企业员工的绩效评估与员工激励

张友瑞

（广州东华职业学院 广东广州 510660）

企业员工的绩效评估与员工激励

张友瑞

（广州东华职业学院 广东广州 510660）

21世纪，在市场经济发展越来越完善的今天，企业之间的竞争不再纯粹是商品质量，售后服务的竞争，更重要的是企业之间人才的竞争，企业能否留住核心人才是关系到企业能否可持续发展的关键。现今企业的成长与壮大靠的不再是单纯的资本与技术的投入，如何使资本，技术以及其他资源充分合理利用以成为企业所考虑的问题。作为资源环节中最重要的一块，我们不再将他作为一种成本来看待，而是更多地把他作为一种突破口，来实现企业的效用最大化。因此，企业内部的人力资源的绩效评估机制也被企业所重视起来，达到企业各项职能与资源的整合，促进共同的发展。以下就论述一下员工的绩效评估与员工激励之间的关系。

人力资源；绩效评估；员工激励

一、绩效与绩效评估

(一)绩效的内涵

绩效是指那些经过评价的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是任务。对员工个人而言，绩效就是上级、下级以及同事等对其工作状况的评价。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。其中影响绩效的主要因素主要有以下几个因素：[1]

员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应：员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源，在一定程度上我们能改变内部条件的制约。激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。

(二)绩效评估

绩效评估又称绩效考核或绩效评价，指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。

绩效评估其实就是对绩效的具体化，指标化。说的简单点，就是可以让人直观的看出绩效的大小与好坏。开展绩效评估时，组织内部应需注意如下几点：

1.进行绩效评估时，首先要设计好岗位说明书。因为有了说明书明确规定，才可以使开展工作得到标准化。

2.要有考核方案和目标。

3.做好原始记录。原始记录是考核的重要依据，任何一件事或者一项工作做得好坏一定要有记录，通过事实和数据说话。

4.考核结果要反馈：其目的是为了让被考核人知道其不足的地方在哪里。通过实践经验来说：真正有效的绩效评估一定要抓核心问题，即一定要基于公司的战略目标、与业务运作紧密结合起来，如果绩效评估单针对中层和员工，而没有高层参与，那么所开展的绩效评估就变得单一，之前所开展的评估就不可能成功地评出什么有用信息来。

二、员工激励的意义

(一)员工激励的内涵

员工激励就是企业通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范为目标，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化企业成员的行为，以有效的实现企业及其成员个人目标的系统活动。员工激励包含以下几方面的内容：

1.激励的出发点是满足企业成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。

2.科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。这一点对于每一个企业都很重要，事关企业能否能留住优秀员工继续为公司效力。

3.信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等都依赖于一定的信息沟通。

4.激励的最终目的是在实现企业预期目标的同时，也能让企业成员实现其个人目标，即达到企业目标和员工个人目标在客观上的统一。

(二)员工激励的重要作用

适当的运用员工激励并据此进一步研究改进生产环境，组织结构，管理方法，协调人际的关系，可以缓和劳资矛盾，形成“同舟共济”意识，齐心协力应付经济危机。从精神上、物质上引导员工充分发挥他们的劳动创造性和工作积极性，提高工作效率和工作效益，推进企业的可持续发展。采取科学合理积极有效地激励措施最大限度的激励员工可以保持企业拥有永不衰竭的动力源泉。

三、绩效评估对员工激励的作用

(一)绩效评估的目的

首先我们要了解一下绩效评估的目的。在企业中员工的绩效评估有多个目的，管理人员把绩效评估结果用于一般的人力资源决策，比如人员晋升、调职、解聘等，都要以绩效评估结果为基础；绩效评估结果还可用于确定培训和开发需求，可以确认员工当前不适应工作要求的能力或技能，以什么方法弥补；它们还要以绩效评估结果为基础；绩效评估结果还可用于确定培训和开发需求，可以确认员可以用来作为人员招聘与员工开发计划有效性的标准；新聘员工干得好坏一看绩效评估结果就清楚了；

(二)绩效评估对员工激励的重要意义

绩效评估的一系列举措都是围绕着企业员工来进行的，通过评估，企业了解员工的优势与劣势，了解员工的需求，了解员工与企业发展相适应与不适应的部分，因此，在这些都掌握的基础上，我们可以将企业的目标与员工个人的理想相结合来实现共同成长，那么这就必须以激励为手段来实现这一捆绑。通过激励，我们可以有效改进评估中所找出来的不足，同时保持评估中所发现的先进的一部分，反过来，激励又促进绩效的提高，从而在下一个评估期内取得更高水平的绩效。

四、绩效评估在员工激励中的应用

(一)做好绩效评估管理工作

绩效评估作为一项企业管理的重要工作，在国内外企业中已得到广泛地运用。企业绩效评估体系的建立是公司薪酬制度改革一项重要工作。要想真正做好企业绩效评估管理工作，需要做到以下几点：

1.转变观念，改革创新，革除传统思想

由于受传统习惯的影响，许多企业没有科学的绩效评估机制，在奖励工资分配方面奖金基本上没有与员工工作绩效挂钩，同类岗位但不同岗位价值员工其奖励额一样的，即便是同样岗位价值不同的员工上岗同其工作绩效不一样的。传统的分配机制无法做到分配公平，导致分配激励效率作用丧失。这就要求各级管理者要转变观念，创新分配机制，革除激励方面存在弊端，把绩效管理的先进方法应用在管理工作中来。

