企业全面薪酬战略的实施对员工忠诚度的影响

单雪 单锐 祁汪洋

摘要：在现代企业管理中，薪酬已不仅具有一些简单传统的功能，还被赋予了很多新的内涵，薪酬管理已经与企业战略紧密地联系在一起，是现代企业管理的重要内容，同时也是企业战略的重要组成部分，在制定薪酬政策时，只有与企业战略相匹配，才能促使员工帮助企业经营战略。当今时代，是知识经济的时代，最主要的竞争就是人才，而如何使企业吸引人才、留住人才和充分发挥现有人才潜力成为了一个最重要的问题。因此，企业开始思考，如何制定出合理有效的薪酬战略来提高员工的组织承诺，促使员工帮助企业达成经营战略目标，也就成为我们必须要进行的研究问题之一。

关键词：全面薪酬战略;员工忠诚度一、国内学者有关“全面薪酬战略”的研究综述

国内学者有关全面薪酬战略方面的研究不是很多，而且研究也都缺乏内容上的系统性。王少东（2004）等人引入了全面薪酬的概念，提出了薪酬制度要以员工为导向，这区别了传统的薪酬制度。丁敬区（2004）在文章中提出了“全面薪酬管理体系”把员工的薪酬分为“内在报酬”和“外在报酬”。刘爱东（2002）指出可“全面薪酬体系又分为：薪资、福利、事业、环境四个大部分。曾湘泉（2005）提出了全面薪酬理论，把薪酬分为内在薪酬和外在薪酬，既有经济型报酬，又有非经济型报酬。唐宁玉（2006）提出了薪酬待遇价值观，认为这是员工价值的体现，也是工作动力之源。

二、全面薪酬战略的内容和特征

1.外在薪酬要素

外在薪酬又称为货币性薪酬，对企业员工起着有效的激励作用。包括直接性报酬和间接性福利报酬。直接性报酬是指员工的现金收入，主要意在满足员工的基本生活以及额外花销需要，包括固定基本工资和浮动绩效工资，固定基本工资也称为“基本薪酬”，包括轮值、工作报酬和保险费用，它是根据组织的薪酬制度而定的，不随绩效的变化而变化。浮动绩效工资又称“风险薪酬”，包括股票、期权、奖励和奖金等。它是随着绩效和结构的变化而变化，是一次性发放的。间接性福利报酬是补充员工现金收入的计划，以保护员工及家庭免受金融风险。包括个人保险和休假补贴。个人保险又涵盖有养老金、储蓄、失业保障等;休假补贴是指带薪休假，包括培训、病假、事假等。

2.内在薪酬要素

内在薪酬要素又称为非货币性报酬，即来自工作本身的报酬，比如对工作的满意度和良好的工作环境，培训和晋升的机会，当工作中需要同事支持或其他部门支持时所获得的帮助以及和上级相处的愉快程度等等。

表一全面薪酬的要素外在报酬

货币性报酬直接报酬固定基本薪资轮值、工作报酬和保险费用浮动绩效工资股票、期权、奖金和激励间接性

福利报酬个人保险养老金、储蓄、失业保障休假补贴培训、病假、事假等内在报酬

非货币报酬良好的工作环境、培训及晋升机会、

绩效支持、和领导相处的愉快程度等3.全面薪酬的特征

与传统的薪酬制度相比较，全面薪酬有其自身的特征，也是优于其他传统薪酬管理的地方。本文分析和总结了5点：

（1）全面性。全方面的去满足员工的各个层次的需要，把人的利益和全面的发展放在首要位置，而传统的薪酬战略则很少的考虑到这些。（2）关注绩效。与传统的基本薪资相比，全面薪酬管理更注重于个人绩效挂钩，激发员工的潜能。（3）支持组织的战略目标。全面薪酬管理运用各种方法来达到绩效目标，从方方面面都影响了组织的发展，最大限度的发挥对企业战略的支持。（4）激励员工。全面薪酬战略其实就是对那些给企业发展做出贡献的员工一定的奖励报酬，在这一方面对员工有一定的激励作用。（5）创新。与传统的薪酬管理制度相比较而言，全面薪酬管理采取不同以往的方式，应用于不同的环境，时时改进，从而达到更好的支持企业的战略发展。

