基于高校图书馆参与的“智慧泛在课堂”构建与实践*——以上海交通大学电子教参服务体系的改革与实践为例

余晓蔚 施晓华 潘卫 陈进

（上海交通大学图书馆 上海 200240）

基于高校图书馆参与的“智慧泛在课堂”构建与实践*

——以上海交通大学电子教参服务体系的改革与实践为例

余晓蔚 施晓华 潘卫 陈进

（上海交通大学图书馆 上海 200240）

文章以“智慧泛在课堂”——上海交通大学电子教参服务体系的改革与实践为例，分别阐述该体系组成要素：电子教参系统、教参资源建设、移动阅读服务、学科馆员参与的教学改革与实践以及用户体验与反馈，并对这5个方面的实践情况进行了分析与总结，整体展示该服务体系对于学校教学变革的推动与促进。

电子教参智慧泛在课堂教学改革移动阅读服务

中国高等学校加快创新型人才培养的步伐，是我国中长期教育改革和发展规划纲要，以及各校“十二五发展战略规划”提出的重要内容。这其中，与发达国家高校接轨，创新与改革教学模式与教学方法，提高人才培养质量，是非常重要的一个环节。而改革与创新教学模式，将其从以知识灌输式教学、以教师为中心转变为以学生为中心的自主学习、基于资源的学习模式，需要内容丰富、形式多样、获取方便的教学参考资源做有力的支撑和保障。在当今移动环境下的数字化学堂中，学生期望能置身于学习资源触手可及的智能化环境之中，这要求转变图书馆现有的教参资源服务模式，将数字化教参服务嵌入、隐身、融入到学习者的新环境和新模式之中，并从传统的资源服务走向高端的知识服务和学习服务，提供深度知识处理、碎片化阅读、智能检索、智能推送、在线学习等服务，创建集成、移动、泛在的无缝学习环境。这就要求移动环境下的教参服务作为信息时代传统教参服务的发展和延伸，要在当今高校教学创新与变革过程中扮演更加重要的角色。

作为支持教学工作的一个组成部分，发达国家高校普遍形成了较完善的教学参考资源服务体系，在国内，清华大学、四川大学等多所高校也推出了本校的教学参考书服务系统；中国高等教育文献保障系统（CALIS）也联合多所高校，建立了“高校教学参考与信息管理服务系统”。但国内现有的服务系统及其相关的研究成果普遍存在教参资源与学校课程系统互不关联，不能实现信息的动态融合；教参资源类型单一，主要以图书为主，未考虑诸如期刊、论文、开放课件、音视频多媒体资料等资源类型；教参服务功能比较封闭，不能满足学生之间、学生与教师之间的课程社群交流与互动等比较关键的问题。基于此，上海交通大学图书馆（以下简称上交大图书馆）以师生常用的教务处教学信息服务网为服务切入点，和网络信息中心、教务处联合开发了电子教参系统，并推出电子教参移动阅读服务，为学校创新与改革教学模式和教学方法、提高人才培养质量提供资源支撑。如此一来，馆员也成为服务体系中重要的组成部分，既是资源提供者，也是教学改革参与者，实现了从电子教参系统建设转向电子教参服务体系的建设，即：智慧泛在课堂的构建与实践。

1 “智慧泛在课堂”框架

2011年10月26日，上海交通大学在徐汇校区老图书馆举行“智慧泛在课堂”新闻发布会，在国内率先推出颠覆传统学习方式的“智慧泛在课堂”，将电子教学参考资源有机融入课程、纳入电子终端，辅助实现教学模式智慧型改革创新、让学习触手可得、随心而行。智慧泛在课堂是以电子教参为基础，融合人、资源、平台、技术为一体的完整的学习有机体。教师为教学主体，推动课上讨论和课下学习的教学模式，即：教师重新设计、组织课程，推荐学生课前阅读教学参考资料，课上主要进行研讨和引导；学生借助泛在知识环境可以随时随地从智慧泛在课堂平台获取电子教参信息，实现主动、协同、群组学习和互动分享；馆员既是资源收集者，也是资源推荐者，通过平台将教参资源主动推送至师生身边，同时还是教学的参与者，和课程教师一道设计课程、提供必要的嵌入式教学服务及其他学科服务（框架见图1）。

