浅谈企业人力资源培训工作

余芳/河南油田人力资源开发中心

浅谈企业人力资源培训工作

余芳/河南油田人力资源开发中心

本文通过阐述对培训的理解、提出现阶段企业在培训中存在的问题为着眼点，提出如何系统、规范的搭建培训体系框架，并进行思想宣导、建立分级培训机制、建立课程体系、选择有效培训形式，以及培训项目的效果评价思路，最后进行思路总结。

企业培训体系建设；培训需求分析；培训评估

一、导论

培训已成为现代企业人力资源管理当中的一项重要工作，培训的含义是指通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、能力和态度的行为方式得到相对提高，并对员工潜在能力的开发，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。

那么，要做好培训工作，就离不开科学规范的培训管理。规范的培训管理能够帮助企业通过培训来实现各项战略目标。重视培训、重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业的核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”。

二、企业培训组织工作的误区

据调查，现阶段我国企业对培训存在一定的误区：

1.企业重培训课堂效果，而忽视培训后应用和绩效改善；

2.重短期目标，忽视长期目标；

3.培训工作层次低，深入推进困难；

4.缺乏开发有效的培训资源；

5.培训的内容脱离实际；

三、培训工作的各个方面，以及与企业、个人的关联

（一）企业培训的必要性。

培训也是一种教育活动，持续的培训就能让人才素质得到不断的提升，让其潜能逐渐的发挥。企业要拥有各种精英人才，必须重视培训，必须加强培训，增加智力资本投资，开发员工创造力，从而发挥人力资本优势，最大限度地挖掘和发挥员工的潜力。企业根据自己的战略需求，从各个方面来着手培训自己的人才，方能不断提升竞争力。把人力资源管理活动与企业文化相结合，将企业文化的核心内容灌输到员工的思想之中，体现在行为上，这是企业文化形成的关键。培训工作在企业文化的形成中起了重要作用。

1.员工工作岗位变动

2.员工的各种能力需提升之时

3.生产安全要求提高

4.企业市场扩张

5.企业招聘新员工

6.企业增加新业务，进入新领域

7.待解决问题之时

8.组织、规章制度变革

9.技术革新、引进新系统或新流程

10.企业改进工作业绩

再者，企业应根据其发展变化，开展各种相对应的培训课程。开展培训的过程也应遵循的以下原则：

1.策略原则

2.长期性原则

3.按需施教、学用一致原则

4.投入产出原则

5.培训方式和方法多样性原则

6.全员培训与重点培训相结合原则

培训是稳定与激活员工队伍；低投入高回报；塑造完美企业文化。对员工个人而言则是最好的福利；有利于员工的知识更新；有利于培养员工终生学习的习惯。

四、企业培训体系的建设

企业要建立一套完善的培训体系，一般可按照以下步骤：

1.首先进行培训需求分析。

四个锚定核心：

锚定战略与未来发展需求：提升企业核心竞争力；

锚定企业文化建设：促进价值理念升华，并全面促进快速发展中的人力资源队伍的融合与大企业“病”出现；

锚定学习型组织建设：配合高绩效素质模型建立与任职资格评价系统的推进，提高员工学习自觉性与动力；

锚定内部自我培训能力提高：建立公司自己必须的课程体系与培训师队伍。

（2）确定培训对象，实行分级培训

第一层，建设一支具备协调发展能力、敏锐市场意识的中高层领导队伍；

第二层，培养一批以职业化为特点的管理、业务、技术核心员工；

第三层，打造一群具备实战能力的技能从业人员。

（3）培训课程设计、开发与管理体系

在课程开发过程中，我们要注意培训资源的充分利用与开发。课程时间与空间的开发、从培训对象身上挖掘资源、合适的培训教材的开发、利用新技术改进培训

手段与培训方式等。企业可参照以下措施对培训课程进行设计、开发与管理：

（1）培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库；

（2）培训素材库建立-按所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库；

（3）培训课程开发-依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训）；

（4）内部培训师培养；

3.企业在培训组织实施中可以适当的对培训的过程进行监控：

（1）课程安排计划表；（2）课程通知；（3）课程注册；

（4）e-l earni ng（示例）；（5）培训开班前核查；（6）培训中、后核查；

（7）培训登记与管理；

4.培训效果评估与反馈。企业开展培训是为了解决企业问题、增加绩效、改进员工的实际工作。这样，培训效果的评价显得尤为重要，所以在实施常规培训评估的同时，还必须加强实施对学员进行培训后的效果评价，即进行培训开发项目后收到了什么样的效果以及效果的程度，不同的评价方法涉及到的人员和工作岗位都不同，涉及面也很广，因此，企业可以根据实际需要和培训方式、类型选择不同的评价方法。

1.定性评估法是指评估者在调查研究、了解实际情。况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训的效果作出评价。这种方法的特点在于评估的结果只有一种价值判断，如“培训整体效果较好”、“培训教师教学水平很高”之类的结论。定性评估的优点有综合性较强、需要的数据资料相对来说较少、可以考虑到很多因素、评估过程中评估者可以充分发挥自己的经验等，因此定性方法简单易行。其缺点在于评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验影响较大。

2.定量评估法是在一定的数据计量处理理论基础之上，利用准确、系统、全面的数据，运用统计方法或数学模型，对培训效果进行评估的一种方法。定量评估法要求有完整的统计数据和先进的计算手段，因而其评估结果一般较为科学、可靠，受主观因素影响小。定量评估结果一般以数据形式体现，由于是以科学的推理计算为依据，所以比较有说服力。定量的方法也有很多，如成本收益分析法、边际分析法、时间序列法等等。

五、总结回顾

培训是一项不可或缺的持续的行为，培训对企业的影响是任重道远的，企业在开展培训工作时必须要注重培训的过程管理，持续有效的培训，才能使企业当中各种不同素质的员工获得不间断的专业知识更新以及素质提升，才能使企业适应日新月异、充满挑战和机遇的竞争环境。只有保持着这种人才队伍，才能使企业在同行中立于不败之地。

[1].赵永乐.培训管理.上海.上海交通大学出版社，2006.

[2].石金涛.培训与开发.中国人民大学出版社.

[3].王晓军 论企业员工培训机制的完善现代企业教育.