对接岗位的高职专业核心课程技能抽考标准开发与实施——以《顾问式销售》课程为例

侯建军

(湖南汽车工程职业学院，湖南 株洲 412001)

对接岗位的高职专业核心课程技能抽考标准开发与实施
——以《顾问式销售》课程为例

侯建军

(湖南汽车工程职业学院，湖南 株洲 412001)

开展专业核心课程技能抽考，是高职院校创新质量评价机制、强化教学中心地位、突出实践教学环节、增强学生职业能力的一种创新尝试，有利于促进专业与市场需求、课程与职业岗位、教学与生产实践的深度对接。文中以高职《顾问式销售》课程为例，对高职专业核心课程技能抽考标准开发的内涵与意义、主要原则、基本流程及组织实施等方面进行了专题探讨。

高等职业院校；专业核心课程；技能抽考；评价机制；创新

湖南省自2009年建立高职院校学生专业技能抽考制度以来，已立项建设45个专业（类）技能抽考标准。截止到2014年5月，全省已组织了4个批次、13个专业（类）省级技能抽考，共有65所高职院校参加，覆盖270个专业点，参加抽考的学生达4820人，该项制度在全国尚属首创。全省计划2014年底新开发省级抽考标准12个、校级标准276个，从而实现技能抽考标准专业全覆盖。教育行政部门通过以专业技能抽考为抓手，主动介入并成为高职教育教学质量监控与评价体系中的重要一极，这对于湖南高职院校进一步强化教学中心地位、提高教学质量意识、突出实践教学环节、加强学生职业能力培养等方面将起到巨大的引导、推动作用。同时，由于专业技能抽考是对高职毕业班学生职业技能、态度和知识的一种综合考核，它涉及到专业人才培养过程中的各个层面及环节，因此必将对湖南高职院校专业课程建设和教学改革等带来全新要求和全面挑战。

课程是专业的细胞，课程质量是学校和专业的生命线。专业核心课程作为专业人才培养体系的主要内核，是促进学生职业技能、态度和知识形成的核心载体。湖南高职院校学生专业技能抽考工作的深入推进及目标达成，归根到底要依赖于课程质量的不断提升，而作为与职业岗位联系特别紧密、与工作实际特别贴近的专业核心课程，决定了它们在专业技能抽考这一重大改革中必须有所作为。因此，高职院校如何以全新的视角，在学校层面构建一套基于技能抽考的专业核心课程评价机制，以此促进院级课程技能抽考与省级专业技能抽考的有效衔接，促进高职院校进一步加强专业课程建设，深化教育教学改革，提高人才培养质量，是一个值得研究且很有现实意义的重要课题。

一、高职专业核心课程技能抽考标准开发的内涵与意义

高职专业核心课程技能抽考标准的开发与实施，是指高职院校根据职业岗位（群）对高素质技术技能型人才的最新要求，联合行业、企业专家将省级专业技能抽考标准及题库中所涉及的知识点、技能点和素质点，合理分解至相关专业核心课程当中，以此为基础开发相关专业核心课程的抽考标准和题库，并制定系列配套制度和实施方案，从而在学校层面构建一套专业核心课程技能抽考制度规范并组织实施的过程。其重要意义在于：

1、有利于提高教学质量意识，强化教学中心地位

课程技能抽考可作为高职院校创新课程教学质量评价机制的突破口，是规范高职专业办学行为、提高教学质量的重要推手，有利于高职院校进一步提高“质量立校、质量兴校”、“以质量求生存求发展”的质量意识，有利于强化教学在整个人才培养工作中的中心地位，有利于高职院校坚持以科学发展观为指导，强内涵、提质量、出特色、树品牌，办人民满意的教育。

2、有利于突出实践教学环节，增强学生职业能力

课程技能抽考强调对学生专业技能及职业素养的综合考核，是考核评价各个专业核心课程教学质量高低的主要依据，这就有利于高职院校从人、财、物等方面进一步加大对实践教学的投入，不断提高技能训练和实践教学在专业课程体系中的比重，切实加强对学生综合职业能力的培养，有利于高职院校培养更多的、真正适应一线需要的高素质技能型人才。

