构建企业创新生态系统 助推城市经济转型升级以小米科技的“创新生态帝国”为例

文 李 万 王敏杰

构建企业创新生态系统  助推城市经济转型升级以小米科技的“创新生态帝国”为例

文 李 万 王敏杰

编者按：异军突起的小米科技通过构建优良的企业创新生态系统（技术生态系统、知识生态系统、产销生态系统），开启了企业创新3.0模式，这为互联网条件下企业的创新发展提供了范例。本文对小米科技的“创新生态帝国”进行“解剖”，以期对上海企业的创新发展提供启示。

北京小米科技有限责任公司（以下简称：小米科技）于2010年4月成立，小米手机、MIUI、米聊是旗下三大核心业务。2011年底第一代小米手机正式网络售卖，30万台在5分钟内售罄；2012-2013年，小米二代、小米手机电信版、红米手机等系列产品相继推出；如今，小米的业务更是拓展到电视、机顶盒、移动电源、耳机、路由器、随身WIFI、服饰等多个领域。据统计，2012年小米科技销售额（含税）达100多亿人民币，2013年达300多亿，2015年将突破1000亿。短短四年创造“跳跃式”成长奇迹，异军突起的小米科技一下闯入人们的眼帘。

小米科技的“创新生态帝国”

2010年，原金山软件CEO、卓越网创办人、中国大陆著名天使投资人雷军带领他的团队，以“为发烧而生”的产品理念精准锁定了“米粉”大众，并通过建构三大生态系统，形成了小米科技自己的“创新生态帝国”，支持科技、服务、文化的融合创新。如果说苹果代表着互联网经济时代的“美国制造”，那么小米科技就是建立在创新生态系统之上的“北京制造”新品牌。

“MIUI+硬件+米聊”的技术生态系统，为用户提供完整的解决方案。MIUI（米柚）系统专为中国人习惯设计，国内许多三星、索尼手机用户也会刷MIUI系统。目前MIUI已经拥有国内外5000万的发烧友用户，享誉中国、英国、德国、西班牙、意大利、澳大利亚、美国、俄罗斯、荷兰、瑞士、巴西等近20个国家。小米手机坚持选用国际一流零器件，保持硬件的领先。而强大的系统优化和顶级硬件支撑，保证了小米手机跑分（安兔兔评测①、安兔兔评测（AnTuTu Benchmark）是一款专门为手机、平板电脑等产品进行性能评测的APP，可以通过它获得精准的设备硬件信息和性能评价，并与其它产品进行横向或纵向的性能对比，从而深入了解设备信息，这是目前全球对安卓设备信息展示最全面的APP软件。）遥遥领先。同时，与微信相仿的米聊及其他小米专属软件，为跨手机系统、跨运营商用户的实时沟通提供了便利。

“创意设计+产品研发+用户体验”的知识生态系统，推动着商业模式和用户驱动的产学研用“四螺旋”创新。“为发烧而生”、用户体验是小米科技的核心理念，小米手机的联通、电信版都是在用户深度参与下完成的。小米科技将主要资金投在设计研发和用户体验上，而设计与营销由自己操盘为主（不选择外包）也有效保证了与用户的零距离沟通。小米科技的4000名员工中有2500人在跟用户沟通（其中一半人做一周7×24小时呼叫服务），另有1400人在做研发，因此小米的客户同时也是生产者。“米粉”发帖就可以参与手机的研发和改进；每周五下午5点，小米都会为MIUI发布新一轮软件更新，几小时内数千名粉丝都会在小米论坛中描述漏洞、提供反馈。“因为米粉，所以小米”，小米科技成功塑造了自己的粉丝文化，让粉丝成为产品的代言人。

“芯片+代工+直营电商”的产销生态系统，能够以最快的速度获得最新的高通芯片等部件。小米科技很好地利用了富士康/英华达这样的“公共化”制造平台和淘宝这样的“公共化”销售平台。“饥饿营销”策略始终保持一种供不应求的状态，人们会一直惦记着，无形之中如同广告效应；同时又避免了库存积压问题。通过互联网直销，采取按效果付费的市场营销模式，运营成本大大降低，从而最终降低了终端的销售价格。

