企业发展管理与员工队伍建设再思考

王伟良/浙江省对外服务公司

企业发展管理与员工队伍建设再思考

王伟良/浙江省对外服务公司

企业存在的根本是赚取利润、创造企业的价值及持续增长。企业宗旨创新、企业精神创新、长期目标创新、价值观创新、企业文化创新将综合决定未来企业管理发展的明天。同时，越来越多的企业意识到要竞争中不断发展壮大，必须要有一支高度职业化的员工队伍作保证。职业化是提升企业核心竞争力的关键。员工职业化素质亟待提升，本文就职业化的含义、职业化队伍的建设与企业竞争力的关系作了分析，并对企业职业化员工队伍的建设途径提出了自己的认识。

企业管理与发展；新趋势；职业化；员工队伍建设

目前企业管理发展的新趋势，对未来管理理论的发展趋势，国内外专家的看法归纳起来大致有四点预测看法：第一方面，对人的管理这方面将会更加重视。第二方面，对于企业的数据的定量越来越重视。第三方面，管理方式将为越来越以人为本。管理的方式也会有很多方法。第四方面，对管理人员的综合素质越来越有要求。

一、企业管理的定义与企业创新发展的五大要素

（一）企业管理的定义

企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容。一是按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。二是按照成长过程和流程划分包括：项目调研-项目设计-项目建设-项目投产-项目运营-项目更新-项目二次运营-三次更新等周而复始的多个循环。三是按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。四是按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。五是按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。

（二）企业创新发展的五大要素

第一个观点创新它包括：企业宗旨创新、企业精神创新、长期目标创新、价值观创新、企业文化创新。第二个组织创新它包括：产权结构创新、社会结构创新、组织结构创新；第三个和第四个是技术创新和管理创新。第五个是市场创新所有的创新最终的目的是打开市场，因此市场创新也就是目标创新，它创新的目标应该包括：客户满意最大化、股东满意最大化、员工满意最大化。21世纪无论什么行业，将会逐渐转型成创造业。对企业而言，即使是微不足道的小事、小节，也要想想有没有改善的地方。并非每项创新都那么复杂，那么震撼，企业的创新过程应该从一个个点点滴滴求创新，持之以恒求发展的过程。创新意味着观念的变革，意味着组织的变革；创新意味着运行模式的变革，意味着竞争基础的变革；创新意味着市场规则的变革，意味着经营思想的变革。

二、转型经济形势下企业管理新趋势与企业管理要点

企业管理的演变是指企业在发展过程中的管理方法和手段的变化必经的过程，通常演变由三个阶段构成，经验管理阶段、科学管理阶段、文化管理阶段。

一是经验管理阶段；二是科学管理阶段；三是文化管理阶段。企业的边界模糊，管理的前提是社会人假设，认为人性本善，人是有感情的，喜欢接受挑战，愿意发挥主观能动性，积极向上。这时企业要建立效应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。文化管理阶段时并不是没有经验管理和科学管理，科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件，二者是互补的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现；所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。

由于转型经济时期，政府政策不稳定，所以企业必须密切注视政府的行为，为自身发展寻找更有利的政策环境。企业间的交流学习，资源共享，不照搬照抄。启发性的学习，掌握精神、学习别人的观念，结合本单位的实际，形成自身特色的、可操作的东西。提高企业管理层的思维能力解决企业管理问题，作为领导或者协助领导完成制度形成的人员，都必须在思维上培训和开拓，而不是仅从技巧的层面上努力。思维能力的提升概括起来主要这四个因素：透视性、相关性、前瞻性、客观性。

企业要牢记自己存在的根本什么是企业，字典上讲企业是从事经济活动的部门。经济活动的根本就是赚取利润，而这个利润不是指单个产品的利润，它指的是利润总额：我们对企业存在的要求是长期的。所以，根据这些目的与要求，企业存在的根本是赚取利润、创造企业的价值及持续增长。企业本身没有创新。我们平时讲的企业创新，应该是管理方法和制度上的创新，而企业的根本是不变。

三、职业化员工队伍建设

职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。具有良好的职业素养是职业化的基本特征；职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容，也是职业化中最根本的内容。作为职业人的企业员工，也应该有企业人职业心态。需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、双赢的心态、包容的心态。掌握熟悉的职业技能是职业化的基本要求。职业技能是职业化中最基础的体现，企业可依据企业战略及行业发展要求，对从业人员职业技能做出相关要求，以适应企业经营发展的需要。并且按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现。

（一）员工职业化与企业竞争力的提升

1.职业化的员工有利于企业竞争力的提升。拥有高度职业化的人才队伍，是企业赢得竞争的关键。只有拥有高度职业化精神和高度职业化素质的员工的企业，才能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。而在目前世界经济形式不断恶化的大环境下，我国不少企业陷入了困境。在如此严峻的生存环境下，各企业依据不同的行业特点都在寻求摆脱困境的途径。虽然都有诸多战略决策以及政府辅之以相关经济政策，但实施的根基都是需要一个职业化的高绩效团队去带领公司脱困而出。中国的企业要想在激烈的市场竞争中具有持续战斗力，必须要建设职业化的队伍，推行职业化管理，这是企业生存的基础。