3、有利于促进工学深度结合，彰显高职教育特色

课程技能抽考的标准及题库是由学校联合行业、企业共同开发建设而成，其考核内容主要以各类工学结合的项目、任务、案件或作品为基本载体，以此开展对学生职业技能、态度和知识的综合评价，这就有利于高职院校进一步创新校企合作办学体制机制，有利于深入推进工学结合的人才培养模式改革，有利于促进专业与市场需求、课程与职业岗位、教学与生产实践的深度对接与融合，有利于彰显高职教育的类型特色，实现与普通教育的“错位发展”。

二、高职专业核心课程技能抽考标准开发的主要原则

1、科学性原则

高职专业核心课程技能抽考标准及题库的开发建设，应遵循高职教育教学规律和学生认知规律，其考核内容选择要科学，评价方法运用要合理，要符合高职教学实际，内容设计不必要求面面俱到，重点要突出课程核心技能的考核。

2、发展性原则

高职专业核心课程技能抽考标准及题库的开发建设，应具有前瞻性和发展性，能真正反映经济社会建设、产业转型升级和科学技术进步的最新发展态势，体现职业岗位和职业教育的协同发展要求。

3、操作性原则

高职专业核心课程技能抽考标准及题库的开发建设，应符合高职院校自身实际的合作企业、场地设备、师资及学生现状等实际情况，以此促进各专业核心课程技能抽考在组织实施过程中具有较强的可操作性。

4、规范性原则

高职专业核心课程技能抽考标准及题库的开发建设，其中涉及的技术要求和专业术语应符合国家标准或技术规范，符合法律法规和有关文件要求，文字表达要准确规范，层次清晰，逻辑严密，文本格式和内容要符合规定要求。

三、高职《顾问式销售》课程技能抽考标准开发的基本流程

《顾问式销售》主要是根据汽车后市场“汽车销售顾问”职业岗位而开设的一门汽车技术服务与营销专业核心课程。学生通过本课程的学习，能够合理运用汽车营销知识对汽车市场进行调查和预测，根据市场情况进行客户开发与管理，以提高客户的愉悦体验和满意度为本，能根据不同类型客户灵活运用相应的汽车销售方法与技巧，具备较强的亲和力、沟通交流能力、临场应变能力、独立作战能力、团队合作意识和“6S管理”理念等。本课程技能抽考标准的开发必须紧密对接“汽车销售顾问”岗位标准和资质要求，其基本流程主要包括以下几方面：

1、组建开发团队

通过汽车职教集团、汽车合作企业等平台，以汽车技术服务与营销专业课程负责人及“双师型”骨干教师为核心，联合汽车销售行业、企业的现场技术专家和人力资源专家，共同组建“结构优化、互补共享、校企合作、多方联动”的开发团队，为技能抽考工作的顺利开展提供优质的人力资源支撑。

2、制定工作方案

实行项目负责制，通过制定详细的工作方案，明确项目的内容和要求、时间与进度、材料与成果、负责人或牵头单位等，项目组成员都严格按照设定的时间节点和内容控制工作进程，确保项目开发建设工作能及时、高效开展。

3、组织广泛调研

广泛开展汽车销售行业、企业的人才需求调研，确保《顾问式销售》课程技能抽考标准尽可能反映本专业领域目前主流的岗位技术和职业规范，有机融入国家职业标准和企业岗位标准，认真分析汽车销售行业、企业对本专业人才的职业技能、态度和知识的基本要求，通过调研为抽考标准及题库的开发提供详实的第一手资料。

4、开发标准与题库

明确项目组所有成员的责、权、利，做到职责明确，分工合作，协同作战，全程参与，共同研讨确定开发标准和试题模板、题量、难度要求等；技能抽考标准应以“汽车销售顾问”职业岗位所对应的基本技能要求作为抽考标准开发的主要依据；技能抽考题库应以汽车销售企业调研获取的技术文献、图片、案例、产品等资源作为开发源泉，同时参照国家标准及行业标准来组织开发设计。

