浅谈环境激励在企业管理中的作用与应用

寻海荣

摘要：为更好地激励员工，企业应建立薪酬激励、工作激励、发展激励和环境激励“四位一体”的全面的激励体系，其中环境激励是一项非常重要但又往往被忽视的激励策略。文章介绍了环境激励的含义、作用及其在企业管理中的应用措施。

关键词：环境激励企业文化公平公正

人是企业最活跃的因素，是企业最重要的资源，企业的资金、物质、技术、信息等其他各项资源最终都要靠人力资源去实现，所有问题都需要人去解决。全方位地激励员工，提高员工满意度，充分激发个体潜能，凝聚组织合力，才能激发企业活力，增强企业市场竞争力，保障企业持续发展。

为有效激励员工，应该根据员工需求多层次、多样化的特点，建立薪酬激励、工作激励、发展激励和环境激励“四位一体”的全面的激励体系。在各种激励策略中，一项非常重要但又往往被忽视的激励策略是环境激励。

一、环境激励的含义和作用

环境激励是指通过改善工作环境、生活环境和人际环境等吸引、激励和稳定人才。环境激励包括硬环境激励和软环境激励。

硬环境激励就是通过改善办公设施、科研设备、生活条件等硬环境来激励员工。先进的工具、手段可以辅助提高工作质量和效率，硬环境激励可以为员工提供更好的工作、生活条件和设施，在一定程度上提高员工满意度和工作积极性。

软环境激励就是通过改善企业文化、人际关系、竞争和发展秩序等激励员工。企业的薪酬激励、工作激励、发展激励及其战略、文化、经营运作实践等影响了企业的现实环境，而软环境激励在受其他激励策略影响的同时，又能通过优秀的企业文化、和谐的人际关系、公平有序的竞争环境等形成现实的激励环境，保障其他激励策略顺利运行并增强其激励效果。要真正改变人的观念进而改变人的行为激励员工与企业共命运，除了理念的引导和灌输，更重要的是要创造能够让人产生或认同这种观念的现实环境。“孟母三迁”就是环境激励的成功典范。

二、环境激励在企业管理中的应用

（一）配备适宜的软硬件设施，保障员工工作学习条件

“工欲善其事，必先利其器”。企业要为员工提供适宜的工作场所、良好的办公设施、先进的科研设备、适用的电脑等硬件设施及管理信息系统等软件设施，保障员工工作的硬环境，辅助提高工作质量和效率，加快知识积累和个人成长。

1.配备办公设施、设备等硬环境。企业应根据员工工作性质和需要为员工配备适宜的工作场所、工作环境、设备设施、电脑、电话和其他办公用品，尽可能地满足员工对软硬件办公、学习设施的需求。

2.提供丰富的学习、发展的条件和信息渠道。（1）建立企业图书馆，购买专业技术类、综合管理类书籍、光盘等供员工自由借阅学习。（2）提供网络学习条件和电子资源。购买必要的网络信息资源获取权限，获取专业期刊、综合期刊数据库等电子资源。为员工提供使用内、外部网络和专业信息资源的条件，员工可以利用上班、休息时间利用网络资源、外部信息渠道获取信息资料、进行专业学习和拓展学习。

3.建立企业内部知识管理系统。建立企业知识管理机制，有组织地收集、整理、完善与企业相关的专业知识和相关知识，形成企业内部知识库并不断补充、更新和完善。鼓励员工学习、分享知识，促进员工学习提升和企业知识的积累、传承。

（二）培育优秀的企业文化，促进理念和行为改变

企业文化是企业的灵魂。优秀的企业文化能够为员工提供良好的組织环境，满足员工的精神需求。

1.以核心价值观和共同愿景引导、激励员工。价值观是企业文化的核心。核心价值观是一个组织“本质的和持久的一整套”原则，是企业目标为之奋斗的基础。共同愿景是团队成员都真心追求的共同愿望的远景目标，它包含了目标、价值观和使命感。企业要培育形成优秀的核心价值观和共同愿景，并让员工真正理解、认同，引领员工为之奋斗，激励员工齐心协力、创造佳绩。

2.树立团队、共赢理念，抱团打天下。培养员工的团队精神，树立共赢理念，形成组织合力。主要措施：（1）各级领导利用各种机会和方式向员工灌输“合作”“共赢”理念，同时自己身体力行、率先垂范。例如组织员工学习《企业就是你的船》《与公司共命运》等书籍并交流学习体会，让员工理解到，在企业的航船上，员工不是乘客，而是主人，航船的命运就是员工的命运，引导员工树立与企业共命运的思想，用责任、忠诚、激情去打造属于自己的航船。（2）运用拓展训练、团队游戏等活动增进员工感情，让员工切身体会团队合作的重要性。（3）培育员工的责任意识、规则意识，强化企业内部执行力，形成员工之间的信任感。（4）在绩效管理工作中将团队绩效作为员工（特别是各级领导）个人绩效考核的内容之一，个人利益与相关团队及整个企业的绩效情况挂钩，形成直接的利益关系。（5）成立各种柔性工作团队、兴趣小组等正式、非正式组织凝聚员工。