2.加强岗位分析与评价的基础工作

岗位分析和岗位评价不但是绩效管理的基础，而且也是薪酬制度设计的基础，认真做好岗位分析和岗位评价工作具有很重要的意义。通过岗位分析和岗位评价，客观分析工作内容，合理分解岗位职责，准确评价岗位价值。在设计绩效评估方案时做到科学合理、符合实际、容易操作、激励有效。确定合理的绩效标准。岗位分析确定了岗位在单位价值，而绩效评估确定了员工工作效果。绩效标准就是企业对员工工作的要求，这样才能科学地设计绩效评估标准，使每位员工对岗位标准心里有数。

3.制定科学合理地绩效评估方案

制定科学合理、符合实际、容易操作的员工绩效评估方案是单位绩效评估工作成败的关键。因此，单位领导应该重视这项工作，华大力气做好方案的制定工作。而考核指标和标准的制定是绩效评估方案的核心，考核指标必须与企业经营目标和实际工作分解和细化，并具有刚性和科学性。

4.落实好绩效沟通和绩效反馈

将沟通与反馈贯穿于绩效评估的整个过程，有效沟通与反馈能使企业切实掌握自己的人力资源应用情况，同时提高员工的满足感，达到有效激励作用，以使其更努力地工作。

(二)建立有效的员工激励制度

1.激励方式的公开化

在员工有良好的表现时，就应该尽快给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣。管理者只要多花一些心力，员工就能从中受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作成效大幅提升。在此之前主管必须事先让所有员工清楚知道，以及员工可以在何时拿到奖金，清楚制定规则鼓舞员工潜在的努力。

2.发展能本管理机制

能本管理的理念是以人的能力为本，其目标和要求是:通过采取各种行之有效的方法，最大限度地发挥每个人的能力，从而实现能力价值的最大化，并把这种最重要的人力资源通过优化配置，使企业增强对员工的吸引力，提高其工作业绩，做到开发员工的潜能，使企业形成一个充满活力的系统。从而使企业员工与岗位相匹配，形成推动企业和社会。

(三)评估结果的反馈与员工激励的实施

1.评估结果反馈的内容

评估结果的反馈不仅是把员工最终的绩效成绩告知员工，更重要的是与员工进行沟通，一同讨论评估结果，找到工作的不足之处和改进办法。并且就所表现的优秀成果予以肯定。

2.评估结果反馈的程序

一是将员工的绩效成绩告知相应的员工；二是将绩效评估的有关问题与员工交流沟通分析出问题和不足，找出值得肯定的地方。三是，就总体表现来做战略性调整。

3.评估结果应用于员工激励

(1)奖励措施的应用用一定的物质或者奖金，荣誉的形式奖励高绩效员工。

(2)用于员工晋升以绩效为一定的依据来设立晋升的标准可以起到很大作用。

(3)通过绩效评估，将员工的一些不足地方找出来，通过教育培训来实现员工职业技能上提升。

五、结论

随着员工的素质越来越高，对公司的期望也越来越大，作为企业来说，首先要满足员工合理的物质需要，如果连这一点都做不到，那很难留住人才，吸引人才；其次，需要提供给他们合适的工作，充足的权利、和价值的认可。员工激励的过程直接涉及到员工的个人利益，同时也影响到企业能否调动员工的积极性，这样做的目的便更好调动员工创造性和积极性，使他们始终保持工作热情的态度。员工激励的过程就是激发员工内在的动力和要求，每一个员工都有自己的需要，都有实现这种需要的内在的强大动力，这种动力会促使他去为实现自己的需求而努力工作。因此企业为此要建立一套既科学又实用的绩效评估体系，留住有用的人才。对于各级管理者，在具体的实施工作中要结合实际工作、经营目标和发展战略不断改进和完善，提高管理水平。保证企业发展战略的实现和竞争力提升。

[1]廖明.中国人力资源开发[OL].无忧会计网.

[2]唐宁玉.人事测评理论与方法[M].东北财经大学出版社.

[3]方振邦.战略性绩效管理[M].中国人民大学出版社.

[4]张正堂,刘宁.薪酬管理[M].北京大学出版社.

[5]石金涛.培训与开发[M].中国人民大学出版社.

Performance evaluation and incentive for employees of enterprises

Zhang You-rui

(Guangzhou Donghua Career Academy, Guangzhou Guangdong, 510660, China)

In twenty-first Century, in the development of the market economy is increasingly perfect today, the competition of enterprises is no longer the product quality, after sale service competition, more important is the competition for talent among enterprises, enterprises can retain the talent is the key to sustainable development of enterprises. Today's business growth and expansion by capital and technology is no longer simply put, how to make the capital, technology and other resources fully and rationally utilize to become the enterprise the considered problem. As a most important link of resources, we will no longer see him as a cost to look at, but more regard him as a breakthrough point, to realize the maximization of utility enterprises. Therefore, the performance evaluation mechanism of enterprise internal human resources also attaches importance to the enterprises, enterprise integration to achieve various functions and resources, promote common development. The following will discuss the relationship between performance evaluation and incentive to employees.

human resource; performance evaluation; incentive

F272.92

A

1000-9795（2014）02-0486-02

［责任编辑：陈怀民］

2013-12-27

张友瑞（1971-），男，江西武宁人，从事工商管理、国际财务管理方向的研究。