高校二级学院服务学生的学生工作体制建设研究

闵致康 陈昭昭

摘 要 本文以高校二级学院实际学生工作为例，从学生工作服务教学工作、学生工作自身特点、学生工作以生为本、学生工作依靠各方面的支持、学生工作模式基本平台等方面进行论述，立足服务学生，全面阐述了学生工作体制的建设。

关键词 高校二级学院 服务学生 学生工作体制

中图分类号：G47 文献标识码：A

Construction of Second College Student Work System to Serve Students

——Take School of Journalism and Communication， Nanjing Xiaozhuang University as an example

MIN Zhikang[1]， CHEN Zhaozhao[2]

（[1] School of Journalism and Communication， Nanjing Xiaozhuang University， Nanjing， Jiangsu 210017；

[2] Communist Youth League Committee， Nanjing Xiaozhuang University， Nanjing， Jiangsu 210017）

Abstract In this paper， the actual secondary college college students work， for example， from the student work service teaching， student work its own characteristics， the students work with student-oriented， relying on student work in supporting all aspects of student work patterns are discussed， such as the basic platform， based on student services， a comprehensive exposition of the construction of student work system.

Key words second college； serve students； student work system

高校学生工作是高校学生工作者组织指导学生，按照教育方针所规定的教育标准，有目的、有计划、有组织地对学生进行各种教育、管理和服务，使学生在德、智、体、美各方面都得到发展，成为合格人才的过程。①高校二级学院的学生工作服务的是各个专业的学生，涵盖了学生的思想教育、学习、生活、日常行为、扶贫解困、就业指导等诸多方面，学生工作人员每天都和学生面对面地接触，能够了解到学生的所思所想，能够提供给学生尽可能多的帮助和关怀。本文以南京晓庄学院新闻传播学院为例，阐述高校二级学院学生工作以服务学生为宗旨，从“以学生为本”、“一切为了学生”、“为了一切学生”的理念出发，②建立了规范的学生工作体制。

1 学生工作紧密围绕教学工作，为培养德智体全面发展的学生而努力

（1）課外活动与课堂教学相结合，提高学生专业技能。课外活动是课堂教学的延伸和拓展，学院依托分团委学生会，紧紧围绕学生的专业课程开展一系列的课外活动，教学做合一，寓教于乐，调动起学生极大的热情，使学生丰富了知识，增长了才干，专业技能和动手能力得到了提高，发挥出了课外活动育人的作用。

（2）全程教育与阶段教育相结合，做到思想教育因势利导。大学生在各个阶段具有不同的思想特征、面临不同的问题，引导和帮助大学生树立牢固的专业思想，成为合格的专业型人才贯穿学生在校的全过程，在此基础上抓好学生的入学教育和毕业教育。学院在新生入学后就进行入学教育，从思想、专业课程、日常事务性管理等各个方面对学生进行教育，树立学生爱校、爱专业的思想，请来毕业的学生现身说法，对新生四年的大学生活提供一些建议和帮助，让学生尽早的适应大学生活，树立对未来学习生活的目标。毕业班的学生面临毕业，就业、升学等的压力会让他们心理上有波动，辅导员老师会针对这一情况，找学生谈心，进行心理疏导，同时开设就业指导的课程，提供就业信息，为学生就业提供有力支持。

（3）实践活动和专业教育相结合，培养学生社会使命感和责任感。学院每年寒暑假都积极组织学生参加社会实践，有奔赴边远山区的支教团队，有利用专业优势开展的便民服务活动，有关注弱势团体的志愿服务组织。参加社会实践是大学生健康成长的重要途径，也是提高大学生思想素质和专业能力行之有效的方法。积极引导大学生参加社会实践，让他们了解社会，服务社会，进一步增强社会责任感和使命感。

2 学生工作以学生为本，围绕自身的特点开展工作

“以生为本"的服务理念，就是学生工作者在对学生的教育管理服务和指导中，要紧紧围绕学生成人成才这个中心，把满足学生的成人成才需要作为工作的价值取向，把促进学生的全面发展作为全部工作的出发点和归宿。③二级学院学生工作面对的是全院的学生，工作内容涉及到除常规教学以外的其他一切校园教育活动，很多工作具有长期性，教育的形式也是多种多样，学生工作非常的繁杂，时时有服务，事事有服务。学生工作对学生的培养是潜移默化的，需要学生工作者长期的、反复的劳动，其成效往往需要在很长的时间以后才能有所显现，所以我们平时非常注重培养学生的道德情操、学习能力、日常行为规范、服务社会的意识、实践能力等方面，全方位地引导学生，为学生今后的生活工作打下良好的基础。

