论博物馆工作的创新管理——以温州市博物馆为例

●叶蓁蓁

论博物馆工作的创新管理
——以温州市博物馆为例

●叶蓁蓁

一个地区的发展，必须正确认识历史、现状和未来，搞好博物馆的创新管理工作，对于认识历史和现状，促进未来的可持续发展，都很重要。文章着重论述温州市博物馆的创新管理工作，特别是精品文物的收藏和保存，遗产的保护，爱国主义教育基地的建设，总结其基本做法和经验体会。

博物馆 创新管理 现状 问题 对策 建议

一、温州博物馆的概况和特色

温州博物馆创建于1958年，是一所综合性地方博物馆，至2011年12月，现有登记收藏文物39892件，其中国宝、一级文物292件，二、三级文物1269件，包括石器、陶瓷器、青铜器、彩塑、砖雕、漆器、书画等历史文献、革命文物等30多个门类，其中东晋朱曼妻薛氏买地券、唐乾宁四年《太上洞玄灵宝度人上品纱经》写本、北宋活字《佛说观无量寿佛经》印本残页、北宋瓯窑蕨草纹执壶、北宋彩塑观音立像、北宋青瓷观音坐像、北宋阿育王漆塔等千余件藏品，具有重要的收藏、研究、学术价值，在业界产生重要影响。

温州博物馆新馆于2004年正式对外开放，投资1.6亿元，建筑面积有26000平方米。其中，库房面积4700平方米，展厅面积12000平方米，设历史馆、书画馆、陶瓷馆、工艺馆、自然馆、临时展馆、王维新铜版画陈列馆等七个场馆。每年举办各类展览20余场，社会效益十分显著。并于2008年3月8日实行免费开放。

二、博物馆的现状和存在问题

“十一五”以来，博物馆的安全工作得到持续加强，文物藏品的保护条件和保护水平有了显著提高，文物征集工作有了明显改善，精品展览不断涌现，发挥了博物馆的教育主阵地作用。“十一五”期间，投入文物藏品修复经费120万元，修复出土漆器108件、书画120件、碑帖38件、文献243件；投入文物征集经费280万元，征集文物3012件。

温州博物馆在精品文物挖掘和培育、遗产保护两方面颇具特色。该馆先后获得全国文物十大精品奖（最佳内容奖）、全国文化遗产保护工作先进集体、浙江省陈列展览项目评选精品奖、省级爱国主义教育基地、连续五年被评为省级安全示范单位。

1.深入实施文化精品战略，着力打造文化艺术精品。坚持文艺工作的“二为”方向和“双百”方针，落实“三贴近”原则，以精神文明建设“五个一工程”为龙头，以国家级、省级重大评奖为目标，依托温州市特色文化资源，着力在美术、书法、摄影等领域创作一批代表温州形象、具有地方特色、深受群众喜爱的文物精品，打造“书画名城”文物品牌，提升温州文物展品形象。以争创“书画名城”为契机，积极开展书画宣传和普及教育，定期举办全国性、区域性的大型书画展览或书画大赛，提升温州书画整体水平，并在全国形成广泛的影响力。

2.积极培育文化活动品牌。整合优势资源，培育引进品牌。依托公共文化服务设施和各类文化阵地，精心组织形式多样、丰富多彩的大型公益性文化活动，重点扶持“温州艺术节”、“农民文化艺术节”、“广场文化艺术节”、“温州市读书节”、“温州戏曲回故里”等文化活动。组织策划建党90周年、纪念辛亥革命100周年、迎接党的十八大召开等重大主题性文艺活动。

创新组织方式，引入市场机制。提升文艺活动的组织效率和社会影响力。按照“政府扶持、市场运作、社会参与、群众享受”的思路开展高雅艺术展演、展览活动，提高演出、展览的场次、收入、档次和质量，培育高水准的艺术欣赏、消费群体，逐步形成高雅艺术市场品牌。

3.加强文物遗产保护。深入贯彻物质文物遗产“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”和非物质文物遗产“保护为主、抢救第一、合理利用、传承发展”的方针，坚持保护文物遗产的真实性和完整性，依法实施科学保护。继续实施温州文化研究工作，深入开展关于温州传统文化发展的重点课题研究，扶持一批具有重大创新意义，对弘扬和传承温州传统文化具有重大作用、对经济社会发展有重要影响的研究课题。整理、影印、出版一批地方历史文献。重点抓好《温州通史》的编制、出版工作。组织好各类文化研讨活动，定期举办“温州文明”、“刘基文化”、“温州学”等研讨活动，提升温州文化的知名度和影响力。重点加强对东瓯文化的研究工作，制定东瓯文化保护研究中长期工作方案，推进东瓯文化保护研究工作的深入开展。

