虚拟企业竞争优势形成机制分析

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(中原工学院，郑州 450007)

随着新科技革命和经济全球化趋势的加速发展，顾客需求复杂多变，市场环境不确定，传统的实体企业越来越难以适应动态的环境，要把产品低成本、高效率地送达消费者手中，无疑增加了负担.虚拟企业就是在这一背景下应运而生的.

随着互联网和电子商务技术的深入发展，美国、日本等经济发达国家正以年增35%的速度组建跨行业、跨地区的虚拟企业.在激烈的市场竞争中，虚拟企业以其独特的竞争优势呈现出蓬勃的发展态势.许多世界著名企业都是成功运用虚拟经营方式的典范.

目前，针对虚拟企业竞争优势的研究较多地集中在优势的构建及分析、优势的意义和作用等方面，而很少涉及到竞争优势形成机制.本文通过剖析虚拟企业竞争优势的构成要素，探讨虚拟企业竞争优势的形成机制，以寻求虚拟企业的竞争优势来源.

1 虚拟企业竞争优势的类型

虚拟企业组建的最终目标是在满足顾客对产品或服务需求变化的基础上实现利润最大化.虚拟企业的竞争优势表现在满足顾客特殊需求的快速的市场应变能力和足够的柔性生产能力，以及使利润最大化的成本优势[1].在实际运作中，也会出现两种竞争优势交替循环的现象.

1.1 快速的市场应变能力和柔性生产能力带来的差异性竞争优势

差异性竞争是一个企业有别于其他企业的最有效的竞争方法之一.虚拟企业是一种动态联盟，它的核心竞争力来源于各个企业优势资源的整合，能够快速适应市场变化，是一种极具竞争力的商业模式.凡是参与虚拟企业的，都有自己的核心竞争力.虚拟企业可以通过整合核心优势，发挥“1+1>2”的效应,并创造出新的竞争优势.虚拟企业集合了各参与方的优势，尤其是技术上的优势，因此在产品或服务的技术开发上更容易形成强大的竞争优势，使其产品或服务在市场上处于领先水平，这一点是任何单个实体企业难以比拟的.

1.2 低运营成本和低管理成本带来的成本竞争优势

一方面，高效率、低成本的专业化服务有利于降低虚拟企业的运营成本.虚拟企业是各成员企业基于现有资源和能力的一种横向联合,因此对各企业来说，为把握新的市场机会而参加虚拟企业，可以盘活企业存量资产，避免重复建设, 减少先期大量投入以及企业开始引入新项目时所必须付出的“学习成本”[2].虚拟企业不受时空的限制，可以同时实现生产和消费，减少商品流通和信息传递等中间环节过多所带来的弊端.另外，虚拟企业采取业务外包，使企业既可以获得更高效率、更低成本的专业化服务, 又可以将自身的全部智能资源专注于具有核心竞争优势的业务, 有利于从总体上降低企业的运作成本，提高效率[3].

另一方面，节省管理费用和人力资源管理成本可以带来低管理成本.虚拟企业依托于各成员企业已有的资源并加以整合,及时应对动态的市场需求，利用虚拟销售网络完成产供销活动，共担风险,并行运作,可以有效降低采购、生产、销售、库存等成本,可以实现跨地区、跨部门协同工作,管理幅度大,组织层次少,机构精简,节省管理费用.另外,员工们只要有网络就可以安心工作，不受工作地点、时间的限制，能够充分发挥人的积极性，节省人力资源管理的成本.例如，耐克公司将设计图纸交给生产厂家，让他们严格按图纸式样进行生产，而后由耐克贴牌，并将产品通过公司的营销网络销售出去，这种模式充分实现了优势互补，节约了大量的生产投资以及设备购置费用；将产品的生产加工外包给东南亚等地的许多发展中国家的企业，利用当地廉价的劳动力，极大地节约了人工费用，这也是耐克运动鞋之所以能以较低的价格与其他名牌产品竞争的一个重要原因.

1.3 独特的竞争机制创造交替竞争优势

在顾客需求快速多变、企业竞争日趋激烈的背景下，满足个性化需求又使成本最低，是企业必须面对的一个重要挑战.一般来说，为了满足消费者的需求，虚拟企业组建之初，便会积极建设差异性竞争优势，但差异性竞争势必会带来高的成本.因此，一旦建立了差异性竞争优势，具有核心竞争优势的盟主企业就会寻找成本更低、竞争优势更大的新的合作伙伴，利用其各自的成本优势，有效整合外部和内部市场资源，通过降低虚拟企业产品各个模块的成本，产生成本优势集聚效应，从而整体上降低虚拟企业产品的成本，提高竞争力.当出现新的需求时，虚拟企业又会寻求新的合作伙伴，形成差异性竞争优势.在形成差异性竞争优势的过程中，虚拟企业又会创造出低成本的优势.虚拟企业正是由于独特的竞争机制优势，不断实现价值创新，从而保持长期的竞争优势[4].

