推式培训法在煤炭企业培训中的应用

汪 莹，王光岐

(中国矿业大学(北京)管理学院，北京 100083)

0 引言

煤炭是我国能源安全的基石，煤炭工业的发展对我国国民经济的发展起着举足轻重的作用。伴随着经济全球化浪潮的推进，国内煤炭市场日益国际化，竞争要求企业面向世界，按照国际标准生产。国内市场化浪潮的推进以及煤炭资源的有限性和不可再生性也使得国内煤炭企业竞争加剧。企业必须依托技术进步，加强管理等手段“苦练内功，寻求突破”。然而，煤炭行业一直以来的人员素质普遍偏低，制约了新技术、新设备的应用和普及水平。另外，煤炭行业属于高危行业，安全形势严峻，员工素质偏低也制约了煤炭企业安全水平的提高。培训作为提升员工素质，改善员工态度和行为模式的重要手段对煤炭企业提升竞争力，实现持续、稳定、健康发展有着重要作用。然而，受原有的粗放式管理模式的影响，许多煤炭企业培训流于形式，方法陈旧，内容缺乏针对性，严重影响了培训的质量。

近年来，推式培训法在人才培训项目中受到越来越多的关注，其中以企业人力资源部培训工作实践为主，学界专门对此研究尚少。付浙铭(2005)［1］针对国内培训的结构性困境，首次在文中提出了“推式学习法”这种新颖的培训策略，并介绍了“推式学习法”的内涵与要素，以及在培训过程中的优势与劣势。蒋学东(2006)［2］研究表明，将推式学习法作为首选学习法，可以极大的提高培训效率，降低培训成本，从而为培训单位带来积极的培训效益。李秀娥(2007)［3］将推式学习法引入到青年教师培训工作，通过研究表明，这种方法对于充实到职教一线的非师范类大学毕业生完成教师专业化教育是可行的、有效的。边凌雁(2010)［4］针对成人学习的特点，提出推式培训对成人学习的价值，并就如何营造推式培训课堂提出自己的建议。蓝健冬(2010)［5］以兰州石化公司员工培训为例，对通过网络培训学院等远程培训的方式开展推式培训的情况作详细介绍，为企业培训中对于解决工学矛盾，开展推式培训及各类远程培训提供新思路。

针对我国煤炭企业传统培训工作的不足，以及推式培训这一创新方式的优点，本文尝试将推式培训法应用于煤炭企业培训中，希望为我国煤炭企业培训方式提供新的选择。

1 推式培训法的内涵

推式培训法是随着现代通信技术的逐步发展而兴起的。随着互联网、移动通讯等在人们日常生活的重要性逐渐提高，企业培训部门意识到应借助于现代通讯技术这一方便、快捷的渠道实现培训工作，推式培训法的想法也就由此而生。

1.1 推式培训法的定义

结合已有企业应用推式培训法开展培训工作的具体实践情况，认为推式培训法是指:将系统的知识打散成细小的知识点，并把这些知识点结合短小实用的案例、故事、寓言等轻松的方式，通过纸媒或电子媒介的方式有针对性的直接定期推送给培训对象，由其自行学习，辅以阶段性的学习效果检验和评估手段，以实现既定的培训目标。它是针对传统培训的弊端而推出的一种培训方式，不再需要把培训对象集中起来，而是把培训资料有针对性的推送给培训对象，以便培训对象更加方便快速的开展学习。

1.2 推式培训法的特点

1)便捷性。推送式培训改变了传统的集体培训的缺点，培训对象学习的时间和地点上都可以更加灵活。培训对象可以充分利用周末、晚上等工作闲暇时间进行学习，培训对象也可以在家、公司、地铁、公交等地点进行学习。

2)针对性。不同培训对象的培训需求不同，通过将系统的知识打散成细小的知识点，依据培训对象的岗位职责不同、知识的理解程度不同，按需推送培训知识点，提高培训对象学习的积极性与主动性。

3)积累性。知识在于积累，通过点滴积累，最后达到水滴石穿的质变效果。推式培训法的重点在于利用培训对象琐碎的闲暇时间进行自主学习式培训，这种培训是一种渐进式学习，培训对象每天掌握2－3个方法、技巧等实用的知识点，一年下来客户积累上千个经验技巧。

4)趣味性。传统培训方式枯燥无味，为了吸引培训对象的眼球更多的停留在培训内容上，推送培训的内容有时会以实际案例、寓言故事等为载体。这种寓教于乐的形式，让培训对象在趣味中获取知识并得到提升。

