打造学习型监理人才 适应监理事业发展

吕文夫

（甘肃工程建设监理公司， 甘肃 兰州 730030）

1 监理人员学习之现状

在现代社会物质文化生活日益丰富的新形势下，我们的有些监理人员不思进取、碌碌无为，不愿学；有些监理人员热衷应酬、忙于事务，不勤学；有些监理人员装点门面，不真学；有些监理人员心浮气躁、浅尝辄止，不深学；有些监理人员食而不化、学用脱节，不善学。在对待学习的态度上，许多人普遍存在对学习的重要性认识不足、学习的意志不强、学习观念落后的问题，学习兴趣不大，学习方法简单，学习效率不高。

1.1 主动学习劲头不足

中国的传统文化是讲经验主义的。在实际监理过程中，经常可以听到“我在以前工程中就是这么干的”、“从前别人就是这么要求的”，好多思想还停留在过去。这种现象普遍存在于很多老同志的思想意识里。经验固然重要，但知识的更新速度是越来越快。只有不断解放思想，不断学习，才能适应新形势下的监理要求。还有一部分新来的大学生，认为自己学历高、知识丰富，沾沾自喜，固步自封，还常常瞧不起老同志，不主动学习。

1.2 学习形式单调

工地的生活是单调的，同样学习的形式也是单调、缺乏创意的。好多同志主要是翻翻图纸、看看规范，对外延知识汲取的方法不丰富。还有一部分同志思想固化，不愿把自己知道的东西告诉别人，怕别人超过自己，相互交流意识淡薄。

1.3 学习内容单一

普遍有一种现象，认为把自己的专业知识学好就行。这种想法也没错，但是作为社会的一个最小单元，你所面临的不仅仅是专业知识。或许是人际关系的处理，或许是社会矛盾的聚焦，等等。专业知识是基本，但不应仅仅限于对专业知识的汲取。

1.4 学习效率低下

好多新来的同志学习方法不得当，眼前一片茫然，不知该从何处下手。现阶段“师徒传帮”传统的流逝，加之年轻人的自大自傲，常常造成好多年轻人不能很快成长和发展。有一些人看别人怎么做就怎么做，“依葫芦画瓢”，不得要领，事倍功半。

1.5 团队学习精神欠佳

一个好的项目监理部就是一支很好的学习团队。专业知识可以通过相互学习来获得；项目部人员的年龄层次不同，社会阅历和经验不尽相同，都可以相互学习；也可以通过参观，学习其他项目的先进经验和工作方法。而现实监理当中，这种团队学习的精神不够突出。

1.6 创新能力不足

有的监理人员认为建筑业是基础产业，知识更新速度缓慢，技术进步迟缓。其实现在监理人员面临更严峻的现实考验，要求监理人员素质高、管理能力强、协调能力强。这些只有通过不断的创新学习，才能够积累和总结出好的办法和经验。

2 为什么要打造学习型监理人才

2.1 经济社会发展的需要

速度是新世纪发展的最大特点。中国科学院院士、中国工程院院士、中国光学事业的奠基人之一的王大珩指出，现在平均每 5 分钟科学界就有一项新发现，每 5 分钟就发现一种新的物质结构，每 1 分钟化学界就能找出一个新的反应式。社会的进步需要不断改革和创新，知识也不是一成不变的。在改革的大潮中只有不断学习和创新，才能适应社会的发展和进步，共享社会进步带来的文明。社会的发展必然带来科技的进步。科技的进步会创造更多的创新平台，也为监理事业的蓬勃发展提供了坚实的基础。监理人员只有不断接受新知识、学习新理念，才有可能在社会大发展大繁荣时期有更大作为。

2.2 监理行业发展的需要

我国加入 WTO 以后，大量国外咨询公司涌入我国大陆。他们带来了很多先进的管理理念，展示了高水平的服务能力，为我国监理行业带来了新鲜的血液。工程监理行业是智力密集型服务行业，但目前从总体上看仍然处在施工监理阶段，监理人员的素质不够高，监理市场不规范。随着监理制度的不断完善，监理市场的不断规范，只有通过不断学习创新来提高自身素质，创建高效务实的项目监理机构，才能使监理行业健康发展。

2.3 提高监理人员素质的需要

一些建设单位抱怨监理人员不能让自己满意，其主要原因是监理人员素质不高、责任心不强、协调能力有限。监理属于服务行业，监理的目的就是为建设单位提供高效优质的服务。但在实际监理过程中往往不能达到建设单位的要求。部分监理人员不能自觉遵守职业道德，给监理行业造成了不良影响。有些建设单位认为监理就是为了应付检查，缺乏监理工作的责任心。