三、国内学者有关员工的忠诚度的研究

国内学者有关员工忠诚度的研究成果也不是很多，在学术界也没有形成一套权威和完整的描述指标。从表面上理解，员工的忠诚度就是度量员工对组织忠诚的一个指标。通俗的讲，就是员工在企业中积极努力工作、对企业有一种主人翁意识，即便因一些客观原因或主观原因离开企业，也会极力维护企业的荣誉、形象和利益，对企业依然保留着忠诚的情感。汪幼和、张平对员工忠诚度的下了定义，认为员工对企业的忠诚应该具有价值，这样不仅要看员工对企业的态度，更要注重员工对企业所表现的行为。而关于如何培养和提高企业员工的忠诚度等方面，国内学者做出了一些研究。李继先、姚鸿章等学者认为提高员工的忠诚度除了满足和提高员工的物质需求之外，更重要的是有一个良好的组织文化和工作环境，建立一个民主的提升制度，这样可以激励员工积极工作，对员工做出的成绩要给予赞美及奖励，从而增加员工对企业的忠诚度。

企业影响员工满意度即营销员工对企业忠诚度有两个方面，首先企业通过发工资、奖金、福利、以及提供良好的工作环境和工作氛围来激励员工，从而提高员工的忠诚度;其次企业通过对员工安排培训，认可以及提供合理的晋升机会来激励员工，也能达到提高员工忠诚度的效果。

四、关于制定全面薪酬战略的建议

美国著名的薪酬管理专家米尔科维奇曾提出了薪酬体系设计的模型，至今已经成为了有关薪酬体系设计方面的最基本的标准，主要包括有：内部一致性、外部竞争性、激励性与管理的可行性。因此，企业在制定全面薪酬战略时应该遵循着四个原则。

首先，企业在制定全面薪酬战略时要充分考虑薪酬的外部竞争性。也就是说，企业的薪资水平要处于所处地区，所处行业的较高水平，不能低于其平均值，这样才会更有利于吸引外部的市场劳动力，给员工来企业工作的最基础的动力。要达到这样一个目标就要通过对市场进行界定、对市场的工资进行调查等等。

其次，企业在制定全面薪酬战略时也要充分考虑到内部的一致性，激励性和管理的可行性。也就是说，企业在制定薪资层级时要通过系统合理的职位分析、职位描述、职位评价等来对薪酬进行设定，所制定的薪酬战略要对企业员工有一定的激励效果，不可让员工产生不公平感。

五、关于提高企业员工的忠诚度的建议

在知识经济时代，员工对激励手段的偏好开始由物质激励转化为精神激励。企业外部竞争力日趋激烈，对员工而言仅仅满足金钱的需求是不能留住他们的，这已经不是提高忠诚度的第一动力了，这个时候自我实现就成为了最主要的。所以要提高员工的忠誠度，企业不仅要制定出合理的薪酬战略保证员工的日常生活所需，更重要的是增加员工的心理收益。

首先，企业要通过综合的培训，选拔有能力，有思想的而且有利于企业组织目标实现的人做为领导。这样不仅有助于领导与员工之间进行有效沟通，使员工保持工作中的愉悦心情，还能开拓员工的职业生涯通道，完善任职的等级设计，让员工相信通过自己的努力，提升自身能力之后会达到一定的高度。

其次，企业在制定工作计划时，要让其富有挑战性，激发员工的自我实现的需要，把攻克难关当做是一种乐趣，实际上是丰富了工作的内容。

最后，企业要推行弹性工作，要重视浮动绩效工资的作用。这样员工可以利用现代信息技术的手段来推进工作，而不用非要固定在办公场所，这样能力可以得到施展。同时，公平的浮动薪酬要以绩效为依据，合理的精心衡量，从而进行奖励。（作者单位：1.河南财经政法大学;2.郑州升达经贸管理学院;3.郑州大学）

参考文献：

[1]冀县卿.我国上市公司经理层激励缺失及其矫正[J].管理世界，2007，（4）.

[2]周斌，陈宏伟.股权激励的种类和方式[J].人才资源开发，2007，（2）.