浅析高校图书馆社会化服务

李莉

[摘 要] 在分析我国高校图书馆社会化服务现状的基础上，阐述了高校图书馆向社会开放的必要性，并就高校图书馆推进社会化服务的具体措施进行了探讨。

[关键词] 高校图书馆；社会化；服务

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 076

[中图分类号] G251 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）18- 0124- 02

随着社会信息化的飞速发展，“高校图书馆社会化服务”的理念逐步趋于大众化，越来越多的高校图书馆不同程度地实行对社会各大公众开放借阅的措施。相对于公共图书馆，高校图书馆在优秀人才、先进技术以及资源的广泛性方面具有“天时地利人和”的优势，因此各大高校图书馆如何充分利用本校图书馆馆藏及其人力资源优势，建设开放式社会化服务体系， 已经成为其增强自我发展能力必须考虑的一个重要因素。推进社会化服务措施的研究应当着重致力于从经济建设发展的实际出发，结合自身条件和日益增长的社会需求，整合其现有馆藏资源，加大文献信息资源开发利用的力度， 不断拓宽服务范围、提高服务层次， 从而寻求出一个最适合的模式，从根本上满足公众对信息的多层次多样式的需求。

1 高校图书馆社会化服务的内涵

所谓高校图书馆的社会化服务，是指高校图书馆面向公众提供信息资源和技术服务，即在为本校的教学科研提供服务的同时，向社会开放，开展多形式多渠道的信息服务，以满足社会读者对信息资源的需求。高校图书馆提供社会化服务包括资源和技术两方面的优势。高校图书馆不但拥有丰富多样的馆藏资源，而且计算机技术和数字化技术也提升了文献信息的存储量，通过资源共享实现传播文化信息的目的，为社会化服务提供了便利条件。

2 高校图书馆的社会化服务现状

高校图书馆社会化服务，是把高校图书馆馆藏文献资源社会化。令人遗憾的是全国高校图书馆的文献资源优势并没有得到充分发挥，文献利用率年均不足30%，长期以来高校图书馆运行的是一种封闭式服务模式，主要是为本校教职工和在校大学生服务，没有对社会读者进行开放服务，基本处于“关闭”状态，导致高校图书馆馆藏资源处于闲置状态并未得到有效利用。国内高校图书馆界是从1992年开始涉足社会化服务这一领域，理论研究起步较晚，致使图书馆界对高校图书馆社会化服务的意义和必要性认识不足，造成许多社会读者对高校图书馆缺乏了解。目前只有部分高校图书馆开展了社会化服务工作，而在经济发达国家，大多数高校图书馆是对公众开放的，任何人都可以自带书包进图书馆看书、复印文献等，完全打破了高校图书馆与公共图书馆的界限。可见社会化服务的开展是高校图书馆服务发展的趋势之一，但是所有高校图书馆完全开放仍然需要一个过程。另外，尚无一套社会化服务的规章制度，缺乏具体的政策支持、资金保障和有效的激励与评估机制，导致高校图书馆社会化服务的动力不足。高校图书馆社会化服务是时代和社会发展的呼唤，也是自身增加服务意识，实现可持续性发展的需要。

3 高校图书馆社会化服务的必要性

3.1 高校图书馆具有一定的公益性要求

高校的建设和运作经费，除了学生缴纳的学费外，主要来源于政府的财政拨款，即使是民办高校的办学经费，也有一定的政府财政支持与社会善款的赞助。高校图书馆作为高校的三大支柱之一，其馆舍物件与书籍及数据库电子读物，由学校列支也主要来源于政府财政，进一步说，即使用了国家纳税人的钱。由此可见，高校图书馆具有一定的公共性，这在法理上奠定了高校图书馆的公益性基础，社会读者有权获取高校图书馆的服务。

