亟待改革的高校商务英语专业教学

王秋英

（滨州学院 外语系，山东 滨州 256603）

一、前言

随着中国经济的高速发展和全球经济一体化进程的不断推进，国内各行各业对外交流规模越来越大，国际商务活动越来越频繁，社会需要既能熟练地使用英语、又懂商务规则和国际贸易业务流程的高素质、复合型专门人才。担负着培养这种专门人才的商务英语教学，被推到了改革大潮的风口浪尖上。商务英语教学，一方面培养学生的英语听、说、读、写、译等方面的基本技能以及学生掌握国际贸易规则和必要的商务知识，熟悉对外经贸业务流程；另一方面还需要学生掌握管理、经济、商法等基础理论知识，具备一定的跨文化交际能力，从而达到使用英语进行对外经贸活动的涉外型复合人才。[1]但由于受传统的英语教学内容和教学方法的影响，学生毕业后不能很快适应工作岗位，得不到用人单位的认可。如何适应社会发展的要求，改进商务英语教学现状，培养具有扎实的基本功、宽广的知识面、相关的专业知识、较强的能力和较高的素质，能从事商务翻译、对外贸易、涉外商务谈判、外事接待、海外业务开拓、宣传、管理等工作的应用型专门人才，成为商务英语教学亟待解决的问题。

二、商务英语专业教学的现状

（一）商务英语师资的欠缺

商务英语教学是以英语和经济学、国际贸易、管理学、国际商法、市场营销、跨文化交际等相关课程为教学内容的综合性教学。[2]它不仅要求教师有良好的英语技能和英语语言教学能力，而且还要求教师精通经济、管理、对外贸易类课程的内容和熟练的商务操作能力。目前的现状是，英语专业毕业的教师对经济管理和贸易类专业的相关知识知之甚少，也没有企业任职的工作经验；而经济管理和贸易类专业毕业的教师英语水平较差，也不懂英语语言的教学规律。同时满足这些条件的教师非常少，不能满足高校对这类教师的需求，只能让英语专业毕业的教师自学相关课程或到开设这类课程的大学进修，或者让经济管理或贸易类专业毕业的老师用汉语讲授相关课程。由于师资力量的欠缺，商务英语教学难以取得较好的效果。

（二）学生的学习缺乏主动性

商务英语教学内容既包括普通英语，又包括相关的商务专业词汇，还涉及经贸、金融、会计、保险、税务、运输、法律等知识。[2]在课程多课时紧张的情况下，如此宽泛领域的知识仅仅依靠课堂上的学习是不够的，关键在于学生课外的学习消化和知识的主动获取。由于学生在中学阶段养成的学习习惯还未改变，多数学生在学习上缺乏独立性和主动性，过分地依赖老师的讲解，很少去主动涉猎相关知识，课堂讨论也很难深入进行，长此以往，学生就无法养成自己主动探索问题、解决问题的习惯。

（三）毕业生商务英语知识、动手能力和跨文化交际能力欠缺

有些商务英语专业毕业的学生缺乏必要的商务知识，在具体的商务情景中英语的表达运用能力较差。有的毕业生不能用英语正确地撰写商业电子邮件和商业信函，有的不能正确地翻译商业广告和产品说明书，有的不能写出简单的英文备忘录，有的不能用英文起草商务合同，有的不能流畅地用英语向客户介绍产品。不少毕业生由于跨文化交际能力欠缺，踏入工作岗位后与外商面对面交流时感到困难，虽然英语口语尚可，但在具体的商务交谈中，经常地使用汉语的交际习惯、借助汉语的文化背景来表达思想，从而导致不能流畅地传递商务信息，有时会令双方困惑、尴尬、甚至引起误解和语言冲突，商务活动的效率和结果受到极大的影响。

（四）不注重实践环节，校外实习走过场

商务英语作为专门用途英语的一种，具有很强的实践性和操作性。[3]目前许多本科院校在教学观念上仍然强调知识性、学术性课程的重要性而忽略了实践性、操作性的课程。在商务英语教学中多采用讲授式教学方法，注重对专业知识的传授和掌握，很少让学生通过真实的案例教学、任务教学和商务情景进行训练，难以达到培养应用型人才的效果。校外实习一般安排学生到企业实习，由于受实习场所规模限制和企业对商业机密的保护，学生只能进行参观或简单操作，不能实际上岗工作。走马观花式的实习，无法让学生把校内课堂所学知识应用到实践中来，更谈不上培养学生的创造性思维和运用英语开展各种商务活动的实践能力。