2.职业化程度影响企业的效率和效益。员工职业化程度的高低直接影响着企业的效率和效益。道理很简单，因为无论什么样的战略最终都需要员工来完成，而员工能否出色地完成工作则取决于其职业化程度。

3.员工职业化有利于提高企业形象。企业形象是企业价值理念的集中体现，是企业生存发展的主要依托，是企业开拓占领市场的标签和通行证。无论是在企业或部门的内部沟通中，还是在对外合作、交流的场合下，良好的职业形象不仅让员工充满自信心、有利于企业的内部沟通，更重要的是企业员工行为职业化可向外界传递一些重要的信息，比如，公司的管理规章制度是科学合理的，公司组织文化能够渗透到每位员工的思想意识和职业行为中去，所以，员工良好的职业化行为有利于企增加业的无形资产和附加值。

（二）企业职业化员工队伍的建设途径

1.管理者的职业化意识及理念是职业化的前提。要想使企业实施职业化管理，首先管理者一定要有职业化的意识和先进的理念。能够认识到职业化对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。在建立一个职业化的团队过程中，管理者作为一个上行下效的桥梁，在建立职业化团队中应该起到标杆作用，其职业化更要先于员工的职业化，只有管理者做到了积极的带头作用并严格要求员工，达到上行下效的效果，才能打造出一个职业化的团队。才能保证企业职业化管理的真正效果。

2明确的职能和责任是职业化的基础。一个职业化的企业应明确的职能和分工，只有明确的职能和分工才能让一个企业的效率得到提高，如果大家还是权责不分，随意做事，那企业生产出的产品也可想而知。所以，对于企业员工，要提出明确的职业化的要求：让员工清楚的明白怎么做是正确的，什么是会受到惩罚的，什么是企业反对的，并且建立起职业化的制度和规范。把要求员工做的事情都由制度明确下来，并通过培训宣传不断强化效果，所有的人，包括董事长、总经理都在制度管理之下，人人都得按照规则办事，没有例外。

3.强化员工职业素质培训是职业化的核心。要真正建立起职业化的员工队伍并保证这种职业化维持下去，最重要的是组织好培训，让培训真正落在实处，落在点上。培训不是形式，而是要真正起到效用，在市场竞争中做好各种准备。

4.坚持实施考核评价是员工职业化的保障。推进员工职业化，关键要坚持定期跟踪评价，验证效果。一方面，对企业的制度、标准、流程存在的问题，进行优化修正；同时，也要对贯彻执行的情况进行监督，保证员工都能够严格按照标准执行。另外，总结好的经验和作法，进行推广与共享。比如，由专人对员工实施作业观察，纠正作业中的偏差，使其始终保持一种良好的工作状态。同时，建立健全绩效考评体系，实施公正评价，打造绩效导向的组织氛围，促使员工自觉认识自身不足，培优补差，逐步提升。

5.构建特色企业文化。许多企业的管理者日益认识到“无形”的文化比有形的机器、设备对企业更为关键，“无形胜有形”，塑造优秀的企业文化正成为众多管理者的目标。对于企业来说，如何让员工认同公司的文化，并转化为自己的工作行为，是关系企业文化成败的关键。而这种认同感、归属感一旦形成，就会持久地影响和支配员工的职业意识、职业态度与职业行为，因此，只有构建特色企业文化，加强员工的文化认同，职业化团队的建设才更为牢固和稳定。

四、结语

总之，中国企业员工职业化的道路将是漫长的，需要改变我们传统中的许多不良习气，如随意、任性、差不多等。改变员工的思维以及行为习惯是最难的。这需要我们更多人的努力，而且，提高员工职业化素质并不是一朝一夕之功，这是一个系统工程。企业需要做出全面的规划，一步一个脚印地进行。随着中国的企业发展速度迅猛，伴随企业规模的迅速膨胀，竞争越来越激烈，在竞争中如何让我们的企业脱颖而出，企业如何才能在竞争中不断发展壮大，这一切的实现必须要建立一支高度职业化的员工队伍来保证。越来越多的企业认识到制约企业发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工，职业化已成为提升企业核心竞争力的关键。

[1]徐喆、梅婕。《浅谈心本管理在企业管理中的有效运用中国商贸》。2009.

[2]张世平、杨东霞。《浅谈种子企业的管理创新种子科技》。2007.

王伟良（1965年出生）、男、籍贯（浙江省杭州市）、现任浙江省对外服务公司（邮编310000）总经理职务、中级翻译师职称，硕士学位；研究方向：人力资源服务、移民留学服务、国际教育培训、国际贸易、国际交流等。