基于读者主导采购的图书文献建设模式探讨

高 雄

（漯河市图书馆 河南 漯河 462000）

近年来，读者主导采购（PDA）在美国大学图书馆兴起，并且成为许多大学图书馆图书采购的主要模式。据2010年5月美国出版商集团对全美250家图书馆的调查统计［1］，有32家大学图书馆已经实施读者主导采购模式，另有132家计划在一年或三年内实施，约占图书馆总量的三分之二。2011年国际图联IFLA把读者主导采购定为年会重要主题之一，根据目前的情况看，PDA采购模式采购经费的比例越来越高，最高的占全部馆藏建设经费的50%，成为美国高校图书馆图书文献举足轻重的采购方式。

1 读者主导采购的涵义、流程和模式

1.1 读者主导采购的涵义

读者主导采购一词译自英文Patron－Driven Acquisition，简称PDA，还可译作“读者决策采购［2］”、“读者驱动采购［3］”、“用户驱动采购［4］”等，笔者更倾向于读者主导采购。读者主导采购是一种基于读者实际阅读需求和点击浏览情况，根据预先制定的参数和标准，按需购买的馆藏资源建设模式。其实质与其说是文献资源建设模式的转型，毋宁说是图书馆服务理念的一次深刻变革。基于读者需求，由读者主导的新型文献资源建设模式实现了以读者为中心的图书馆服务方式的转变。

1.2 读者主导采购的流程

目前，对“读者主导采购”这个概念还没有较为统一、明确的、更为权威的表述，更多的是描述其工作流程。“读者主导采购”的基本流程即首先由图书馆与书商确定预先设置的采购范围、标准和数量，然后，书商将符合协议的MARC数据导入到图书馆的联机公共检索目录（OPAC）系统中。如果读者在点击浏览OPAC页面的MARC书目时、发现一本自己感兴趣的图书，或者点击链接直接阅读电子书，或者要求提供印刷本，这时网页会提示读者，图书馆可以统一付费租用或购买。读者点击的触发标准由图书馆与书商签订的合同条款而定，当读者点击次数、时间、人数达到预设指标后，系统就会自动触发租借或购买的指令。

1.3 读者主导采购的类型

读者主导采购类型目前还没有固定的标准，根据不同的研究视角可以划分为不同的类型。从馆员角度可分为需要馆员介入型和读者完全自助型；从文献载体的角度可分为纸本图书型、电子图书型以及二者整合型。笔者则根据读者主导的方式即参与的途径，将PDA划分为通过馆际互借的点击与购买、通过电子图书的点击与购买和通过纸本图书的点击与购买三种类型。

1.3.1 通过馆际互借的点击与购买

读者主导采购最早起源于馆际互借，由馆际互借点击的读者主导采购是指由于经费紧缩，大量的缺藏导致馆际互借的成本提高，而且从长远来看对图书馆的馆藏建设收效甚微，直接购买比馆际借阅更快捷、更划算。因此，当读者有馆际借阅需求时，图书馆是通过购买而不是通过馆际互借的方式来满足。俄亥俄州立大学图书馆纸本图书的PDA项目就是采用此方式。该馆早在2008年就实施了针对馆际互借的图书实行购买而非借阅的措施，迄今已有六年。它的采购流程是：图书馆在馆藏检索（OhioLink）页面上将本地缺藏的文献增加一个链接，指导读者对所需求的文献提出请求，如果请求在一定时间内剧增，馆际互借负责人将会同采访部学科馆员对购买请求予以评估、审核，决定是否购买。当购买图书到馆后，马上送到流通部门加工，并向读者发出取书通知。这一项目实施不久就被广泛接受，受到普遍欢迎。

1.3.2 通过电子图书的点击与购买

电子图书点击的读者主导采购是指通过读者对电子图书的点击与浏览而自动触发购买，是目前读者主导采购模式中使用较多的一种类型。美国丹佛大学2010年3月与EBL（Ebook Library）书商达成电子图书合作采购协议。它的采购流程是：图书馆根据一定的条件和标准对EBL书商提供的电子书目进行筛查和过滤，把筛查过的MARC书目导入本馆的OPAC馆藏目录系统。EBL规定所有图书免费浏览5分钟或10页，如果读者阅览时间超过5分钟即视为短期租借。当读者点击本馆MARC目录时，发现感兴趣电子图书的记录后，点击浏览，如果浏览时间超过5分钟，电子图书就自动进入短期租借状态，短期租借的时间为24小时一次，按次收费，费用远远低于购买价。当读者对某种电子图书的使用超过3次短期租借时即视为自动购买，购买过的电子图书即视为图书馆的馆藏。

