浅析人力资源管理体系

梁正平

［摘要］人力资源管理体系即人力资源的质量管理体系。建立完善的人力资源管理体系,可以使各个部门的职责得到了明确,全体员工的质量意识得到了大大提高,工作责任心明显加强,人力资源管理趋向规范,形成团结奋进的氛围和良好的凝聚力,可以促使各项工作得到良好的开展与实施。

［关键词］人力资源管理；质量管理体系；职务分析

［中图分类号］F27292［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2014）24-0092-02

随着市场经济的发展,人力资源管理这个名词越来越被人们熟悉,但是却很少有人知道人力资源管理具体干什么工作,甚至有人把人力资源管理和传统意义的人事管理混为一谈。其实,二者的范围、功能、目标都有所不同。人事管理比较传统、保守、被动,而人力资源管理则是积极主动的,具有策略性、前瞻性；传统人事管理的功能多为行政性的业务,如招聘、薪资、档案管理等,人力资源管理则参与制定策略、进行人力资源规划、塑造单位环境等。单位的人力资源部门实际上是一个决策型的服务部门。人力资源管理者的职责是为单位发掘优秀员工,不仅要发现人才,更重要的是培养、激励人才,使每个人才都工作在最适合的岗位上,还要积极塑造单位文化,增强单位凝聚力,为单位创造积极向上、团结敬业的工作环境,所以建立完善的人力资源管理体系是必不可缺。

1职务分析是人力资源管理的前提

质量管理体系有各种各样的活动,最典型的有管理活动、生产加工活动、检验活动、销售服务活动等,这些典型的活动类型又可细化为具体的活动种类,如管理活动又可分为财务管理活动、生产管理活动、质量管理活动等。每一种类的活动又可细化为更具体的活动,直至细化为活动过程,显然不同的活动对人员能力的要求不相同,为确定这种不相同的需求,一个单位人力资源管理者必须对单位的每个岗位和职位进行详细的调查分析,通过进行一系列有关工作信息的收集、分析和综合,说明工作的内容、要求、责任及任职资格。在此基础上形成职务说明书。为每一位员工明确规定他们的工作性质,职责范围以及相应的奖惩制度,为各项人力资源管理作业提供基本依据。职务分析是人力资源管理的第一步,也是核心工作。而且,职务分析应随产品质量要求、工作负荷、引进新的管理模式等各因素的变化进行更新。

2建立完备的人力资源管理体系是关键

21人力资源规划

从管理过程看,虽然管理涉及很多因素,但最根本的管理还是对人的管理。因此,根据单位的发展战略规划、组织需求以及职务分析的要求,进行人力资源管理的规划,去开展招聘与甄选、培训与开发、薪酬与福利、绩效评估与考核等工作,充分发挥所有员工的潜力,使他们在现有的岗位或今后可能调动的岗位上得到发展,这就是人力资源管理为组织的远景发展规划的基础工作。

22招聘与甄选

依据人力资源规划和职务分析的要求,实施招聘工作。招聘一般分为外部招聘和内部竞岗,一般原则上为内部竞岗。招聘计划确定后,依据职务说明书,通过各种途径发布招聘信息,吸引优秀的人才来应聘,最终在考核评价的基础上,对应聘人员进行甄选和录用。招聘工作要坚持公开、公平、合理的原则。组织应尽可能地选择那些具有与组织精神、单位文化相吻合的个性特点的求职者。

23培训与开发

要保护人力资源使其发挥更大的效能,除了使用还要进行不断地培训。

培训应包括：专业技术知识和操作能力、管理技能和方法手段、沟通的技能、本组织未来发展的前途和战略、顾客需求和期望、组织方针和目标、市场营销、内部的规章制度、单位文化等。对人员的培训和发展的目标是要成功地将人员的才能和兴趣与公司及其工作部门的需要结合起来。因此,经理应在必要时促成人员参与适当的教育培训和发展课程并定期进行评审。使员工乐意和主动地参与这种持续教育的过程,有效地保留和扩大其工作机会。

员工培训一般分为内部培训和外部培训,内部培训是指由单位相关部门对相关岗位的人员进行技术及技能的培训,使员工在工作当中熟悉本部门的业务,提高自身的素质,从而提高工作效率；外部培训是指根据单位实际情况邀请专家到公司进行相关培训或派相关人员进行深造及短期培训。

24薪酬与福利

薪酬与福利指通过工资薪酬、福利措施给员工为组织做出的贡献予以报酬,并激励其工作积极性的过程。每个员工都有自己的利益需求,采取合适的手段,使员工的利益与组织的目标趋于一致,或者说使组织的目标与员工的利益需求更加协调、合拍,使员工意识到是自己的成绩给组织带来荣誉和发展。

一方面,在岗位分析的基础上,进一步对岗位的责任大小、复杂程度、劳动条件、工作繁重程度、岗位任职人员的素质要求进行评价,在公司内排序,即为岗位评价,岗位评价是确定岗位工资的依据。另一方面,公司通过岗位工作内容丰富化、岗位轮换等方式,激励员工；但丰富化、轮换与注重效率之间有个度,有了岗位说明书和岗位规范,这个度把握起来就相对贴近多了。

通过福利措施激励员工是单位留住人才的关键。单位要想留住人才,就需要根据员工的实际情况制定合理的福利措施,以满足个人发展的需求。如果一个单位能很好地激励员工,能给员工一个良好的工作环境和较大的发展空间,相信单位不会因为员工的流失而发愁。

25绩效评估与考核

随着人才管理体系的日益完善,绩效评估作为员工留用和发展的工具正在起着越来越重要的作用。相信在不久的将来,科学、合理的绩效考评,对员工实行动态管理,如晋升、调动、奖励、惩罚等。根据绩效考评的结果并结合公司发展的目标,本着激励的原则进行宏观调控,包括单位干部的储备。这样会给员工一个好的发展前景和奋斗目标,使员工不断地为单位服务。一个单位的绩效评估系统是否完备和有效将直接影响其对人才的吸引力和凝聚力。

在绩效评估的过程中,中层管理人员和员工的积极参与是推动绩效评估有效进行的原动力。作为人力资源的管理工作者,应该考虑到如何让他们成为绩效评估的动力而非阻力。从中层管理人员和普通员工两方面来分析。首先要确保公司的中层管理队伍充分理解远景—使命—价值观系统。争取中层管理人员的支持和配合,主动参与。针对普通员工,大部分情况下,他们对于绩效评估持谨慎和被动的态度。要让他们积极参与绩效评估需要一个过程。人力资源部门可以通过新员工入职培训、组织团队建设等方式来加深他们对于单位文化的认同,从而自觉地用行为准则约束自己在公司的日常操作。通过组织内矛盾冲突的调解及其他各种协调人际关系的措施,使员工之间和睦相处,协调共事,最大限度地发挥团队合作的力量。

3结论

在这个竞争激烈的时代,单位的竞争归根到底是人才的竞争,因此在一个单位的发展过程中,人力资源管理体系起着决定性的作用。所以单位建立一套完备、切实可行的人力资源管理体系势在必行。

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