快件送丢以后

须晶晶

2013年，我园创建了“鼎鼎游戏体验馆”活动，它是全园联动式主题角色游戏活动，涵盖了与幼儿生活密切相关的各种职业体验活动，如鼎鼎快递、鼎鼎机场、鼎鼎影棚、鼎鼎农场、鼎鼎消防队等，这一系列游戏活动都有着自主管理、真实体验、社会交往的特质。每个游戏体验馆都由相应班级的幼儿在教师带领下承担管理工作，并由各承包项目的班级教师将游戏过程中的关键事件记录在《游戏项目手册》中。不论是在环境创设还是在实际运行中，教师都努力使“游戏体验馆”活动能满足幼儿的游戏需要，体现幼儿的主体性。

一天，我打开“鼎鼎快递”的《游戏项目手册》，看到负责此项目的教师记录了这样一个案例：“中班男孩睿睿在‘鼎鼎花房用了好长时间制作了一朵花，想通过‘鼎鼎快递送给自己班的方老师。可都快离园了，方老师还是没有收到。睿睿特别委屈，哭着向我投诉，然后‘鼎鼎快递的工作人员竟没有一个记得把花送到了哪里。事情发生后，我在‘今日工作盘点时与大家展开了讨论并作出以下处理：一是设计并张贴‘寻物启示，寻找那朵遗失的‘花；二是向睿睿道歉并赠送亲手制作的礼品以作补偿。”最后，那位教师还作了补记：“那朵丢失的‘花始终没有找回来，事情就这样过去了。”看完这段记录，我想，那位教师虽然对快递未送达事件作了较为合理的处理，但我觉得还可以充分利用这一事件让幼儿寻找导致快件丢失的原因，引导他们通过自我纠错提高自主管理能力。

于是我找到那位教师，首先肯定她能在第一时间发现幼儿游戏中的问题，并能捕捉契机作出较为合理的处理。然后，我把我的想法与她作了交流，她很认同我的想法。通过商讨，我们认为应该先找幼儿了解情况，听听他们对改进工作有什么建议。于是，我与教师一起走进游戏现场。通过观察和询问，我了解到目前“鼎鼎快递”的基本游戏情况是：共有工作人员4人，3个工作岗位，分别是填单、盖章、投递。虽然教师预先设计了快递单，对4个工作人员也作了明确的分工，但在实际游戏中，孩子们很多时候会“串岗”，所以容易造成不知谁投递了某份快件的现象。当我们与幼儿讨论，问及为什么睿睿的花会丢失时，他们认为是因为岗位混乱，所以查不到是谁送的，也就不知道为什么丢失了。而当我们问到为什么要串岗时，他们说是因为大家都喜欢投递，不喜欢填单和盖章。经过协商，大家决定：每次游戏仍安排4个工作人员，1人填单，1人盖章，2人投递，每人要坚守岗位，不可串岗。

我想，要引导幼儿自主解决问题需要一个过程，所以我决定继续跟进。几天以后，我又一次走进“鼎鼎快递”体验馆，项目负责教师跟我说，明确岗位后，弄丢快件的情况明显减少，但还会常常接到“快件不能及时送到或送错”的投诉。于是，在活动快结束时，我们召集幼儿进行讨论。当问及为什么有些快件无法及时送到或会送错时，他们纷纷说：“幼儿园太大了，转来转去就晕了！”“我们不熟悉各个班的位置，所以要找好久。”“幼儿园有这么多老师，我们有很多都不认识，很容易弄错的。”……我们追问：“有什么办法解决这个问题呢？”有幼儿提议画一张幼儿园的地图，这样送快件时就不会走错了。大家都认为这个办法好。于是我交待项目负责教师关注和跟进这件事，提醒她不要包办，要让幼儿自己解决，但可以给予必要的支持和帮助。

几天后，“鼎鼎快递”项目负责教师来到我的办公室，兴奋地向我介绍了幼儿解决问题的过程。最初，教师带领幼儿参观了幼儿园环境，帮助他们记忆各班及专用活动室、办公室的具体方位，然后由幼儿自己绘制地图。不过，幼儿画出来的地图大多像一条条长长弯弯的泥鳅或地道，除了自己以外，别人都看不明白。于是，教师又和幼儿讨论怎么使画出来的地图让大家都能看懂，其中阳阳建议用类似画“格子布”的方法来画。于是大家以画“格子布”的方法画出了三层楼的幼儿园，每个格子代表一个班级或专用活动室、办公室。幼儿一致认为这样既简单又看得清楚。接下来，大家提议要在每个格子内画上各班的标志物和教师，以免认错。对幼儿来说，画标志物比较简单，画教师就有点难了。经过观察，幼儿惊喜地发现有穿漂亮裙子的教师、有怀孕的教师、有帅气的男教师，所以他们想画出教师的外形特征。可问题又来了，有些教师的外形特征不明显，很难画出来。这时幼儿根据原有经验，想出了用教师的大头照来替代的办法，顺利地化解了表现教师脸部特征这一难点。就这样，一张“快递地图”诞生了，孩子们把它贴到了最显眼的位置。现在“快递地图”还在不断完善中，孩子们陆续增添了专用活动室、办公室的标识等。每次投递前，孩子们都会在地图上认真寻找方位，无需教师的提醒和帮助，快件送达的效率大大提高，送错的情况再也没有发生过。

“鼎鼎快递”体验馆的活动开展得有声有色，渐渐吸引了更多的幼儿，大家要求寄送的快件也越来越多，一些快件堆积在一起都来不及送。这时，项目负责教师又找到我，想与我商量如何引导。我对她说：“先别急于介入，耐心等一等，我相信有了前期的经验，幼儿可以自己发现问题、解决问题。”我让她回去后仔细观察幼儿的行为。没过多久，那位教师就来跟我讲：“孩子们真的能自己解决问题，并且办法非常好，孩子们太棒了！”她介绍说，起先幼儿认为快件来不及送是因为人手不够，所以提出要增加3个人，她当时同意了他们的想法，准备静观其变。很快，幼儿自己对7个人进行了分工。增加人手后，情况虽有所好转，但没有彻底解决问题。于是幼儿又自发地讨论起来。有个幼儿说：“我们每次只送一个快件太慢了，可以用书包把几个快件放在一起送，这样快一点。”“对，同一个楼层的可以一起送。”另一个幼儿马上接上。“可是，快件都堆在一起，我们很难马上找到同一楼层的快件，怎么办？”有幼儿提出了问题。大家马上想到要把快件分类摆放，他们找来三个纸箱，外面分别涂上红、黄、蓝三种颜色，每种颜色代表一个楼层，然后将收起来的快件分别放在相应的纸箱里。这样负责投递的幼儿一趟就可以带走较多快件，并且不会弄错。

随着游戏情境的变化，孩子们的游戏内容在不断丰富，他们自主管理的意识和自我解决问题的能力增强了，游戏水平也在逐步提高。后来，孩子们又利用自行车、三轮车等交通工具加快投递速度，还在照片、手工作品等快件的外包装上注上“小心轻放”“注意防水”等标记，以提醒大家注意。

作为幼儿游戏忠实的观察者，我们需要捕捉幼儿游戏行为背后所蕴含的发展契机以及各种学习的可能性，需要聆听幼儿的对话，追随幼儿的行为，问问幼儿：“接下来可以做什么？还可以怎么做？”以发挥幼儿的自主性，减少对幼儿游戏的控制，让幼儿开展属于他们自己的游戏。