微博微信热线电话：让服务离旅客更近

微博微信热线电话：让服务离旅客更近

春运期间，除主动发布出行信息外，交通运输部门还利用微博、微信、热线电话等方式与旅客进行互动，为其提供贴心服务。

日前，江西省交通运输主管部门联合交警、气象、铁路等部门，发起“江西春运微博民生服务日”活动。针对春运期间旅客出行需求不断增长的情况，春运微博可详细为旅客解答购票、路况、客运时刻等相关问题。

江西省赣州汽车客运站开通微信公众平台，提供班次查询、代理购票、新开班次通告以及旅客须知等信息。微信用户可搜索赣州客运站微信号——“赣州客运站”或扫描企业微信二维码，关注赣州客运站微信公众平台，咨询信息、参与线上活动。

全国统一的交通运输服务监督电话（12328）的陆续开通，为群众监督、咨询交通运输服务提供了渠道。此外，一些特色的服务电话也让旅途更舒心。贵阳市交通运输部门设立了春运服务专线9610097，为农民工返乡提供票务查询、困难救助等服务。安徽省开通高速公路统一救援服务热线12122，统一受理全省高速公路路况咨询、报警求助、应急救援、投诉建议等。（摘自交通运输部网站）