3.2 方便社会读者学习并体现自身价值

高校图书馆应社会需求适时适度地对外开放，具有诸多积极意义。首先，可以充分利用丰富的馆藏资源，方便社会读者学习，普及科学文化知识，推动信息流通，优化社会风气，推动社会和谐。另外，通过信息传输，可以加强社会读者和高校的互动，增强高校的影响力，对高校信息化程度、管理水平也有很好的促进作用。

4 推进高校图书馆社会化服务的措施

4.1 转变观念，树立为社会服务的意识

高校图书馆员为社会读者服务的意愿不强，缺乏主动服务的意识，将其看做是分外之事。高校图书馆服务社会理应是高校为社会服务的一个重要方面，充分利用馆藏的资源、设备、人才、环境等优势，更好地为当地社会、经济、文化事业的繁荣做出积极贡献，把为社会服务作为高校图书馆义不容辞的责任。因此，要想实现高校图书馆更好地为社会服务，对于图书馆员而言，首先应从思想上排除传统观念的束缚，其次树立为社会服务的意识。

4.2 做好对外宣传工作，社会读者认知度高

高校图书馆所有服务与宣传、培训都是围绕校内读者进行的，很少涉及社会读者，致使许多社会读者对高校图书馆缺乏了解，在有信息需求时想不到高校图书馆。即使对高校图书馆有所了解的社会读者，由于网络知识缺乏、信息检索技能不足等原因，也影响了信息资源的有效利用。有条件的高校图书馆必须在保证对本校师生的服务不受大的干扰和影响的情况下，应结合学校性质、馆藏特点、人力构成等实际情况，加强与社会领域的沟通联系，通过各种途径向社会读者做好对外宣传工作，选择合适的服务对象、服务内容和服务方式为社会读者和单位提供合适的信息服务。例如江汉大学图书馆为东风汽车有限公司、中铁大桥局设计院及周边社区等社会读者，开放文献信息资源，提供“研究厢”特色服务、专题信息检索、电子资源在线检索，让他们对图书馆有了更深的了解，并从中获得收获。

4.3 增强馆员素质，提高服务能力

高校图书馆的服务能力和水平高低很大程度取决于馆员的专业素质。馆员是图书馆的主要因素，是至关重要的一环，其对高校图书馆社会化服务起到了决定作用。当今大多数高校图书馆还在重复日常的简单服务工作，馆员专业素质普遍较低。针对上述现状，高校图书馆应建立合理可行的激励机制，吸引高素质、复合型人才，必须从自身实际情况出发，有计划有步骤地对馆员进行岗位技能培训，加强图书馆员的职业道德教育，培养馆员树立正确的工作理念，提高自身业务素质和工作技能，并且始终把公众利益放在第一位。

4.4 完善管理机制，将国家政策与实际运行结合在一起

加强国家的宏观调控能力，及时修改政策法规，使高校更能重视及督促图书馆开展社会化服务。同时，作为图书馆主管部门的 学校对图书馆开展社会化服务应给予更大的支持。为了调动起高校分管领导与图书馆领导的积极性，应该完善管理机制，制订相应的评估和考评制度，并且将其作为图书馆领导及馆员年终考核的一项指标，使高校图书馆必须注重社会化服务。几年来，高校图书馆的综合实力得到了加强，开展社会化服务的条件也日趋成熟。所以必须建立有效管理运行机制，以推动高校图书馆社会化服务的进程，才能真正体现其社会价值，发挥高校图书馆的最大效益。

5 结束语

全面推进社会化服务最大程度地满足公众对信息知识的需求，是高校图书馆广泛开展社会化服务的基本前提和义不容辞的责任。高校图书馆只有转变传统的服务模式，走出校园，走向社会，发挥自身的信息资源优势，才能更好地履行社会责任。拓展高校图书馆的社会化服务职能，是一个学术研究课题，更是一个实践的过程，这是高校图书馆向社会发出的声音，对高校图书馆社会化服务具有深远指导意义。

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