高职大学生顶岗实习现场问题分析及解决思路

谷利成

顶岗实习作为对接产业、践行职业教育改革的重要环节，是高职院校人才培养无限接近企业现场工人的重要途径。高职院校在顶岗实习过程中遇到了这样那样的问题，这些问题随着90后大学生的普及越来越深入，如不及时妥善地解决，会直接影响校企合作、对接产业的结果。笔者对学生实习中产生的棘手问题进行全面细致地分析，并提出一些妥善解决和杜绝的措施，为高职教育校企合作及教育教学改革的发展提出建设性意见。

一、高职一年级学生实习中凸显的问题

自2006年以来，我院开展顶岗实习工作，在不断的丰富和完善中取得了不少成绩，并且在与企业深入合作方面有越来越广阔的发展方向，但仍然存在不少现实的问题。

1.缺乏正确的角色认识与沟通技巧。实习工作期间，高职大学生一方面是学校学生，一方面是公司员工，在严格遵守学校校纪校规的同时，更要严守公司的规章制度。角色的突然变换使得学生无法立即接受员工的岗位，难免带有敌对情绪，造成大部分学生在实习过程中不如上课的时候主动，特别在受了委屈的时候会特别抱怨，乃至出现一些写举报信件、在论坛发帖子诉苦等现象。特殊的年纪使得学校带队教师与学生的沟通断了层，学生会利用新媒体技术解决他们心中的疑惑，很少有学生能主动找到企业或者教师协商。

高职学生与一线工人的沟通也是一个大问题。企业一线工人随着工作年限的增长被提升为生产线管理人员，但实际管理能力并未完全提高，造成一线管理人员的管理方式与学生的心理承受能力产生矛盾。学生与企业、学生与学校之间的各种矛盾在积累中升级，导致一些心理承受能力较差的实习生与实习单位同事发生冲突，甚至出现过因冲突被迫离开实习岗位的事情。高职大学生缺少处事能力和沟通技巧，影响了自身素质的提高和校企合作的深入。

2.现场带队教师指导作用不能充分发挥。据多家企业反馈回来的意见，现场带队教师的现场工作经验和管理能力的缺乏是影响顶岗实习质量的一个重要因素。企业的生产计划与员工的作息时间是挂钩的，企业和教师从不同的角度去分析实习生的工作情况，难免会产生不一致，造成现场指导教师的指导能力不能充分发挥，导致现实事故中带队教师起不到指导和协调的作用。理想的情况是学校为学生实习派一些指导教师驻厂指导，而企业也为学生配备企业指导教师，但是企业以营利为目的，并没有这么多导师资源，最终导致指导教师指挥作用缺失。因此，一年级的实习生在工作现场遇到挫折和困难的时候，往往只能自己解决。

3.企业评价机制与学校培养计划偏离。企业能为实习生提供的实习岗位，一般技术含量较低，并且大部分是生产线上的流水线作业岗位。大部分企业不会参与学校人才培养方案的研讨和制订，使得学校的计划与企业的岗位越走越远，导致企业被动地接受实习生，实习生在企业也是被动地去工作，使得顶岗实习无法按照计划真正有效地实施。现实中真正有能力把实习生作为企业发展储备资源的较少，往往只是有选择地接收一些非常优秀的实习生留在企业，导致学校校企合作的范围变得越来越小，很多学校校企合作变成了企业参观和现场调研。

二、顶岗实习棘手问题的解决思路

高等职业院校学生顶岗实习是对接产业的重要环节，并且是一个综合实践的过程，要保证其有序、有效、稳定地开展，必须发动企业、学校、家庭和媒体等多方面的共同参与和努力。

1.换位思考，实习生应主动融入企业管理并增强工作热情。（1）实习生应正确看待并大方接受岗位分配问题。实习生在工作过程中不但要遵守学校的规章制度，更要严守企业的制度和纪律。来自同一个学校的男女同学，往往会分到劳动强度、工作环境不同的工作岗位，实习生一定要从实习单位和学校的全局出发，正确看待分配的岗位并大方接受岗位的异同问题，全力服从工作安排，乐观努力地完成每天的工作任务。特别是企业安排一些与实习生专业不对口的岗位时，在工作能力和工作环境允许的情况下，实习生可以召集现场带队教师、实习指导教师及实习单位领导进行商谈，切忌直接与员工制造矛盾、深化矛盾。（2）实习生应在环境适应中快速调整心态，阳光心态化解矛盾。顶岗实习的对象是高职院校一年级大学生，他们一方面对顶岗实习充满着好奇，想用自己的劳动获得企业的认可；另一方面实习充满着重重挑战。因此，实习生一定要抱着积极主动、乐观向上的心态努力迎接一切变故，想方设法处理身边的每一个细节，深入了解和调研各岗位，尽快使得自己适应复杂浮躁的工作环境，保质保量地完成企业的实习任务。

2.高职院校要抓好每一个细节，全力保障实习安全。（1）完善教学改革和顶岗实习的细节，确保实习顺利。顶岗实习是最真实的现场真实岗位的历练，实习生利用三个月的实习时间要不断增强自身的各方面能力。因此，在实习生由学生转换为员工的时候，在学生交学费转换为拿工资的时候，在学生学理论转换为操练实践的时候，学校要从心理、生理等各方面落实好每一个细节，使学生获取更多上岗机会的同时务必确保安全。总之，高等职业院校要尽可能寻找工作环境轻松、工作岗位稳定的实习单位，让学生在真实的工作场景去接受锻炼和学习，为毕业后的就业打下良好的基础。（2）加强现场带队导师师资队伍建设，增加导师现场专业指导技能。现场指导师资队伍建设一样面临着顶岗实习工作的大挑战，增强现场实习指导教师队伍建设是做好顶岗实习、对接产业的关键问题之一。据企业统计发现，真正有较强实践经验的现场指导教师较少，学校大多选择年轻的未成家的男教师担任实习指导教师。由于实习指导教师缺乏现场实践经验，导致学生在遇到相关问题的时候，无法找到支撑他们继续寻找答案的支点，从而影响实践能力的提高。因此，现场实习指导教师需要过硬的专业技能素质、丰富的现场管理能力，以及较强的沟通调解能力。应充分发挥学校师资优势，最大限度地支持校企合作的深入发展。

3.企业与学校要重视实习生的角色。（1）企业应主动和高职院校进行合作交流。人才是企业成长的重要资源，也是企业发展壮大的重要战略。企业要优先获得人才资源，就必须主动和高校进行长期深入的合作。顶岗实习是校企合作的一个重要环节。因此，企业应为学生提供合适的顶岗实习岗位，为实习生提供良好的食宿条件，从而让实习生真正了解企业的文化，让实习生主动想到企业去奉献，这样无形之中就为企业人才储备创造了一条很好的渠道。企业如果能主动参与高等职业院校人才培养方案的制订、教学工作计划的安排，就会使得顶岗实习发挥出意想不到的良好效果。（2）企业要主动把关顶岗实习的质量。顶岗实习过程中，企业与学校在合作上难免会因为学生的问题出现一些意见上的分歧，但最终的目的是需要企业努力配合学校完成学生实习质量的考核、实习成绩的评定。在不妨碍企业正常生产的情况下，只要校企双方站在同一个角度去相互理解、相互配合，经过周密安排和不懈努力，一定能将问题协商并完美解决。企业可以把员工的培训任务放到学校进行，实施“工学交替”的员工培训方式，从而完成深入的校企合作。

综上所述，要立足于高职院校顶岗实习及实习生存在的问题，探索企业与高校在校企合作方面的具体职责，才能营造良好的校企合作的氛围。