开启企业创新3.0模式

进入21世纪后，随着科学技术的日新月异，尤其是信息通信技术的普及与快速发展，作为创新主体地位的企业，其创新模式发生了一系列变化。从企业创新1.0阶段（Closed Innovation——封闭式创新）、到2.0阶段（Open Innovation——开放式创新）、再到3.0阶段（Embedded Innovation——嵌入/共生式创新），企业创新模式不断升级（图1）。其中，封闭式创新的创新源局限在企业内部，强调企业建立内设研发机构进行自行研发，创新驱动力来自于需求和科研的“双螺旋”；开放式创新广泛获取来自企业外部的创新源，强调产学研协同以及政府、企业、大学科研院所的“三螺旋”；而嵌入/共生式创新的企业创新行为更加重视资源整合与共生发展，进一步体现为产学研用的“共生”以及政府、企业、大学科研院所和用户的“四螺旋”，其中用户体验成为非常重要的核心部分，这在后续提到的多个典型案例中都有所体现。正如360安全卫士董事长周鸿祎提出的，“用户体验的创新是决定互联网应用能否受欢迎的关键因素”，这种创新就被定义为“微创新”。

图1 企业创新模式的演化历程（图片来源：Journal of Innovation Economics & Management, 2011: 55-92.）2

小米科技正是凭借多维度的创新生态系统构建，开启了小米科技自己的企业创新3.0模式（图2）。体现在产品上，可以总结为“三无”特色：一是无生产工厂。产品主要由富士康及英华达代工，有产量无产能。二是无零售店和线下渠道。首创性地采用互联网电商直销模式，最大程度降低销售成本和产品价格；且起初并没有采取广告营销，完全依靠网络和口碑进行传播营销。三是无专利（起初）。截至2012年7月4日，小米科技的发明专利为0（仅有少量外观设计专利和3个实用新型专利申请），但当时销售额已达60.5亿元；到2013年5月，小米科技的专利申请达336项 （这与华为、中兴等成千上万的专利数相差甚远），其中发明专利297项（占比88%），这实则为跨出国门做铺垫。

图2 企业创新3.0模式——嵌入/共生式创新（图片来源：同图1）

启示：搜寻和培育属于上海的“小米”

要重视企业创新模式。作为互联网经济时代建立在相应产业和企业创新生态系统之上的“北京制造”小米，既采用了与苹果相同的技术生态系统和“饥饿营销”策略；又如特斯拉颠覆性创新模式一样追求极致的用户体验，采取网络直销的营销模式；还具有诸多独自的特点。根据各行业各企业的不同特点，引导企业构建和完善适合自身情况的企业创新模式，应该成为培育企业技术创新主体的重点。

要大力培育“两头在沪”的科技型企业。小米科技构建了包含技术生态系统、知识生态系统和产销生态系统的三维度创新生态系统，其操作系统、软件服务完全体现了“两头在京”的价值创造模式。上海也应充分利用长三角地区强大的生产制造能力，把生产加工、部分研发、低端服务等外包出去，建构包含周边地区在内的、“两头在沪”的、“大上海”创新生态系统。

要积极发展具有“病毒式”扩散能力的产品生态系统。小米手机的热销大大带动了手机类软件的下载次数以及小米盒子、移动电源等配件的销量。当一个企业发展到一定规模或一定阶段，如何发展“产品家族”，延伸产品线，通过较短的时间、较低的风险来快速盈利，也是一种值得关注的创新模式。

要及时关注具备“全球化基因”的中小企业。根据《全球城市创业生态系统报告2012》分析，凡与硅谷密切的其他国家的园区，其创新能力都更高。小米最核心的8名高管团队中有5名是海归，另有1名美国人，团队组合也凸显了产学研用的合理构架。建议在选育科技创新创业企业时，应更加重视具有国际化背景的创业团队。

（作者就职于上海市科学学研究所，本文受上海市软科学研究计划项目《促进上海创新生态系统发展的研究》资助）

2、 Joachim H, Markus S. Innovation 3.0: embedding into community knowledge-collaborative organizational learning beyond open innovation. Journal of Innovation Economics & Management, 2011: 55-92.