（五）学校缺少与企业的合作

商务英语专业课程的设置、人才培养目标和教学计划的制订，在很大程度上是在借鉴其他学校课程设置和培养目标的基础上，由院系和教研室老师共同商定，很少有企业或用人单位参与，更没有行业专家或专业指导委员会的参与。校企合作是培养学生创新精神和实践能力的重要途径，是学生接触社会、进行实践的纽带，也是学校与社会实现互动的必要条件。但目前的现状是高校没有完全认识到自己培养的人才应该以市场为导向，很多商务英语专业的学生在校内所学的知识不能适应社会发展的需要，刚刚踏入社会时无所适从。而招收毕业生的企业还要花费大量的时间和费用来重新培训自己的员工，造成高校与企业的严重脱节。

三、商务英语专业教学改革措施

（一）加强师资队伍建设

商务英语专业教学成功与否，在很大程度上取决于师资队伍的建设。高校商务英语师资队伍是培养高技能、涉外型、应用型人才的根本保证，是课程改革的主力军和实践者。[4]从事商务英语教学的教师应具备以下的综合素质和能力：（1）较强的英语语言基本功、较全面的商务专业知识和一定的实践经验。只有既精通理论知识，又熟悉技能操作的商务英语教师，才能在引导学生学习商务英语知识的同时,辅之以大量的商务技能，注重教学的实用性、应用性和交际性，使学生获得较强的职业竞争力；（2）较强的驾驭课堂的能力。商务英语专业的教师应从知识的传递者转变为学生构建知识的组织者、引导者、帮助者、评估者和促进者，成为学生学习的伙伴和合作者。[4]教师应能充分调动学生的积极性，激发学生的好奇心和求知欲，培养学生的责任感和承受力，鼓励学生的创造性思维；（3）自觉的自我知识更新意识。每位商务英语专业的任课教师每年要到涉外部门或进出口企业进行一定时间的顶岗锻炼，熟悉涉外交际、外贸洽谈、商务流程、单证制作等，以便及时了解涉外实际业务和行业要求，使教师所教、学生所学与实际运用紧密结合，从而使商务英语专业各科的教学更符合当前国际形势的要求。同时学校应积极引进具有丰富商务实践经验的“双师型”教师以充实和丰富教师队伍，聘请业务专家、业内资深人士担任兼职教师授课，聘请有丰富实践经验的涉外从业人员到学校为师生作专题报告，鼓励教师在职攻读相关专业的学位，互换校际同学科访问学者，选派优秀教师到国内外知名大学商学院进修深造。以上形式会对师资队伍素质的提高有很大帮助。

（二）充分调动学生的学习主动性

商务英语专业的教学如果仅凭教师的讲解，很难达到在英语背景下从事商务活动的应用型、复合型人才培养的预期目标。[5]教师应该大胆地改革教学模式，在关注语言知识的同时，侧重技能的培养，把语言知识和技能课程，商务操作和学科知识融会贯通，以提高学生综合素质为目的，充分调动学生学习的积极性，尊重、关心、引导和支持学生的个性发展，重视对学生学习策略的培养，尽量营造浓厚的商务环境和氛围，激发学生对商务英语的学习兴趣和动力。在课堂教学实践中，教师应根据学生的知识结构、课程特点和教学目标组织好课堂教学。对于一些课程，教师可以充分利用音像、图片、动画等教学手段，使学生置身于模拟商务情景、商务故事情景和商务生活情景中，让学生积极主动地参与到不同情景，在不同层次上进行广泛的语言和商务实践，最大限度地为学生创造商务交流的机会，从而强化学生的自主学习和独立思考意识，帮助学生实现从“被动接受”到“主动学习”的转变。

（三）加强专业知识和综合能力的培养

作为实践性很强的一门应用型学科，商务英语的培养目标是在商务背景下能够流利地使用英语的复合型应用人才，为了实现这一目标，教师应该缩减对理论知识的描述，留出更多的时间让学生把理论知识、英语语言知识与实际的商务操作结合起来，每一堂课都加入实践环节，以达到每堂课都是理论与操作的有机结合。为了提高学生的动手能力和实际运用能力，根据课程的教学目标，教师可以设计一个具体情景，让学生仿佛进入了一个真实的商务活动现场，然后教师引导学生参与到这个商务活动中，亲身体验并处理设定的具体商务事宜，对在商务活动中遇到的问题进行思考、分析和判断，从而做出正确的决策和商务行为。在教学内容上选择与商务出行、商务接待、商务谈判、市场营销、贸易实务、跨文化交际等与专业联系紧密的主题，再配上相应的视听材料，这样学生在理论学习的同时对即将从事的专业有更加深刻的感性认识。通过产品演示、市场调研报告、主题讨论会、模拟谈判等接近真实商务环境的教学活动，学生对商务流程和具体操作有更深的理解和把握，学生的信息分析、归纳、总结和运用能力得到了提高。小组活动和商务情境模拟将学生所学的商务知识应用于实践，促进了学生对课本知识的吸收、理解和运用，培养了学生分析问题和解决问题的能力。[6]通过对基础知识和专业知识的不断强化，对商务情境模拟的实际操练，学生的沟通能力、综合运用能力、动手能力和解决实际问题的能力将得到很大提高，这样才能逐步实现培养既懂英语又懂商务的综合能力强、受用人单位欢迎的复合型应用人才。