2.4 激发监理人员创新能力的需要

建筑业作为基础产业，科技进步缓慢，很多人认为监理行业科技含量低，不需要创新。其实这是一个误区。监理行业作为智力密集型行业，是一门综合性较强的行业，更需要不断创新。这种软实力的创新需要更大的知识支撑。不仅仅需要专业知识，还需要管理、经济、社会等知识。

2.5 创建学习型监理组织的需要

中国建设监理协会在 2009 年下发《关于开展创建学习型监理组织活动的意见》(中建监协秘 [2009]17 号)，就开展创建学习型监理组织活动的目的和意义、主要方法和途径、基本要求、组织领导作了安排部署。开展创建学习型监理组织活动的总体目标是：在工程监理行业中努力建设一大批学习型监理企业、学习型项目监理部、学习型监理协会秘书处等学习型监理组织，提高监理人员的学习能力、实践能力和创新能力，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围和机制，为监理工作者创造更多的学习机会和成才机会，促进人才队伍建设，努力造就一支有理想、有专业、有道德、有信誉的监理队伍，全面提高工程监理水平。

3 监理人员需要学习的内容

3.1 专业技术知识

工程监理行业提供智力服务。这种智力服务以工程项目为基础，通过专业的技术服务来赢得委托人的信赖。因此，所有扎实的专业知识是一名优秀监理人员所必须具备的。优秀的专业知识是良好专业能力的前提，对监理工程师的要求是“一专多能”。这“专”就是专业知识，是根本和基础。同时，监理人员应该学习和了解不同专业知识；土建专业人员应该了解安装专业知识，安装专业人员也应该了解土建专业知识。这样，在工程监理过程中可以互为补充，提供更有效的监理服务。

3.2 管理知识

管理的基本原理包括系统原理、人本原理、弹性原理、效益原理等。系统方法是最重要、也是最基本的思想方法和工作方法。人本原理就是在管理活动中把人的因素放在首位，以人为根本的指导思想。弹性原理是指管理在客观环境作用下为达到管理目标的应变能力。效益是管理的永恒主题，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。工程监理管理的方法一般有行政、经济、法律、教育、数学、社会心理等。这些方法的作用各有不同，可以互为补充、相辅相成。

彼得·德鲁克是当代国际上最著名的管理学家，被称为“大师中的大师”。其作品《卓有成效的管理者》被奉为全球管理者必读的经典。管理的书籍基本上都是讲如何管理别人，但《卓有成效的管理者》讲的却是让管理者如何管理自己，使管理者本身变得更加卓有成效。德鲁克的管理理念都着重于最后的结果，卓有成效的管理者也不例外。管理者要做到卓有成效，同时也要使个人能够得到发展。笔者建议大家好好拜读这本管理经典书籍。

3.3 社会文化知识

作为人文知识最重要构成的文学、史学、哲学、艺术等4 个学科，对于人的人文修养起着不同的作用。历史知识是一面镜子。文学知识最能引起人们的共鸣，丰富人的情感体验。哲学知识能够启迪智慧，开通思路，帮助人们理性地认识事物的规律。艺术知识能够陶冶情操、培养逸致，提升个人品味。

3.4 礼仪知识

中国自古被称为“礼仪之邦”。从“礼仪之邦”的基本含义上大致可以分为 4 个层次：一是整个的社会等级制度、法律规定和道德规范的总称；二是指整个社会的道德文明的规范体系；三是指具有特殊意义的行为规范，即“礼让”；四是指礼节仪式以及待人接物的方式。现代礼仪从个人立身来讲，礼是立身之道，要求礼以正身、礼以修身、仪态立身；从参与社会交往来说，礼是处世之道，要求坚守直道、礼以敬人、自尊尊人。

3.5 经济金融知识

目前，大项目、复杂项目越来越多，建设投资也随之大幅度增加。对于监理的要求不仅仅是施工阶段的控制，监理人员必须了解建设项目的整体运作过程，掌握必要的经济金融知识。

3.6 英语知识

监理企业要开拓国际化市场，就必须有英语水平高、懂专业知识的监理人才。国外咨询公司的涉入也会促使我国监理企业培养相关的人才，尤其是熟悉 FIDIC 合同的监理人才。要使我们的监理真正走向世界，就需要监理人员学好英语知识。

3.7 法律常识

监理人员要了解基本的法律常识，掌握建筑业相关的法律知识；能够熟悉施工合同、监理合同以及相关合同，理解关键合同条款，在出现合同争议及纠纷时能够合理调解。另外，还要了解《中华人民共和国民法通则》的基本知识。

