中国电子商务发展现状研究

马朝晖 黄艳

【内容提要】 随着社会的发展和经济的进步，电子商务的应用日益普及，它渗透于当今的各行各业，在给经济带来重大影响的同时，也给人们带来了新的机遇和挑战。但我国在应用电子商务的过程中存在着一系列的问题，本文简述了中国电子商务的发展现状，并从多个角度分析了电子商务发展中存在的问题，提出了中国电子商务未来发展的相应对策。

【关键词】 中国电子商务发展状况

【作者单位】 马朝晖，武汉发展战略研究院；黄艳，武汉市信息中心网站部。

【中图分类号】 F724.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-5103（2014）07-0021-03

随着计算机信息技术快速演变与互联网的纵深发展，以虚拟经济为依托的电子商务正逐步走上历史舞台，发展成为我国新兴产业的中间力量。然而，目前电子商务的发展现状可以用一个词来形容——“冰火两重天”，一方面是电子商务企业大张旗鼓转型扩张，如火如荼加速前进的繁荣景象，另一方面则是媒体频频爆料，电子商务企业业绩下滑、裁员缩支、股价大跌、亏损倒闭，总而言之，经营状况十分堪忧。

一、电子商务概述

（一）电子商务的定义

电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

（二）电子商务的发展历程

第一阶段，电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。

第二阶段，信息发布阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。

第三阶段，EC(Electronic Commerce），即电子商务阶段。之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为Internet的最终主要商业用途就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底，在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上，美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，这一举措引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。

第四阶段，全程电子商务阶段。随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。

第五阶段，智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。

（三）电子商务的应用范围

电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C），ABC分别是代理商/Agents、商家/Business、消费者/Consumer，企业对政府（Business-to-Government）， 线上对线下（Online To Offline），商业机构对家庭消费（Business To Family），供给方对需求方（Provide to Demand），门店在线（O2P商业模式）等8种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。消费者对企业（Consumer-to-Business，即C2B）也开始兴起，并被马云等认为是电子商务的未来。

二、中国电子商务的发展现状

（一）中国电子商务市场简析

2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，网上零售市场交易规模达5131亿元。2011年中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%，其中，B2B电子商务交易额达到4.9万亿，同比增长29%，整体保持稳定的发展态势。网络零售市场交易规模为3492亿元，而截止到12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。2013年中国电子商务市场的交易额为10.5万亿元，同比增长33.7%；网络零售交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%；网络团购等其他领域也呈现增长势头，中国电子商务发展的前景依然乐观，预计2014年中国电子商务市场的交易额将达到13.4万亿元。

[2][4][6][8][10][12][14][16][2009-2014年中国电子商务市场交易规模（万亿元）][2009][2010][2011][2012][2013e][2014e][3.7][4.5][6][7.85][10.5][13.4]

（二）中国电子商务发展的现状

2014年已过去近一半，电商业发生一连串的事件:唯品会收购了乐蜂网75%股份，麦考林已宣布卖壳，腾讯入股大众点评和京东，百度收购糯米网，当当CEO李国庆不否认可能引入战略投资等。那么，电商业究竟现状如何?

1. 阵营凸显

现如今，腾讯入股京东后，国内B2C市场格局日趋明显。天猫、京东、腾讯位于第一梯队；苏宁易购、亚马逊中国、唯品会、1号店、当当、国美在线、凡客诚品位于第二、三梯队。在第一阵营中，占据份额最大的阿里“电商生态圈”在不断扩张。首先是集团内部架构的不断调整，自身的淘宝、天猫、支付宝，再加上投资的美团网、丁丁网、虾米网、快的打车等，队伍不断壮大，覆盖的领域也越来越多。

2. 垂直电商抱团取暖

垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。“譬如饮水，冷暖自知”应该是当下垂直电商的处境。相对于大型综合型电商企业而言，诸如聚美优品之类的垂直电商，相对比较尴尬。一方面垂直电商具有客户群定位准确、商品集中度高和服务专业性较强等优势；另一方面又受到大电商平台的品类扩张的影响，生存空间不断受到挤压。目前我国的垂直类电商大多卷入价格战，或者快速扩张的路子，忽略了自身的最初定位。

3. 被迫边缘化

2013年中，生鲜触网的优菜网、杂货做电商的万家摩尔、照搬模式的袜管家、超市“触电”的半边天等，都以失败告终。在倒闭名单中，垂直网站的频率依然很高，尤其是生鲜类、服装类，由于库存的挤压以及高成本的配送服务，成为中小型垂直电商网站难以继续的主要原因。尤其是在大型平台商纷纷踏足生鲜品类，导致生鲜类垂直网站的生存现状雪上加霜。另外，包括当当、凡客，他们虽然曾经无比辉煌，但经过不断的折腾，已经让其品牌混乱不清，尤其是当当网，作为图书垂直领域的领头羊，却试图向服装类转型，这使得早已苟延残喘的当当疲惫不堪。

