浅论绩效管理的应用

文│房宜康（广东永顺生物制药股份有限公司）

绩效管理是一个循环过程，在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。

绩效管理的关键是使员工掌握正确的做事方式、方法，使员工行为规范化、职业化的过程。它侧重于建立行为标准或规范，强调完成绩效目标过程中的行为必须符合这种标准或者规范，通过对员工行为的比较和评估，推断出员工的工作绩效。

一、为什么需要绩效管理

1.企业为什么需要绩效管理。

（1）组织目标的牵引与传递。

（2）组织目标分解与责任承担。

（3）沟通与授权：传达对员工的工作期望，各项工作的衡量标准以及工作权责。

（4）了解信息和把握员工：工作计划和项目执行情况、员工状况。

（5）有效监控，及时发现问题并纠正绩效偏差。

2.员工为什么需要绩效管理。

（1）明确自己的绩效责任与目标（做什么？为什么做？结果是什么？）。

（2）参与目标、计划的制订（组织的要求、目标的达成理由）。

（3）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等）。

（4）及时获得评价、指导与认同（好不好？是否满意？如何改正偏离？）。

（5）获取解释的机会（消除误解、解释原因）。

企业的战略管理能力体现为企业战略性绩效目标的实现能力，企业战略需要通过绩效目标的层层分解和分担实现传递。

企业绩效目标的执行力来源于企业的绩效导向文化，即企业所有工作必须围绕提高整体绩效展开。只有对公司整体绩效做出贡献，部门的工作才有意义；只有和公司整体绩效建立联系，个人的工作才有价值。员工依赖于对企业绩效做出贡献赢得尊重。

二、实际应用

绩效管理究竟是怎样在生产管理中进行应用的？让我们通过对广东永顺生物制药股份有限公司（以下简称公司）一年多来实行生产绩效管理的回顾进行分析。

随着我国畜牧业的不断发展，国家对食品药品安全的高度重视，人们对健康提出了更高的要求。近年来，国内经济高速增长，人民生活水平稳步提高，畜禽养殖业蓬勃增长，但新的动物疫病不断出现，给养殖业带来了巨大的经济损失，动物疫病防控工作严峻。兽用生物制品生产企业对畜牧业的健康发展有着义不容辞的责任，能及时为动物疫病防控提供“安全高效、质量均一”的产品是企业应尽的义务。

2006年下半年开始，持续低迷了很长一段时间的养殖业得到了复苏，养殖户对动物疫病高度的重视，公司营销部门不断挖掘开拓新的客户资源，市场上对防控疫苗的需求量急增扩大。然而公司对突然而来的供应计划准备认识不足，突出表现为企业内部产销脱节的问题—要么是生产出来的产品不能出货，要么是能出货的产品却没有生产，不管是哪一种情形，都给公司带来损失，产销矛盾异常突出。怎样才能调动全体员工的生产积极性，摆脱这样一种困难局面是考验公司管理能力的一道必解题。

经分析，我们认识到公司在整体转制后，员工自身的身份和观念得到了更新，习惯的传统生产管理模式已不能适应现代企业的管理要求，必须抱着科学发展的态度，重新审视公司的管理方式，用创新思维向管理要效益，让全体员工懂得与公司共同奋斗、一起成长的道理。

由此，我们想到在生产管理中应用绩效管理。绩效也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。我们认识到绩效管理首先是管理，涵盖管理的所有职能，包括计划、组织、领导、协调、控制等。绩效管理是一个持续不断交流过程，该过程由员工和他的主管之间达成的协议来保证完成；绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程，在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。

为什么企业要建立和推广绩效管理体系？最为根本的目的在于不断提升组织绩效。通过绩效管理系统，使公司的战略目标在各级组织和员工中上下沟通，达成共识，层层分解、传递，引导全体员工为整体目标的实现和公司的可持续发展做出贡献。

我们在2006年第四季度率先在公司生产部门禽流感疫苗生产上尝试实行绩效管理，主要体现绩效结果的概念，即责任的履行度、目标完成度、关键结果领域、产量、质量、成本、利润等。我们从一些数据上可以清楚地看到实行绩效管理后相关的变化过程：由于把生产目标层层细化，管理者和员工工作态度、工作业绩、综合表现与产量、产值、产品质量、成本、公司利润等指标直接挂钩，如禽流感疫苗生产在实施绩效管理前每月产量约3750万毫升（7500万羽份）至5000万毫升（1亿羽份）左右，其中还要通过加班加点才能完成，而且许多时候产品质量不稳定，管理者和员工没有把个人的智慧主动发挥到生产工作上，经常发生生产滞后。

实行绩效管理后，管理者和员工的生产热情和主动性得到了很好的发挥施展，平均每月产量在7000万毫升（1.4亿羽份）至7500万毫升（1.5亿羽份）；产品质量大幅上升，生产成本（抗原收获量提升）明显降低。接着2007年度在生产部门全面实施绩效管理后，生产上实现了历史性的跨跃，产值同比2006年度增长135%，极大地激励调动了全体员工的生产积极性，生产效率高，增产节能降耗成为员工们的自觉行动，公司效益明显增加，员工收入倍增，企业与员工达到了双赢的目标。

由此可以看出，通过绩效管理达到了对生产过程的行为结果的考核，反映出了生产过程各项工作的好坏和整体水平的高低，为生产活动计划与控制提供信息，以便对生产全过程进行调整、控制，有效配置资源，实现生产目标。

绩效管理还要求生产部门要以动物疫病防控需要、以市场为导向和营销部门的销售计划为基准来确定自己的生产计划。由于市场本身瞬息万变，所以营销部门有时也无法确定未来一段时期内的销售计划。这时，生产部门就要根据实际情况，整合资源和库存情况去安排计划。

国家对行业监管力度的加大，为公司未来发展提供了更好的政策和法制平台，经营规范，产品质量稳定优良更能为企业赢得市场机遇。接下来的工作中我们更应解放思想，以科学发展的态度，用现代企业管理的先进理念，进一步完善绩效管理在生产管理中的应用，向更高、更远大的目标奋进，以求达到“智圆行方，锻百年基业；德至善明，炼永顺人生”，并结合八字方针“巩固、规范、开拓、发展”的思路，为畜牧业发展和人类的健康进步贡献力量。