浅论高校后勤管理的责任

姚嗣宏

摘 要： 后勤管理在高校中承担着为教学、科研和师生服务的重任，要做好高校后勤管理工作，最重要的是提高员工的责任意识，本文从认清自己的岗位职责、端正工作态度、把每一件小事做好、勇于承担责任、做事要忠诚等方面进行了探讨。

关键词： 高校后勤管理 责任 工作责任感

一、什么是高校后勤管理的责任？

责任是什么？相信每个人都会给出不同的答案。高校后勤管理的责任就是为教学、科研服务，为培养人才提供保障。作为高校的一名员工，高校后勤服务人员要认真做好本职工作，一切为师生着想、为师生服务，为学校发展和培养人才做好服务工作，就是高校后勤管理的责任。

自然万物都有自己的责任，工作意味着责任，高校后勤服务工作更是如此，小的失误也可能酿成大的事故。许多高校后勤因微小的失误酿成重大的火灾事故，造成人员伤亡和财产损失。如7.23温州动车事故，本应显示为红灯的区间信号机错误显示为绿灯，结果造成40人死亡，172人受伤，直接经济损失达2亿多元。比尔·盖茨说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”无论我们从事什么工作，都要负起自己的责任，特别高校后勤管理更是如此。

二、责任本身就是一种能力，高校后勤管理责任比能力更重要。

能力由责任来承载，而责任本身就是一种能力。责任心是不断进步的动力，有了责任心，才会有勤奋工作的热情。

当你在高校后勤工作时，无论在哪个岗位上，都不要轻视自己的工作。高校后勤管理事务千头万绪、事情繁杂琐碎，但每件事都可能影响学校的安全和稳定，必须一件一件地落实到位、解决好，而自身能力只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。责任本身就是一种能力，强烈的责任感是胜于别人的能力的表现。

我们说“责任比能力更重要”并不是否定能力，而是意在强调在能力相同或大致略同的情况下，责任心对工作结果往往能起到决定性作用，特别是做高校后勤工作。责任需要用业绩来证明，而业绩则是靠能力创造的。责任能令一个人精力充沛地投入工作中，具有最佳精神状态，并最大限度地发挥自己的潜能。这方面的例子很多，不胜枚举。相反，一个人本领再大、能力再强，如果他责任心不强、敷衍塞责、吊儿郎当、不愿意付出努力，即使做一件简单的事情，也很难做好；而一个尽职尽责、愿意全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够出色地完成任务。

三、如何提高高校后勤管理人员的工作责任感

高校后勤管理是服务性质，方方面面要服务好师生不容易，必须提高每位高校后勤人的责任心。那如何提高高校后勤管理人员的工作责任心呢？

1.要认清自己的岗位职责，不推诿、不扯皮。高校后勤人要准确定位自己，是管理，是服务，要明白自己应该做什么，不应该做什么。只有当你知道了自己能够做什么时，你才能将事情做得更好。正如卡耐基所说：“认清自己能做些什么，就已经完成了一半的责任。”认清自己的岗位职责，对自己工作责任内的事情，主动地做，不推诿、不扯皮。在责任界限模糊的时候，我们应尽力做些有益于单位、有益于人、有益于社会的事情，把“分外”之事当做“分内”之事去做，协调好单位之间、人与人之间的关系，会得到同事的尊重和理解，营造良好的工作氛围。

2.端正工作态度，激发工作热情和挖掘潜能。美国作家爱默生的名言：“有史以来，没有任何一项伟大的事业不是因为热忱而成功的。”一个人要想成功就要全身心地投入工作，而要真正做到全身心投入，则需要依靠自己内心的激情。对成功而言，激情是必不可少的。一个人充满热情，精力旺盛地投入工作，才能将自己的潜能发挥到极致，才能让能力得到最大展现。

3.把每一件事，尤其是小事都做好。做事情时，一个人如果专心致志，就是高度负责的表现。“责任面前无小事，关注细节更重要”。工作中无小事，认真对待每件事。小事往往能够体现细节，成功者都是从小事做起的，但他们从不认为所做的事是简单的小事。海尔集团总裁张瑞敏说：“什么是不简单，把每一件简单的事情做好就是不简单，什么是不平凡，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”

4.没有借口，勇于承担责任。一个人为自己的失误寻找借口时，就可以怀疑他是否是一个尽职尽责的人。因为，一个负责的人绝不会找借口为自己开脱。要勇于承认错误、分析错误，并为此承担责任，更重要的是从错误中学习和成长。在工作中，借口和责任成反比关系，即当一个人以高度负责的精神投入到某项工作中时，他就不会浪费时间寻找借口，相反，一个人如果总是在找借口上下工夫，推脱自己的责任，虽然他会找到好的理由，但久而久之，工作就做不好。

美国西点军校奉行的最重要行为准则是“不要给自己找借口”，就是让每一位学员想尽办法完成任何一件任务。这样就不难理解为什么它不仅培养了一批批优秀的军事人才，还培养了无数商界精英了。所以，与其想方设法寻找借口，不如把时间花在如何更好地完成任务上面，寻找借口就会缺乏行动。

5.做事要忠诚，对单位要衷心。古人说：“人无忠信，不可立于世。”“责任体现忠诚，责任源于忠诚”。忠诚是中华民族的传统美德，是一种精神，体现在工作中就是一种高度的职业责任感。现实生活中，不少人往往只考虑自己的利益，而漠视单位的利益。高校后勤的许多外聘人员要教育他们爱校如家，把学校当做自己的家，要有归属感、亲近感。事实上，个人的利益与单位、部门的利益是紧紧联系在一起的。就如俗语所说：“大河有水小河满，小河无水大河干。”所以对单位、对自己的工作忠诚，实际上就是对单位、对自己负责。单位有了更好的发展，个人的自身价值才能得以实现，个人的利益才能得到有效保障。我们要从个人具体行为规范出发，遵守单位的规章制度，时刻注意维护单位形象和利益，与单位同发展、共命运。