4. 移动端发力

刘强东在近期“2013年电商总结”时说道：“在现有格局下，打造一个全新电商平台的时间窗口，基本上已关闭。移动电商还有机会。垂直电商的机会已经为零。”移动端将替代PC端成为用户接触电商企业的“主屏幕”，这已经是业界公认的趋势之一。数据显示，去年中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增长135%。今年的增幅虽然有所趋缓，但移动电商增速依然远高于整个B2C领域。天猫、京东、易迅等主流B2C网站提供的信息显示，目前移动端交易额或订单量占网站整体比例多在20%-30%之间，与此同时，大众点评等一部分与线下企业关系密切的O2O电商，移动端使用率占比早已超过PC端。有业内人士坦言，拿到移动互联网的“门票”已经成为各大电商都在努力完成的任务，现在做得好的依然只有微信。不过有观点认为，与阿里巴巴和京东等电商基因强劲的公司相比，以社交见长的腾讯目前尚未挖掘出微信在B2C领域最大的商业价值。“苏宁生活”App在2013年底就已低调发布，目前覆盖了iOS和Android两个版本。据苏宁易购内部人士透露，这款客户端由苏宁易购本地生活事业部研发并运营，但并未展开推广。

5. 破局“最后一公里”

近年来，绝大多数电商与便利店的合作仅止于试水，并未形成常态。但亚马逊与全家便利店的成功合作却打破了这一行业魔咒，成为目前既有规模又有质量的一次合作。便利店对于配送的重要性正在日益凸显。在今年全国“两会”期间，全国政协委员、国家邮政局局长马军胜提到，邮政部门正与商务部门积极沟通，探索在社区商店和便利店等代投快递，依靠社会力量解决快递“最后一公里”的难题。这无疑也为电商与便利店的合作提供了新机遇。大型社区、商业区、校区和综合办公区的不断涌现，对快递末端投递服务能力提出了新的要求。马军胜也认为，目前城市规划没有安排这方面的配套设施，大中城市还普遍存在着快递车辆进城难、通行难和停靠难等问题。而上述地点正是便利店容易进驻的选址。

目前，大部分电商企业都处于行业初期快速扩张的阶段，巨大的生产、物流建设成本无法避免。凡客诚品的CEO陈年说：“电子商务其实是一个很长很长的链条，尤其是对于我们做品牌的，几乎是把传统商业前端的制造到最后的物流配送全都做了。就拿退换货的问题来说，过去早期的时候，很多公司都是想尽办法不让用户退货。但现在凡客提出30天内无条件退换货，这些要求让电子商务企业付出很大代价。”

（三）电子商务对经济产生巨大的溢出效应

电子商务行业的快速发展，将对相关产业链产生溢出效应。随着电子商务的不断普及，将直接带动物流、金融和IT等服务类型行业的发展，也将创造更多的就业机会。在电子商务交易服务、业务流程外包服务和信息技术外包服务等领域涌现出大量的电子商务服务商，电子商务服务业兴起。

订单的集中爆发对电商的配送能力提出了更高的要求，物流供应链网络作为整体电子商务发展的重要环节，成为影响用户体验的关键。2013年，电商对物流的影响力还将持续扩大，更多电商企业将逐步提升企业自身物流配送标准。京东商城投入40亿兴建南北两大云计算数据中心，阿里尝试向电商企业输出云计算、云储备、云服务等，这标志着云计算与大数据等新技术的导入将成为电商发展的重要条件。电子商务领域的急速发展，将成为信息技术创新的有力驱动。此外，还将带动与之配套的第三方支付、电子认证、网络信息安全、网络保险等电商生态圈中各子业态的发展。

三、结束语

随着经济全球化和信息技术与信息产业的迅速发展，电子商务已经成为最快速、最活跃的信息交易活动，成为各国争先发展、各产业部门最为关注的领域。中国的电子商务发展虽然还处在初级阶段，面临着体制、技术、管理等诸多问题，但是已经迈出了第一步，我国已逐步走出“网络经济泡沫”的阴影，广大电子商务企业的工作越来越务实，不少传统企业也非常重视电子商务的利用，出台了一系列新举措。我们应该坚信，经过行业、市场、企业多个层次活跃主体的不断创造与不懈前进，电子商务新型商业模式必将走向成熟，增值服务价值理念的定位也会逐渐清晰，只要具备战略性及前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，发展符合中国国情的电子商务，就能立于不败之地。可以肯定的是，电子商务的发展一定会给我们带来一个经济更加繁荣的时代。

责任编辑：夏苗