罗文杲：中国市场突进20年

演讲者：销售与市场杂志社总经理、副总编

如果用一个产品比较直观地描述20年来的发展变化，手机最具代表性。

20年前摩托罗拉推出的168，功能简单，电池非常不耐用。20年后，iPhone6手机全球上市，苹果将我们带进了智能化手机时代。

智能化手机并不是苹果的首创，全球第一款智能化手机是IBM出的Simo。这款手机1994年上市时的功能今天看来也依然非常强大——全触摸屏，手写输入，可以处理文档，可以收发邮件，还可以传真。

经过20年，三个公司的命运发生了不同的变化：摩托罗拉被谷歌收购；苹果手机横扫全球，风头一时无两； IBM现在是全球电子商务和IT服务领域绝对的带头大哥。

过去20年，是突进的20年，是埋葬过去与自我否定的20年，是市场变化到大公司会突然死亡、新势力不断涌现的20年。

我们中国企业的产品在这20年中发生了多重变化，总结起来有三点：

⒈从注重功能到注重体验；

⒉从产品线到爆款。比如说老坛酸菜方便面，靠爆款来拉动销售；

⒊从产品到纽带。产品的基本功能成为标配，产品变成企业跟消费者联动情感的纽带。

产品发展离不开技术的推动，技术历来是推动市场发展的革命性力量。这20年来我们的信息技术不断发展，信息获取的手段不断变化。对企业而言，过去20年，信息已成为企业做出决策的重要依据，而信息本身已发展成了一个产品。商业信息处理变成商业模式，数据挖掘包括大数据研究，成为未来的一个发展趋势。

20年中变化明显的还有资本，我们的企业从不熟悉规则、不了解规则到开始影响规则。中国市场经济的发展在某种程度上应该说得益于资本這样一个背后推手，才有一大批成长性的企业批量涌现。资本改变了中国企业传统、缓慢的发展模式。没有资本可能就没有今天阿里在纽约上市，也不会有新兴模式出现。资本不单起到资金的作用，同时在某种程度也起到传播、助推的作用。资本现在已经成为我们传统的生产三要素之外的第四要素，合理运用成本成为企业家的必修课。

20年中，变化最大还是消费者。企业可能会感觉到现在消费者越来越无法捉摸，难以把握。社群变成现在的热门词语，以后我们划分人群不再是价格，而是社群；不再是消费能力，而是消费力量。对于企业来说，产品不仅需要功能完备，更要引起消费者的感情共鸣。这时候产品经理的重要性就越来越突出，你要比消费者更了解消费者本身，以后关注消费者情感将会成为企业消费者研究的核心。

过去20年的中国企业创造了很多营销名词、营销模式，而现在都回归到消费者这个原点上来。行业壁垒将被打破，跨界将成为常态，无边界将会成为主流。