文化产品开发与博物馆公共服务研究

王晓杰　苗叶茜

博物馆属于社会公益性机构，肩负着文化传承、审美培育、道德教化、礼仪引导、民俗蕴含等多方面的社会教育和公共服务功能。要想更好地发挥博物馆的公共服务功能，就需要在充分发挥博物馆陈列展览主阵地作用的基础上，拓展领域，为社会公众提供更多的精神文化产品。内乡县衙通过多年实践认识到，搞好博物馆文化产品创意开发，是延伸教育功能、巩固服务效果的重要举措，是提升博物馆知名度和影响力的有效手段。

一、突出特色，彰显博物馆文化内涵

特色是文化产品的生命，没有特色的文化产品是缺乏竞争力和生命力的。在文化产品开发过程中，我们注重结合内乡县衙的文化内涵，突出内乡县衙的官德文化。内乡县衙是我国保存最完整的封建时代县级官署衙门，内乡县衙的标志性建筑宣化坊，在封建时代是教化百姓的重要场所，遍施彩画的木质斗拱式牌坊气派非凡，在部分文化产品设计中我们都融入了宣化坊这一标志性建筑，赋予文化产品以特殊意义。

内乡县衙的三省堂楹联“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓；得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官。”阐述了官与民、荣与辱、得与失的辩证关系，自1984年对外开放以来，内乡县衙受到习近平、江泽民、朱镕基、李克强等众多党政领导高度评价。2013年11月26日，习近平主席在山东菏泽召开座谈会时，引用此联教育市县委书记，指出此联以浅显的语言揭示了官民关系，封建时代官吏尚有这样的认识，今天我们共产党人应该比这个境界高得多，要勤奋工作，对党和人民的事业高度负责，真正做到为官一任、造福一方。

三省堂楹联因通俗易懂、内涵深刻，成了内乡县衙的扬名之联。内乡县衙众多文化产品开发中都引用此联，如铜牌支架、银牌、镇纸、绢扇、茶杯等，赋予了文化产品以深刻的文化内涵，部分文化产品甚至成了具有教育启迪作用的艺术品，深受游客青睐。

二、注重质量。以精品提升品牌形象

内乡县衙博物馆在文化产品打造上，一是集结众人智慧搞开发。鼓励内部员工和社会人士设计开发内乡县衙文化产品，并积极参加各项文化产品比赛活动，为丰富内乡县衙文化产品开辟活力之源。2012年，第二届伏牛山旅游商品博览会上，内乡县衙选送的“泥人民俗”荣获优秀奖。二是注重商标的注册和保护。“内乡古衙”商标批准为河南省著名商标，“内乡县衙”“内乡县衙宣化坊”“内乡县衙三省堂”已在国家工商总局成功注册。商标注册有效杜绝了产品粗制滥造模仿和侵权问题。三是加大文化产品推介力度。内乡县衙多年来积极参加各级各部门组织的各种文化产品博览会、展销会及文化产品设计大赛等活动，宣传推广内乡县衙所开发的文化产品，并获得多项专利和奖项。四是开发系列文化产品。内乡县衙经过多年开发，先后开发出文化系列、生活系列、艺术品系列等十二个系列二百余种文化产品。内乡县衙这些文化产品涵盖匾联、官德、建筑、民俗等多方面文化内容，不但使内乡县衙文化通过文化产品以独特的方式进行诠释，而且有效传播了内乡县衙文化。

三、赏用结合。提升文化产品卖点

内乡县衙在众多文化产品开发中，坚持艺术性与实用性结合，积极鼓励研发具有自身特点且兼具实用、欣赏和收藏价值的文化创意产品；集中人力、财力，采取整合、借力、跨专业委托等方式，有计划设计开发一系列能够体现文博行业水平的常用娱乐品、实用消费品、观赏艺术品、高端文化产品等，满足不同消费群体需求和消费水平。在文化产品中，一系列产品逐步提升产品档次，使之成为传播和弘扬博物馆文化内涵的一种新载体。

为在与游客互动中展示内乡县衙文化产品制作工艺与创作过程，近年来内乡县衙结合非物质文化遗产项目，先后推出泥人与泥塑、烙画、织布等互动项目，让游客在参与体验中，根据个人喜好带走自己喜欢并参与创作的文化产品。目前泥人与泥塑已创作了“知县”“衙门人物”“民族风情”“琴棋书画”“新郎新娘”“武打和尚”“京剧脸谱”等系列产品。为展示民俗传统工艺，内乡县衙在民俗文化展室内互动展示传统织布工艺，受到众多游客喜爱，每天上机体验的游客多達四五十名，在现代科技进步的时代，追寻传统民俗的魂与根。用高温在竹木、丝绢、宣纸等材料上作画，烫出层次与色调丰富、立体感强的作品，其独特的艺术魅力给人以古朴典雅、回味无穷的艺术享受。