图1 智慧泛在课堂框架

作为智慧泛在课堂的提出者、建设者，图书馆在资源建设、系统构建、馆员服务方面发挥了重要作用，从已开展工作角度来看，主要由五个部分组成（见图2），一是电子教参资源服务的系统构建；二是电子教参资源的收集、整理、数字加工与揭示；三是移动阅读的开发与应用；四是学科馆员参与教学改革与实践；五是用户体验与反馈。这五个部分相互独立又相互关联，其中教参资源建设是资源基础，移动阅读服务和电子教参系统属于系统服务，基于资源基础和系统服务，学科馆员参与的教学改革与实践才有物有可依；同时，收集到的用户体验与反馈对体系及体系各个部分都有指导意义。

图2 智慧泛在课堂——图书馆实践部分

2 电子教参系统构建

为融合到师生熟悉的教学环境，项目组没有单独构建网站和系统，而是和教务处、网络信息中心合作，在教务处教学信息服务网上开辟“教学参考书管理”模块，方便教师进行教学管理的同时，能够及时添加和课程匹配的教参信息，此模块除了让教师输入教参信息，还提供自动查询图书馆馆藏信息功能，以便教师选择和规范输入信息。教师填写的教参信息被自动收集到图书馆教参管理后台，工作人员根据流程进行资源后台准备工作，并将关联信息返回教学信息服务网系统。师生登陆教学信息服务网后，除了可以查看所选课程信息，还可以查看教参信息及全文链接。因此上交大图书馆的电子教参系统分为两个部分，一个是基于教学信息服务网的电子教参管理模块及全文关联，另一个是电子教参后台管理平台，前者仅限于课程教师及选课学生可以浏览、阅读，这在一定程度上保护了这些电子教参信息的版权；后者是图书馆工作人员的业务流程管理平台，确保教参信息的数据完整性、准确性及规范操作（服务框架图详见图3）。图书馆、教务处和网络信息中心共同承担系统的开发工作，教务处总体负责教学信息服务网中教参信息的收集和电子教参个性化服务的设计，指导老师及时在网上添加课程对应的教参信息；网络信息中心负责教学信息服务网的功能修改及其信息服务接口开发；图书馆则负责所有接口的设计、教参信息规范化以及全文资源的获取与提供。

3 电子教参资源建设流程及规范

电子教参资源建设工作在图书馆内部是一个跨职能的工作流程，参与电子教参资源收集、整理工作的人员均为兼职人员，分别来自采编部、读者服务总部及技术加工部，是一个跨部门的人员组成，应整体设计跨职能部门的工作流程，重点分析各职能模块中的关键流程，并对关联的相关职能进行优化管理与规范管理。项目组制定了详细的工作流程及各岗位的岗位职责，确保电子教参资源建设工作有序开展及可持续化发展，具体包括：《教学参考资源加工服务流程》、《教参系统业务组工作职责》、《后台管理操作手册》等。其中《资源加工服务流程》对课程与教参信息收集、电子教参加工、电子教参审核、电子教参发布四个信息流转环节分别对应的系统管理、资源有效性验证、资源采访与加工、资源审核与发布及全过程质量管理做了详细阐述与规定。《工作职责》则明确了各兼职岗位名称及具体内容，共设系统管理维护、教参信息审核、数据比对和数字加工、纸质图书调配、URL审核和全文传、勤工助学学生管理、Pad日常管理和出借服务、总体协调与沟通8个兼职岗位，做到职责到人，有效保证各项业务流程有效运转。

电子教参资源建设是一个系统工程，涉及电子资源和纸质资源梳理，数字资源加工等多个方面，项目组通过“电子教参管理平台”进行规范和管理。图书馆后台工作人员定期从电子教参管理平台收割任课教师在教学信息服务网上填写的教参信息，这些教参信息将经过信息审核、去重，数据比对（是否有电子版）；纸质教参处理（抽取或采购）；数字加工；URL审核等流程，最后以全文链接的方式自动返回到教学信息服务网。