2 煤炭企业培训现状与问题

2.1 煤炭企业培训现状

煤炭企业用工总量大，员工工种多、层级多，员工文化水平总体偏低，技能素质参差不齐，造成了煤炭企业培训任务重、难度大的现状。

1)培训任务重。近年来，国家加强了对煤炭行业的管制，取缔了许多非法开采的小煤窑，并支持一些规模大、有实力、安全资质好的煤炭企业发展［6］。另外，煤炭行业井下任务重、工作量大，大多数煤炭企业的规模都较大，用工总量大。煤炭企业生产过程复杂，生产工种多，特种专业就有30多个，各工种、各层级员工相互配合才能完成生产。员工的专业类别、知识水平不同，对培训的要求也有所不同［7］。煤炭企业必须有不同知识结构的师资队伍来满足员工的需求。在培训方式和内容的选择上无法统一安排，也加重了培训任务。

2)培训难度大。我国煤炭企业受长期以来用工机制和用工形式的影响，与其他行业相比，员工进入门滥较低，大量员工的文化素质偏低［8］。这样的人员文化层次造成了员工接受知识困难，更新知识的愿望不强烈，参与培训的积极性不高。另外，同一工种员工间技能素质参差不齐，接受知识的能力差别较大，给培训带来困难。

2.2 煤炭企业培训问题

目前国内煤炭企业由于其行业因素的特殊性，在培训过程中存在多种问题。

1)员工培训时间无法保证。经济的快速发展，促进煤炭企业不断地扩大生产规模以满足市场的需求，安全培训与生产之间的冲突直接导致“工学矛盾”问题突出。一方面，职工队伍满负荷地投入到一线生产，在满足煤炭生产量的同时，再去进行严格系统的培训将会变得十分困难;另一方面，只抓生产，不管培训，这样很难适应市场形势发展的需要，而进行培训却又会影响煤炭的产量，如果两者双管齐下的话，职工将难以承受，这就陷入了两难的境地。

2)培训内容缺乏针对性。当前，许多煤炭企业的培训与开发管理还没有系统化和规范化，有的企业只是按照集团公司的指令开展培训，没有结合企业实际和员工需要进行培训需求分析，将培训内容更多的以集中开大会的形式进行宣传，严重影响了培训的效果和效益。

3)培训经费投入不足。由于体制的问题，国有大中型煤炭企业经营者大多实行任期制，而职工教育和培训投资的收益期又较长，经营者任期内在培训上的投资大多不能在任期内完全发挥作用和完全得到补偿，这就使追求短期收益最大化的煤炭企业往往不愿进行人力资源开发。

4)培训形式陈旧。在培训方式的选择上，仍釆用以往的“一支笔、一块黑板、一本教材”讲一天的方式，进行“填鸭式”、“满堂灌”教学，即浪费了员工的工作时间，也无法激发学员学习的热情和积极性。

3 推式培训法在煤炭企业培训中的应用流程

3.1 培训人员划分

为了提高培训内容的针对性，需将员工根据职能、工种、学历、年龄等多个维度进行划分员工类别，划分的越详细，越便于后续开展需求分析。

3.2 培训需求分析

培训需求分析是确定培训内容的基础，通过资料分析法、调查问卷法和访谈法等方法搜集不同类别培训对象的相关信息，掌握该类人员的素质结构、职业岗位、工作任务、任职要求以及相应的素质、知识、能力目标，然后采用一定的分析方法和技术对上述信息进行系统的甄别和处理，确定培训总体目标、具体培训内容。对提高培训的针对性、实效性起着至关重要的作用。培训需求分析是一个不断持续是动态的过程，在具体的培训实施过程中，可以不断的对管理人员层下发培训需求调查表，通过对需求调查表的分析来不断调整培训内容。

3.3 培训内容制作

培训部门在制定培训内容的过程中，需充分根据培训需求分析的结果。培训内容应该遵循实用性、系统性、简易性、针对性原则。实用性是指每位员工的培训内容应该具有实际意义;系统性是指培训内容需要连贯、完整;简洁性是指培训内容应制作的简单易懂，便于文化素质低的员工学习;针对性是指培训内容的制定以培训人员的需求为主。在制定完培训内容后，需将培训内容分解成细小的知识点，将知识点以案例、故事、寓言等形式制作。