为使游客深度理解内乡县衙官署文化和相关展览背后隐含的历史文化，内乡县衙多年来先后出版发行《揭秘内乡县衙》《内乡县衙廉政文化》《内乡县衙与衙门文化》《走进内乡县衙》《内乡县衙楹联集锦》《解读内乡古衙》《古衙奇案选》《内乡县衙摄影集》等多本介绍内乡县衙的图书。

四、紧贴展览。让文化产品成记忆

博物馆属于人文旅游资源，是旅游者的重要参观景点。随着国内旅游市场的逐步成熟，博物馆与旅游的关系更加密切，现代人渴求知识的欲望更加强烈，参观博物馆的人数也逐年增长。随着人民群众物质生活水平的提高，旅游者大量涌进博物馆，游览作为一种文化活动，旅游者参观博物馆一方面是为了游览，另一方面是为了满足对知识的渴求，但往往参观时间有限，大部分游客对博物馆的参观也只是走马观花式的了解。许多旅游者，参观博物馆时往往有所选择，对爱好的展品看得很认真，因此博物馆纪念品的供应，要满足各种旅游者的不同需要，做到品种多样、价格合理、有本馆特色，特别是博物馆珍藏品的复制品、仿制品、图片，往往最受旅游观众的欢迎。因此这类最令人喜爱的纪念品，可以使他们长时间地保留参观博物馆深刻的美好回忆。

内乡县衙现有56个单体陈列展览，展览面积达6000平方米。结合展览近年来先后推出“泥人县官”“县衙模型”“清代官服模型”“知县议事模型”“烙画”等二十余种文化产品。在展览的基础上，内乡县衙文化产品开发逐步延伸到建筑、匾联等实物上。内乡县衙文化产品之一的烙画亦称烙花、烫画、火笔画，被誉为“世界艺林一绝”，是“南阳三宝”之一。它利用碳化原理，

五、注重研发。在推陈出新中蓄后劲

当前，博物馆文化产品已成为文化传播的使者，对提升博物馆形象发挥着积极的促进作用。但是，文化产品如果总是一成不变，势必造成消费者的审美疲劳，从而影响其市场消费。只有不断地开发新产品，增加新品种，不断推陈出新，才能满足市场，满足消费者需求。

内乡县衙在产品创新研发方面，一是成立专门研发机构，成立了文化产品创意研发办公室，负责新产品的探索研究和研发设计，保证每年都有3～5种新品上市。二是加大研发投入力度，每年拿出十万元研发经费，研发人员走进纪念品市场、走进浙江义乌小商品批发商城，开拓研发思路，做好新产品的市场调研、创意设计、宣传推广等工作，使每一款新产品的上市都能受到广大游客欢迎，并带来经济效益。三是借助外力促研发，内乡县衙在保证自身研发的同时，借助社会力量，先后同东福印务有限公司南阳金戈利有限公司联合开发了一系列文化产品、生活用品、休閑娱乐品等实用产品，取得较好的经济效益和社会效益。

六、加强创新，随时代特点突出科技

六、加强创新，随时代特点突出文化产品开发，需要紧跟时代和形势，适应不同层次、不同文化、不同品位人群的需要，而现代科技水平的飞速发展，为博物馆文化产品开发提供了多种技术支持和拓展空间。近年来，内乡县衙不但独立开发了镀金宣化坊、镀银宣化坊、精品水杯、文房四宝、警示教育铜牌等高档用品，还联合开发了具有县衙特色标志的充电宝、金镶玉、精品玉器、高档手表等产品。这些含有科技和艺术加工含量的创新产品，不但提高了内乡县衙的经济收益，也为内乡县衙的文化传播与宣传起到了良好的媒介作用。

文化产品是博物馆文化产业的一个最基本、最常见的存在形式，它是博物馆文化的重要载体，是博物馆文化的缩影，是实现博物馆社会文化服务功能的最直接、最有效、最重要的途径之一。成功的博物馆特色文化产品能够以更加直观的形态传承和创新博物馆文化，把博物馆文化和创新文化紧密结合起来，使“文化”这座无形的精神宝藏以有形的物质产品形式融入人民群众的社会生活中，更好地培育民族精神，构建核心价值体系。

博物馆文化产品的开发利用是一项系统性工作，不但需要对游客进行充分的市场调研，更需要在文化产品的开发利用过程中考虑到方方面面因素，有针对性地对文化产品注入附加元素，激发产品活力而赢得市场。内乡县衙的文化产品开发利用，以注入文化内涵的特色产品，吸引顾客眼球；以质量过硬的精美产品，赢得顾客青睐；以经济实惠的常用产品，扩展顾客群体；以博物馆为载体的拓展产品，发挥特色优势；以推陈出新的产品变换，激发产品活力：以附加科技的文化产品，跟随时代发展。内乡县衙多年来对文化产品开发利用的不断探索，不但取得了良好的经济效益和社会效益，也为内乡县衙博物馆公共服务的展开提供了途径。

责任编辑：江丹