和谐家园架桥梁，艺术沟通润心田

薛艳

《纲要》指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”如何激发家长对家园合作的兴趣，形成教育的合力，促进幼儿的健康发展？我认为，幼儿园和家长之间应该建立和谐的互动机制，在建立这种和谐的互动机制过程中，教师加强与家长的语言沟通能力尤为重要。

一、赢得信任、为沟通打下良好的基础

理论修炼：沟通，既是一种信息传递的手段，也是一种需要，更是人际关系的润滑油，是人与人之间相互理解、相互信任的基础。每个人都希望得到别人的理解和信任，这是人的一种心理需求。理解和信任的前提是需要我们经常地与他人沟通，这是为人处世的一个基本功。

实战指引：还记得小班新学期，当妈妈将刚满3岁的孩子第一次交给我手里的那一刹那，伴着孩子的哭声，从眼神中，我看出了妈妈的心中不舍，安抚好孩子，我把孩子交给配班老师，这时站在教室外面久久不愿离去的孩子妈妈一把拉住我的手，对我说：“老师，我家孩子年龄小，自理能力不是很强，不会上厕所，你可一定要多多关注他。我面带微笑真诚地对她说，放心，你心里想的，我都知道，我会像你一样的对孩子的，看着我亲切的目光，听着我真诚的话语。孩子的妈妈像中了大奖，高高兴兴地头也不回地走了。

经验分享：真诚友好及时地沟通，一开始便拉近了我与家长之间的心理距离，从彼此陌生到熟悉，成为好朋友。使家长对我充满信任，从而为今后的良好沟通打下了基础。

二、“换位”思考、让沟通更畅通

理论修炼：“换位”思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础，互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。

实战指引：丰收的秋天到了，我要求小朋友利用周末和爸爸妈妈一起走进大自然捡落叶，然后制作成树叶贴画带到幼儿园来，周一早晨，小朋友们兴高采烈的带着自己的作品来到了幼儿园，配班老师立刻挑选了部分制作精致并有创意的作品布置到了班级的主题墙上。我一看，连忙问她，为什么不将所有小朋友的作品都展示上墙，她说：第一作品太多，展示不下。第二有的作品太粗糙，上不了墙。我心里一惊，呀！这可不行，便对她说：“一面墙展示不了，我们可以再整理一面墙，把另外一部分作品贴上去。你不能光顾主题墙的效果，要换位思考一下作品没有被贴上墙的家长和小朋友会是什么感受呢？孩子一定会很失落，这也许是家长和孩子花了一天的时间做好的，虽然他们做的没有其它小朋友精致，也许是他们的能力有限，也许是……。但家长和孩子的态度是认真的呀！这次不给他们展示，导致家长心存不满，也许就会为我们以后的家园沟通设置障碍，我们一起展示上去，让他们自己看，自己比较，他们会知道以后该怎么做的。”果然不出所料，作品上墙后，家长和孩子蜂拥而上，看看自己的作品，又看看别人的作品。其中可可的妈妈主动对我说：“老师，我做树叶贴画没经验，没人家做得好，你却给我贴上了，我女儿看了特高兴，我下次一定会努力的，老师，真是谢谢你了。”

经验分享：如今，幼儿园里老师年轻化，好多老师尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同。

三、“趋同”心理，让沟通显成效

理论修炼：利用“趋同”心理，也就是说服他人的时候，不要以讨论异见作为开始，要以强调，而且不断强调我们都是为相同的目标而努力，唯一的差异在于方法而非目的。使对方在开始的时候就说：“是的，是的”渐渐地，当你提到双方分歧时，对方就会习惯性地说“是”。

实战指引：我班豆豆的爷爷，是个退休的老干部，说话特别的强势。有一次早上，他到我这边来告状，他气愤的说：“老师，门口的老师不让我进来送我孙女，我孙女在路上出了问题谁负责。我和门口老师说了一通，我一定要把豆豆送到你们老师手上，我才放心。”看到他义愤填膺的样子，我笑着对她说，你是我们班上责任心最强的爷爷，豆豆有你这样的爷爷真幸福。我说出赞美的话先让家长平息怒气，我又问：“你想送豆豆进来，是不是为了豆豆的安全，他说：“是的”我说：“我们也是为了孩子的安全，所以不让家长进幼儿园，我们的目的是不是和你一样呢？他说：“是的，就是防止坏人乘机混进幼儿园伤害孩子”，然后，我又问他，你有没有看到别的家长送孩子进幼儿园，他说：“没有”我又问，他们为什么不送，他说，我最近看报纸了，幼儿园发生了事故。你们这么做可能为了防止坏人乘机混入幼儿园。我说：“是的，都是为了孩子的安全，你担心孩子从门口到教室的问题我们也考虑到了，我们已经在一路上派了老师值班。请你放心。你是责任心最强的爷爷，又是老共产党员，老干部，是不是要给别的家长做榜样，不送孩子进来呢？一连串的高帽子一戴，这位爷爷一边笑咪咪的向我挥手道别，一边还给自己找台阶下，我要早知道这些，我就不进来了。

经验分享：一个人否定的反应，是最容易突破的障碍，当家长说“不”时他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。事后他也许觉得自己的“不”说错了，然而，他考虑到自己的宝贵自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此，与家长意见不统一进行沟通时，一开始就要让家长用肯定的态度而非否定的态度，是最为重要的。

“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”，因此，在教育幼儿的过程中，家园合作是非常重要和十分有必要的。要使沟通更有效，需要我们不断学习、不断摸索、不断总结。做好家长工作，有效的沟通、真诚的态度是建立良好的家园关系的基石，是架起家园关系的桥梁。endprint