、提高知识共享效率。框架中描述的功能有助于隐性知识向显性知识转化，由此可见，社会计算环境下的个人知识管理系统具有较大优势，具体可归纳为：第一，社会计算增强了个人的知识创造能力。社会计算在组织上的去中心化特点将使得知识不断被理解和创新。第二，社会计算丰富了个人知识存储形式与组织形式。个体需要积累大量信息来支持自己的学习，这些信息不仅应存储于个人电脑硬盘中，还应通过在线存储方式与他人共享。第三，社会计算提高了知识释放的效率。

5 结束语

社会计算为个人知识管理的发展提供了良好环境，基于社会计算环境的个人知识管理系统框架能够有效利用社会计算的技术和理念，并通过合理创造、共享并运用个人知识储备，将隐性知识充分转化为可运用的显性知识，从而促进个人能力和社会竞争力的提升。社会计算环境下的个人知识管理系统框架为个人知识管理系统的设计提供了新的思路和方法，具有一定的借鉴和参考价值。

主要参考文献

[1]孔德超.论个人知识管理[J].图书馆建设，2003（30）.

[2]毕春苗.信息技术环境下大学生个人知识管理策略探究[J].中国管理信息化，2011（2）.