2 虚拟企业竞争优势的构成要素

关于竞争优势的构成要素，目前学术界主要有迈克尔·波特的差异化和成本领先理论[5]、布鲁斯·格林沃德等的供应、需求和规模经济理论[6]以及C W L 希尔和 G R 琼斯的效率、品质、客户响应和创新理论[7].综合上述学者的观点，本文以效率、品质、客户响应和创新为切入点归纳出虚拟企业竞争优势的构成要素，如图1所示.

图1 虚拟企业竞争优势构成要素

(1)卓越的效率.虚拟企业卓越的效率有利于成本的降低.虚拟企业是建立在发达的信息网络基础上的企业合作，员工工作不受时空限制, 因而虚拟企业具有更高的雇员效率.另外，虚拟企业各种技术创新、结构创新可提高资本生产率.同时企业之间完全以动态的供求关系相联系，而且由于网络的存在, 市场的需求可以被迅速准确地反映出来，虚拟企业的各个组成单元不是按照既定的方式和进程去运作, 而是根据市场动态、竞争形势以及其他环境因素的改变而随时进行调整, 因而使虚拟经营具有更强的灵活性和敏捷性[8].

(2)优异的品质.虚拟企业具有技术上的优势，各组成单元只生产自己最拿手的产品，整体产品的高度精良，具有较高的价格竞争优势.

虚拟企业在产品的研发、设计、工艺、质量等方面更容易形成强大竞争优势，使其开发的产品或服务在市场上处于领先水平，这一点是任何单个实体企业很难相比的.当产品的特殊性能成为满足顾客需要的先决条件时，可以说优异的品质是虚拟企业竞争优势的组成要素.

(3)持续的创新.创新是保持竞争优势的关键，不仅可以降低成本，还可以促进企业形成差异性竞争优势.虚拟企业的创新主要表现在技术创新和组织结构创新方面.技术创新是通过提高原有资源的使用效率, 开发利用新资源, 进而获得重大经济效益[9].虚拟企业基于优势互补的企业而组建，尤其是在技术上具有优势，更有利于企业进行技术上的创新.组织结构的创新主要表现在扁平化的结构：虚拟企业通过信息网络系统快速传递层级信息，虚拟化一部分功能，减少组织层次，使高层决策更能贴近低层执行，这种扁平式的组织形态有助于组织的反应能力，使企业所有部门能够直接面对市场，及时对市场的变化做出反应，这样，组织会更加灵敏，更加柔性化，对市场的适应能力更强，更有竞争力[10].技术创新和组织结构创新，可以为虚拟企业带来成本优势和差异性优势.

(4)及时的顾客响应.顾客响应包括为客户定制产品或服务的能力.顾客响应要求有卓越的设计、卓越的产品、卓越的服务支持.及时的顾客响应能满足顾客的需求，形成差异性竞争优势.虚拟企业采取扁平化的组织结构,利用网络建立联系和进行信息沟通、反馈，减少了商品流通到消费者手中的环节，优化了服务过程，能够迅速地适应市场变化的需求.另外，虚拟企业除了规模化地生产产品或者提供服务之外，还能针对顾客的特别需求进行“一对一”的个性化生产.这些都使虚拟企业保持快速的顾客响应，有利于形成差异性竞争优势.

总之，虚拟企业各组成单元根据市场动态、竞争形势以及其他环境因素的改变而随时进行调整, 使得虚拟企业具有更强的灵活性和敏捷性，从而可以降低企业的运营成本；虚拟企业各组成单元所具有的优异品质，可以为虚拟企业带来较强的价格竞争优势和产品优势；虚拟企业保持快速的顾客响应，能够非常迅速地适应市场变化的需求，有利于形成差异性竞争优势；持续的创新不仅可以降低成本，还可以促进企业形成差异性竞争优势.