1.3.3 通过纸本图书的点击与购买

纸本图书点击的读者主导采购是由读者决定图书馆文献采购经费的使用权，是通过读者对纸本图书的点击与浏览而自动触发购买。不同图书馆在实施PDA采购过程中模式并不完全一样，例如伊利诺伊大学图书馆的图书采购流程为：首先，图书馆与书商合作，按预先制定的标准，由馆员对书商提供的新书目录进行检索查重，过滤掉已经购买的纸本图书的书目记录，然后把书商提供的符合标准的新书目录导入本馆的联机公共检索目录（OPAC）中。读者在检索OPAC新书目录时，如果发现某种感兴趣的书并点击链接，电脑就会弹出一个“即时购买”的对话框，如果读者需要购买该书，即提出购买请求，填写购书单，由图书馆负责把购书单发给图书供应商。最后，书商把图书直接寄给读者阅读，读者签收的账单由图书馆结算，等读者阅读完此书后，再交由图书馆编目部对此书进行分类、编目处理。

2 读者主导采购模式产生的背景

读者主导采购的兴起固然是图书馆转变工作重心，建设以读者为中心的新型图书馆服务方式的重要举措。但更重要的是与图书馆藏书利用率长期低下，购书经费紧缩，阅读方式的变化，图书馆的存在价值和核心服务理念受到挑战密不可分。

2.1 传统采购模式下文献利用率低，滞架率高，造成资金浪费

据有关资料研究证实，传统采购模式下，图书的利用率在藏书的60%到70%之间［5］。对美国有关大学图书馆藏书利用情况的研究也证实了上述结论。加州大学以1973年采购的45 000本书为样本，40年馆藏利用情况显示，50%以上的图书平均10年使用一次［6］。伯克利大学对所购图书的流通统计表明，40%的图书从未被借出过，26%的图书借出过一次，12%的图书借出过两次［7］。威尔逊女子学院图书馆在2003年对藏书流通率作了调查，调查表明仅有36%的纸本图书具有一次以上的流通记录。这种情况并不是孤立的个案，有近一半的美国大学图书馆的藏书从未被利用过的非常普遍，这意味着大量购书资金的严重浪费，大量的读者需求得不到满足，加上近年美国经济下滑，经费短缺制约着政府对教育的投资，教育经费连续三年严重不足。2011－2012年美国公立大学经费减少10%，图书馆的经费也相应减少［8］。购书经费减少，藏书利用率不高这一对矛盾更加突出。出于这种危机感和紧迫感，美国许多大学图书馆都认识到，读者是图书馆最终的生存依托和服务目标，读者服务效益的好坏、服务质量的高低直接决定着图书馆未来的发展，藏书利用率是体现读者服务的重要指标。为读者提供新型服务，转变馆藏资源建设模式，开展以读者为主导的文献资源建设迫在眉睫。

2.2 Web2.0和电子商务相结合为读者主导采购奠定了基础

Web2.0以及电子商务的出现，为推进读者主导的图书采购奠定了基础。Web2.0是一系列技术和应用，包括博客（blog）、维基（Wiki）、即时通讯（IM）、网络社区（SNS）等，它最重要的理念是以用户为中心的及时信息推送，这种“以人为本”的服务理念迅速影响到图书馆。图书馆集成管理系统与书商系统的无缝对接是PDA实现的先决条件，基于网络的电子商务能够精确实现目标产品定制、推介和及时送达是PDA实现的技术保障。

3 读者主导采购的优势

读者主导采购颠覆了传统的图书采购模式，无论从采购主体、采购过程还是文献利用率看，相比传统图书采购，都有很大优势。

3.1 与传统图书采购的主体不同

读者主导采购使读者首次成为文献资源建设的决策者。传统采购模式中采访馆员是主体、决策者。采访馆员通过搜集读者需求信息、书商信誉、书评信息，然后通过现购、邮购、网购等方式获得图书，再开放给读者阅读，读者处于被动接受的位置。可以说在整个藏书采购过程中采访馆员是主角。而在读者主导采购中，是以读者为中心的，读者掌握着资源采购的主动权，从文献资源的利用者成为资源建设的参与者与主导者，从整个藏书建设链条的末端、被动接受的位置前置，一举成为藏书采购的主体，从源头上改变了图书馆文献资源建设的流程，从而可能对整个文献资源建设工作产生深远影响。