2.1 关注学生的需求，推动学生工作的发展

学生工作繁杂琐碎，涉及到大学生思想政治教育、日常的行为规范、奖勤补助贷、党员发展工作、共青团工作、招生就业工作等。为了保证学生工作有序的开展，学院学生工作建立了一系列工作制度，形成了总的学生工作制度和相对独立的具体工作制度。工作制度建立前学院会征求各方面的意见，学生的意见是我们最为关心的一个方面。学院学生工作人员通过组织召开座谈会、问卷调查、网上意见箱、QQ群、微博微信等方式多渠道全方位地倾听学生的意见，把学生的需要放在第一位。社会在不断地发展，学校各项事业也在改革中向前推进，学生工作在大的环境中经常会遇到新情况新问题，需要改变突破，因此学生工作人员经常在学生中做调研，学生的需求成为我们改革发展的动力和助推器。

2.2 乐于倾听学生的意见，为学生办实事

学院能够充分尊重学生，尊重学生的权利。能够以诚待人、以情感人、以理服人。设身处地地为学生着想，认真细致地听取学生的意见，构建了与学生沟通的机制。能够充分尊重和理解学生，把学生当做朋友，平等地对待每一位学生，尊重学生的个性差异，正确对待学生的缺点和不足，在平时的工作中做到激励后进生，鼓励优秀生，帮助贫困生，教育违纪生。

平时能够深入到学生中去，了解他们的需求，倾听他们的心声，关心学生的身心健康，学习生活，主动帮学生办难事、办急事、办实事，满足他们合理的要求，增加了工作的服务意识，为学生的学习生活创造最佳的条件。

2.3 注重学生各方面能力的培养，为学生的成长成才贡献力量

大学生要成为对社会有用之才，需要在专业学习能力、实践能力、组织协调能力、人际交往能力等各个方面得到锻炼和提高。学院学生工作从学生的成长成才出发，注重大学生各方面能力的培养。学生的专业学习主要通过课堂老师的讲授和课后学生的复习实践完成，但由于学生的专业学习能力参差不齐，这就要求我们学生工作人员关注学习能力比较差的学生，想方设法地帮助他们。通过一对一结对子的方式，以优等生带后进生，在平时的学习方法、学习习惯、时间利用等方面给予建议和指导。通过建立网上平台，安排教师在线答疑，做为课堂教学的延伸为学生和老师的沟通交流提供了渠道。请来专家学者为学生做专业学习的讲座，更加全面深入地启发学生，激发学生的学习兴趣，学习的潜能和动力。学院非常重视学生实践能力的培养，很多专业课程都有实践的环节。学生工作通过组织学生参加志愿服务活动、社团活动、团日活动、社会实践、实习见习、各类竞赛比赛培养学生的实践能力和动手能力，在活动中学生的组织协调能力和人际交往能力也得到了一定的锻炼和提高。

3 学生工作为学生服务，依赖于学校、学院各方面的支持

（1）学生工作的开展依赖于学院党政领导的指导和支持。学生工作的有序开展离不开学院党政领导的支持和指导，学院党政提供了我们人、财、物各种资源。学生工作的开展不是一两个辅导员就能够做好的，学院领导给我们搭建了一个很好的平台，让我们可以充分发挥学生的积极性和主动性，参与到自己的事务当中来。（2）全体教师党员积极参与学生工作。我院的党员教师在整个教师队伍中占有很大的比例，他们在学生工作中发挥了很大的作用。党员教师非常关心学生的思想、学习、生活等方面，主动找学生谈心，了解他们的思想动态，发现问题及时跟我们联络，主动帮助一起解决问题。党员老师积极参加了为毕业生就业排忧解难的党日活动，积极帮助学生解答就业择业中的困惑和问题，利用自己的人脉帮助学生联系单位。学生工作中我们遇到一些问题也会请求党员教师的帮助和支持，很多党员老师都是教学第一线的老师，他们在课堂上传授知识也教学生做人的道理，和学生的交流沟通也比较多，很多党员老师担任班主任，为学生工作做了很多的事情。很多党员老师也作为入党介绍人参与到培养入党积极分子、发展党员的工作中来，平时和入党积极分子交流思想，及时了解学生的状况，为培养党员贡献了自己的力量。（3）学生组织积极参与到学生工作中来。学生组织在学生工作中发挥着很大的作用，我院的分团委、学生会的干部都是学生，他们是老师的好帮手，积极配合老师做好各项工作，起到了沟通老师和普通学生的桥梁作用。在学生活动中学生干部能够发挥主观能动性和创造性，动员发动普通学生参与到活动中来，保证了活动的顺利开展。学院的专业社团和组织在丰富学生的课余生活、提高学生的专业能力等方面都有所贡献。（4）学生工作也得到了社会与学校其他部门的支持和帮助。社会提供给了学生很多实习实践的机会，很多用人单位对学生的所学知识和所掌握的技能表示认可，这是对我们学生工作很大的支持。学校其他部门和学院给予了我们很多的帮助和支持。