3 基于信任、利益分享和资源整合的竞争优势形成机制

3.1 信任机制有利于提高虚拟企业的快速反应能力并减少费用

信任是虚拟企业成功的重要因素，是虚拟企业成员合作的基础.信任机制的建立有利于消除成员企业信息独占的现象.虚拟经营要求企业具备对市场进行快速反应的能力，因此企业成员之间需要采取临时结盟的方式进行合作，但是这种合作具有不稳定性，也会给企业相互信任关系带来挑战.企业对关于自己核心能力的信息具有独占性，致使信息流在企业之间的交互界面中不能顺畅流动[9].因此，企业应针对与合作伙伴的合作关系与信任关系的特点，通过适当的方式来建立和发展信任机制.虚拟经营的信任机制要求成员企业以契约机制为依托，在充分理解信息共享、资源共用的必要性的前提下，充分信任合作伙伴，整合自己的企业文化与流程，实现合作各方资源流的有效对接，形成一条流畅的价值链，最终达成共赢的局面[11].

在虚拟企业成员关系管理中，成员间的信任和沟通是保证虚拟企业良好运作的关键.成员之间相互信任，才能够共享机密信息，促进彼此的合作，提高整个虚拟企业的快速反应能力，也可减少重新选择伙伴的各种费用.信任机制避免了虚拟企业中的管理僵化，有利于形成稳定的、具有创造性的合作关系.

3.2 合理的利益分享机制能够提高虚拟企业的竞争优势

合理的利益分享机制有利于预防虚拟企业成员的机会主义行为损坏虚拟企业的利益，增加虚拟企业成员间的信任度，提高虚拟企业的竞争力.

利益的分配很容易失衡.按照博弈论的观点，交易双方中一方的过度获取必然是另一方的过度付出.付出方的成本加重损害竞争力，会引起整个虚拟企业竞争力的波动.各企业在虚拟经营合作中，尽管有着共同的利益和战略目标，建立了互补型的合作关系，但在实际运作中成员企业会因为付出和回报的博弈而产生冲突，这种现象会削弱虚拟经营的生命力和虚拟企业的竞争力[12].如果虚拟企业成员间利益分配不均衡，很可能导致合作伙伴退出虚拟企业或者采取机会主义行为，这会给整个组织带来很大影响，甚至导致组织解体.

对于虚拟企业成员来说，取得应得的经济利益是其最终目的，合理的利益分配策略决定着虚拟企业的运行成功与否.各企业在合作过程中，会极力维护自身利益，追求自身利益的最大化，外推风险，造成成员企业所获的利润与所承担的风险不对称.这样，不可避免地会发生经济利益上的冲突.只有利益共享，才能齐心协力搞好企业，提升虚拟企业的竞争力.利益共享机制有利于协调虚拟企业内部成员之间的关系，在任意收益分配比例下都可以达到协调的目的.实行利益共享机制，虚拟企业的产出取决于所有成员伙伴的努力行为，这就使得各成员企业为了共同的利益而减少或避免自身机会主义行为.

3.3 核心资源整合机制能够创造出超常的竞争优势

从资源的类型看，构成核心竞争优势的资源具有稀缺性、独特性.企业核心竞争优势是企业所独有的，能为消费者带来特殊的效用，使企业在某一市场上长期具有竞争优势.行业中优势企业的组合产生协同效应，其综合能力是任何一个企业所不能比拟的.现代市场顾客需求更趋创新化、个性化，单个企业缺乏解决顾客需求提供整体方案的能力，唯有强强联合才能应对顾客需求的变化.虚拟企业能够有效地实现核心资源的集成与整合，通过对各个成员企业核心资源的整合，建立和培育虚拟企业的竞争优势，从而使虚拟企业取得成功，真正满足消费者的价值需求.

核心竞争资源整合机制不仅有利于虚拟企业获取竞争优势，同时也是虚拟企业进行合作的重要手段.虚拟企业作为一种动态的企业联盟，其成员企业由传统单打独斗变为并肩作战，它们将各自的核心资源加入到联盟中，从而产生更大的核心竞争力和竞争优势.虚拟企业的运行依赖于各虚拟企业成员的核心竞争力.它不是各虚拟企业成员核心竞争力的简单叠加，而是集成、优化和整合，可以创造外部经济，从而带来超常的竞争优势.

4 结 语

虚拟企业因为能充分利用所有联盟企业的核心资源，具有适应市场的柔性和灵活性，从而显现出极强的竞争优势.虚拟企业的信任机制，能够使各组成单元共享机密信息，促进彼此合作，提高整个虚拟企业的快速反应能力，减少重新选择伙伴的各种费用.合理的利益分享机制有利于防止虚拟企业成员的机会主义行为损坏虚拟企业的利益，从而增加虚拟企业成员间的信任度和提高虚拟企业的竞争力；成员企业将各自的核心资源加入到联盟中，从而产生更大的核心竞争力和竞争优势.虚拟企业的核心资源整合机制，把各组成单元的核心资源进行集成、优化和整合，可以创造外部经济，从而带来超常的竞争优势.

参考文献：

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