2009年至2011年，温州博物馆每年遵循立足现状、把握主线、突出重点的原则，深入细化地把宣传推广工作与馆内各项业务工作联系起来，抓住任何可趁之机扩大宣传效应。宣传推广工作基本根据每年的宣传推广计划来实施。经过三年多的努力，取得了一定的成绩。

近三年，温州博物馆先后举办了《中国玉文化展示暨新疆和田玉、翡翠精品展》、《塞外鹿城——蒙藏唐卡、岩画及历史文物精品展》、《纪念吴昌硕先生诞辰165周年——“海上风”书画金石作品展》、《赵孟頫＜归去来辞＞、＜远顾帖＞书法特展》、《纪念王荣年先生诞辰120周年——王荣年先生书法遗作展》、《泉州、温州盟员书画作品联展》等20多个全国优秀展览，几乎做到大展经常有，小展不间断，并确保每年开展两个以上全国级的大型展览。通过近几年展览的宣传，温州博物馆的社会知名度和影响力得到极大的提高。近三年参观人数逐年提高，三年合计240多万人，详见下表：

温州博物馆2009—2011年参观总人数统计表年度 成人数 儿童数 境外游客 合计2011年 403489 260869 32414 696772 2012年 549733 260897 20152 810630 2013年 562337 336446 121 898783合计 1515559 858212 52687 2406185

为了完善温州博物馆的各项服务工作，提高观众满意度，营造一个令观众满意的游览环境和游览氛围。于2011年3月15日—6月14日，调查温州博物馆观众。本次调查共发出《观众满意度调查表》2000份，共收回1971份。有效答卷为1930份。在本次调查中，对温州博物馆的整体评价感到非常满意的有1307人，比较满意的有574人，合计1881人，占被调查人数的97.5%；对博物馆整体评价一般的有49人，占被调查人数的2.5%，不满意的人为零。

以上数据说明，所有观众都比较满意温州博物馆的各项服务工作，观众满意度达97.5%，达到温州博物馆的预期目标（预期目标：观众满意度达95%以上），但仍有部分工作需要改善。

4.温州博物馆的存在问题：一是博物馆按照完成收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物之外，未能很好利用自身的资源和特色开展多元化社会服务，所以要转换经营体制，提高资源的使用效率。二是缺乏高素质的专业性人才，进一步提升文明服务水平与科研水平，必须对机构及主要职能进行相应设置调整。三是随着观众量的不断攀升，观众对展览的质量提出更高的要求。因此展馆要在软件及硬件设施上同步跟进，引进高新技术提高陈列展览的科技含量。

三、温州博物馆创新管理的对策建议

1.体制创新是博物馆事业发展的关键。提高文化创新产品的开发水平，推动文物创意产品产业发展，积极引入市场经济体制，参与市场竞争是新形势下博物馆创新管理的重要举措。为此，拟在今年上半年，首次在中国文化产品交易会作为浙江文博产品衍生览萃参展单位，主推瓯窑创意产品，藏品复制品及出版图录等，作为创新工作的尝试。

2.机制创新是博物馆免费开放的重要举措。为了更好地推进博物馆的建设，结合工作实际，将内设机构及主要职能作相应调整，由原先的4个部门调整为现在的9个部门。分别设办公室、资产财务与产业发展部、安全保卫部、学术科研部、宣传教育部、文物征集部、库房保管部、计算机管理中心9个职能部门。各个部门各司其职，工作分工细致，因此对工作人员的业务要求就更高。近几年不断从全国各地引进专业技术人员，有考古、文物、博物馆、计算机等专业的硕士研究生以上学历的人才。

3.科技创新是博物馆免费开放的重要途径。温州博物馆顺应信息化的时代，推出新的文化服务模式，2011年开辟24小时开放博物馆“东欧慧光——温州数字博物馆”,突破了时间、空间限制。2012年温州博物馆与北京百度网讯科技有限公司共同合作开发的重点数字化项目，充分整合了馆藏文物资源和百度百科强大的技术力量，共同建立的一个旨在宣传普及文博知识的数字化、立体化的权威网络平台，是浙江省首家在百度百科开通数字馆的地市级综合性博物馆。2013年开通温州博物馆官方微博、微信，提升社会影响力。采用当前最流行的JS、htm15等技术进行网站的设计制作，开设网上360度展厅，为观众提供360度虚拟漫游。

文物藏品是博物馆的基础，收藏打造文物精品，塑造文物品牌，保护特色文物是博物馆的基本职能；国家实行博物馆门票免费政策，博物馆需要进行改革，引入市场机制，通过市场营销增加博物馆运作资金来源；博物馆是高层次文化事业，其人员素质是搞好博物馆创新管理的根本，培养造就高素质人才，是搞好博物馆创新管理的组织保证。

[1]温州博物馆申报材料之一

[2]温州博物馆申报材料之二

[3]温州博物馆申报材料之三（1）

（作者单位：温州博物馆 浙江温州 325000）

（责编：李雪）

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