（四）搞好实践教学各环节

商务英语实践教学一般包含下列三种形式：课堂实践教学、校内实训和校外实习。在整个商务英语实践教学中，这三种形式应该有机地结合起来，由简单到复杂，由课堂到校内再到校外，先理论后实践，循序渐进，梯次进行，相互促进，互为补充。在课堂实践教学中，教师所选的课题都应该是对真实或模拟情景的描述，要求学生对此进行思考、分析、消化和吸收，以加强对所学理论的巩固和吸收。校内实训可以通过在实验室模拟接待或谈判过程，也可以使用实验室的实习平台软件，让学生在网上对国际货物的买卖过程进行模拟操作，从而熟悉商务活动的各个步骤、运作方式和基本技巧，发挥学生的主观能动性，增强学生的动手能力，为将来步入工作岗位打好基础。而在校外实习过程中，学生所接触到的是实实在在的业务，而不是书本中的知识和案例，只有在真实的工作环境中经受岗位锻炼，才能增强他们对企业的全面了解、对社会的充分认识，才能使他们更加客观地对自己的未来职业做出定位和规划，才能让他们认识到为适应就业需求自己所必备的综合能力。[7]学生在工作岗位上的实习会和正式的员工一样去完成工作，接受管理。这会让他们切身地体会到自己的专业技能方面存在的缺陷和不足。如果有机会参加国际贸易洽谈会或有机会与外商面对面的交流，可以逐步提高他们的英语口语能力和人际沟通技巧，如果能参加真正的商务谈判能使他们的谈判的技巧有所提高。校外实习时如果学生从事的岗位接触面广，就会使他们得到全方位的锻炼，这为学生提供了校内实训所无法搭建的实践平台，学生得到的锻炼由原来的“模拟训练”过渡到运用已掌握的知识和技能去解决实际问题，这是任何实验室的实训所无法实现的。

（五）搞好校企合作，建立健全反馈机制

高校应设置校企合作机构，来专门负责学校与各个企业之间的联络工作。通过和企业短期的、单一形式的合作逐渐演变为长期的、多种形式的合作，使校企之间成为相对稳定的合作伙伴。[8]合作的内容不仅限于学生的实习、实训、教师的实践，还应包括聘请企业的专家到高校兼职任教、为企业委托培养急需人才、职工的培训等。随着校企深层次的合作，学校还能够及时了解企业对人才质量的需求，从而确立人才质量定位，根据企业发展需求，有针对性地确定人才培养目标和培养规格，使课程设置和教学内容更具有针对性和适用性，解决毕业生适应性差、熟悉期长的问题。同时学校要建立健全反馈机制，通过向用人单位、毕业生和在校生发放调查问卷和访谈，多方位地了解用人单位对商务英语专业人才培养规格的要求和对有关课程设置的反馈意见。在充分调研的基础上，适当调整人才培养方案和教学计划，积极探索有效的商务英语教学方法、教学手段和教学模式。

四、结语

商务英语专业是一个应用型、交叉型、多学科、多门类的复合型专业，它具有很强的实践性，如何根据专业特点，针对目前存在的问题，在实际教学中加以改革创新，加强教学方法、教学手段和实践教学的改革，充分调动学生的学习积极性和主动性，加强对学生专业知识和综合能力的培养，不断提高师资队伍的整体水平，通过反复的训练和实践，通过与企业的深度合作，使学生逐步掌握从事国际商务必备的知识和技能，从而成为受用人单位青睐的国际业务高手，是商务英语专业教学的最终目标。

[1]张武保.全英商务英语教学GMMEP模式浅析[J].国际经贸探索，2005，（6）.

[2]徐鲁亚.“商务英语”的学科定位与实践教学 [J].民族教育研究，2005，（6）:83.

[3]刘白玉.商务英语教学改革研究[J].扬州大学学报（人文社会科学版），2006，（4）.

[4]肖珍飞.关于商务英语教学改革的实践与思考[J].吉林广播电视大学学报，2009，（4）.

[5]王秋英.《外贸函电》教学存在的问题与改革措施[J].新校园.理论，2011，（1）.

[6]管俊.对商务英语专业教学改革的探讨[J].南京工业职业技术学院学报，2004，（4）.

[7]张萍等.中外教育技术理论与实践的比较研究[M].北京:科学出版社，2005.111.

[8]蔡芸.培养复合型人才的有效方式—商务英语专业课程评价[J].外语与外语教学，2001，（4）.