浅谈企业思想政治工作中的沟通艺术

马应波

摘 要： 随着社会的进步，人们观念的与时俱进，企业思想政治工作也向以人为本的方向转化，而思想政治中的沟通是进行思想政治教育的重要途径和工具。运用艺术的沟通方式对提高职工思想觉悟，协调企业员工关系，构建和谐单位，推动企业文化发展有重要作用。

关键词：企业；思想政治；沟通艺术

企业思想政治工作中，沟通一词常常被提到，并日益成为思想政治工作者们关注的焦点。对于企业的思想政治工作者来说，如何做好工作中的沟通有益于工作的开展，本文将对企业思想政治工作中的沟通艺术谈一点初浅的认识。

沟通的目标是传达信息，贯彻上级指示，发布工作指令，目的是为了让员工理解领导的意图，激励员工按上级指示行动。其次是让领导了解员工的意愿，为以后的工作决策提供依据。因此在思想政治工作中的沟通要与工作对象达成良好的渠道。

一、必须坚持正确、准确、诚信的意识。

从事思想政治工作的人要坦诚正直、言而有信，靠诚信为交流思想搭桥铺路。人与人相交，总是人心换人心。思想政治工作的任何方法、技巧和艺术，都只有建立在真诚的基础上才能发挥积极作用。

1、用真情。矫揉造作之虚情假意，只能引起工作对象的反感，不可能收到好效果。

2、说真话。坦诚相见、开诚布公、推心置腹、实话实说；不讲言不由衷的违心话，更不能编造故意骗人的假话。

3、求真理。思想政治工作只能靠真理的力量去征服人心，但讲真话决不意味着可以信口开河。必须注重实事求是，努力使自己讲的话符合客观事实和客观规律。思想政治工作者与工作对象沟通时一定要贴近工作对象的思想实际和现实生活实际，注重对具体问题进行具体分析，确保所讲道理具有可操作性，使人听了感到解渴、管用。用语要通俗、朴实、生动、深入浅出，确保所讲道理具有可接受性，使人听了感到亲切、易懂、易记。同时，说错了话要勇于承认和纠正，这本身也是真诚的一种表现。

4、办实事。言出行随，说到做到，言必信、行必果。应当在力所能及的范围内，扎扎实实地帮助工作对象解决实际问题，决不能轻诺寡信。

5、办好事。力所能及为工作对象办一些贴人心、暖人心、动人心的好事。办好事对树立思想政治工作者的诚信无疑将起到很好的推动作用。

二、要选择合适的正确沟通形式。

思想政治沟通形式对思想政治沟通艺术来说十分重要，选择合适的思想政治沟通方式才能达到思想政治沟通的目的。常见的思想沟通形式有以下几种：

1、文件

文件是常见的向下级传达上级指示，发布上级工作指令的方式。文件是通过书面语言来与人沟通的一种形式，也是企业思想政治工作中经常用到的沟通工具之一，这样的沟通方式目的明确，且便于存档，比较正式，具有权威性和严肃性。写此类沟通文件时要注意明确主题，语句通顺，直切要点，简洁有力，同时所写内容要实事求是，真实可信，应使用正式的书面语言，言简意赅，便于读者理解。

2、会议

会议是通过口头语言表达为主，传达信息和讨论问题的一种沟通方式。会议常在平级的思想政治讨论中广泛使用。通过会议可以通过讨论的方式交流参会人员的意见和建议，对于提高参会人员的协同统一以及增强企业的凝聚力有十分重要的作用。会议中的沟通常常会有尖锐的矛盾与对立的观点产生，此时会议沟通中应以理服人，以达到意见的高度统一，实现会议沟通的目的。因此，开会之前一定要做好充分的准备，开会时发言要简明扼要，语言生动，能够吸引人们的注意力，要明确发言出题，让人理解发言的意义，充分表达自己的想法，对不同的意见应给予理解和尊重。

3、谈话

谈话是最讲究沟通艺术的一种形式，对于谈话沟通，是最需要因人而异，以人为本的方式。对员工进行思想沟通之前必须明确自己要达到思想沟通的目的，首先要了解员工的个性，以员工能接受措辞的方式，基于对对方了解的基础上，在思想政治沟通中抓住沟通要点，切中利弊，把问题分析得通俗易懂。同时抓住员工对沟通的反应态度，若员工对此反应激烈则要注意安抚员工情绪的同时，晓之以理，耐心与其沟通。若员工无法理解所要传达的意思，则要尽可能的传述的较为通俗易懂。在与员工沟通的时候要做到拉近员工与自己的距离，增加信任度，好进入沟通的话题。因人而异选择不同的沟通方式对待不同的沟通对象是十分重要，也是对沟通对象的一种尊重，也是沟通成功的基石。

三、采用多元化的艺术沟通方式。

1、文本和日常叙述相结合。典型文本即企业发布的正式文本，即正式话语；日常叙述即员工的日常话语。向员工传达上级思想時，看可以把典型文本转化成员工的日常话语便于员工理解，是企业思想政治工作者与工作对象的沟通适应企业转型的一个方略。

2、企业目标和个人目标相结合。思想政治工作者在与工作对象沟通时，不仅要让员工明白企业的目标，也要结合员工个人的目标，以利于调动员工实现企业目标的积极性。把企业目标和个人目标相结合，是企业思想政治工作适应企业转型期尤其是企业上市期员工的价值从集体取向向个人取向转变的一个方略。

3、价值教育和知识提供相结合。认识需求是员工的基本需求之一，加之当代社会又是一个信息社会，知识社会，企业也在创建学习型组织，把价值教育寓于知识传授之中不失为是企业思想政治工作者与工作对象沟通的一个聪明方略。

4、一般宣传和具体咨询相结合。进行一般性的宣传，对于改变工作对象的思想态度有一定作用，但不能高估。企业思想政治工作者必须针对具体对象的具体思想情况进行有针对性的个性化运作，把思想政治工作做到员工的心坎里。