3.8 谈判常识

监理人员的谈判除了主要是协助建设单位和施工单位的谈判，还有就是代表监理单位和建设单位的谈判。需要学习必要的谈判技巧，来更好地做好监理服务工作。

3.9 职业操守

一部分监理人员从施工单位来，理论水平有限，文化素养不高，对于自身管理和学习要求不严，职业道德需要不断加强和提高。要成为一名高素质的监理人员，良好的职业道德是根本。

4 监理人员的学习方法

4.1 树立正确的学习观

监理人员要树立为监理事业不断奉献的学习观。既然加入到监理行业当中来，我们要有坚定的信念，要为我国的监理事业做出一定的贡献，不能以收入的高低作为衡量监理事业的唯一标准。我国监理事业走到今天已经取得了很大的进步。虽然目前还存在着不少问题，我们应清醒地认识到发展道路上的曲折和坎坷。如果拥有了坚定的信念，那么学习应该是我们提高本领的有效途径，我们没有理由不认真学习。

4.2 主动学习

学习是人全面发展的基础。只有不断学习才能够适应知识的快速更新，不被社会淘汰。曾国藩曾要求自己“无一日不读书”，通过不断读书学习，才有了更多体会和总结。其实每个人都是活到老学到老，因为每个人每天都在接受新鲜的事物。因此，树立主动学习的意识很重要。主动学习可以使自己轻松愉悦地接受新东西、掌握新知识，提高学习效率。现场的监理人员可以主动去学习和掌握规范知识，主动探讨新工艺，主动思考新形势下监理的管理措施和办法等。通过主动思考和学习，培养自己主动钻研的学习态度，攻坚克难，全面提高自身的监理水平。“世上无难事，只怕有心人”，态度决定行动。形成了主动学习的态度，将使每个人受益终生。

4.3 认真读书

4.3.1 要读经典

经典之所以经典，就在于它其中的智慧、思想都是经过实践检验的，是值得学习和借鉴的。我们读书就是为了学习别人的智慧和思想。知识性的东西会随着时间而不断变化更新，但思想性的东西和智慧性的东西，越经过时间的沉淀，就越有学习的价值。所以读书的“捷径”就是读经典。

4.3.2 书要一本一本地深读

“一书不尽，不读新书”就是说，在一本书没有读完的情况下不要急着读另一本书。曾国藩主张一本书没读完，也就是一本没读懂，就不要忙着去读其他的书。这实际上就是沉浸的读书法。在浮躁的现今社会里，通过深读书来使自己浮躁的心沉浸下来，也不失为一种好办法。

4.3.3 勤做笔记

曾国藩曾说：“略作札记，以志所得，以著所疑”，也就是要把读书时的所感所想，不论是心得体会还是疑惑不解的地方，都要能随手记下来，这样才能有助于读而后学。这对于现代人的学习也很有帮助，其实人们在记笔记的时候，已经对问题有了进一步的思考。在网络信息发达的今天，人们往往通过搜索引擎来查找东西。但是不应该遗忘从书籍中寻找答案，很多重要的东西还是要从正规的图书中来发现和研究。

4.3.4 不要死记硬背

要读懂读透书本的内容，没必要死记硬背。运用到我们现场监理来说，对规范内容而言，就要理解规范制定的背景、范围和包含的意义，不能死记表面意思。

4.4 全过程学习

现阶段对监理人员来说，全过程学习就是从工程开工到工程竣工阶段的学习。每个阶段的重点不懂，学习侧重点也不尽相同。监理人员要学会比较学习，把每个阶段工作重点进行系统全面的比较，就会更加容易掌握每个阶段的重点和难点，做到有的放矢。

随着监理市场的不断完善，监理的服务范围将不断扩大，介入的时间将从项目前期就开始，监理咨询的过程将会拉长，对监理咨询人员素质的要求将有极大的提高。只有通过学习，了解和掌握相关知识，才能胜任时代赋予的责任。

4.5 全员学习

建立学习型社会是我们的目标。建设学习型国家已成为提高综合国力的根本之道，需要全社会人人学习，共同进步。

4.6 团队学习

一个项目监理部内部需要相互学习，一家企业内部也需要相互学习。一旦形成团队学习精神，每个人将受益无穷。

4.7 著书立说，总结创新

创造力的源头来自梦想与现实的差距，想象和憧憬是新能量的来源。著书立说是一种很好的总结和提高。通过不断的总结，为创新积累坚实的基础。总结是一种梳理，是一种提高，更是一种升华。

