浅谈监理实务中的创新工作

尹 红

（武汉桥梁建筑工程监理有限公司， 湖北 武汉 430034）

浅谈监理实务中的创新工作

尹 红

（武汉桥梁建筑工程监理有限公司， 湖北 武汉 430034）

积极探讨了施工阶段监理工作打破惰性和常规习惯的思路及工作方法。从练好监理基本功出发，结合个人监理经验，从深化学习、端正心态、拓展服务、预测隐患、细化管理、提高口才、轻松监理七个方面进行了探讨，以提高监理工作水平。

监理实务；创新； 思维；工作方法

创新就是突破、超越并更高反哺于常规的一种特性，它和“主动性”紧紧相连而又高于“主动性”。在一个项目的全建设周期内，前期策划(包括项目建议书及可行性研究）和设计方案两个阶段融入了建设方和专业技艺人员更多的规范之外的智慧和创造性。而当前我国的监理工作多限于招投标阶段之后的施工阶段，在此阶段的监理工作不论是其依据还是其工作对象，都是在一个相当程度的框框内进行的，相对而言，没有多大的弹性和创造空间。但笔者认为，要做好施工阶段的监理工作，在有限的工作空间内，创新思维及工作方法不仅必不可少，而且还显得相当重要。

1 深化学习

全面提升监理涵养，积极应对监理实践。目前从事监理工作的监理人员大都经过了培训及考试，突击学习了监理知识，并在实际工作中得到了运用。但是书本上的知识往往不能完全指导实际中的监理问题。如何在实践中学习、探索？需要开创监理学习新思路。

(1）在学习法律、法规、工程强制性条文和专业文件时，一定要针对每天工作内容，研究学习法律、法规各种“释义”文本，各种“背景”资料，以用促学，以学促用。知其所以，然后才能泰然面对和处理各种工程实际问题。

(2）利用各种机会向相关方人员学习。由于当前监理收费的局限性，监理队伍还不能吸引优秀复合型技术人才。这就要求我们监理人员充分把握好各种难得机会(因为毕竟是不多的），比如图纸会审会、技术交底会、专题会议、监理例会、分部工程及以上验收会、问题处理会等等，融会学习设计、勘察等技术权威人员对工程的分析和处理方法，融会学习业主代表所贯有的行政管理方法和独有的协调能力，融会学习质量安全部门的关注角度和监督水平。

(3）及时主动地领会和贯彻当地政府质量安全监督站(处）的文件要求，自觉迎检。并将此纳入常规工作范畴，变被动为主动。

(4）不要错过监理工程师继续教育和岗位培训的好机会，至少要记好一本读书笔记，书太多，真正有些书用得上的重点不是很多，所以就要用自己的语言或者方法进行记录。别人好的方法和经验也要精心记录。还要建立个人家庭书库和工地微型书柜。我国的建设监理已实行二十多年，各方面都取得了长足进步。大部头的监理书籍已越来越不适应要求，各种专业的、分部或分项工程的、专项的监理经验交流及监理文献经常出现，信息共享和领会学习非常有用。

2 端正心态

工程服务端正心态，实现价值营造品牌。监理受业主委托，实现的目标是工程的安全、质量、投资、进度四大目标，实现的长远利益是不以金钱衡量的附于工程之中的公众安全利益和社会利益。监理的责任就是将业主、施工、设计、勘察、材料设备供应等各方按照客观要求，高度地融合于工程工作之中。端正心态，就是遵守监理纪律和监理职业道德，就是要有非常好的角色定位，非常好的敬业精神，非常好的人格魅力。怎样才能使工程相关方确确实实相信你的工作，除了遵守规定、按照主动性和创造性原则外，还必须注意以下方面。

(1）要树立正确的金钱观、职业观，并将之贯彻到平时的工作及与同事的相处之中。

(2）要有良好的生活习惯。不要将个人休闲消费爱好等信息主动透露给施工方或建设方，不得“哭穷”、“摆寒酸”。

(3）要有良好的敬业精神。比如由于工期或施工安排，需凌晨到现场确认(如个别桩基底）时，需要增加到高层验收钢筋次数时，不得有任何怨言，还要用良好的工作和精神状态打消对方顾虑和歉意。

(4）对于施工方的合法权益，要主动维护，不要等待，更不要拖拉。

(5）对于施工方的付款要求，要迅速会同监理部人员即时回复或签字，不能拖延任何时间，以避免施工方产生误会心理和不必要的麻烦。

(6）不管何时何地，除特殊原因以外，要保持通讯每天24 h 畅通，有事做到提前请假。

3 拓展服务

掌握相关行管动态，拓展监理服务理念。监理服务，最专业的工作便是《监理规范》上的工作。但仅按此工作行吗？起码是工作不会出色。一个优秀的监理人员，按照创新服务理念，就必须在本职工作范围所涉及到的事件中发挥作用，提供更多及时和超值的咨询与服务。除了熟练掌握所依据的法律法规、各种技术规范、设计文件和工程所涉及合同外，还必须迅速掌握建设项目所在行政区内的国土、规划、建设、消防、环保、防空、环卫、房管、城管等主管部门的建设项目建设及相关管理程序、资费标准及项目建设性质相应政策。一个建设项目的建设过程总是伴随着以上部门的事前、事中及事后控制及验收。监理人员以此突破从纯技术服务向整体技术相关类服务转变，在监理工作中辅以“项目管理”思维，相辅相成，超值服务。

