温馨护理在外科护理中的应用

熊艳丽

【摘 要】目的：探讨温馨护理在外科应用中的意义。方法：采用回顾性研究，选择380例均在我院外科的患者，按照随机原则，设护理组190例和对照组190例。2组患者的结果对比分析，汇总统计。结果：2组差异有统计学意义。结论：温馨护理在外科护理中的应用为手术的顺利进行创造了良好的条件，促进疾病的恢复，达到了患者、护士和医生三满意的效果。

【关键词】外科；温馨护理

【文献标识码】B【文章编号】1004-7484（2014）02-0626-01

现代医学模式认为，人不仅仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体。传统的医学模式逐渐被生理一心理一社会医学模式所代替，护理工作被赋予了更多的内容。温馨护理是护理领域里的重要组成部分，也是护理文化建设的主要内容之一[1]。为了有效地减轻手术患者的恐惧心理和痛苦，提高护理质量，我院自2004年6月起在外科实施温馨护理，收到良好的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料选择380例均在我院外科的患者，其中男167例，女213例；年龄16～72岁，平均39.5岁；其中胆结石139例，肠梗阻79例，阑尾炎74例，胰腺炎56例，肝脓肿32例。按照随机原则，设护理组190例和对照组190例。两组患者性别、年龄比较经检验差异无显著性（P>O.05），具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 温馨访视，术前1天到病房访视，首先仪表仪态要端正，主动和患者沟通，语气温和，了解患者的一般情况和特殊情况，向患者介绍外科的环境、手术时间、主治医生、手术流程、麻醉方法、体位以及手术注意事项，并了解患者的特殊需要，增加患者对外科护士的信任感，减轻患者焦虑情绪，以最好的状态迎接手术。

1.2.2 温馨环境，在外科门口设置专供患者及家属休息的座椅，在墙面布置柔和的色彩，以漫画、录像的形式制作图文并茂的宣传资料。室温控制在20～25℃、光线柔和、湿度在50%左右，创造一个整洁、安静、舒适的环境，给人以温馨的感觉，减轻患者的恐惧情绪，并对手术成功增添信心医学|教育网整理搜集。同时给患者送上美好的祝愿，有条件的可以配置背景音乐，帮助患者放松身心，稳定情绪，减轻患者的紧张和焦虑。

另外，在科内避免谈及与手术无关的话题，从而为患者创造一个既温馨又严肃的治疗氛围。

1.2.3 温馨微笑，在自我介绍和给患者做健康教育时主动摘下口罩，当患者进入外科首先看到的是护士温馨的笑脸和亲切的问候时，可使患者获得对外科的感性认识，减轻患者的紧张和无助，并产生信任和依赖，缩短护患之间的距离，增强治疗信心。

1.2.4 温馨伴随，首访护士应选择最恰当的时间接待患者，要面带微笑热情接待，及时送上一杯热开水，语言要亲切热情，从患者进人等待区时就开始全程陪伴，并与其交谈，给予讲解与疾病手术有关的知识，介绍治疗成功的实例，消除患者的心理顾虑，使患者感到一种家的温暖感觉。

1.2.5 温馨术前交流，患者进入手术室前护士不要离开，进行各项操作时应轻柔。对患者不时给予亲切的眼神、体贴的话语，并重视以肢体语言传递关爱信息，可随时满足患者的合理需要，告诉其手术基本情况，行敏感部位术前准备，要注意床位方向，注重操作区域的隐蔽，尽量减少躯体暴露。

1.2.6 温馨术后护理，及时告诉患者手术成功的消息，适时送上美好的祝福，盖好被褥，注意观察患者面色、表情、呼吸，与手术室护士认真交接患者病情及患者物品。

1.2.7 温馨术后护理对于术后疼痛的患者，先给予解释说服，说几句关心体贴的话等安慰患者，必要时遵医嘱给予镇痛剂，有条件的可使用镇痛泵，保证患者充足的休息和睡眠。告知患者营养对疾病恢复的重要性，根据患者的营养状况及病情制订合理膳食。若出现寒战、发热或全身不适及尿频、尿急、尿痛等不适，应及时就诊。

1.3 统计学方法使用SPSS13.0统计软件进行统计分析，P

2 結果

经过护理，护理组的并发症发生例数、差错率、投诉率显著低于对照组，患者满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P

3 小结

随着社会的进步和医学的发展，患者需要的不仅是药物、手术，更需要沟通和理解。而外科工作较忙，护士与患者缺乏有效的交流，给人以傲慢和冷漠的感觉，外科的环境与气氛也较严肃和沉闷。

通过提供温馨护理，打破了传统手术与病房护理脱节的护理模式。笔者总结在外科开展温馨护理有以下优点：（1）改善了护士美好的职业形象；（2）为患者及时治疗创造了有利条件，提高了患者的治愈率；（3）提高了护理服务质量和患者的满意度，赢得了患者的信任和赞扬；（4）随着服务质量的提高，加深了医患护患间的感情，减少了医疗及护理纠纷，赢得了患者及家属的尊重；（5）提高了护士的自身素质和专业素质；（6）提高了医院的知名度及经济效益；（7）有助于构建和谐的医疗护理环境。

综上所述，温馨护理是一种整体的、具有人性化的有效护理模式，增加了外科护士与患者的沟通与交流，拉近了护患间的心理距离，同时，也减轻了患者对手术的焦虑、恐惧心理，使其在心身两方面处于最佳状态下积极配合治疗，为手术的顺利进行创造了良好的条件，促进疾病的恢复，达到了患者、护士和医生三满意的效果。

参考文献：

[1] 张元红.我院门诊倡导人性化服务的做法与体会[J].中华护理杂志，2006，41（3）