在系统框架构建与教参资源筹备工作均已完成后，用户通过网络登录教学信息服务网即可阅读相应课程的教参（章节）全文。全文格式为PNG图片格式，提供章节阅览、文字摘录、截图、保存当前页、打印当前页等功能，不支持批量下载，这也在一定程度上保证了电子教参全文信息的版权。

图3 电子教参系统服务框架

4 电子教参移动阅读开发与应用

近年来，移动阅读已成为公众阅读行为的趋势，移动图书馆与图书馆移动服务也越来越大地影响着全球图书馆服务模式与手段的创新。目前国内已有上海图书馆、北京大学图书馆、西安交通大学图书馆以及台湾等多所大学图书馆推出移动阅读服务，但其中预设的阅读内容还未考虑与高校大学生的课业学习相结合，未解决学生比较迫切的完成课业学习的个性化阅读需求。新加坡国立大学对此已做了有益的尝试，在课前教师把包括论文、专利、课件等电子教参集成进电子设备，学生学习指定文献并随时笔记；课堂上以学生分享结合讨论形式进行，以学习论文和讨论展示加权结果作为最终考核。

上交大图书馆以学生为中心，考虑到移动阅读用户数量的不断增长，尤其是大学生中使用手机、平板电脑等移动终端进行移动阅读的比例逐年增长，着眼正在开发服务的电子教参系统，着力推出电子教参移动阅读服务。2012年，上交大图书馆和公司合作先期建成了上海交通大学电子教参系统基础服务平台。该平台提供了用户登录、课程信息获取、教参信息获取、原文数据服务、DRM框架、章节服务、用户交互数据备份&同步、书评功能、后台管理等一系列基础服务功能（框架见图4）。教学参考资源服务与移动阅读的结合，将为新型教学模式和方法提供有力支撑，促进高校教学模式改革。

图4 电子教参系统移动服务基础平台框架图

在基础服务平台基础上，基于安卓系统的个性化电子教参客户端（含基于超星pad的电子教参客户端）于同年面向用户开放使用。实现用户jAccount登录（上海交通大学统一身份认证）后，便可浏览、访问个人所选课程的教参信息。适用于苹果iOS系统的电子教参客户端也于2014年4月正式完成，并于同期正式推出移动学习终端外借服务。

5 学科馆员参与的教学改革与实践

5.1 面向学院全体学生的试点服务

2011年11月18日，上交大图书馆向致远学院送去首批“智慧泛在课堂”的移动学习终端，截止到2013年年底，共为学生免费提供学习终端318人次。致远学院是上海交通大学创新拔尖人才培养基地，学生整体学习热情高，人数在可服务范围内。通过学习终端的外借服务，可以支持学院所有学生课堂内外的学习，从学生角度推动教参系统及移动服务的使用，在校内起到示范作用。学生申领设备采用自愿申请原则，以短信秒杀、网络公布方式实施。学院方面安排了专门负责的同学进行组织和管理，学生事务负责老师全程参加了学习终端的管理和实施工作，并对每位申请的同学审批、签字，确保学习终端如期返回。

5.2 面向多门课程的试点服务

电子教参系统及移动服务的推出，受到了教师们的关注，密西根学院、机动学院、物理系多名教师主动和图书馆联系，要求尝试在他们课堂内使用学习终端，推动教学变革创新，其中机动学院2门课程（《制造技术》、《燃烧学》）成为上海交通大学985三期基于移动图书馆的“大学生学业促进中心”项目的试点课程。机动学科点的学科馆员们和授课教师一道讨论教学规划，为课程提供电子教参学习终端及双语版课程网站等嵌入式学科服务。和图书馆有长期嵌入式教学合作的国家教学名师王如竹教授也对基于电子教参系统及其移动服务很有兴趣，在新生研讨课“可再生能源的高效转换与利用”进行尝试，并要求在学员馆员的指导下，新生们利用终端进行课程研讨及课件制作与展示。

5.3 面向个人（教师、科研）工作者的试点服务

智慧泛在课堂的理念推出后，校内也有个别教师、科研工作者表现出了强烈的兴趣。通过与相应的学科馆员联系，对电子教参服务体系有了较深入地了解，有的还办理了试点服务手续，在课堂中尝试无线接入投影仪，展示课件视频；作为备课资料及时查阅；或在科研过程中查找科研资料，和教学内容对接。