3.2 最大限度地满足了读者需求，体现了人人平等的服务理念

与传统图书馆采购模式先买下所有文献，再开放给读者借阅不同，PDA采购模式可以快速响应读者需求，极大节省读者时间，使读者在第一时间就能读到新书，图书馆的服务在图书还没有入馆时就已经开始了。而且读者可以不受时间、空间的限制，随时随地通过浏览图书馆网页，发现自己感兴趣的电子文本和纸质文本，进而阅读或者购买。满足了读者根据自己个性、兴趣、爱好和需求来定制自己所需图书的愿望。

PDA是一种基于读者需求的个性化图书采购模式，所有的读者都可以主动参与到藏书采购中来，每位读者都有权选书，这种采购模式消除了文献信息获取的不平等现象。

3.3 节省了经费，提高了馆藏文献资源的利用率

PDA实现了纸本图书和电子图书的短期阅览、按次数付款、按阅读需求购买和按使用量付款等方式，极大地降低并节省了图书馆的购书经费，提高了图书的利用率，使有限的经费用在读者真正需要购买的图书上；同时，馆藏资源采购不再受制于采访馆员的主观判断，拉近了科研教学与馆藏建设之间的距离，丰富了图书馆藏书特色，拓展了图书馆藏书范围。

4 影响我国实施读者主导采购模式的因素

现代信息技术以及电子商务出现，为推进我国读者决策的图书采购奠定了技术基础，以读者为中心的服务理念也在悄悄改变着我国图书馆的藏书采购模式，这为推进读者决策采购在我国的实施创造了有利条件。但是，相比美国而言，我们还存在以下问题。

（1）“重藏轻用”藏书建设观念仍然是制约我国实施PDA的一大障碍。据调查显示，拥有360万册藏书的上海大学图书馆，实际利用的只有90万册，图书利用率仅为25%，这其中又有大量滞架的内容过时的经济管理、计算机类图书，实际利用率只占总馆藏的20%［9］。我国图书馆囿于传统观念的影响和评估政策的导向，工作重心大都侧重收藏。无论是高校图书馆评估还是公共图书馆评估，实体馆藏的藏书量是放在评估指标第一位的，拥有多少藏书量往往是一个图书馆达标定级的标杆，而图书的利用率和读者满足率远未被提升到一个应有的高度予以重视。尽管这些年我国图书馆服务理念有了很大提升，很多馆开展了读者个性化服务、网络推送服务、图书预约服务等，但总的来说“重藏轻用”局面没有很大改观。而PDA是以电子图书为主的采购模式，这种“重藏轻用”藏书观念在某种程度上制约了PDA的实施。

（2）PDA主要作为一种电子图书销售模式，在美国有很多书商提供这种服务。像NetLibrary、Ingram Digital、EBL和ebrary等［10］。而我国目前大型书商主要提供纸质图书的销售，虽然也有超星、书生之家、方正Apabi提供拥有大量有版权的电子图书，但其包库销售模式的单一性，不可避免地把良莠不齐的图书一同打包卖出。如果采购方争取自主采选权利的话，书商会借此大幅提高单本电子图书的价格。由于图书馆受到经费限制，对于电子书的购买要么不买要么少买，由此带来的是各馆电子书尤其是外文电子书品种极其稀缺。

（3）读者的阅读倾向也是制约我国实施PDA的一大障碍。读者阅读习惯的改变需要有一个适应的过程，虽然电子书越来越普遍，越来越多的人习惯手机阅读、在线阅读等阅读形式，数字阅读的比率越来越高。但据一项2008年对沈阳八所大学的随机问卷调查显示［11］，在您阅读的主要文献类型是“图书”、“期刊”、“报纸”、“电子资源”、“其他”等5个多选项中，其中排在第一位的仍是“图书”，其余依次为“期刊”、“报纸”、“电子资源”、“其他”。

5 我国实施读者主导采购的对策

针对上述PDA实施过程中存在的问题，笔者认为，改变“重藏轻用”藏书观念是实施PDA的前提，打造一支高水平、有实力的书商是实施PDA的关键，图书馆内部各部门的协作、配合是实施PDA的保障。

（1）从纸本形式过渡到电子形式，图书馆必须对自身及其服务进行重新定义与改造。坐等读者、被动服务那种僵化的传统的服务理念早已与图书馆事业的发展格格不入。打破固有的思维模式，更新观念，转变读者角色，把读者纳入到馆藏资源建设流程，转变馆藏资源建设策略，由“重藏轻用”向“藏以致用”藏书建设的观念转变。实现以读者为中心的图书馆服务的重要转型，以读者服务带动图书馆资源建设模式的转变。

