社区自治 别出心裁——记天津市滨海新区大港街“十大员俱乐部”建设

2014-04-06 05:41刘旭东,胡庆军
环渤海经济瞭望 2014年10期
关键词:大港大娘网格化

“矛盾纠纷有人调,社区治安有人管,辖区卫生有人扫……自从有了‘十大员’,社区和谐、家庭和睦、邻里互助,社区里再也离不开 ‘十大员’这些好帮手。”这是天津滨海新区大港街33个社区的真实写照。

今年74岁的雷大娘多才多艺,能歌善舞,还是个热心肠。从2012年开始,雷淑珍当上了大港街社区教练员、督导员、管理员。雷大娘告诉记者,她每天早晨要检查楼道卫生;然后组织老年人开展文体活动;下午到居民家中话家常,听大家对社区工作的建议和需求;晚上在家练歌、编曲子。“现在每天的时间都感觉不够用,比退休前还忙。”雷大娘笑着说。像雷大娘这样义务为社区服务的人在胜利街还有很多,他们头戴小红帽、身着红马甲、手拿记事本,经常穿梭在大港各街道广场、楼群里巷。

“十大员志愿服务文化落实到社区每一个角落、落实到每一个需要帮助的人。”滨海新区大港街 “十大员”志愿服务体系深入社区、深入人心。每年,“十大员”都会自发为身边群众解决实际问题2000多件,服务社区群众20000余人次,广大群众也通过“十大员”活动增强了对社区大家庭的认同感,社区整体管理水平有了显著提升。

“十大员俱乐部是社区居民实现居民自治,即自我管理、自我教育、自我监督与自我服务的一种新形式”,大港街宣传科工作人员告诉记者,这十大员是督导员(楼长)、管理员(楼组长)、治安员、教练员、保健员、保洁员、助理员、宣传员、调解员、信息员。通过这种志愿服务的“网格化管理”模式,让社区居民真正感受到“心贴心”的服务与温暖。大港街(原胜利街)自2011年推出了“社区党员在创新社区管理服务中发挥示范作用”的 “十大员管理”模式,大港街(原迎宾街)当年推出了“网格化”管理模式,到现在33个社区实施了“十大员志愿者网格化管理”。

大港街工作人员介绍道,在志愿服务网格化建设中,一个网格区域由260-300户组成划定,以各社区居委会为主阵地,各社区居委会书记、主任负总责,处级领导包社区、科室包居委会指导督促十大员志愿者网格指导员工作的开展。十大员志愿者俱乐部的成立,使志愿服务文化渐成新区风景。据街道负责人介绍,目前大港街已有志愿者5600多人,他们大多来自基层,真正做到了面对面、心贴心为百姓服务。“十大员”大部分是社区党员,还有老干部、退休文化工作者、劳模等,参与人可根据各自特长交叉担任“十大员”,义务为社区居民服务,成为了大港街的一道风景。

对 “十大员”,大港街工委还建立了严格的监督考评机制,严格规定社区党总支书记、主任对工作负总责,定期对包片副主任工作进行监督考评,并做好考评记录;严格规定包片副主任要及时与片区内 “十大员”进行沟通联系,随时听取并及时处理 “十大员”反馈的信息。对于从事活动的“十大员”,则为他们统一配备了服装,并发放记录本和笔,随时记录工作开展情况。

在 “十大员”带领下,居民参与环境卫生整治、矛盾纠纷调解等社区管理的积极性越来越高。七邻里社区管理员付士让带头实行文明楼院治理,带领整栋楼的居民,用自己设计和创作的文化作品装点楼院,楼道卫生实行卫生轮岗制,每户轮流值日。楼栋乱贴乱画少了,邻里互帮互助多了,而且增添了不少文化色彩。同时,社区和谐稳定的因素稳步持续增加。

在 “十大员”带动下,社区内互帮互助的和谐氛围越发浓厚。在前光里,优秀治安员王卫国每天都按时出队巡逻,还利用空余时间帮助孤寡老人。他的行为影响着周边群众,很多居民也主动加入到志愿服务的行列;在五方里,常年热心为居民服务的助理员刘慧兰家喻户晓。记者了解到,治安志愿巡逻、义务照顾老人、主动清理垃圾等居民互帮互助的现象,在社区已经十分普遍,居民的自我服务意识明显增强,小区互帮互助的和谐氛围更加浓厚。

提起“十大员”俱乐部,大港街主任韩英表示,提出开展“十大员”活动的出发点,就是为了通过有效手段,把群众组织起来,激发起百姓参与社区管理的热情。活动开展以来,让很多热心志愿者有了归属感,大家可以定期交流心得体会、总结经验和教训,更好地配合街道社区的各项工作,对创建和谐社区、美丽社区发挥积极作用。

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