总之，通过学科馆员，越来越多的教师知道了电子教参服务体系，在学科馆员的支持下，他们有的在教学中尝试使用，有的推荐学生课后阅读电子教参，有的甚至以此为契机，对教学进行创新与变革，改变以往灌输式授课模式，尝试让学生在课后阅读大量参考文献，在课堂内组织研讨和分享，学科馆员和教师联手打造了教学新模式。

6 用户体验与反馈

为及时了解用户对电子教参服务体系的评价与反馈，项目组在图书馆主页专门设置了网上咨询与反馈表，并发动学科馆员深入院系时广为宣传，及时了解用户需求与反馈。从Email反馈来看，用户的满意度还是较高的，主要咨询的问题集中在对未选课程不能获取电子教参资源的遗憾以及移动阅读服务的操作咨询。

针对移动阅读服务，项目组专门设计了“上海交通大学图书馆学习终端外借服务信息反馈表”，从用户的使用习惯、使用目的、满意度、意见和建议多个角度了解师生使用感受。以致远学院学生试点结果为例，致远学生使用学习终端主要是阅读教参、上网和阅读其它书籍，达到预期的以教参阅读为主的目标；学生们对设备（62%）、电子教参系统阅读、学习功能（78%）及资源满意度（80%）还是较高的；学习终端因方便、快捷、省钱、内容丰富、便于交流等原因，对学生学习有所帮助，值得在教学中进一步推广和实践。

此外，学生们对设备、系统、资源提出了很多好的建议，如：（1）设备方面需重点关注：系统优化，提升性能；提高触摸屏性能；外观设计和外壳保护方面有待提高。（2）系统方面需重点关注：提高用户可操作性；增强系统容错性、准确性；标注等功能的提升；实现评论、交流等功能。（3）资源方面需重点关注：资源多样性、覆盖面及显示格式。

7 总结与展望

经过两年多的探索与实践，基于电子教参服务的“智慧泛在课堂”已初具规模，截止2014年6月，电子教参服务已为全校1400多门课程提供电子教参书6700余册，教务处教学信息服务网访问量为25598人次，移动终端访问量为13297人次。其中，2013年通过移动终端访问电子教参系统的人数比2012年增长6.5倍，可见移动服务正日益受到师生的关注，发展势头强劲。

电子教参服务体系的建设已初具规模，但还有很多值得开拓完善的工作。系统建设方面，论文、多媒体类型的教学参考资料还有待进一步拓展，将来可实现教师自行上载教学资料；在教学信息服务网上引入图书馆学科馆员推荐模块，发挥学科馆员推荐功能；移动阅读app功能还需更新与完善。服务方面，学科馆员的工作还刚刚起步，需在更大范围内征集用户需求，结合图书馆三一原则，为师生提供丰富的教学资源；在教学信息服务网上发挥师生和资源的触媒作用，架起学科服务和教学支持的桥梁，为师生推荐、推送教学参考资料；和相关职能部门联合、协作，在和教师教学合作支持过程中，推动教学的变革。

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Ubiquitous Wisdom Classroom Promoting Teaching Reform and Innovation——The Reform and Practice of Shanghai Jiao Tong University's E-reserve Service

This article is based on the reform practice of ubiquitous w isdom classroom which is Shanghai Jiao Tong University's e-reserve service.The service includes e-reserve system，resource construction，mobile reading service，the teaching reform and innovation participated by subject librarian，and the feedback by campus users.These five parts are discussed in details to show the service promoting teaching reform and innovation.

e-reserve;ubiquitousw isdom classroom;teaching reform;mobile reading service

G252

：A

：1003-6938（2014）05-0030-04

余晓蔚（1975-），女，上海交通大学图书馆副研究馆员；施晓华（1977-），男，上海交通大学图书馆副研究馆员；潘卫（1966-），女，上海交通大学图书馆研究馆员；陈进（1959-），男，上海交通大学图书馆教授。

*本文系上海市2012年教委科研创新项目“支持新型教学模式的教学参考资源移动阅读服务”和上海市教育科学2013年度市级课题（B13005）研究成果之一。

2014-09-10；责任编辑：魏志鹏