5、开展论证评审

对于开发的标准与题库，要及时听取学校和行企专家的意见，做到多研讨、多反馈、多修改；应广泛组织行企专家、职教专家和专业教师对相关专业课程技能抽考标准参与论证，主要围绕从科学性、发展性、操作性和规范性等四个方面来进行；最后由各学校专业建设指导委员会或学术委员会完成开发标准与题库的评审鉴定工作。

四、高职《顾问式销售》课程技能抽考的组织实施

1、抽考对象

高职汽车技术服务与营销专业第二学年第二学期在校学生。

2、抽考内容与方式

《顾问式销售》课程技能抽考内容选用了高职院校汽车技术服务与营销专业技能抽考标准的第二模块：整车销售。该模块主要包含“电话与展厅接待”、“需求分析与洽谈”、“车辆展示与介绍”等三个项目。在抽考方式上做到“三个随机”，即：系部随机抽取学生、学生随机抽取项目、学生随机抽取题号。在随机确定学生后，参考学生须在三个项目中各随机抽取一个项目进行测试，并从每个项目的30个题库中随机抽取项目题号，要求学生在规定时间内按照企业操作规范独立完成，并体现良好的职业精神与职业素养。下面以“需求分析与洽谈”项目为例说明。（见下表1、表2、表3）

表1 ：《顾问式销售》课程“需求分析与洽谈”项目抽考内容与要求

表2 ：《顾问式销售》课程“需求分析与洽谈”项目抽考试卷样本

表3 ：《顾问式销售》课程“需求分析与洽谈”项目抽考评分标准

3、组织抽考测试

一是出台制度方案。明确组织领导、运作办法及经费使用等方面的要求，为课程技能抽考提供充分的组织、制度和资金保障。二是做好各项准备。联合组建由行企专家、学校专家共同构成的抽考团队，做好专家选聘和培训工作；做好抽考过程中所需各种材料、场地设备、工作人员的准备和安排。三是加强安全教育。提前给考生发放考生须知，了解操作章程和安全注意事项，始终把安全放在第一位。四是认真设计考务流程。通过严格保密制度、相互监督制约、精心组织考试，确保抽考结果公正合理。

4、强化结果运用

学校要严格按照抽考制度的有关规定，认真做到将抽考结果与系部、专业、课程、教师、学生的教学水平和学习质量挂钩，抽考结果应成为教学系部、专业教研室和教师的绩效考核的核心指标，应成为学生相关课程学业成绩的主要指标，只有通过强有力的措施，保证抽考结果的实际运用，才能确保专业课程技能抽考工作深入推进，实现良性循环。

5、注重持续改进

学校要制订课程技能抽考意见反馈表，在抽考过程中要及时收集抽考专家、参考学生及相关任课教师的意见和建议，主要包括对技能抽考标准和题库、对组考工作等方面的意见等信息，既为课程抽考标准和题库的持续改进提供依据，也为抽考组考工作及学校教学质量评价机制的不断完善提供依据。

高职院校开展专业课程技能抽考工作，不仅对提升专业课程建设水平、提高学生专业技能和职业素养起到很好的促进作用，也必将推动校企合作、工学结合人才培养模式的全面改革与创新，必将推动具有高职特色教学质量评价新体系的系统构建，是高职院校创新质量评价机制、提高人才培养水平、彰显自身类型特色的一次有益的创新尝试，值得职业教育界广大同仁进一步深入研究和探索，以期在理论和实践层面取得更多具有现实意义的创新性成果。

[1]湖南省教育厅召开2014年高职院校学生专业技能抽查标准开发与修订研讨会[EB/OL].http://zcc.gov.hnedu.cn/show/163,108. html,2014-05-15.

[2]肖伟.高职专业课程技能抽考评价模式初探[J].教育教学论坛, 2013，(49):208-281.

[3]首珩,喻丕珠.湖南省高职学生数控技术应用专业专业技能抽查标准开发与实施[J].当代教育论坛,2011，(10):16-18.

G712

A

1671-5136(2014)03-101-04

2014-06-25

湖南省职业院校教育教学改革研究项目《高职院校构建专业核心课程技能抽考评价机制的研究与实践》（项目编号：ZJB2012030）。

侯建军（1973—），男，湖南株洲人，湖南汽车工程职业学院科研规划处处长、副教授、硕士。研究方向：高职教育教学研究。