3.培育鼓励学习、创新的企业文化。面对不断变化的环境和激烈的外部竞争，企业要持续立于不败之地必须与时俱进，及时学习、创新和应变。（1）提倡“工作学习化，学习工作化”。各级领导在培训时间、机会和费用上提供支持，在日常工作学习中身体力行，及时引导员工将学习的知识与企业实践和工作实际相结合，学以致用，改进工作绩效。（2）为员工创造相对宽松的环境，鼓励员工克服惯性思维和自我设限，大胆创新，积极开拓。（3）建立学习、创新奖励机制，将学习、创新行为和成绩纳入员工、领导的日常考核、年度考核。

（三）建设优秀的干部队伍，以领导魅力感染和激励员工

员工在工作中接触最多的是自己的直接领导，优秀领导的管理风格和领袖魅力会直接影响、激励员工。企业要重视选拔、任用和培育优秀的领导干部，坚持德才兼备、因材施用的选人用人原则。

1.领导干部要坚持以人为本。要尊重、支持和信任员工，满足员工的合理需求，关心员工利益、诉求和发展需求。

2.领导干部要懂得换位思考。要适当地站在对方的立场上来考虑和分析问题，肯定员工的努力和成绩，体谅对方的问题，帮助员工发现问题、寻找解决方案，实现双赢、多赢。

3.领导干部要培养锻炼下属。要帮助员工明确愿景目标，激发员工的内在动力。要为员工提供锻炼成长的机会，引导员工不断发现问题，改善方式、方法，总结经验、教训，顺利达成目标。要协调员工间的关系，整合团队力量，增强团队战斗力。

（四）培育公平公正的人文环境，做对员工负责任的企业

在企业的绩效导向、薪酬分配、发展机会等各个方面都要体现出公平公正，从而让员工对企业产生信任感，相信有规章制度就必须按规定执行、付出就有相应的回报、努力就能够发展、自身价值能够获得组织的公正评价，进而最大限度地激发员工智慧和潜能。

1.树立正确的公平观。（1）不能追求绝对公平，尽量做到相对公平、基本公平。（2）公平包括机会公平、程序公平、过程公平和结果公平，哪一个环节出现问题都会让人感觉不公平。（3）公平是相对的概念，是比较的结果，比较时要选择适当的参照物：对员工个人而言，要多与先进的人、事、物做比较，多进行内部比较增强可比性，多进行纵向比较看到事物的发展和进步；对企业和领导而言，要多进行外部比较看到差距和努力方向，要高度重视内部公平，在组织内部尽可能做到不同部门、不同员工之间报酬和付出的相对公平，对员工的努力、付出和绩效给予相对公正的评价和认可。

2.努力预防不公平现象发生。对员工的任免使用、绩效评价、薪酬分配、职务职称晋升等各方面努力做到公正合理，尽量预防不公平现象发生。（1）各项评价评比坚持“公司利益”和“绩效导向”。要在维护公司整体利益、长远利益的基础上，坚持创利优先的绩效导向，根据员工工作态度、工作能力、工作业绩、工作量、发展潜力等对员工进行合理评价，特别关注以实际绩效为重要衡量标准，努力杜绝关系票、人情票。（2）政策、制度制定、执行中充分体现公平公正。在制度制定和执行中，要充分考虑机会公平、程序公平、过程公平和结果公平四个环节都要采取一定的预防、保障措施，给员工公平参与的机会，制定科学合理的工作程序、工作方法、工作标准和激励约束机制，将制度、标准、过程和结果及时公开，接受员工监督。例如，可以在制度中规定对于人为操纵过程或结果，导致过不公平现象的，一经核实，给予责任人相应的处罚措施。（3）成立员工诉求代理中心处理员工意见和建议。员工对于企业的各项工作有任何意見、建议可以向员工诉求代理中心反映，由相关人员妥善反映、处理和反馈。

3.正确处理不公平事件。一旦发生了不公平现象，要积极采取补救措施减少现实的和潜在的不良影响。领导或员工诉求代理中心相关人员遇到员工感觉不公平反映问题时，要及时沟通、疏导，妥善采取处理措施：（1）适当换位思考，耐心倾听沟通，安抚员工情绪。（2）全面、详细了解情况，如果只是员工个人认识和感觉问题，并无不公平现象，要耐心解释引导，帮助员工树立正确的价值观和公平观。（3）如果确实是不公平，要及时想办法补救：可以更正的及时督促更正；没办法更正的采取一定的补偿措施；对于存在主观问题的责任人进行处理，如教育、警告、处分、降职等；针对问题由相关部门重新评估制度、标准等并进行改进，避免类似的问题重复发生。