3.4 培训实施

培训在具体实施过程中，可根据不同类别的培训对象的特点，选择不同的培训形式，达到推送培训内容的目的。目前，在企业培训中，常见的推式培训方式包括网络培训中心、电子邮件、口袋书、班车视频。

1)网络培训中心。我国一些大型矿业集团已建立自己的网络培训中心，培训管理部门可以将培训资料以视频、PPT、Word等形式挂在网络平台，并定期更新最新培训资料。培训资料需按培训对象的类别进行分类。培训对象需在规定的时间内，完成网络学习课时。

2)电子邮件。对于通知、上级精神等培训内容，培训部门可以采用电子邮件有针对性的发送至特定的培训对象，并要求以学习报告的形式回复，从而达到监督培训的过程。

3)口袋书。对于员工常见的工作错误，已经不同岗位员工必备的基础知识，可将其制作成书，并以口袋书的形式发给不同员工，便于员工携带，达到随时、随地学习的目的。

4)班车视频。班车是员工上下班必须使用的交通工具，员工在乘坐班车过程中，培训部门可以通过车载电视，以动画的形式向员工宣传公共安全知识，不仅消除了员工乘车的枯燥，也达到安全培训的目的。

4 推式培训法在煤炭企业培训中的应用价值

4.1 合理解决了“工学矛盾”问题

在培训内容的推送过程中，培训部门会将培训内容分解为信息量很少的知识单元，不间断地持续推送培训内容，从而有效地督促培训对象不间断、持续的学习过程，彻底避免了“三天打鱼，两天晒网”的学习状况，并极大限度的解决了“工学矛盾”，使培训工作得以持久、深入、有效地展开，最终收到“聚沙成塔”、水到渠成的培训效果。

4.2 培训内容更具针对性

整个培训过程能根据不同的培训对象采取不同的培训方案、设计不同的培训内容和检验方式，从而真正实现按规划、按层次、有步骤地递进实施培训任务，使培训活动发挥出最大限度的效能。特点及优势

4.3 增强员工培训的积极性

传统的培训强调的是正式的、刻意的因而也是颇具压力的学习方式，推式培训法法则是轻松的、随意的、细水长流式的，培训可以是见缝插针式的、趣味式的。这种培训方式显然适应工作任务重、文化素质低员工的特点，增强员工培训的积极性。

4.4 节约培训成本

传统培训的成本不仅包括实际支付的各种显性费用，如管理费、培训课酬、学员差旅费等，更惊人的是学员离岗带来的隐性成本，而“推式学习法”把隐性成本降到了零，显性成本也有大幅下降。

5 总结

推式培训法采取科学、有效地分解系统化的培训内容，并将培训内容推送到培训对象手中，督促其按要求、按计划进行自学，并适当安排阶段性考核与实践操作考察。这一模式遵循了知识学习需要长期、高频刺激的学习规律，通过少量、快捷、频繁的“快餐式”培训，实现了对培训对象进行长期、高频的信息刺激。同时，这一学习模式也顺应了信息时代大力开发、利用各项资源的潮流，充分利用纸质媒体、网络媒体来推送培训内容，降低了培训成本。此外，推式培训法采取推送内容，培训对象自学的模式，因此培训对象不需要脱离工作岗位，培训活动本身也不用受场地、师资、时间、办班规模等条件的限制，完全可以做到让任何一名培训对象接受完整培训，解决了最突出的“工学矛盾”问题，使全体培训对象在每天少量时间的轻松学习中就可以完成全年较高任务的培训量。

［1］ 付浙铭.“推式学习法”与培训策略创新［J］.中国人力资源开发，2005，(1):55 －57.

［2］ 蒋学东.运用推式学习法创新人才培训模式［J］.当代经理人，2006，(12):19 －20.

［3］ 李秀娥.推式学习法与青年教师培训［J］.职业教育研究，2007，(3):58 －59.

［4］ 边凌雁.如何为成人营造推式培训课堂［J］.商场现代化，2010，602(5):116 －117.

［5］ 蓝健冬.推式培训:解决企业工学矛盾的有效手段［J］.发展，2010，236(6):75 －76.

［6］ 杨树雨，王虹桥.构建煤炭行业员工现代培训(学习)模式的探讨［J］.煤炭高等教育，2011，29(2):106 －109.

［7］ 张风云.煤炭企业职工培训工作存在问题及应对措施［J］.科技信息，2012，(19):464 －465.

［8］ 杨培新.煤炭企业创新职工教育培训模式的实践与探索［J］.中国资源综合利用，2013，(10):62 －63.