浅析我国中小型电子商务企业的运营困境

曾雪 程渝

引言：随着我国经济的发展与互联网的进步，电子商务逐漸发展起来并成为中小企业的一个重要组成部分。但是，在电子商务飞速发展的过程中，我国中小企业也出现了许多问题，并在一定程度上阻碍了电子商务的发展。本文重点分析了我国中小企业电子商务存在的运营困境，并为我国中小企业电子商务的良好发展提出意见和建议。

随着经济与技术的飞速发展，互联网日渐成为人们生活中不可或缺的一部分。而互联网技术的发展与革新，以信息技术为核心的电子商务日渐成为我国新兴产业的重要部分。曾有人指出：“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”电子商务对我国经济发展的影响越来越明显，有助于推进我国经济由传统向新经济的飞跃。电子商务的出现一方面影响着消费者的消费行为，同时也改变着我国企业与组织的生存和经营模式，它汇聚着大量的信息，并不断推动着我国经济的发展。

一、我国中小型电子商务企业的运营现状

值得一提的是，电子商务在推动我国中小企业发展的过程中，发挥了巨大的作用。我国的中小企业通过电子商务在全球寻求和发布资源供求，并与全球的组织与企业开展交易与合作。但是，电子商务的发展也呈现出喜忧参半的情况。一方面，很多企业加大了电子商务的建设力度；另一方面，我国各类电子商务中小企业也面临着业绩不佳、亏损的情况，中小型电子商务企业面临着严重的运营困境。本文通过调查，分析得出了我国中小型电子商务企业面临的运营困境。

二、我国中小型电子商务企业的运营困境

2009年，深圳正式获批成为首个“国家电子商务示范城市。随后，深圳宣布每年将安排不少于5亿元专项资金扶持电子商务和互联网产业发展，这一举措大大推进了其电子商务的发展，2012年深圳市开展电子商务的企业共有10万余家，从事电子商务的平台企业约5000家。其中相当部分是在近两三年成立的。其中，很多企业在没有任何技术支持的情况下盲目地进入电子商务领域，缺少明确的战略目标，使得企业的电子商务发展并不顺畅，以致我国中小电子商务企业面临严重的经营困境。

具体而言，我国中小电子商务企业面临的运营困境主要包括以下几个方面。一是受到社会风潮的影响，盲目加快企业的电子商务运营步伐，脱离企业的实际情况，从而无法获得良好的发展。二是企业经营环境困境。电子商务强调的是在一个陌生的环境中做生意，一个新兴产业的发生和发展必定面临部分落后企业的淘汰。我国之所以出现电子商务的运营困境，主要是因为我国缺乏电子商务的基础环境和基础设施。三是企业运营成本困境。由于电子商务的发展和运营是一个长期的过程，需要大量的资金投入，过高的经营成本使得企业抵御风险的能力降低，从而导致部分企业的倒闭。同时，行业间竞争的加大也使得企业面临着巨大的运营压力。四是企业人才困境。目前，很多中小型电子商务企业由于缺少专业技术人才，使得企业的网络平台无法及时更新与维护，从而导致其网络平台无法发挥其作用，成为一个摆设。同时，由于聘请专业人才需要花费大量的资金，对于专业人才的个人素质要求也相对较高，这也给企业的运营带来了巨大的资金与技术压力。此外，由于资金等原因的限制，也使得中小型电子商务企业聘请的技术人员无法达到要求，以致企业的运营和管理模式缺乏创新，电子商务的优越性也无法发挥。五是企业互联网应用困境。目前，我国中小企业的互联网普及程度和宽带建设程度相对较低，由于中小企业对于采购的认识也不充分，缺乏相应的制度与法律保障，使得我国的在线采购与国外还存在较大的差距。六是企业认识困境。目前，很多中小企业对于电子商务的特征与运营模式缺乏必要的认识，很多企业仍然把电商企业定位于传统市场，忽略了信息时代网络的重要性。七是企业信息化困境。由于信息技术的发展，广大中小企业面临着更大的生存压力，但是由于企业管理者忙于日常事务，鲜少花时间对企业的信息化建设做出统一的规划与安排，以致许多中小企业的信息化项目存在许多问题，使得业务无法协同发展。在这种情况下，企业很难对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，电子商务业务也很难开展进行。

三、解决我国中小型电子商务企业运营困境的对策

首先，针对电子商务企业经营中面临的市场环境问题，政府应该积极发挥“看得见的手”的作用，加大基础设施投入，进一步改善现有的市场环境，利用国家财政的调节作用构筑利于电子商务发展的市场平台。同时，还必须注意政府不应该在企业运营的其他方面过多的干预，也就是说必须减少政府对企业活动或市场行为的日常运营活动的管制，尤其是必须减少政府的行政审批权，做到“市场的归市场，政府的归政府”。

其次，要适当调整税费政策，减轻中小型电子商务企业的成本压力。电子商务企业起步之初，需要大量的资金支持，政府应该适时出台相配套的法律政策，为电子商务企业的发展提供税费减免或财政补贴等支持，一方面帮助电子商务企业缓解融资难、贷款难等问题，另一方面也能够鼓励市场主体更快的进入电子商务行业中。例如，电子商务企业需要大量的专业性人才，对企业来讲，人才培养是一笔不小的运营成本，政府在政策制定时候应该以此为着眼点，给企业一定的人才补贴或者资助大学开展电子商务方面的人才培训课程。

再次，电子商务属于信息消费的重要方面，是新一届政府大力提倡的推动产业结构升级的重要方面，因此，政府应该鼓励在线消费活动，而对于电子商务活动的相关政策问题、法律问题等也应该尽快解决。如，阿里巴巴等电商企业正在为物流运输难题而苦恼，政府应该从物流基础设施（包括仓库建设、省级流动、信息网络维护等）、电子支付监管和相关的行政审批方面着手，减少信息失真、降低审批阻滞，推动电子商务信息化、长效性、持续性的快速发展。

最后，要正确对待市场竞争中企业的倒闭现象，营造良性的竞争意识，构建可持续性发展的电子商务信息消费体系。随着电子商务市场的不断优化成熟，会有一批有实力的企业经过激烈竞争成长起来。当然也会有一批经营不善的电子商务企业被兼并或者破产倒闭。在一定情况下，政府应该鼓励企业强强联合，积极参与信息竞争，支持企业利用网络营销做大做强。

参考文献

[1]岳伟丽，河南中小企业电子商务发展现状及制约因素分析，电子商务，2010（6）.

[2]马志彬，中小企业开展电子商务的策略研究，中国商贸，2010（4）.

作者简介

曾雪（1991.9-），女，汉族，四川德阳人，四川大学公共管理学院。专业：信息管理与信息系统专业。

程渝（1992.9-），女，汉族，重庆人，四川大学公共管理学院。专业：信息管理与信息系统专业。