4.8 参加各类培训学习

培训学习为个人的成长提供了很好的机会。通过参加各类培训学习，可以很好地学习和借鉴专家学者的成就，博采各家之所长为我所用，“他山之石，可以攻玉”。

4.9 重视网络学习

网络学习通常被称为“数字化学习”或“在线学习”。网络学习给我们的学习注入了新的活力，提供了新奇而又新鲜的学习天地。网络学习是一种崭新的学习方式，使自主学习成为时尚，使学习更有可能成为乐趣，增强了学习者之间的互动，打破了学习的时空界限。网络学习不仅仅是让学习者能够获得知识，更是能够以知识为媒介，同生存于现实社会中的人们沟通，同这些人共享知识的现实意义。在互联网时代知识的获得越来越方便快捷。不出家门就可以请到老师，足不出户就可以读遍天下书。

4.10 终身学习

在信息时代，人人需要树立终身学习的观念，学习将成为终身的需要。所谓“终身学习”，就是指一个人在整个一生要持续不断地学习。学习始于生命之初，持续到生命之末，一辈子持续不断。国家提倡建立学习型家庭、学习型企业、学习型单位，最终使我们的社会变成学习型社会，这样才能更好地形成终身学习的机制。

5 提高学习效率

通常，工作效率取决于学习效率。学习效率高，工作效率很快就能提高。影响学习效率的因素很多。根据个人的情况确定学习类型，在学习中做到劳逸结合、勤于动手，随时总结学习中的问题，都是提高学习效率的重要途径和有效方法。

5.1 确定适合自己的学习类型

学习需要方法和策略，而方法和策略又与年龄和个人内在的学习倾向有关。随着年龄的增长、学习经验的积累和个人意志的不断增强，对自己的学习方式和学习倾向进行自我调节，便形成一套有效的学习方法。常见的学习类型主要有视觉学习类型、听觉学习类型和运动学习型。

擅长于视觉学习者，即只有看见了才印象深刻，才能记得住。因此，一般的视觉学习者在运用图画学习法和分类学习法方面会比较成功。用图示法增强学习效果，如看电影、幻灯，借助插图、图表、笔记及自己所标的各种符号和图形进行有效的学习。

擅长于听觉学习者，即喜欢借助听觉获取信息。听觉学习者如果能有个喜爱的录音设备，也可能发挥很大的作用。以参加学习小组的方式学习功课是学习的一条有效途径。

擅长于运动学习者，即通过触摸物体而获得感觉和记忆，其学习特点是喜欢“在做中学习”。此类人员最好能坐在教室靠前一点位置上，保持一直记笔记的习惯，可以写关键词，也可以用画画、画图的方式记录所学的知识。

5.2 改变不良的学习类型

常见的不良学习型有：“马戏团型”的学习、阴晴不定的学习、自暴自弃型的学习、拖拖拉拉型的学习。努力改正自己的不良学习习惯，提高学习效率。

5.3 时间并不等于效率

勤奋程度之大小、学习时间之长短在一定范围内是与成绩成正比的，但绝不是只要勤奋刻苦、学习时间越长，成绩就越好。

5.4 勤于动手很重要

在科学技术突飞猛进的今天，学会学习比牢记许多知识更为重要。这是因为，在知识经济时代，知识的总量在迅速膨胀，人的记忆力十分有限，知识的更新越来越快。因此要把主要的精力放在获取新知识上来。随着信息技术的发展，如何去粗取精、去伪存真、摒弃信息垃圾、获取有用信息，就成为必须解决的难题。因此，一个学习者必须充分发挥工具书应有的作用。学会制作使用学习卡片，及时查阅工具书，将会成为有效的汲取知识的途径。

5.5 学习少不了总结

总结是整个学习过程中一个反思和收尾的很重要的环节。总结的过程就是归纳、记忆的过程；总结的过程又是分析、提高的过程。一个学习者如果不善于总结，那么他学到的知识永远是零碎的、不成系统的，当然也就不会形成规律性东西。总结是学习过程必不可少的环节，总结是发现错误并改正的过程，总结是浓缩知识的精华。常用的总结方法主要有：要点式总结、对比式总结、图示式总结和记载式总结。

6 结 语

随着我国监理体制的不断完善、监理市场的不断规范，通过监理人员的不断努力学习，我国的监理事业一定会蓬勃健康地发展，一支支拥有丰富专业知识和强大管理经验的监理队伍会不断涌现出来。“空谈误国，实干兴邦。”引用习近平总书记的话作为本文的结语。希望在我国监理事业发展的道路上，我们走得更加踏实、走得更远。