4 预测隐患

主动工作预测问题，提前消除过程隐患。现在监理单位在联系业务时往往没有让总监参与。事实上，在业务过程总监也确实沾不上多大的边。这是因为一方面，监理竞争非常激烈；另一方面在选择监理单位时，业主方考虑的往往不是总监。在监理招标时，各个监理单位派出的总监也是单位的品牌总监。所以，在实际工作中，一旦业务接下来之后，总监一定要提前介入到开工前的系列工作中去，尽力参与施工合同的签订。签订施工合同，必须使重要条款可操作性强，“活口”少。即使已签订了施工合同，总监亦必须对合同存在隐患的部分进行分析理解，提出合理化建议，促使双方签订补充协议，进一步明确合同边界交叉问题。比如：(1）选择合同类型时，要适合工程性质和规模；(2）选择总价合同时，时间段付款必须在事前进行阶段价款分解，以减少已完工程量价款核算工作量；(3）设计变更尤其是基础超深变更，不仅需要明确工程量及价款计算方法，也要对如抽水台班等繁琐计量进行核定，减少人力麻烦；(4）业主、监理、施工三方计量制度需及时明确；(5）明确图纸上施工界面及标准，尤其是水电和一次装饰不明确的地方等等；(6）积极提出合理化建议，或消除图纸可能的隐患等。

5 细化管理

细化施工管理监理，及时调控问题所在。施工项目管理中，我国原来实行的是项目经理制，也就是现在正在开展的建造师制度。建筑公司管理层面的法定代表人及总工，生产经营管理及物资供应等在实际施工中对于工地参与是很少的，仅限于有限的公司层面的督促检查。而项目经理制管理层中的项目经理(或建造师）、技术负责人、五大员(施工员、质量检查员、安全员、材料员、资料员）才是工程项目的实际管理者。对于该管理层的监理对接，显得及其重要。监理人员凡事不能一概归咎于项目经理，这样会造成监理工作的粗糙化。要分清他们的各自职责。虽然资料文函等和监理对接可以确定为某个人，但工程建设中的问题却要按职责划分，不要一竿子打一船人。由于项目经理事情太多，所以首先要充分和项目经理进行沟通，取得这一支持，事情就成功了一半。而对于技术负责人及五大员的工作问题，则要一对一进行沟通，有问题不能一下子就反映到项目经理那里，以免事情复杂化，要以解决问题为主。必要情况下，视工程性质和规模，监理工作可以做到各班组长层面，并经常参加他们的会议。

6 提高口才

随时练就监理口才，监理纽带扭住建设。监理工作的重要方法就是监理例会，开会就要口才，口才需要基本功。心里有货、于法于理、条理清楚、说一不二，再贯之于实施中的言行一致、措施得力，监理工作就好做多了。监理口才贯穿于整个工作之中，想什么办法呢？调整惯性，离不开创新。

(1）小声说话的要提高分贝；音量高的，要口齿清楚；方言重的，要跟着电视说话纠正。

(2）开例会时要营造会议气氛。无故迟到、缺席、手机响等应从头消除。靠谁？靠你，因为监理是主持人。

(3）提高例会效率。由于施工项目部人员较多，应要求他们提前统一问题，统一数据，提交信息卡。把时间用在听取、读取问题和解决问题上，消除无谓的多人重复发言和磨磨蹭蹭(除有补充者外），当然监理班子也应一样。

(4）对于重点工程，抑或形象工程，对于领导的赶工期要求，应少用专业术语，多运用非专业通俗语言及数据进行“原理”讲解，以取得理解和支持，保证工程的技术时间，争取得到领导压缩非技术时间的有效行政支持。

7 轻松监理

献身监理苦中有乐，“轻松监理”无限文章。繁琐的程序和专业以外的影响因素及管理人员的性格差异都造成了监理工作较多的枯燥性和非单一性，但随着时间的推移，一个个工程的竣工获得的内心喜悦和朋友的增多会使你乐此不疲，悦在其中。厚积薄发，有条不紊，张驰有序，自然会掌控局面。学会如何“轻松监理”，展现创造性思维的魅力，是一个监理人实现自我价值的永恒课题。“轻松”不是懒惰，不是拖拉，也不是不作为，而是效率，是愉悦，是和谐，是顺利。

(1）一个监理人员，是一个超复合型的技术人才，除了工程类专业知识以外，经济、法律、管理、协调等方面亦需相当的专业水平。

(2）提前做好监理工程的各项准备工作，针对工程特点，高质量地完成监理控制性文件，事前建立监理常规制度，占领主动工作先机。

(3）立即布置工地监理办公室，执证戴帽挂牌上岗，营造监理工作规范气氛。

(4）和谐统一工程相关责任方工作状态，高水平负起工程相关方监理的纽带作用。

(5）高度重视工程开工前后 3 个月的监理工作，树立监理威信，强化监理执行力，牢固掌握监理主动权。

(6）对于《施工合同》中的付款及方式、某些计量工作等，提前提出合理化建议，减少工作麻烦。

(7）在轮流值班休息时，必须学会及时转换休息，以迅速恢复精力再行值班工作。遇停工或连续雨天时，在记录好工地日志后调整个人的休息时间。

(8）在旁站过程中，讲究方法，提高水平，学会侦察监理，达到“有人无人一个样”。

(9）监理月报、监理例会纪要等非统一格式文件，要统一表格化，科学表达，简捷明了。

(10）监理、建设、施工三方共同制订罚款制度(如工地抽烟、不戴安全帽、开会迟到等）、考勤和请假制度，防微杜渐，端正工作作风，迅速进入状态，争取主动。

通信地址：湖北省武汉市建设大道103号。

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1007-4104(2014)02-0018-03

2013-12-05