4 以生为本的学生工作模式基本平台

在新的形势下，尤其是在工作对象大多为“90后”的新一代人面前，了解学生的群体需求，抓住学生的群体心理动向，以服务的观念为满腔热情的大学生敞开胸怀，营造宽松适宜的成长氛围，创造健康有利的锻炼环境，搭建和谐多元的展示舞台，把工作模式从“填鸭式”“赶鸭式”的管理理念向“筑护栏”“造路标”的服务理念转变，充分发挥大学生的创造力，帮助大学生的思维能力、动手能力、交际能力和危机处理能力得到充分的挖掘和提升，增强学生的综合能力，使学生的身心在温和融洽的校园里得以全面发展。

因此，建立以生为本，服务学生的学生工作体制需要搭载于有效运作的基本平台之上，在围绕服务主旨开展工作的同时，谋划好平台，建设好平台，利用好平台，才能推动学生工作有基石有步骤有环节地稳步向前。

4.1 信息平台

（1）会议形式。作为人际传播的一种途径，在传统的学生工作信息传递手段里，会议形式的优势在于能够面对面口述告知，讲解诠释。会议文件的分发，重点难点的勾划，及时获取服务对象的反馈意见都能在会议现场予以实现。通过会议的方式，工作主体传达布置学生服务工作的具体事务，与服务对象酝酿研究学生活动的详细流程，师生同席出谋划策，发挥群体的智慧和力量。（2）学生骨干的群体传播形式。學生骨干在学生群体里具有一定程度的感染力和号召力，在学生间的信息传递过程中甚至能起到意见领袖的作用。学生骨干在学生群体里传播学生工作的服务宗旨和服务内涵，结合具体的服务项目和活动情况，帮助协调合作成员间关系，调动成员参与活动的积极性和主动性。

（3）现代网上通讯手段。在信息化社会里，运用网络媒介及时传达信息已日渐成为人际传播的重要方式之一。在服务内容和服务范围不断扩大加深的学生工作领域里，充分利用QQ、飞信、公共电子邮箱、班级主页、辅导员微博等途径，将服务信息及时公布公开，发挥信息技术的优势。无论何时何地，只要通过一部能上网的手机或计算机，服务对象便能第一时间获得所需资料，展开后续工作，实现服务目标，达到服务效果。

4.2 运行平台

新观念下的学生事务工作以服务为主导，在运行环节中，把常规工作和活动开展作为服务重心来抓，做到有的放矢，服务机制运转通畅。

4.2.1 常规工作注重制度建设与形式创新相结合

学生工作的基本职能在于为学生提供在校日常学习和生活的基礎性安排，为学生推出在大学阶段里成长成才必需的事务性支持，为学生营造人格完善和能力提升的开放性环境。一系列复杂琐碎的学生常规工作若要顺利运行依赖于健全的体制保障，成熟完备的制度将推动学生常规工作有条不紊地开展。教育、管理模式的制度建设以规范、规章和条例等多种形式作为主干支撑，在铺开具体事务性工作时，强有力地保证了各项事务在通知传达、任务布置、一线操作、结果上报、信息反馈等过程顺利进行。