（2）对我国图书发行行业和书商、馆配商进行技术改造和升级，使其提升和转变销售模式。文化体制的改革，带来了繁荣的出版市场。面对激烈的市场竞争，图书发行商和书商、馆配商应该从低层次的价格竞争中解脱出来，对本行业进行技术改造和升级，借鉴国外书商的成功经验，积极学习、引进图书营销的新理念、新模式和新技术，探索与国内图书馆信息化系统和国外PDA书商对接和联网，提供高质量的书目记录、联机结账等服务，实现图书采购的电子化，为国内图书馆提供高附加值的服务，建立自己的PDA营销模式，以在激烈竞争中立于不败之地。

（3）图书馆各业务部门加强配合、协调。PDA工作模式对图书馆传统管理和采访工作业务流程提出了挑战，需要加强图书馆采访、编目、流通等部门间联系、交流及整合，强化他们协调配合能力，以便他们更能精准把握读者需求，提高工作效率。

（4）以采购外文电子书刊带动其他PDA项目。外文学术资料代表着国外学术发展最高水平，蕴含着国外学术人员的研究成果，也代表着当代学科前沿。可是由于经费原因，外文书刊在我国大学图书馆资源建设中所占的比例之低下，缺藏之严重令人担忧。借鉴美国读者主导采购的模式，通过短期借阅、按次付费、按期付款来降低图书馆资金压力，让一线教师、本科生、研究生通过这种模式获得大量各馆无力引进的外文电子书，为科学研究提供有力的文献保障。等到条件成熟时，再扩展到中文图书采购。

6 结语

PDA以其读者的广泛参与、图书的高效流通和快捷使用、经费投入的高回报以及对馆藏资源的有效补充，备受读者欢迎，开拓了文献资源采购的新模式，改善了图书馆的藏书特色，提高了馆藏质量，提升了图书馆服务的针对性和有效性，实现了馆藏资源只有在实际使用需要时才会购买的理想，并做到使用和购买同步进行［3］。这一模式是实现图书馆服务以“读者为本”的重要转型，也是图书馆文献资源建设思想的重大转变。

PDA模式已经引起其他国家研究机构和大学图书馆的关注，世界上有150多个国家像瑞士的欧洲核子研究所（CERN）、澳大利亚的（Curtin）理工大学、新加坡、新西兰等地的图书馆已经引进和采纳PDA。同时，PDA已从大学图书馆向专业图书馆与公共图书馆普及。作为一种新的文献资源采购模式，将会对馆藏建设理念、服务理念产生一系列深远的影响，值得我们国内专家、学者和馆员去深入地探讨、研究、学习和借鉴，以此来丰富和发展我们的文献资源建设理论与实践，进一步促进和发展我国的图书馆事业。

［1］Dlenare.Patron driven acquisition－Librarian－survey［EB／OL］.（2010－08－30）.［2013－05－20］.http：／／www.Libraries.wright.edu／noshelfrequired／.

［2］胡小菁.PDA——读者决策采购［J］.中国图书馆学报，2011，37（2）：50.

［3］李彦昭.美国Quark公司和Perseus图书集团推出电子书出版平台［J］.图书情报工作动态，2011，（6）：25－26.

［4］PDA：电子图书的用户驱动采购［EB／OL］.［2013－05－20］.http：／／catwizard.net／posts／20101214193559.html.

［5］Michael Levine－Clark.Developing a Multiformat Demand－Driven Acquisition Model［J］.Collection Management，2010，35（3－4）：201－207.

［6］张甲，胡小菁.读者决策的图书馆藏书采购［J］.中国图书馆学报，2011，37（2）：36－39.

［7］Lenares，D.Give the people what they want［EB／OL］.［2012－06－05］.http：／／www.stm－assoc.ort／2010－04－27Spring Conference Lenares Patron－Drvien－Acquisition.Pdf.

［8］孙书霞，彭艳.美国大学图书馆“读者决策采购”实践及启示［J］.图书与情报，2012，（4）：98－102.

［9］刘华.以读者为主导的文献资源建设—美国学术图书馆读者决策采购（PDA）研究［J］.图书情报工作，2012，56（5）：89－93，127.

［10］郭熙焕.浅谈读者决策采购［J］.图书馆，2011，（6）：135－136.

［11］张岚，戴建陆，王春江，等.大学生经典名著阅读与网络阅读透视［J］.图书馆论坛，2008，28（2）：170－171，65.