近年来，在学院的奖、助学体系建设中，一贯坚持在学校规章制度的指导下公平、公正、公开地开展各种助学工作，得到了广大学生的支持。但在人性化建设和以生为本服务学生的思路指导下，如何更好地倾听学生的需求，发挥学生的主体性作用，让学生亲身参与到进一步健全和完善奖助学金制度的过程里，把奖助学工作真正做成一项“民心工程”，最大程度地使学生受惠、使学生支持、使学生满意——这个话题一度成为我院学生工作从业教师队伍里的一个突破性和创新性共识。2009年以来，一支来自大一到大四各班，能充分表达各自班级广大学生意见的学生代表队伍应运而生，组成了我院奖助学金学生评定委员会。他们大多不是班级学生干部，但他们与班干一起，在坚持学校相关奖助学金工作基本原则和要求的基础上，结合院情和专业实际，审议我院各类奖、助学金产生办法，相互补充意见，更加客观全面地反映原有奖助学金体系建设中存在的一些问题和弊端，提出了不少合理建议，最终形成《南京晓庄学院新闻传播学院奖助学金评定办法（试行）》和《南京晓庄学院新闻传播学院关于评定国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金的补充规定》。奖助学金学生评定委员会在奖助学金工作的推进、参与、监督和反馈过程中起到重要作用，体现了一切为了学生的服务型学生工作指导理念，切实把服务学生的观念真正落实在行动上，深入到学生中。

4.2.2 以具体活动为契机，项目责任人和临时招募制度相结合

专业学习是大学这一肌体的基本骨架，校园文化活动则是肌体内部流动的血液。党团建设、才艺展示、技能竞赛、志愿服务、社团活动、组织创优、创业就业等校园文化的构筑给学生提供了展现自我的平台。学生在大学里进行自我约束的框架之外，精彩多元的校园文化活动给予了他们陶冶情操、展现风采和提高能力的广阔舞台，是学生自主进步自主成才的助推器。

活动的开展离不开具体的项目负责人，通过总负责人—各部门负责人—具体实施人形成链条和网络，在每一环节分工明确，责任到人，成员间相互配合协作，发扬团队精神，确保各项活动顺利开展，达到预期效果。

从院系层面看，辅导员老师作为总负责人组织协调各自分工范围内的校园文化活动事务，为学生参与各项活动解决问题，铺平道路，同时，大力发挥学生干部队伍的作用，依照学生干部队伍的部门构成，安排活动。

在活动开展时努力创建服务型的学生干部团队，以“自我管理 服务他人”为指导思想，配合项目负责老师，根据任务和部门分工，由相对应的学生骨干担任项目的学生负责人。除了校园文化活动的组织和参与外，帮助项目负责教师新生接待、项目检查等，发挥学生干部队伍的强大作用，使各项活动取得良好收效。

在面对突发性、临时性活动时，临时招募制度作为活动开展的基石，也同样通过学生干部队伍的平台铺开。根据活动的宗旨、性质、任务、参加人数等元素作为调动学生参与的考虑因素，目的明确，过程清晰，采用局部参与或全员调动的方式，保证突发性、临时性活动的顺利开展，使学生在组织过程和学习过程的活动中有所收获。

4.3 监督平台

如何有效推进“以生为本 服务学生”的学生工作体制，监督环节作为体制建设中重要一环起到不可小觑的作用。建立一个公开透明、自制高效的监督平台，确保在服务过程中细化管理强化落实，在推进过程中公平公正稳定有序，保证了一切为了学生的服务目标和服务宗旨的顺利实现。

通过学生团体和学生组织，根据不同的活动类型和活动内容，成立互不干涉、组织健全、功能完备的监督队伍，如大学生自律会、伙食管理会、奖助学金学生评定委员会、学风监督岗。给学生充分的监督空间，以学生的视角来关心关注与其切身利益相关的具体事务，这有利于监督学生工作各项具体事务的开展，也有利于学生工作辅导员动员相关学生参与到活动的积极性，使学生除了在活动中受益外，还能投入到活动组织、活动开展、活动监督、活动反馈和的全过程。

另外，发挥校园BBS，工作简报、督察专报等媒介形式也同样起到宣传和监督学生工作的作用。

注释

① 卢跃进.高校学生管理法治化研究[D].重庆：西南师范大学，2005.

② 陈登平.一切为了学生，为了一切学生[J].西部教育参考，2009（1）.

③ 张永华.以学生权利为本位，规范高校学生管理.中国高等教育，2004（8）.